サマリーの使用法とロール

nlu_admin または admin ロールを使用して、NLU Workbench の IAR 調整にアクセスします。NLU Workbench の IAR 調整には、少なくとも nlu_feedback_admin ロールが必要です。nlu_adminロールにはnlu_feedback_adminロールが含まれていることに注意してください。また、virtual_agent_adminロールにはnlu_adminロールも含まれています。

モデル名をクリックすると IAR 、製品内のチューニングに直接移動します。モデルの概要ページに移動しないため、この動作は のモデルとは異なり仮想エージェントAI 検索ますNLU ワークベンチ。

IAR 調整ワークフロー

IAR 管理者は、IAR アドミンコンソールでモデルチューニングジャーニーを開始し、NLU ワークベンチに移動して ITSM モデルを調整します。コンソールで ITSM モデルをまだトレーニングしていない場合は、NLU Workbench の [モデルパフォーマンスの向上 (Boost your model performance )] セクションにある専門家フィードバックループドキュメントにワークフローから送信されます。

IAR モデルと NLU モデルの違い

[仮想エージェント] タブや [AI Search] タブとは異なり、[IAR] タブでは [新規モデルを作成] ボタンは使用されません。IAR 管理者が使用する IAR-ITSM モデルは構築済みモデルです。IAR モデルは、更新セットを使用して移動することはできません。

NLU Workbench の探索

[NLU ワークベンチ] ページの上部には、仮想エージェント、問題の自動解決、および AI Search モデルを個別にグループ化する 3 つのタブがあります。これらのタブの下には、灰色で表示されたモデルのリストがあります。リストの [モデル] 列で、モデル名の左側にあるキャレットをクリックすると、モデルの色が灰色から白に変わり、モデルの言語が表示されます。ステータス;使用;モデルタイプ;有効なインテントとマップされたインテントの数、およびモデルが最後に変更または公開された日付。