Revenir à l’interface utilisateur de recherche globale héritée
Désactivez l’interface utilisateur de recherche globale dynamique pour conserver les personnalisations que vous avez apportées à l’interface utilisateur de recherche globale héritée.
Avant de commencer
Vous devez avoir Next Experience désactivé sur votre instance. L’interface utilisateur de recherche globale héritée n’est disponible que dans Interface utilisateur principale.
Rôle requis : admin
Procédure
Résultats
Le système affiche l’interface utilisateur de recherche globale et utilise la logique d’affichage héritée.
Préférences utilisateur pour la recherche globale héritée
La page des résultats de recherche de texte global permet aux utilisateurs de définir plusieurs préférences utilisateur pour la recherche de texte global.
Les préférences de recherche suivantes sont disponibles à partir du lien Conseils de recherche et préférences .
| Préférence utilisateur | Description |
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Spécifie si vous souhaitez mémoriser l’état réduit de tous les groupes/tables de recherche pour votre prochaine recherche. Si cette option est sélectionnée et que vous réduisez les résultats de recherche du groupe de recherche Personnes et lieux, par exemple, ce groupe sera réduit lors de votre prochaine recherche. Si elle est décochée, tous les groupes et tables sont développés pour chaque recherche. |
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Spécifie si vous souhaitez afficher ou non un résumé des tables sans correspondance de recherche. Par exemple : aucune correspondance pour les demandes, les tâches du catalogue et les tickets. |
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Affiche ou masque la ligne de la case à cocher du groupe de recherche. |
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Affiche ou masque un groupe de recherche s’il ne renvoie aucune correspondance. Si cette option est sélectionnée, les résultats de la recherche affichent une ligne d’espace réservé indiquant qu’il n’y a aucune correspondance pour ce groupe. |
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Affiche ou masque la page complète des résultats de recherche si le terme de recherche correspond à un numéro d’enregistrement de tâche. Lorsque cette option est sélectionnée, une correspondance exacte avec un numéro d’enregistrement force le système à masquer tous les résultats de la recherche et à afficher l’enregistrement à la place avec un message de correspondance exacte. Les correspondances de recherche exactes ignorent la plupart des conditions de recherche supplémentaires normalement appliquées à l’enregistrement, telles que les groupes de recherche actuellement sélectionnés ou l’état de publication de l’article de la base de connaissances. Par exemple, une correspondance de recherche exacte pour un article de la base de connaissances renvoie l’article dans n’importe quel état tant que l’utilisateur actuel y a accès en lecture.
Remarque : Le système filtre les résultats de recherche exacts pour afficher uniquement les enregistrements de la base de connaissances dans la même langue que le paramètre de langue préférée. |