Demander une application payante ServiceNow ou partenaire

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Demande d’achat d’une application payante qui n’affiche pas le prix dans les détails de la ServiceNow Store fiche produit. La nouvelle application est disponible pour installation une fois les conditions de la vente convenues et l’achat terminé.

    Avant de commencer

    Vous devez être connecté au avec les informations d’identification ServiceNow Store de votre Now Support compte.

    Rôle requis : aucun

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les applications payantes qui n’affichent pas le prix dans les détails de la liste doivent être demandées, car beaucoup d’entre elles offrent des modèles de tarification personnalisés en fonction des besoins de l’organisation. Pour demander une application payante fournie par ServiceNow, demandez la licence et organisez l’achat avec un agent commercial ou votre administrateur de compte.

    Si le prix d’une application partenaire est affiché dans les détails de l’annonce, suivez plutôt la procédure d’achat d’une application partenaire. Pour plus d'informations, consultez Acheter une application partenaire.

    Procédure

    Demande d’achat de l’application à partir de ses détails de liste ServiceNow Store selon que l’application est fournie par ServiceNow ou par un partenaire.
    Fournisseur d’applicationProcédure
    ServiceNow

    1. Sélectionnez Demander une licence.

      Un agent commercial ou votre administrateur de compte vous contacte pour traiter l’achat.
    Partenaire
    1. Sélectionnez Demander un achat.
    2. Une fois que vous avez reçu une notification d’approbation par e-mail, revenez aux détails de la ServiceNow Store liste de l’application que vous avez demandée et sélectionnez Acheter.

    3. Passez en revue les détails de la tarification et sélectionnez Demander un devis.

      Vous recevez un devis par e-mail. Vous pouvez afficher la date d’expiration de ce devis en revenant aux détails de la liste de l’application.

    4. Après avoir reçu l’estimation, créez un bon de commande.
    5. Lorsque le bon de commande est prêt, revenez aux détails de la liste des applications sur le ServiceNow Store et sélectionnez Acheter avec bon de commande.
      Conseil :
      Si vous n’êtes plus intéressé à effectuer l’achat, sélectionnez Annuler le devis à la place.
    6. Si l’application a des termes et conditions personnalisés, examinez-les et signez-les.
    7. Saisissez le numéro de bon de commande et chargez le bon de commande.
    8. Confirmez votre achat en sélectionnant Acheter.
    9. Une fois que vous avez reçu un e-mail de confirmation indiquant que votre achat a été approuvé, suivez toutes les instructions supplémentaires contenues dans l’e-mail pour finaliser l’achat.

    Résultats

    Les e-mails de confirmation relatifs à l’application et aux dépendances acquises sont envoyés à l’adresse e-mail associée à votre ServiceNow Store compte. Pour plus d’informations sur la configuration de l’adresse e-mail qui reçoit des notifications pour cette application, reportez-vous à la section Configurer les ServiceNow Store préférences de notification de l’application.

    L’application est disponible pour installation dans les 24 heures suivant la confirmation de la licence. Si l’application n’est pas disponible pour installation dans les 24 heures, contactez Now Support pour obtenir de l’aideApplication Manager.

    Que faire ensuite

    Installez l’application sur des instances de production ou de non-production compatibles à l’aide du Application Manager fichier . Pour plus d'informations, consultez Gestionnaire d'applications.

    Si vous recevez la confirmation de l’approbation finale, mais que l’application n’est pas disponible pour installation dans les 24 heures, il est probable que des dépendances manquantes empêchent l’installation. Pour plus d’informations sur les dépendances, consultez Évaluation des besoins et des dépendances des versions