Liste des modules d'extension (Yokohama)
Liste de tous les modules d’extension que vous pouvez activer si vous disposez du rôle administrateur.
Si un module d’extension n’apparaît pas dans cette liste, il peut nécessiter une activation par ServiceNow le personnel. Demandez ces modules d’extension via le Now Support système de service client au lieu de les activer vous-même.
- Pour connaître la procédure à suivre pour activer un module d’extension, consultez Activer un module d’extension.
- Pour connaître la procédure à suivre pour demander un module d’extension que vous ne pouvez pas activer vous-même, consultez Demander un module d’extension.
- Pour connaître les étapes d’installation d’une ServiceNow Store application, consultez Installer un ServiceNow Store l'application.
Remarque :
Pour obtenir la liste de tous les modules d’extension nouveaux et modifiés pour cette version, consultez Modifications apportées aux modules d’extension dans le Yokohama version.
Nouveaux modules d’extension dans Yokohama
Ce tableau répertorie tous les modules d’extension et ServiceNow Store applications introduits dans Yokohama. Vous pouvez activer ou installer ces modules d’extension ou applications si vous disposez du rôle administrateur.
Remarque :
Par défaut, toutes les ServiceNow Store applications répertoriées dans cette table sont compatibles avec Yokohama , sauf indication contraire pour l’application.
| Module d’extension [ID] | Description | État | Dispose de données de démonstration ? | Dépendances |
|---|---|---|---|---|
| Prise de rendez-vous avancée [com.snc.advanced_appointment_booking] | Permet aux clients et aux agents du service clientèle de tirer parti de fonctionnalités avancées telles que la recommandation de créneaux de rendez-vous. | Inactif | Faux |
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| Efficacité de l’agent [com.snc.agent_efficiency] | Permet aux organisations de définir et d’utiliser l’efficacité des agents. | Inactif | Faux | |
| Recherche IA pour les notifications [com.glide.notification.ais] | Installe Recherche IA pour les notifications | Inactif | Faux |
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| Portail d’entreprise [com.snc.b2b_portal] (disponible dans le ServiceNow Store) | Rechercher des informations sur une question ou un problème, ou demander de l’aide à un agent du service clientèle. | Inactif | VRAI | |
| Opérations de l’équipe soignante pour Biomed [sn_cto_biomed] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Contient les types de tickets permettant de signaler et de traiter les problèmes biomédicaux. | Inactif | Faux | Healthcare Operations Core [com.sn_hco] |
| Opérations de l’équipe soignante pour le service IT des soins de santé [sn_cto_hcit] (disponible dans le ServiceNow Store) | Contient les types de tickets permettant de signaler et de traiter les problèmes informatiques liés aux soins de santé. | Inactif | Faux | Healthcare Operations Core [com.sn_hco] |
| Portail de l’équipe de soins [sn_cto_sp] (disponible dans le ServiceNow Store) | Fournit une expérience de portail réactif que les cliniciens des hôpitaux peuvent utiliser pour signaler et suivre les problèmes des services d’assistance. | Inactif | Faux | Healthcare Operations Core [com.sn_hco] |
| Gestion des changements - Flux de changement standard [com.snc.change_management.standard_change_flows] | Fournit des flux à utiliser avec le changement standard. | Inactif | Faux |
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| Interaction par e-mail pour CSM [com.sn_eaai_csm] | E-mail en tant qu’interaction pour CSM. | Actives | VRAI |
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| Informations d’identification Core [sn_cred] (disponible dans )ServiceNow Store | Stocke les données d’informations d’identification d’accomplissement de l’utilisateur (badges). L’une des sources de ces données est Credly Spoke. | Inactif | Faux | |
| Spoke Credly [sn.credly.spoke] (disponible dans le ServiceNow Store) | Intégration permettant d’obtenir les données d’informations d’identification de l’utilisateur à partir de Credly. | Actives | Faux | |
| Instantanés de données [com.snc.pa.mlb] | Fonctionnalité de Platform Analytics qui vous permet de capturer et de gérer les données historiques. Il capture périodiquement les données d’une table de plateforme ou d’une vue de base de données sélectionnée et les stocke dans une table d’instantanés pour une analyse de tendance historique à l’aide d’indicateurs d’Analyse des performances. | Inactif | Faux | |
| Score de l’expérience digitale [sn_dex_score] (disponible dans )ServiceNow Store | Permet aux organisations de mesurer et d’améliorer efficacement l’expérience digitale globale des employés. | Inactif | Faux |
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| Chiffrement de champ - Entreprise [com.glide.field.encryption.enterprise] | Utilise Key Management Framework (KMF) pour vous permettre de personnaliser et de gérer le mode de chiffrement et de déchiffrement des champs et des pièces jointes sur votre instance. | Inactif | Faux | Démarrage de chiffrement de champ [com.glide.field.encryption.starter] |
| Démarrage de chiffrement de champ [com.glide.field.encryption.starter] | Solution de démarrage de chiffrement de champ | Inactif | Faux | |
| Efficacité de l’agent de service sur site [com.snc.fsm_agent_efficiency] | Améliore les options de Gestion des services sur site en intégrant des mesures d’efficacité de l’agent. Ce module d’extension permet aux organisations de services sur site de définir et d’utiliser l’efficacité des agents de service sur site pour estimer plus précisément la durée de travail des tâches. | Inactif | VRAI |
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| Questionnaires sur les services sur site avec évaluations intelligentes [com.snc.fsm_smart_asmt_questionnaire] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Intègre l’évaluation intelligente à la Gestion des services sur site (FSM) en fournissant de nouveaux questionnaires adaptés à FSM. Il permet l’utilisation de l’évaluation intelligente dans Service sur site. | Inactif | VRAI |
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| Dépendance de la tâche de service sur site [com.snc.fsm_task_dependency] | Vous permet de définir des relations de dépendance entre les commandes de travaux. | Inactif | Faux | Gestion des services sur site [com.snc.work_management] |
| Analyse de la planification prévisionnelle [sn_grc_forecast] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Permet la création de plusieurs chemins d’analyse pour modéliser des scénarios futurs et ajuster des variables spécifiques pour évaluer les changements potentiels. | Inactif | Faux | |
| IA générative commune GRC [sn_grc_genai] (disponible dans le ServiceNow Store) | Contient des fonctionnalités communes d’IA générative qui peuvent être utilisées dans toutes les gammes de produits GRC | Inactif | Faux | |
| Healthcare Operations Core [sn_hco] (disponible dans )ServiceNow Store | Fournit aux cliniciens une interface uniforme pour signaler et suivre les problèmes liés à leurs opérations quotidiennes. | Inactif | VRAI | |
| Base d’intégration multi-instances RH [sn_hr_mii_base] (disponible dans )ServiceNow Store | Contient des configurations et des fonctionnalités communes pour l’activation de HRSD multi-instances sur votre instance. | Inactif | Faux | |
| Intégration multi-instances RH pour le consommateur [sn_hr_mii_consumer] (disponible dans )ServiceNow Store | Contient des configurations et des fonctionnalités pour l’expérience consommateur des services RH dans un environnement d’exécution de service RH multi-instance. | Inactif | Faux | |
| Intégration multi-instances RH pour le fournisseur [sn_hr_mii_provider] (disponible dans )ServiceNow Store | Contient des configurations et des fonctionnalités pour l’expérience du fournisseur de service dans un environnement d’exécution de service RH multi-instance. | Inactif | Faux | |
| Cœur industriel [sn_ot_core] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Sert de solution centralisée pour les changements de modèles de données et d’utilitaires spécifiques OT. | Actives | Faux |
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| Fonctionnalités de sécurité améliorée ITSM [com.snc.itsm.enhanced_security] | Charge les nouvelles fonctionnalités de sécurité améliorées pour les applications faisant partie de la suite ITSM. Lisez les notes de version et la documentation pour comprendre tous l’impact de ce module d’extension. | Inactif | Faux | |
| [sn_int_control] (Disponible dans ServiceNow Store[var.store-name]) | Ce module d’extension permet à une plateforme de centre de contact de s’intégrer à l’espace de travail configurable ServiceNow. Ce cadre de travail fournit un ensemble de commandes d’appel vocal natives. | Actives | Faux |
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| Now Assist pour IRM [sn_irm_gen_ai] (disponible dans )ServiceNow Store | Fournit des fonctionnalités d’IA générative pour IRM, optimisées par Now Assist. | Inactif | Faux | |
| Now Assist pour Exploration de processus [com.sn_now_assist_promin] | Active la fonctionnalité Now Assist dans Exploration de processus. | Inactif | Faux | |
| Now Assist pour Gestion des actifs logiciels [sn_now_assist_sam] (disponible dans )ServiceNow Store | Fonctionnalités GenAI pour SAM. | Inactif | Faux | |
| Now Assist pour Prestation de services de lieu de travail (WSD) [sn_wsd_gen_ai] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Améliorez votre expérience des services du lieu de travail grâce aux options de l’IA générative. | Actives | Faux | sn_genai_platform |
| Now Assist dans Configuration de l’agent virtuel [com.snc.nowassist_va_config] (disponible dans )ServiceNow Store | Enregistrements de métadonnées pour Now Assist dans Agent virtuel. | Inactif | Faux |
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| Actions de post-évaluation pour les évaluations intelligentes [sn_smart_imp_auto] (disponible dans )ServiceNow Store | Règles définissables par l’utilisateur métier en fonction de la réponse d’évaluation ou des données d’évaluation sur la base desquelles n’importe quel impact/action peut être déclenché. | Inactif | Faux | |
| Gestion des mises en production V2 Commun [com.snc.release_management_v2_common] | Ajoute des entités telles que Fonctionnalité [rm_feature], Mise en production [rm_release], Tâche [rm_task], et d’autres règles associées à ces entités | Inactif | VRAI | com.snc.planned_task_v2 |
| Automatisation des réponses [sn_smart_resp_auto] (disponible dans )ServiceNow Store | Permet de configurer des réponses par défaut pour les questions afin que les évaluateurs puissent terminer les évaluations plus rapidement | Inactif | Faux | |
| Gestion des tâches de vente au détail Core [sn_rtmc] (disponible dans )ServiceNow Store | Optimisez la planification, l’organisation et l’attribution des tâches au personnel de votre environnement de vente au détail. | Inactif | Faux |
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| Cadre de travail de l’impact réutilisable [sn_impact_fwk] (disponible dans le ServiceNow Store) | Cadre de travail qui prend en charge la création d’une couche spécifique à l’application sur l’action du workflow. | Inactif | Faux | |
| Calculateur de score de risque [sn_risk_score_calculator] (disponible dans le ServiceNow Store) | Fournit un cadre de travail pour le calcul du score de risque et la table de stockage du score. | Inactif | Faux | |
| Connecteur du graphe de services pour NOKIA Altiplano [sn_tsom_altiplano_connector] (disponible dans le ServiceNow Store) | S’intègre au système de gestion de réseau (NMS) Nokia NSP. | Inactif | VRAI | sn_tsom_core |
| Observabilité des services [com.service_observability_app] (disponible dans )ServiceNow Store | Permet aux équipes opérationnelles de trier et de gérer efficacement les incidents dans un système de production complexe et distribué en combinant les informations de télémétrie et de plateforme provenant de plusieurs outils d’observabilité dans un workflow cohérent et centralisé. | Inactif | Faux | Gestion de la fiabilité des services |
| Évaluation intelligente mobile [com.snc.smart_assessment_mobile] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Offre des fonctionnalités mobiles courantes pour l’évaluation intelligente. Elle comprend des fonctionnalités mobiles partagées qui peuvent être utilisées dans diverses applications Évaluations intelligentes. | Inactif | VRAI | Questionnaire sur le service sur site Principale d’évaluation intelligente |
| Notation de l’évaluation intelligente [sn_smart_scoring] (disponible dans )ServiceNow Store | Active la notation pour les évaluations intelligentes. | Inactif | Faux | |
| Espace de travail configurable Optimisation de la main d’œuvre pour CSM [sn_csm_wfo_workspa] (Disponible dans )ServiceNow Store | Gère les configurations d’espace de travail configurables pour les modules WFO. | Actives | VRAI |
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| Spoke d’apprentissage SuccessFactors [sn.successfactorslrn.spk] (disponible dans )ServiceNow Store | Fournit des actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la conception des flux. Les actions leur permettent d’automatiser l’apprentissage SuccessFactors. | Inactif | Faux | |
| Surveillance synthétique [com.snc.uib.sow_synthetics] (disponible dans le ServiceNow Store) | Permet aux organisations de gérer et d’améliorer de manière proactive les performances et la disponibilité des services critiques. | Inactif | Faux |
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| Schémas de découverte de télécommunications [sn_tsom_patterns] (disponibles dans le ServiceNow Store) | Définit des schémas de découverte créés spécifiquement pour les opérateurs de télécommunications afin de gérer une découverte approfondie des éléments de réseau. | Inactif | VRAI | sn_tsom_core |
| Authentification Zero Trust - continue [com.snc.zero_trust_continuous_authentication] | Permet aux administrateurs de sécurité de définir des politiques de sécurité qui nécessitent une authentification renforcée ou une nouvelle authentification au sein d’une session connectée, en fonction des données auxquelles l’utilisateur accède et des activités qu’il effectue. | Inactif | Faux |
Modules d’extension existants
Ce tableau répertorie tous les modules d’extension que vous pouvez activer si vous disposez du rôle administrateur.
| Module d’extension [ID] | Description | État | Dispose de données de démonstration ? | Dépendances |
|---|---|---|---|---|
| Sécurité avancée du projet [com.snc.project_advanced_security] | Permet aux chefs de projet d’améliorer la sécurité en activant les contrôles d’accès et les paramètres de confidentialité, limitant ainsi de manière sélective l’accès des utilisateurs aux projets sensibles. | Inactif | Faux | |
| Spoke Tableau [com.sn.tableau.spoke] (disponible dans le ServiceNow Store) | Fournit des actions permettant de visualiser et d’analyser des données d’utilisation significatives pour les abonnements aux logiciels Tableau Cloud afin que vous puissiez récupérer les licences expirées. | Inactif | Faux | |
| Modélisation et visualisation d’entreprise [com.snc.apm_modelling_tool] (disponible dans )ServiceNow Store | Fournit des options de création de diagrammes et de modélisation. Il permet aux architectes d’entreprise de modéliser l’état futur de leurs applications informatiques afin d’évaluer l’impact des changements proposés aux applications d’entreprise, d’évaluer différents scénarios et d’identifier les risques potentiels avant de mettre en œuvre des stratégies d’application. | Inactif | VRAI | |
| Outil de modélisation APM commun [com.snc.apm_modelling_tool_common] (disponible dans )ServiceNow Store | Fournit un modèle de données de base ainsi que des pages d’API et d’interface utilisateur pour les outils de modélisation. | Inactif | Faux | Modélisation et visualisation d’entreprise [com.snc.apm_modelling_tool] |
| Types de travail de service sur site [com.snc.fsm_work_types] (Nouveau dans Xanadu) | Permet aux clients de configurer différentes configurations de tâche pour les workflows de service sur site en fonction des besoins d’une unité business ou d’un département. | Inactif | VRAI | Gestion des services sur site [com.snc.work_management] |
| Redirection des notifications ITSM [com.snc.itsm.notifications_redirection] (nouveau dans Xanadu) | Fournit la fonctionnalité de redirection de notification vers SOW ou UI16 en fonction du rôle d’utilisateur pour les enregistrements d’incidents, de problèmes, de changements et de demandes. | Actives | Faux | |
| Problème : modèles [com.snc.problem.problem_model] (Nouveau dans Xanadu) | Introduit la prise en charge des modèles de problèmes et de tâches de problème, ce qui permet de définir différents modèles à l’aide du champ de référence du modèle. | Actives | Faux | |
| Analyse ITSM [com.snc.sn_itsm_analytics] (Nouveau dans Xanadu) | Le pack de contenu Tableaux de bord ITSM fournit plusieurs solutions Platform Analytics qui contiennent des tableaux de bord préconfigurés. | Actives | VRAI | Tableau de bord des performances |
| SPM Agile commun [com.snc.spm_agile_common] (nouveau dans Xanadu) | Le module d’extension SPM Agile Common ajoute des entités Agile telles que Story [rm_story], Dépendances de story [m2m_story_dependencies], Tâche Scrum [rm_scrum_task] et d’autres règles liées à la story [rm_story]. | Actives | Faux | com.snc.sdlc.ranking, com.snc.release_management_v2 |
| sn-apm-diagram-builder [com.sn_apm_diagram_builder] (disponible dans )ServiceNow Store | Composant pour Modélisation et visualisation d’entreprise [com.snc.apm_modelling_tool]. | Inactif | Faux | Modélisation et visualisation d’entreprise [com.snc.apm_modelling_tool] |
| Gestion des émissions du champ d’application 3 [com.sn_esg_scope3] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Le tableau de bord du périmètre 3 vous aide à calculer et suivre les émissions du périmètre 3 afin de bien comprendre l’impact environnemental de votre organisation et d’assurer la conformité avec l’évolution des réglementations. Les émissions du périmètre 3 désignent les émissions indirectes dans votre chaîne de valeur, par exemple, les émissions générées par l’achat d’équipements. | Inactif | VRAI | sn_esg |
| Gestion de la qualité du service sur site [com.sn_fsm_quality] (nouveau dans Xanadu) | Permet d’examiner les tâches fermées par les techniciens de terrain pour garantir la qualité et les conseils. | Inactif | VRAI | Gestion des services sur site [com.snc.work_management] |
| Barre latérale mobile de service sur site [com.sn_fsm_sidebar] (disponible dans le ServiceNow Store) | Offrez aux agents une collaboration Sidebar sur mobile afin de créer une expérience de messagerie instantanée et de collaboration avec les membres de l’équipe, tout en préservant les informations importantes pour référence future et contexte historique. | Inactif | Faux |
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| Intégration de Gestion des actifs logiciels à Tableau [com.sn_sam_tableau] (disponible dans la ServiceNow Store) | Vous permet de suivre vos abonnements aux logiciels Tableau Cloud et de récupérer les licences expirées. | Inactif | Faux | Gestion des actifs logiciels : gestion des licences SaaS |
| Cadre de travail multi-instances - Client [sn_mif] (Nouveau dans Xanadu) | Active la communication entre les instances pour les applications. | Actives | Faux | com.glide.kaa, com.glide.services |
| Pack de contenu sur les litiges relatifs à la réglementation américaine [sn_disp_reg_cp_us] (disponible dans le ServiceNow Store) | Assurez la conformité et protégez les intérêts des titulaires de cartes grâce à l’application Pack de contenu sur les litiges pour les réglementations américaines, qui aide les émetteurs basés aux États-Unis à gérer efficacement les tickets de litige en leur fournissant un accès aux dates d’échéance réglementaires des SLA. | Inactif | Faux | Opération de carte de services financiers [com.sn_bom_credit_card] |
| Spoke Verifi [sn_verifi_spoke] (disponible dans )ServiceNow Store | Rationalise les processus de gestion des litiges avec l’application Verifi Spoke, permettant aux institutions financières d’utiliser les API Verifi CDRN pour créer, gérer et récupérer efficacement les détails des tickets. | Inactif | Faux | Non |
| Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO) [sn_fso_gen_ai] (disponible dans le ServiceNow Store) | Résumez les informations sur les tickets pour les réclamations d’assurance et les litiges relatifs aux cartes. | Inactif | Faux | Now Assist pour plateforme |
| Demandes d’indemnisation d’assurance-vie individuelle [sn_ins_claim_indl] (disponible dans le ServiceNow Store) | Configurez et gérez les différentes étapes du processus de demande d’indemnisation d’assurance-vie individuelle, du premier avis de sinistre à la clôture de la réclamation. | Inactif | VRAI | Financial Services Operations Core, utilisateur contributeur CSM, Playbook CSM |
| Pack de contenu sur les règles de litige pour Mastercard [sn_bom_mcard_cp] (disponible dans le ServiceNow Store) | Fournit des questionnaires pour la collecte d’informations relatives aux litiges relatifs aux cartes dans diverses catégories de litiges, conformément aux directives de Mastercard. | Inactif | Faux | Financial Services Operations Core, Pack de contenu pour les litiges pour Visa |
| Gestion du contrat de vente [com.sn_sales_agmt_wf] (disponible dans )ServiceNow Store | Fournit des workflows pour créer et gérer les contrats de vente. | Inactif | VRAI | Gestion du catalogue de produits Core [com.sn_prd_pm], Gestion des prix [com.sn_csm_pricing] |
| Guichet de services sur le lieu de travail [sn_wsd_kiosk] (disponible dans le ServiceNow Store) | Fournissez une expérience de guichet personnalisable pour la prestation de services sur le lieu de travail. | Inactif | VRAI | Cœur du lieu de travail [sn_wsd_core] |
| Module d’extension Évaluation intelligente Core [com.sn_smart_asmt] (disponible dans )ServiceNow Store | Base d’évaluation est le module d’extension fondamental du moteur d’évaluation intelligent. Ce module d’extension contient tous les composants essentiels, et les modules d’extension « Évaluation intelligente connectée » et « Générateur d’évaluation intelligente » dépendent du noyau et s’installent automatiquement lorsque le noyau est installé. | Inactif | Faux | |
| Module d’extension du concepteur d’évaluation intelligente [com.sn_smart_asmt_desg] (disponible dans )ServiceNow Store | Composant connecté pour le concepteur d’évaluation. | Inactif | Faux | Évaluation intelligente Core [com.sn_smart_asmt] |
| Module d’extension Outils de migration d’évaluation intelligente [com.sn_smart_asmt_mig] (disponible dans )ServiceNow Store | L’utilitaire de migration facilite le transfert d’un type de mesure existant des évaluations ITSM actuelles vers un nouveau modèle à l’état de brouillon dans le moteur d’évaluation intelligent. Les utilisateurs peuvent ensuite vérifier et publier le modèle nouvellement migré. Dans ce contexte, migrer fait référence à la copie, de sorte que le type de mesure d’origine reste inchangé. | Inactif | Faux | Évaluation intelligente Core [com.sn_smart_asmt] |
| Module d’extension Évaluation intelligente connectée [com.sn_smart_asmt_connect] (disponible dans )ServiceNow Store | Composant connecté pour l’instance d’évaluation. | Inactif | Faux | Évaluation intelligente Core [com.sn_smart_asmt] |
| Module d’extension Smart Assessment Dependencies [com.sn_smart_asmt_dep] (disponible dans )ServiceNow Store | Le module d’extension Smart Assessment Dependencies comprend des utilitaires conçus pour être utilisés par le moteur d’évaluation intelligente. | Inactif | Faux | |
| Bibliothèque des organismes de réglementation [com.sn_reg_body_mgmt] (disponible dans le ServiceNow Store) | L’application Bibliothèque des organismes de réglementation établit une bibliothèque centralisée pour identifier les autorités réglementaires pertinentes, chargées de superviser des industries ou des secteurs spécifiques au sein de chaque juridiction, de consolider toutes les communications réglementaires par e-mail et de mettre en œuvre des règles de notification pour les violations de la confidentialité et de la sécurité des données pour les tickets de conformité signalés. Enfin, restez informé des nouvelles tendances réglementaires, des changements et des exigences susceptibles d’avoir un impact sur les opérations business. | Inactif | VRAI | GRC : Gestion de la taxonomie [com.sn_grc_taxonomy] |
| IDE ServiceNow [com.sn_glider] (disponible dans le ServiceNow Store) | L’application IDE (Integrated Development Environment) ServiceNow permet aux développeurs de créer des applications incluses dans le périmètre en code source dans un IDE basé sur Visual Studio Code pour le Web sur le Now Platform. | Actives | Faux | |
| Adresse e-mail Internationalisation [com.glide.email_address_internationalization] (Nouveautés en Xanadu) | Le module d’extension contient les artefacts requis pour la fonctionnalité d’internationalisation des adresses e-mail. | Inactif | Faux | |
| Rédaction de données sensibles pour les e-mails entrants [com.glide.email_inbound.redaction] (Nouveau dans Xanadu) | Active la rédaction des données sensibles des e-mails entrants. Après l’installation, le comportement par défaut consiste à biffer les données sensibles des enregistrements créés dans sys_email table (champs Objet, Corps et Corps de texte) à partir des nouveaux e-mails entrants. Comme condition préalable, installez App Store - Data Discovery (com.snc.data_discovery) pour que ce module d’extension fonctionne de manière transparente. | Inactif | VRAI | Confidentialité des données (classique) [com.glide.data_privacy], Boîtes de réception système [com.glide.mailbox] |
| Retail Operations Core [com.sn_retail] (disponible dans )ServiceNow Store | Ce module d’extension fournit aux gestionnaires de magasin de première ligne, aux associés et aux responsables régionaux des outils proactifs pour les opérations en magasin, optimisant ainsi la gestion des tâches et améliorant la visibilité sur les opérations et les performances des magasins. | Inactif | VRAI | com.sn_customerservice, com.snc.business_location com.snc.csm_fsm_integration |
| Clé API et authentification HMAC [com.glide.tokenbased_auth] (nouveau dans Washington DC) | Prenez en charge les jetons d’API pour les points de terminaison d’API REST. Activez l’authentification basée sur la clé API pour authentifier en toute sécurité l’URL de webhook entrante. | Actives | Faux |
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| Garantie d’actifs : Lenovo [com.sn_warranty_integration_lenovo] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Obtenez les informations sur la garantie des actifs matériels en vous connectant à l’API de garantie Lenovo. | Inactif | Faux |
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| Gestion de la capacité [sn_cap_mgmt] (Disponible dans )ServiceNow Store | Permet à un utilisateur d’inventaire de visualiser l’utilisation d’une ressource et d’agir sur celle-ci. Toute consommation de ressources est suivie et fournit un mécanisme permettant de déclencher une demande d’inventaire supplémentaire en fonction des contraintes de capacité définies. | Actives | VRAI | Aucune |
| Workflows de contrats et d’autorisations [com.sn_contract_ent_wf] (disponible dans )ServiceNow Store | Fournit des workflows pour gérer les changements sur les contrats et droits des clients. | Actives | VRAI |
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| Contrats clients et droits [com.sn_pss_core] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Fournit des objets de base pour gérer les contrats et les droits des clients. | Actives | VRAI |
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| Workflows de gestion du cycle de vie client [com.snc.customer_lifecycle_mgmt_workflows] (disponible dans )ServiceNow Store | Fournit des workflows pour gérer le cycle de vie des produits vendus afin de gérer sa configuration, suspendre, reprendre et déconnecter le produit vendu pour répondre aux besoins professionnels du client. | Inactif | VRAI |
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| Assistant d’ordinateur de bureau [sn_dex_desktop] (disponible dans le ServiceNow Store) | Établit un canal de communication continu pour les employés, leur permettant d’accéder facilement aux options en libre-service et de recevoir des notifications opportunes du Centre de services. Cela minimise efficacement tout obstacle à la productivité des employés. | Inactif | VRAI | com.snc.itom.license |
| Intégrations de vulnérabilité DevOps [sn_devops_vul_ints (disponibles dans )ServiceNow Store | Fournit une vue rapide, le délai de mise sur le marché et une vue à l’échelle de l’organisation de l’exposition aux risques liés aux vulnérabilités des applications. | Inactif | Faux |
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| Playbook de contenu pour l’expérience numérique de l’utilisateur final [sn_dex_content] (disponible dans le ServiceNow Store) | Fournit le contenu nécessaire pour aider à surveiller les applications et les appareils, ainsi qu’à proposer une assistance pour résoudre les problèmes d’expérience identifiés. | Inactif | VRAI | sn_dex (application incluse dans le périmètre) |
| Expérience numérique de l’utilisateur final [sn_dex] (disponible dans le ServiceNow Store) | Surveille les applications, les réseaux et les appareils afin de détecter les problèmes avant qu’ils n’entraînent des temps d’arrêt et ne réduisent la productivité des employés. | Inactif | VRAI |
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| Mise en production de produits digitaux [com.sn_dpr] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Une solution de gestion des mises en production dédiée conçue pour offrir une expérience personnalisée pour les pratiques de mise en production basées sur des logiciels. En donnant aux équipes centrales de gestion des mises en production les moyens d’agir, il facilite la définition des politiques, des modèles et des dates de préparation des mises en production. | Inactif | VRAI |
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| Modèle de données de mise en production de produits digitaux [sn_dpr_model] (disponible dans le ServiceNow Store) | Modèle de données pour la mise en production de produits digitaux. Il définit les tables et les relations pour la gestion des mises en production. | Inactif | Faux | com.snc.sdlc.ranking |
| Pack de contenu sur la politique de mise en production des produits digitaux [sn_dpr_content] (disponible dans le ServiceNow Store) | Automatise et rationalise les vérifications complètes pour votre processus de mise en production. Utilisez des collecteurs de données et des politiques alignés sur le modèle de données DevOps pour des évaluations efficaces de l’achèvement de l’ingénierie, des contrôles qualité et de la préparation de la mise en production. | Inactif | Faux | Aucune |
| Espace de travail pour la mise en production de produits digitaux [sn_dpr_workspace] (disponible dans le ServiceNow Store) | Gérez vos produits digitaux, les fonctionnalités de vos produits et planifiez des versions pour l’exécution des mises en production logicielles. L’application fournit les options requises pour prendre en charge l’exécution de la mise en production à l’aide de la mise en production de produits digitaux. | Inactif | Faux |
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| Pack de contenu sur les règles de litige pour Visa [com.sn_bom_visa_cp] (disponible dans le ServiceNow Store) | Permet aux émetteurs d’accéder facilement aux règles du réseau de cartes pour initier et enquêter sur des tickets de litiges de cartes. | Actives | Faux |
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| Intégration de modèle de document aux signatures numériques à l’aide de cartes à puce [com.sn.dt-digital-signature-smart-card-integration] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Active les workflows pour la signature numérique à l’aide de cartes à puce (cartes CAC/PIV) en générant et en envoyant des documents remplis automatiquement à signer par différents participants. | Inactif | Faux |
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| Développement des talents Marché des opportunités [com.sn_egd_opp_market] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Fournit un lieu unique et unifié où les organisations partagent des opportunités facilement détectables par les employés. | Actives | VRAI | Aucune |
| E-mail - Gestion des rebonds [com.glide.email.bounce_management] (Nouveau dans Washington DC) | Active la fonctionnalité de gestion des rebonds pour aider à identifier et empêcher l’envoi d’e-mails à des adresses connues pour générer des rebonds en les filtrant lors de l’envoi d’e-mails. | Actives | Faux | com.glide.mailbox |
| Gestion des actifs d’entreprise pour les soins de santé [com.sn_eamhc] (disponible dans )ServiceNow Store | Fournit des fonctionnalités de gestion des actifs d’entreprise ciblant les rôles spécifiques au secteur de la santé pour gérer les modèles et les actifs spécifiques au secteur de la santé, ainsi que les workflows connexes. | Inactif | VRAI |
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| Vérification de l’autorisation [com.sn_ent_verify] (disponible dans )ServiceNow Store | Fournit des API pour vérifier les droits et les caractéristiques. | Actives | VRAI | Contrats client et droits [com.com.sn_pss_core] |
| Place de marché de service sur site [com.snc.fsm_marketplace] (Nouveau dans Washington DC) | Poussez les tâches vers plusieurs ressources éligibles pour effectuer le travail dans le délai imparti et à un meilleur coût. | Actives | VRAI | com.snc.marketplace_core |
| Intégration d’Opérations de services financiers à Visa [com.sn_fso_intg_visa] (disponible dans )ServiceNow Store | Permet aux institutions financières de s’intégrer aux API Visa Resolve Online (VROL) à l’aide des actions de spoke Visa pour gérer divers événements du cycle de vie des litiges. | Actives | Faux |
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| Concepteur de flux Déclencheur d’analyse proactive [com.glide.hub.flow_trigger.analytics] (Nouveau dans Washington DC) | Commence un flux lorsque le score du KPI d’Analyse proactive ou les valeurs de seuil de KPI sont atteints. | Actives | Faux |
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| Explorateur GraphQL [com.glide.graphql.explorer] (Nouveau dans Washington DC) | Un outil de test GraphQL intégré. | Actives | Faux | Aucune |
| GRC : Rapports de gestion [com.sn_grc_mgmt_report] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Fournit les fonctionnalités de génération de rapports pour l’importation de données associées à GRC dans un document Microsoft Word à l’aide du module d’extension Microsoft Office 365. | Inactif | Faux | com.sn_esg_msoff_intg |
| Gestion des actifs matériels pour TNI [com.sn_ham_tni] (disponible dans )ServiceNow Store | Utilisez uniquement la fonctionnalité d’inventaire des réseaux de télécommunication (TNI) avec Gestion des actifs matériels (HAM). | Inactif | Faux | san_hamp |
| Intégration de Gestion des actifs matériels à Zero Touch Mobility [com.sn_ham_ztm] (disponible dans )ServiceNow Store | Favorisez l’automatisation et les pratiques standard prescriptives pour la gestion des actifs de la classe des appareils mobiles tout au long du cycle de vie des actifs de bout en bout de l’acquisition à l’élimination. | Inactif | Faux | sn_hamp |
| Gestion des risques en matière de santé et de sécurité [com.snc.sn_hs_rm] (disponible dans le ServiceNow Store) | Identifier, évaluer et réduire les dangers potentiels en priorisant la sécurité sur le lieu de travail. | Actives | VRAI | Aucune |
| Analyse de l’intégrité des journaux prime [com.sn_hla_gw_stream] (disponible dans )ServiceNow Store | Permet la transition vers un centre de données régional. | Actives | Faux | Aucune |
| Base d’embauche [com.sn_ta_hiring_core] (disponible dans le ServiceNow Store) | Tables d’enregistrement pour stocker les données de la plateforme tierce sur le Now Platform. | Actives | Faux | Aucune |
| Générateur de certificats IPKI [com.sn_app_skytale] (Nouveau dans Washington DC) | Sécurisez vos rubriques Kafka en générant un certificat signé par une instance. | Inactif | Faux | com.glide.uxbuilder |
| Service de contenu ITOM [sn_smart_content] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Offre une visibilité étendue des produits dans votre infrastructure. La classification des processus identifiés par Intelligence prédictive permet une détection plus large et des mises à jour hebdomadaires des nouveaux éléments de configuration dans le CMDB. | Inactif | Faux |
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| I18N : Traductions arabes [com.snc.i18n.arabic] (Nouveau en Washington DC) | Fournit des traductions en arabe du contenu de la chaîne de l’interface utilisateur du système de base dans votre instance. | Inactif | Faux |
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| Prise en charge du module JavaScript [com.glide.module_support] (nouveau dans Washington DC) | Contient le schéma de stockage des modules JavaScript dans une structure de système de fichiers. | Actives | Faux | Aucune |
| Concentrateur d’Infrastructure de localisation [com.sn.localization_framework.hub] (nouveau dans Washington DC) | Permet de répondre aux demandes de traduction reçues du spoke de l’infrastructure de localisation. | Inactif | Faux | com.glide.localization_framework.Programme d’installation |
| Spoke Infrastructure de localisation [com.sn.localization_framework.spoke] (nouveau dans Washington DC) | Répondez aux demandes de traduction à l’aide du concentrateur de l’infrastructure de localisation. | Inactif | Faux | com.glide.localization_framework.Programme d’installation |
| Mentorat [sn_ecn] (disponible dans le ServiceNow Store) |
Employee Connections offre de meilleures opportunités de réseautage et permet aux individus de forger des liens significatifs. Il fournit aux employés des outils tels que le mentorat, facilitant la recherche de conseils et de mentors appropriés pour accélérer leur apprentissage et amplifier leur potentiel d’avancement professionnel. |
Inactif | VRAI | Conversations sur les carrières |
| IA générative mobile [com.glide.sg.gen_ai] (nouveau dans Washington DC) | Permet aux mobiles d’activer et d’intégrer les options de l’IA générative. | Actives | Faux |
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| Application Gestion des opportunités [sn_l2c_oppty_mgmt] (disponible dans )ServiceNow Store | Donne accès au workflow d’opportunité d’estimation et à la vue Kanban. | Inactif | VRAI |
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| Modèle de données de gestion des opportunités [sn_l2c_oppty_mgmt_data_model] (disponible dans )ServiceNow Store | Permet aux utilisateurs de gérer les opportunités. Elle comprend le modèle de données d’opportunité et la possibilité de créer et de gérer de nouvelles opportunités de vente, ainsi que des workflows pour convertir les opportunités en devis. | Inactif | VRAI |
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| Opportunité Marketplace [sn_opp_market] (Disponible dans )ServiceNow Store | Améliorez l’engagement et la rétention des employés grâce à la mobilité interne. | Inactif | VRAI |
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| Examen parallèle et commentaires [sn_rvw_feedback] (disponible dans le ServiceNow Store) | Contient le workflow de base permettant de soumettre un commentaire et d’y répondre. | Inactif | VRAI | Aucune |
| Suggestions des participants [com.glide.sn_participant_suggestions] (disponibles dans le ServiceNow Store) | Affiche une liste d’utilisateurs (ou de participants) susceptibles de contribuer à une discussion Sidebar. | Inactif | Faux |
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| Configurateur de produit [sn_prd_config_ui] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Permet aux entreprises de configurer les produits et services qu’elles commercialisent, vendent et fournissent aux clients. | Inactif | Faux | Gestion du catalogue de produits Core [com.sn_prd_pm] |
| Application Gestion des devis [sn_l2c_quote_mgmt] (disponible dans )ServiceNow Store | Utilisé pour créer et gérer des devis de produits | Inactif | VRAI |
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| Modèle de données de gestion des devis [sn_l2c_quote_mgmt_data_model] (disponible dans )ServiceNow Store | Permet aux utilisateurs de gérer le processus de devis. | Inactif | VRAI |
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| Composant de visualisation du rack [sn_rack] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Aptitude à visualiser le positionnement du rack et de l’équipement à l’intérieur du rack. Améliore la visualisation de la capacité du rack. | Actives | VRAI | Aucune |
| ServiceNow Réplication de Connexion au flux – Kafka [com.glide.hub.stream_connect.replication.kafka] (Nouveau dans Washington DC) | Active la prise en charge de la réplication des rubriques de Connexion au flux, via un Serveur MID, avec un cluster Kafka client. | Inactif | Faux |
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| Mappage de site pour Gestion des services sur site [com.snc.fsm_site_mapping] (disponible dans )ServiceNow Store | Naviguez à l’aide des fonctionnalités d’orientation et des plans du site au sein d’une application mobile native. | Actives | Faux |
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| Données sur les compétences du secteur [com.sn_skills_data] (disponibles dans le ServiceNow Store) | Obtenez des données sur les compétences du secteur. | Actives | VRAI | Module d’extension Intelligence des compétences |
| Espace de travail Intelligence des compétences [com.sn_skills_int_ws] (disponible dans )ServiceNow Store | Une expérience d’espace de travail Intelligence des compétences. | Actives | VRAI | Module d’extension Intelligence des compétences |
| Carte de topologie SN [sn_topology_map] (disponible dans le ServiceNow Store) | Permet à un gestionnaire d’inventaire de capturer et de visualiser une topologie ainsi que ses éléments. | Actives | VRAI | Aucune |
| sn-4q-bubble [com.sn_4_q_bubble] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Les graphiques à bulles Gestion du portefeuille d’applications permettent de tracer les scores des indicateurs de vos applications d’entreprise. Élaborez des stratégies d’objectifs à l’aide de ces scores et créez des demandes pour vos applications d’entreprise. | Actives | Faux | Aucune |
| sn_supplier_tprm [sn_supplier_tprm] (disponible dans le ServiceNow Store) | Permet aux gestionnaires des fournisseurs de déclencher des évaluations des risques à partir des workflows d’intégration, et permet aux données de risque d’être consultées et utilisées dans les opérations de cycle de vie du fournisseur. | Inactif | Faux |
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| Gestion stratégique des portefeuilles pour les télécommunications [sn_strg_prtf_mgmt] (disponible dans le ServiceNow Store) | Modèles de projets de télécommunications. | Inactif | VRAI | Aucune |
| Coût total de possession [sn_apm_tco] (Disponible dans le ServiceNow Store) | Aide les architectes d’entreprise à hiérarchiser le portefeuille d’applications en tirant parti des coûts des applications. | Actives | VRAI | Aucune |
| Spoke Visa [com.sn_visa_spoke] (disponible dans )ServiceNow Store | Le spoke Visa permet de se connecter aux API REST de Visa, offrant aux clients un accès rapide aux données de paiement et de sécurité. Les clients peuvent utiliser le spoke pour rechercher des transactions, collaborer avec des commerçants, gérer les litiges et exécuter d’autres fonctions avec une sécurité renforcée. | Actives | Faux | Aucune |
| Espace de travail commun de Réponse aux vulnérabilités [sn_vul_cmn_ws] (disponible dans le ServiceNow Store) | Sert de concentrateur centralisé pour incorporer les changements communs à l’espace de travail qui s’appliquent à tous les modules ou à toutes les nouvelles fonctionnalités en cours de développement dans l’environnement de l’espace de travail. | Actives | Faux | Structure commune de Réponse aux vulnérabilités [sn_vul_cmn] |
| Analyseur d'accès [com.snc.access_analyzer] (Nouveau dans Vancouver) |
ServiceNow® Access Analyzer est une application qui aide les administrateurs et les développeurs à afficher les autorisations pour l’utilisateur, le rôle ou le groupe sélectionné. | Actives | Faux | |
| Événements du cycle de vie du compte [com.sn_acct_lc] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Permet aux fournisseurs du secteur des technologies de structurer une expérience d’intégration reproductible pour les clients internes et externes. | Actives | Faux |
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| Traitement des factures des comptes fournisseurs sn_ap_apm (Nouveau dans Vancouver |
Fournit une solution d’automatisation des factures pour les équipes de comptes fournisseurs, ce qui aide les entreprises à réduire les risques et à améliorer la productivité sans frais généraux supplémentaires. | Actives | Vrai |
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| Intégration des opérations de comptes fournisseurs à l'intelligence documentaire sn_ap_ic (Nouveau dans Vancouver |
Permet d’automatiser l’ingestion des factures provenant de différents canaux, tels que les e-mails, le portail, les intégrations, et autres. | Actives | Vrai | com.sn_ap_ic |
| Tables supplémentaires pour les agences fédérales [com.snc.fedtables] |
Fournit aux clients fédéraux des éléments de données supplémentaires qui sont fréquemment utilisés ou requis dans les formulaires fédéraux pour développer les services RH fédéraux. | Actives | Faux | com.sn_hr_core |
| Gestion des tickets de facturation sn_ap_cm (Nouveau dans Vancouver |
Permet aux équipes de comptes fournisseurs de gérer les demandes liées aux factures et aux paiements soumises par les fournisseurs/employés dans le but d’accélérer la résolution des problèmes des fournisseurs et d’améliorer les relations avec les fournisseurs. | Actives | Vrai |
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| Tableaux de bord AIOP [com.sn_itom_aiops_dashboards] (Disponible dans le , compatible ServiceNow Store avec Vancouver, Utah) |
Guichet unique pour tous les tableaux de bord d’intégrité ITOM/AIOps pour plusieurs profils : administrateur, gestionnaire, PME. | Inactif | Faux | |
| Expérience d'IA pour les opérations [com.sn_sow_aiops] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, UtahTokyo, ) |
AIOps Experience est un ensemble de nouvelles expériences composé de la liste Express, de la zone de lancement de l’intégration et des tableaux de bord AIOps. | Inactif | Faux | Espace de travail pour l’exploitation des services Applications ITOM |
| UX d’application cliente [com.sn_app_client_ux] (Nouveau dans Vancouver) |
Permet aux administrateurs d’installer, de mettre à jour et de gérer les applications et modules d’extension sous licence sur leur instance. | Actives | Faux | cliente d’application (sn_appclient) |
| Gestion des actifs : intégration d’Approvisionnement [com.sn_asset_proc_int] (Disponible dans le , compatible ServiceNow Store avec Vancouver, Utah) |
Permet aux administrateurs de Gestion des actifs logiciels (SAM) de créer des demandes d’achat pour les exigences de licence de logiciel dans le système d’achat externe. Ultérieurement, une fois le bon de commande reçu, les transactions destinataires sont utilisées pour automatiser la création des autorisations dans Gestion des actifs logiciels. | Actives | Faux |
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| Beans.AI Spoke [com.sn_beans_ai_spoke] (Nouveau dans Vancouver) |
Beans.AI s’agit du fournisseur de carte que l’optimisation du calendrier prend en charge pour les estimations de temps de trajet. Le module d’extension permet à Optimisation du calendrier de calculer les distances entre les agents et la tâche. | Actives | Faux | Pack d’installation standard du concentrateur d’intégration |
| Modèles de classe CI CMDB [sn_cmdb_ci_class] |
Ajoute des modèles de classe qui étendent la hiérarchie des classes, y compris les descriptions de classe, les règles d’identification, les entrées d’identificateur et les CMDB relations dépendantes le cas échéant. Applications telles que Découverte et Mappage des services peuvent utiliser ces extensions de classe pour renseigner des éléments de configuration (CI) et détecter diverses technologies et logiciels. | Inactif | Faux |
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| Caractéristiques du service client [com.snc.caractéristiques] (Nouveau dans Vancouver) |
Permet aux clients d’utiliser les caractéristiques et les fonctionnalités connexes. | Actives | Faux | Aucune |
| Caractéristiques de la base d’installation du service client [com.snc.install_base_characteristics] (Nouveau dans Vancouver) |
Permet aux clients de capturer les caractéristiques de leurs bases d’installation. | Actives | VRAI |
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| Equifax Spoke [com.sn_equifax_spoke] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Vous permet d’accéder à des informations importantes sur l’historique de crédit d’un client, les alertes de fraude, la vérification de l’identité numérique, le filtrage des transactions et d’autres données pertinentes. | Actives | Faux | Aucune |
| Tableau de bord d'événement et de tâches [sn_async_dashboard] (Nouveau dans Vancouver) |
Tableau de bord de surveillance des événements système et des travaux planifiés. | Actives | Faux | com.glide.stats.event_process_monitoring |
| Portefeuille d'entreprise [enterprise_portfolio_admin] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Utah, non compatible avec Vancouver) |
Application permettant de créer des portefeuilles d’entreprise de types « applications d’entreprise » et « services d’application » dans Gestion des portefeuilles numériques (DPM). | Actives | Faux | |
| Contrôleur d'IA générative [com.sn.generative.ai] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, UtahTokyo, ) |
Intègre nativement les API d’IA générative dans le Now Platform. | Actives | Faux |
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| IA générative de conversation Glide [com.glide.cs.genai] (nouveau dans Yokohama) | Active Now Assist | Inactif | VRAI | Contrôleur de l’IA générative |
| Gestion des tickets de conformité GRC avancée [com.sn_comp_case_adv] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, UtahTokyo, ) |
Une application pour gérer la solution avancée de gestion des tickets de conformité pour les clients IRM PRO. | Actives | Faux | GRC : Gestion des tickets de conformité (com.sn_comp_case) |
| Accès complet à la gestion des tickets de conformité GRC [com.sn_comp_case_fa] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, UtahTokyo, ) |
Une application permettant de gérer la solution d’accès complet à la gestion des tickets de conformité pour les clients d’entreprise IRM. | Actives | Faux | Gestion des tickets de conformité GRC avancée (com.sn_comp_case_adv) |
| Utilisateur employé GRC [com.sn_grc_emp_user] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, UtahTokyo, ) |
À l’aide de ce module d’extension, tous les employés de l’organisation peuvent :
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Inactif | Faux | Aucune |
| GRC : demande de diligence raisonnable d’un tiers [com.sn_tprm_onboarding] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, UtahTokyo, ) |
Permet à tout utilisateur de soumettre une demande de diligence raisonnable pour un engagement avec un tiers. | Actives | VRAI | Gestion des risques liés aux tiers GRC : configurateur d’approbateurs |
| Console d'administrateur de clones [sn_instance_clone] (Disponible dans le , compatible ServiceNow Store avec Vancouver, Utah) |
Active la console d’administration du clone, qui offre une expérience administrateur unifiée et une visibilité améliorée pour le clonage des données entre les instances, l’une de nos automatisations les plus utilisées. L’application comprend une expérience de demande de clone simplifiée, un nouvel outil de planification pour éviter les conflits de temps, une option de sauvegarde à la demande, la possibilité de voir tous les paramètres liés au clone en un seul endroit, une visibilité améliorée via un tableau de bord pour visualiser facilement l’activité actuelle du clone et plus encore. | Actives | Faux | Clonage haute disponibilité (com.snc.ha) (Nécessite le correctif Utah 2 ou une version ultérieure) |
| Page Gérer les compétences configurable [com.snc.sn_skill_cfg_page] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Active la gestion des affectations de compétences à l’aide de l’interface utilisateur Next Experience. | Actives | VRAI | Gestion des compétences (com.snc.skills_management) |
| Intégrations des cartes pour le service sur site [com.snc.app_fsm_map_integr] (Nouveau dans Vancouver) |
Effectue des estimations intelligentes de temps de déplacement pour allouer des tâches de commande de travaux aux agents, en tenant compte à la fois de l’emplacement de l’agent et de l’emplacement de la tâche. | Actives | VRAI | Spoke Beans.AI (com.sn_beans_ai_spoke) |
| Microsoft Azure DevOps Pipelines Spoke [com.sn.azure.pipln.spk] |
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| Expérience de serveur MID [com.glideapp.agent.experience] (Nouveau dans Vancouver) |
Permet de partager des informations utiles sur l’intégrité, les performances et l’adoption de vos serveurs MID. Il est basé sur Polaris Experience avec un nouveau look et une nouvelle sensation. | Actives | Faux |
(tous sont activés automatiquement lors de l’activation de l’expérience de serveur MID) |
| Plateforme Intelligence documentaire [com.glide.platform_ml_di] (Nouveau dans Vancouver) |
Module d’extension de base de l’application Intelligence documentaire. | Actives | Faux | com.glide.platform_ml |
| Assistance après-vente [com.sn_pss_core] (Nouveau dans Vancouver) |
Fournit des droits et des contrats de service pour permettre aux utilisateurs du service clientèle d’offrir des services d’assistance après-vente. | Actives | VRAI |
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| Informatique durable [sn_esg_sustain] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, UtahTokyo, ) |
Vous permet de gérer et de surveiller efficacement les émissions générées par votre patrimoine informatique. De plus, l’application vous permet de suivre la consommation d’énergie de vos actifs et leur élimination appropriée après la fin de leur durée de vie. | Inactif | VRAI |
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| Intelligence des compétences [com.snc.skills_management] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Plateforme basée sur l’IA que vous pouvez utiliser dans votre organisation pour développer une main-d’œuvre basée sur les compétences. | Inactif | VRAI | Profil de l'employé |
| Liste express Espace de travail pour l'exploitation des services [com.sn_itom_aiops_list] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, UtahTokyo, ) |
La liste express permet aux opérateurs de trier, d’analyser et de corriger les alertes. Il s’agit d’une vue en direct des alertes, avec filtrage dynamique, informations enrichies dans un panneau d’aperçu et automatisation intégrée pour l’utilisateur. | Actives | Faux | Espace de travail pour l’exploitation des services Applications ITOM |
| Zone de lancement des intégrations de l’espace de travail pour l’exploitation des services [com.snc.uib.sow_integrations_launchpad] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, UtahTokyo, ) |
Une vue consolidée de toutes les intégrations d’intégrité ITOM disponibles avec une expérience simple et intuitive pour configurer les connecteurs d’événements. L’application est activée automatiquement avec l’expérience d’AIOps. | Actives | Faux | |
| Explorateur de mesures de l’espace de travail pour l’exploitation des services [com.sn_itom_metric_exp] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, UtahTokyo, ) |
Une nouvelle application Metric Explorer pour SOW qui remplace la précédente. L’application est installée automatiquement avec ACC-M. | Inactif | Faux | |
| API de l’explorateur de mesures de l’espace de travail pour l’exploitation des services [com.sn_sow_metric_exp] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, UtahTokyo, ) |
Une nouvelle application Metric Explorer pour SOW qui remplace la précédente. L’application est installée automatiquement avec ACC-M. | Inactif | Faux | |
| Regroupement de tâches [com.snc.task_grouping] |
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| Intelligence des tâches pour ITSM [com.snc.itsm_ml_task] (Disponible dans le , compatible ServiceNow Store avec Vancouver, Utah) |
Utilise l’apprentissage machine pour configurer, déployer et suivre les modèles basés sur des solutions afin d’obtenir d’importants résultats commerciaux. | Faux |
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| Cœur de la technologie [com.sn_ti_core] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Extension CSM verticale de l’industrie technologique. | Actives | Faux | com.sn_customerservice |
| Transporteur [com.sn_transport] |
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| Zero Trust - accès basé sur l’emplacement [com.snc.zero_trust_location_access] |
Le filtre d’emplacement est un critère de filtre que les administrateurs peuvent utiliser lors de l’élaboration des politiques d’authentification en fonction de l’emplacement physique de l’appareil. | Actives | Faux | Authentification adaptative (com.snc.adaptive_authentication) |
| Zero Trust : accès à la session basé sur des politiques [com.snc.zero_trust_session_access] |
ServiceNow® L’accès à la session Zero Trust basé sur des politiques (Session Access) permet aux organisations de réduire dynamiquement les privilèges de l’utilisateur dans une session Web en fonction de divers facteurs, notamment l’adresse IP, l’emplacement, la méthode d’authentification, le rôle de l’utilisateur, le groupe, l’utilisateur disposant de la MFA et les attributs partagés par le fournisseur d’identité (IdP). | Actives | Faux | Authentification adaptative (com.snc.adaptive_authentication) |
| Intégration de Vulnerability Response à Claroty CTD [com.sn_clarotyctdvr] (Disponible dans le , compatible ServiceNow Store avec Vancouver, Utah) |
Utilise les données de vulnérabilité importées de Claroty CTD pour permettre une action basée sur le risque dans le contexte du processus de production. | Actives | Faux |
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| Connecteurs du lieu de travail (sn_wsd_wc) (Disponible dans le , compatible ServiceNow Store avec Vancouver, Utah) |
Workplace Connectors est un cadre de travail générique qui permet d’intégrer les données de différents types de matériel/capteurs de lieu de travail (tels que les systèmes de badges, les capteurs de présence) dans le produit WSD via les spokes respectifs. | Actives | Faux | Centre de l’espace de travail (sn_wsd_central) |
| Threat Intelligence Security Center pour Security Operations [com.snc.secops.threat.intel.security.center] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, UtahTokyo, ) |
Vous permet de trouver des indicateurs de compromission (IoC) et d’enrichir les incidents de sécurité avec les données du centre de sécurité des renseignements sur les menaces. | Inactif | Faux |
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| Inventaire de réseau avancé [sn_ni_adv] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, UtahTokyo, ) |
Capacités avancées de l’inventaire des réseaux de télécommunications. | Actives | VRAI |
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| Network Inventory Core [sn_ni_core] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, UtahTokyo, ) |
Application pour gérer l’inventaire du réseau. | Actives | VRAI |
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| Séparation des données [sn_ds] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Permet aux organisations de restreindre l’accès aux données sensibles en fonction d’une hiérarchie des approches et de son nœud terminal. L’application prend en charge les enregistrements, les éléments connexes, les consoles de planification, les postes de travail et les rapports. | Actives | Faux |
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| Intégrations de vulnérabilité DevOps [sn_devops_vul_ints] (Disponible dans le ServiceNow Store, compatible avec Vancouver, UtahTokyo, ) |
Fournit un nouveau cadre de travail et un nouveau modèle de données pour l’intégration DevOps aux outils de sécurité des applications. Il s’agit d’un cadre de travail extensible qui vous permet également de créer des intégrations personnalisées avec n’importe quel outil de sécurité des applications. | Actives | Faux | com.sn_devops |
| Automatisation du statut de l’action [com.sn_action_status] |
Ce module d’extension suit les enregistrements de blocage créés pour les tâches et met à jour les indicateurs de statut de l’action sur la liste des tâches. | Actives | VRAI | |
| Activez tous les modules d’extension Gestion des actifs logiciels - Professional, y compris Espace de travail des actifs logiciels [com.sn_samp_master_ws] (Nouveau dans Utah) |
Fournit l’aptitude à normaliser les informations de découverte de logiciels, à rapprocher les droits avec les installations et à récupérer les logiciels inutilisés. Fournit des options supplémentaires pour rapprocher les produits de l’éditeur. | Inactif | VRAI |
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| Formateur d’activité [com.glide.ui_activity_formatter] |
Ce module d’extension vous permet de filtrer rapidement et facilement la liste des activités, ou l’historique, sur un formulaire de tâche. | Actives | Faux | |
| Admin Center [sn_admin_center] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un concentrateur central permettant aux propriétaires et aux administrateurs de la plateforme d’accéder facilement aux options de la plateforme, de découvrir de nouvelles applications et d’obtenir des informations intelligentes et exploitables. | Actives | Faux | sn_ace |
| Cadre de travail d'Expérience administrateur [com.sn.ace_framework] (Nouveau dans Tokyo) |
Prend en charge le nouveau cadre de travail d’interface utilisateur utilisé par diverses applications, y compris Admin Center. | Actives | Faux | Aucune |
| Plan d’adoption pour l’excellence technologique [sn_itsm_bus_obj] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Adoption Blueprints, qui fait partie de l’Admin Center, affiche un ensemble recommandé d’applications et de modules d’extension à votre disposition dans un ordre d’installation et d’adoption idéal pour atteindre les objectifs business. | Actives | Faux | sn_admin_center |
| Outils de gestion avancée de la recherche IA [sn_ais_admin_tools] |
Comprend Recherche IA des tableaux de bord et l’outil d’aperçu de la recherche. | Inactif | Faux | |
| Affectation de travail avancée [com.glide.awa] |
Affecte automatiquement des éléments de travail aux agents en fonction de leurs disponibilités, de leurs capacités et de leurs compétences. | Actives | Faux | com.snc.skills_management |
| Affectation de travail avancée : relation avec l’agent [com.glide.awa.agent_affinity] |
Activez l’affectation du travail à l’agent le mieux adapté en fonction de la relation de l’agent avec l’élément de travail. | Inactif | Faux | com.glide.awa |
| Affectation de travail avancée pour HRSD [com.sn_hr_awa] |
Contient des données de configuration prêtes à l’emploi qui prennent en charge l’acheminement, la mise en file d’attente et l’affectation de tickets HRSM, de messageries instantanées et d’appels aux agents. | Inactif | Faux |
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| Advanced Work Assignment for Incidents [com.snc.incident.awa] |
Configuration par défaut pour prendre en charge Affectation de travail avancée pour l’incident | Actives | Faux |
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| Affectation de travail avancée pour Opérations Source-to-Pay [com.snc.sn_spend_awa] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Affectez automatiquement du travail à votre agent à l’aide d’Advanced Work Assignment (Affectation de travail avancée). | Inactif | VRAI |
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| Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur [com.snc.sn_slm_awa] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Affectez automatiquement des tickets de fournisseurs à des agents en fonction de la disponibilité et de la capacité. | Inactif | VRAI |
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| Messagerie instantanée d'agent [com.glide.interaction.awa] |
Active la messagerie instantanée d’agent Workspace et le canal de service de messagerie instantanée dans Affectation de travail avancée. | Actives | VRAI |
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| Cadre de travail d'Agent Client Collector [sn_agent] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gestion d’Agent Client Collector | Actives | Faux |
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| Surveillance d'Agent Client Collector [sn_itmon] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Solution de surveillance utilisant Agent Client Collector | Actives | Faux | |
| Agent Client Collector pour enquête [sn_acc_adapter] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de récupérer et d’afficher les informations sur les mesures de CI des CI affectés. | Actives | VRAI | Aucune |
| Agent Forecast [com.sn_agent_forecast] |
Prévoit les agents en fonction des données historiques. | Faux | com.snc.clotho | |
| Agent Intelligence [com.glide.platform_ml] |
Renommé Intelligence prédictive. | Actives | Faux | com.glide.platform_ml_pa |
| Rapports Agent Intelligence [com.glide.platform_ml_pa] |
Renommé Rapports Intelligence prédictive. | Actives | Faux | |
| Agent Schedule [com.snc.agent_schedule] |
Permet aux agents du service clientèle et aux techniciens de service sur site de voir les calendriers de travail et les affectations, mais aussi d’ajouter des événements personnels tels que des réunions ou des rendez-vous. | Actives | Faux | com.snc.app.agent_calendar_widget |
| Espace de travail d'agent [com.agent_workspace] |
Il s’agit d’une suite d’outils qui fournit aux agents, aux gestionnaires de tickets, aux professionnels des services d’assistance et aux gestionnaires des outils permettant de répondre aux questions des clients ou de résoudre leurs problèmes. | Actives | Faux |
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| Espace de travail d’agent - Base de connaissances [sn-component-workspace-knowledge] |
Active l’utilisation de la base de connaissances dans l’Assistant d’agent. | Actives | Faux | com.snc.agent_workspace.config |
| Espace de travail d’agent : liste [com.snc.agent_workspace.list] |
Configurations de la liste des espaces de travail | Actives | Faux | com.snc.agent_workspace.config |
| Espace de travail d’agent : ruban [com.snc.agent_workspace.ruban] |
Configurations de ruban de l’espace de travail | Actives | Faux |
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| Service web d’agrégat [com.glide.web_service_aggregate] |
Fournit un accès SOAP à la fonctionnalité GlideAggrath. | Inactif | Faux | |
| Agile Development 2.0 [com.snc.sdlc.agile.2.0] |
Le module d’extension Agile Development 2.0 fournit des fonctionnalités améliorées en plus d’Agile Development. Si vous disposez déjà d’une version personnalisée d’Agile Development, supprimez les personnalisations avant d’activer Agile Development 2.0 pour vous assurer que toutes les fonctionnalités fonctionnent correctement. Consultez la documentation pour connaître les étapes détaillées pour supprimer les personnalisations. | Actives | VRAI |
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| Agile Development — Unified Backlog [com.snc.sdlc.agile.multi_task] |
Vous permet de gérer un backlog centralisé contenant des enregistrements de différents types de tâches, tels que les défauts, les problèmes, les tâches d’incident et les stories. Inclure toutes les tâches dans votre workflow Agile | Actives | Faux |
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| Agile : Scaled Agile Framework : Essential SAFe [com.snc.sdlc.safe] |
Scaled Agile Framework a été conçu pour appliquer les principes Lean-Agile à l’ensemble de l’organisation. Essential SAFe est la configuration la plus basique du framework et fournit les éléments minimaux nécessaires pour réussir avec SAFe : gérer le backlog de votre train de mise en production agile, planifier les incréments de programme, | Actives | VRAI |
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| Agile : mis à l’échelle Cadre de travail Agile : portefeuille SAFe [com.snc.sdlc.portfolio_safe] |
Utilisez Portfolio SAFe pour appliquer les principes Lean et Agile à votre travail de portefeuille. | Actives | VRAI |
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| Agile Development 2.0 - ATF Tests [com.snc.sdlc.agile.2.0.atf] |
Agile Development 2.0 - ATF Tests vous fournit des scénarios de tests et des suites de tests qui peuvent être exécutés sur l’application Agile Development 2.0. | Actives | Faux | |
| Recherche IA [com.glide.ais] |
Installe et active Recherche IA des options, fournissant des expériences de recherche pertinentes, contextuelles et personnelles sur différentes interfaces. |
Actives | Faux |
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| Assistant de recherche IA [com.snc.ai_search_assist] |
Permet aux utilisateurs de dévier ou de résoudre rapidement leurs problèmes, sans passer par les opérateurs du Centre de services. Il peut inclure les résultats du catalogue de connaissances et de services, ce qui permet à l’utilisateur de commander directement un élément de catalogue à partir d’une recherche. | Actives | Faux | com.glide.search |
| Recherche IA pour portails clients [com.snc.csm.portal_ais] |
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| Sources d’index de recherche IA [com.glide.ais.index_sources] |
Inclut des définitions de sources indexées pour Now Platform les tables autres que celles fournies dans le système de base :
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Inactif | Faux | |
| Spoke Recherche IA [sn_ai_spoke] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Aide avec le concentrateur d’intégration à exécuter des requêtes de recherche IA. | Actives | Faux | com.glide.ais.external_content |
| Gestion des règles d’alerte [com.sn-em-arm] |
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| Planification de portefeuille [sn_align_ws] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Aide les responsables de produits et de portefeuilles à assurer l’alignement organisationnel et à faciliter la transformation Agile en combinant des flux de travail en cascade et agiles. | Actives | VRAI | com.sn_roadmap_plng |
| Intégration d’Alignment Planner Workspace à Azure DevOps (ADO) [com.sn_align_ado_int] (Nouveau dans San Diego) |
Active l’importation, l’exportation et la synchronisation bidirectionnelle des enregistrements entre ServiceNow® Alignment Planner Workspace (APW) et Microsoft Azure DevOps en intégrant les deux applications. | |||
| Espace de travail de l’analyste pour Réponse aux incidents de sécurité [com.snc.security_incident.espace de travail] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet aux analystes et aux gestionnaires d’incidents de classer leur travail par ordre de priorité à l’aide d’un espace de travail dédié, de surveiller et d’afficher l’état des incidents. | Actives | Faux |
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| Centre d'analyse [com.snc.pa.analytics_center] |
Centre d’analyse des performances : permet aux utilisateurs d’obtenir rapidement des réponses sur leurs données à l’aide d’analyses basées sur la recherche. | Inactif | Faux |
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| Tâche d’analyse [com.snc.pa.analytics_task] |
Fournit le cadre de travail principal pour le workflow lié à Analytics. Il se compose de la table de tâches d’analyse et des artefacts connexes. | Actives | Faux | |
| Services AMB d’angle [com.glide.ui.ng.amb] |
Services d’angle pour AMB | Actifs | Faux |
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| Support de Connexion anonyme [com.glide.connect.anonymous_support] |
Module d’extension permettant d’activer l’accès et les propriétés pour Support de Connexion anonyme. | Inactif | Faux | com.glide.connect.support |
| Centre de signalement anonyme [com.sn_anonymous_report_center] |
Permet aux utilisateurs de soumettre des tickets sans divulguer leur identité à des agents ou administrateurs au sein de leur organisation. | Actives | Faux | com.sn_content_delivery |
| Analyse d’API [com.glide.api_analytics] |
Permet aux administrateurs d’afficher les statistiques d’analyse des API pour les services Web. | Actifs | Faux |
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| Statistiques d’API [com.glide.stats.api] |
Statistiques d’API | Actifs | Faux |
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| API d’applications [com.glide.app_api] |
API pour l’extraction des informations relatives à l’application et à la restauration de l’application. | Actifs | VRAI | |
| Collaboration d'applications [com.glide.app_collaboration] |
Module d’extension qui complète Développeur délégué pour faciliter la collaboration entre les applications. Requiert une licence App Engine. | Actives | Faux | com.glide.delegated_development |
| Client de dépendance d’application [com.sn_dependentclient] |
Module d’extension permettant de fournir une liste des applications/intégrations du magasin en fonction de leurs modules d’extension actifs. Utilise le service Web du magasin pour créer un cache de ces applications sur les instances du client elles-mêmes. | Inactif | Faux | |
| App Engine Management Center [com.sn_aemc] |
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| App Engine Studio [com.snc.app-studio-moteur] |
Installe et active App Engine Studio, un outil de développement permettant aux créateurs de différents niveaux de compétence de créer des applications qui répondent aux besoins immédiats de votre entreprise. | Inactif | VRAI | |
| Autorisation d’application [com.glide.sys.app_autorisation] |
Inactif | Faux | ||
| Créateur d’application [com.snc.apps_creator] |
Mis hors service. Remplacé par le module d’extension Platform as a Service. | Actifs | Faux |
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| Modèles du créateur d’application [com.snc.apps_creator_template] |
Héberge les modèles du créateur d’application système. | Actifs | Faux | |
| Restrictions de conception de l’application [com.glide.scope.design] |
Système de restriction et de capture de tables augmenté par une application | Actifs | Faux | |
| Outil de diagnostic d’application [com.snc.app_diagnostics_tool] |
Vous aide à diagnostiquer les applications PPM avec des analyses de diagnostic rapides et à résoudre les problèmes avec des scripts correctifs. | Actives | Faux | |
| Fichier d'application [com.snc.apps_file] |
Associe les enregistrements de configuration à une application et suit les métadonnées d’enregistrement. | Actifs | Faux | |
| Analyses des applications [sn_app_insights] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un emplacement centralisé où vous pouvez visualiser et surveiller l’intégrité du système. | Actives | Faux | com.snc.clotho |
| Métadonnées d’application [com.snc.metadata] |
Ajoute des relations et des actions d’interface utilisateur pour utiliser les métadonnées. | Actifs | Faux | |
| Gestion du portefeuille d'applications [com.snc.apm] |
Aide les entreprises à avoir une visibilité sur leur inventaire d’applications d’entreprise et permet aux analystes de rationaliser les applications d’entreprise. Fournit des tableaux de bord d’Analyse des performances tels qu’Application 360, Analyse de paysage, et les tableaux de bord associés d’applications d’entreprise avec des demandes de changement, des incidents et des problèmes. Ce module d’extension active les modules d’extension connexes suivants s’ils ne sont pas déjà activés :
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Actives | VRAI |
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| Gestion du portefeuille d’applications – Test ATF [com.snc.apm.atf] |
Valide les tests ATF pour Gestion du portefeuille d'applications | Actives | Faux | com.snc.apm |
| Gestion du portefeuille d’applications : modèle de référence technologique (TRM) [com.snc.apm_trm] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet aux architectes d’entreprise d’approuver ou de restreindre l’utilisation d’un produit logiciel au sein de l’entreprise. | Actives | VRAI | com.snc.apm |
| Application Portfolio Management Core [com.snc.apm_core] |
Active l’enregistrement d’une nouvelle application d’entreprise | Actives | Faux |
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| Gestion du portefeuille d’applications Gestion des intégrations numériques [com.snc.apm_digital_integration] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux utilisateurs APM de gérer les intégrations dans Gestion du portefeuille d’applications. | Actives | VRAI | com.snc.apm |
| Espace de travail Gestion du portefeuille d’applications [sn_apm_ws] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux architectes d’entreprise d’avoir une visibilité sur tous les aspects importants de leurs applications dans Gestion du portefeuille d’applications. | Actives | Faux | com.snc.apm |
| Service d'application [com.snc.cmdb.it_service] |
Fournit des fonctionnalités et une vue pour la création, la modification et la vue d’historique du service d’application. | Actifs | Faux |
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| Contrôle d’accès aux applications [com.snc.apps_access] |
Implémente l’accès au niveau des fichiers pour le développement d’applications. | Actifs | Faux |
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| Sélecteur d’applications [com.snc.apps_picker] |
Permet aux utilisateurs de sélectionner l’application souhaitée pendant le développement de l’application. | Actifs | Faux | |
| Appliquer les API Une fois [com.glide.system_apply_once] |
API permettant de modifier le comportement de toute mise à jour « apply_once » dans un module d’extension lors de l’activation/de la mise à niveau du module d’extension | Actives | Faux | |
| Prise de rendez-vous [com.snc.appointment_booking] |
Permet aux clients de prendre des rendez-vous de service à partir du Customer Service Portal (Portail de service client) et du Consumer Service Portal (Portail de service consommateur). | Inactif | VRAI | |
| Données de démonstration de prise de rendez-vous [com.snc.appointment_booking_demo] |
Fournit des données de démonstration pour la fonctionnalité de prise de rendez-vous. | Inactif | Faux | |
| Approbations avec signature électronique [com.glide.e_signature_approvals] |
Ajoute une invite d’informations d’identification lorsqu’un approbateur tente d’approuver une demande via le menu contextuel de la liste ou l’action d’interface utilisateur Approuver sur le formulaire d’approbation. | Inactif | Faux | |
| Conformité d’architecture [com.snc.architecture_compliance] |
Gère les audits planifiés ou sur demande des enregistrements CMDB afin de déterminer si les éléments de configuration (CI) correspondent aux attributs attendus. | Inactif | VRAI | com.snc.certification_core |
| Évaluation [com.snc.assessment_core] |
Fournit des options permettant d’utiliser des questionnaires personnalisés et des requêtes scriptées pour évaluer, noter et comparer tous les enregistrements dans ServiceNow. | Actifs | VRAI |
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| Concepteur d'évaluation [com.glide.assessment_designer] |
Active le concepteur d’évaluation, qui est une interface permettant de glisser-déplacer pour créer des évaluations. | Actifs | Faux | com.glide.assessment_designer.Commun |
| Concepteur d’évaluation commun [com.glide.assessment_designer.commun] |
Module d’extension de base pour les concepteurs liés à l’évaluation tels que Concepteur de questionnaire, Concepteur d’enquête, Concepteur d’évaluation. Vous devez activer le module d’extension commun du concepteur d’évaluation avant d’utiliser le concepteur de questionnaire, le concepteur d’enquête ou le concepteur d’évaluation. Par défaut, ce module d’extension est activé. | Actifs | Faux | com.glide.ui.ng.dc |
| Gestion des actifs [com.snc.asset_management] |
Vous permet de gérer tous vos actifs, consommables et licences logicielles. | Actifs | VRAI |
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| Gestion des actifs Commun [com.sn_itam_common] |
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| Analyse des performances de la gestion des actifs [com.snc.ast_mgmt_pa] |
KPI prêts à l’emploi d’Analyse des performances pour Gestion des actifs. | Actives | Faux | |
| Espace de travail Gestion des actifs [com.sn_itam_workspace] |
Active les options ITAM dans l’espace de travail. | Actives | Faux |
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| Espace de travail Gestion des actifs : recommandations [com.sn_itam_recomm] |
Fonctionnalité de recommandations pour les espaces de travail. | |||
| Console d'affectation [com.snc.assignment_workbench] |
Fournit une console que les gestionnaires du service clientèle peuvent utiliser pour évaluer les agents en fonction de critères configurables, tels que les compétences et la disponibilité, puis affecter des tâches aux agents souhaités. | Inactif | Faux | com.snc.matching_rule |
| Générateur de tests ATF et exécuteur cloud [sn_atf_tg] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Génération de tests en un clic et exécution dans le cloud pour ATF. | Inactif | Faux |
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| Disponibilité [com.snc.availability] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet à l’organisation de calculer la disponibilité de certains éléments de configuration. | Actives | Faux |
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| Récupération automatique [com.glide.autorecovery] |
Active la fonctionnalité de récupération automatique. | Actives | Faux | |
| Framework de tests automatisés [com.glide.automated_testing_framework] |
Infrastructure et outils de test pour la création de tests automatisés | Actifs | VRAI |
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| Framework de tests automatisés : Application Navigator [com.glide.automated_testing_impl.left_nav] |
Fournit des étapes ATF qui valident l’accès au navigateur d’applications. | Actifs | Faux | com.glide.automated_testing_framework |
| Framework de tests automatisés : interface utilisateur personnalisée [com.glide.automated_testing_impl.custom_ui] |
Ajoute la possibilité de tester l’interface utilisateur personnalisée. | Actives | Faux | com.glide.automated_testing_framework |
| Framework de tests automatisés : paramètres [com.glide.automated_testing_impl.paramètres] |
Ajoute la possibilité de paramétrer les tests ATF. | Actives | Faux | com.glide.automated_testing_framework |
| Framework de tests automatisés : génération de rapports [com.glide.automated_testing_impl.report] |
Infrastructure de tests automatisés Génération de rapports Configuration de l’étape de test. | Actives | Faux |
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| Framework de tests automatisés : tableaux de bord réactifs [com.glide.automated_testing_impl.dashboards] |
Configuration des étapes de test du tableau de bord réactif du cadre de travail de tests automatisés. | Actives | Faux |
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| Framework de tests automatisés : REST entrant [com.glide.automated_testing_impl.rest_inbound] |
Infrastructure de tests automatisés pour les demandes REST entrantes. | Actifs | VRAI | com.glide.automated_testing_framework |
| Framework de tests automatisés : calendrier [com.glide.automated_testing_impl.calendrier] |
Outils de planification des tests automatisés. | Actifs | Faux | com.glide.automated_testing_framework |
| Framework de tests automatisés : erreurs autorisées [com.glide.automated_testing_impl.wce] |
Les erreurs JavaScript détectées lors de l’exécution du test de l’interface utilisateur peuvent être ignorées ou suivies en tant qu’avertissements. Les concepteurs de test peuvent terminer leur travail pendant que les développeurs étudient et résolvent les problèmes de script. | Actifs | Faux | com.glide.automated_testing_framework |
| Framework de tests automatisés Catalogue de services [com.glide.automated_testing_impl.service_catalog] |
Infrastructure de tests automatisés Configuration des étapes de test de Catalogue de services. | Actifs | VRAI |
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| Framework de tests automatisés Catalogue de services Portail de services [com.glide.automated_testing_impl.service_catalog_portal] |
Infrastructure de tests automatisés pour les widgets de Catalogue de services dans la configuration des étapes de test de Portail de services. | Actifs | VRAI | com.glide.automated_testing_impl.service_catalog |
| Portail de services de Framework de tests automatisés [com.glide.automated_testing_impl.service_portal] |
Infrastructure de tests automatisés Configuration de l’étape de test du Portail de services. Ce module d’extension ne peut être activé qu’en activant le module d’extension « Portail de services - Core ». | Actifs | Faux | com.glide.automated_testing_framework |
| Scripts de test automatisés pour l’enquête [com.glide.automated_testing_impl.enquête] |
Scripts de test automatisés pour l’enquête. | Actives | Faux |
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| Test automatisé de l’agent virtuel [com.glide.cs.atf] (Nouveau dans Utah) |
Active les options de test automatisé pour l’Agent virtuel. | Actives | Faux | com.glide.cs |
| Affectation automatique [com.snc.automatic_assignment] |
Permet à toute application qui utilise des tables enfants de Tâche [task] d’utiliser l’affectation automatique pour trouver automatiquement des délégataires éligibles pour n’importe quelle tâche. | Inactif | Faux | |
| Automation Center [com.sn_coe] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Intègre des îlots d’automatisation et offre une gouvernance et une gestion centralisées de l’automatisation interentreprises et multifournisseurs dans un espace de travail unique. | Actives | VRAI | sn_cmdb_ci_class (1.38.0) |
| Automation Center [com.sn_ac] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gère et surveille l’ensemble de votre paysage d’automatisation. | Actives | VRAI | com.sn_cmdb_ci_class |
| Découverte d'automatisation [sn_auto_discovery] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Crée des rapports à partir de vos données pour afficher les opportunités d’automatisation. | Actives | Faux |
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| Gestion des canaux AWA [com.sn_channel_management] |
Module d’extension principal qui prend en charge diverses fonctionnalités pour les canaux de service et les files d’attente AWA sous Manager Workspace | Actives | Faux |
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| Mappage des utilisateurs Azure Active Directory [sn_now_azure] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Contient des workflows et des mappages pour ServiceNow l’utilisateur à l’utilisateur Azure Active Directory. | Inactif | Faux |
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| Badge Reader Integration [com.snc.badge_reader] |
Cadre de travail d’intégration de lecteur de badge qui permet à d’autres applications de s’intégrer au matériel de lecteur de badge. | Inactif | Faux | |
| Enregistreur de mise à niveau de base [com.glide.base_upgrade_logger] |
Actives | Faux |
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| Fonctionnalité de base d’exporter un jeu de données [com.glide.system_export_set] |
Actifs | Faux | ||
| Client de point de référence [com.sn_bm_client] |
Analyses de point de référence pour les clients. | Actifs | Faux | com.sn_bm_common |
| Point de référence commun [com.sn_bm_common] |
Code commun pour les aperçus de point de référence. | Actifs | Faux | |
| Benchmarks Spoke [com.sn_bm_client.spoke] |
Contient le cadre de travail d’évaluation des recommandations de Benchmarks. | Actifs | Faux | com.glide.hub |
| Best Practice - Bulk CI Changes [com.snc.bestpractice.bulkchange] |
Ce module d’extension est destiné à être utilisé avec les modèles d’état Gestion des changements hérités, qui étaient utilisés avant la version Geneva. Il permet de proposer des mises à jour de CMDB et d’appliquer à un ou plusieurs éléments de configuration dans le champ d’application dans le cadre de votre processus de gestion des changements. | Inactif | Faux | |
| Best Practice - Calculateur de risques de changement [com.snc.bestpractice.change_risk] |
Calculs simples des risques et de l’impact pour Gestion des changements. | Actifs | Faux | |
| Meilleure pratique - Workflow de résolution d’incident [com.snc.bestpractice.incident] |
Les meilleures pratiques en matière de résolution des incidents stipulent qu’au lieu de fermer l’incident, l’état de l’incident doit être Résolu. Cet état donne au Centre de services un mécanisme permettant de vérifier que l’appelant est satisfait de la résolution et que le client accepte de fermer l’incident. | Actifs | Faux | |
| Rapports sur les KPI ITIL [com.snc.bestpractice.itil_kpi] |
Fournit une série de rapports qui suivent les indicateurs clés de performance (KPI) de la gestion des incidents et de la gestion des problèmes. | Actifs | VRAI | com.glide.metrics |
| Emplacement de l'entreprise [com.snc.business_location] |
Ce module d’extension prend en charge un modèle de données dans lequel l’entreprise fait des affaires avec les clients via des canaux physiques tels que des magasins et des succursales. | Actives | VRAI |
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| Rôles d’entreprise [com.snc.businessroles] |
Active le module Rôles d’entreprise. Combiné à d’autres applications sous licence, fournit des rôles professionnels et une hiérarchie pour les employés avec intégration à Okta pour la mise en service des accès lors de l’intégration. | Inactif | Faux | com.sn_content_delivery |
| Règle métier V2 [com.glide.business_rule_v2] |
Améliore les règles métier pour prendre en charge les conditions et les comportements sans script. | Actifs | Faux | |
| Partie prenante de l’entreprise [com.snc.business_stakeholder] |
Contient le rôle de partie prenante de l’entreprise qui autorise les utilisateurs à approuver, afficher/lire des enregistrements dans l’ensemble de l’organisation et à afficher des rapports. Notez que des frais sont associés au rôle de partie prenante de l’entreprise. Ne l’affectez pas aux utilisateurs sans confirmer que votre organisation dispose du droit approprié. | Actifs | Faux | |
| Statistiques de création de caches [com.glide.stats.cache_build] |
Mettez en cache les statistiques de création. | Actifs | Faux | com.glide.stats |
| Card Operations [com.sn_bom_credit_card] |
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| Démonstration de la console d’affectation de ticket [com.snc.case_assignment_workbench_demo] |
Fournit des données de démonstration, telles que des exemples de tickets et d’utilisateurs, afin que les fonctionnalités du produit Assignment Workbench puissent être présentées sur une instance de non-production. Ne pas utiliser sur les instances de production des clients. | Inactif | VRAI |
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| Synthèses de ticket [com.sn_csm_case_digest] |
Permet aux utilisateurs d’envoyer des mises à jour de statut des tickets et une analyse de la cause première aux clients et aux principales personnes concernées en interne. | Inactif | VRAI |
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| Playbook de tickets pour les réclamations [com.sn_csm_complaint_caseflow] |
Fournit un type de ticket de réclamation pour capturer les détails d’une réclamation client et un playbook qui fournit des instructions étape par étape au cours du cycle de vie de la réclamation. | Actives | VRAI | |
| Playbook de tickets pour l’intégration [com.sn_csm_onboarding_caseflow] |
Fournit un type de ticket d'intégration pour capturer les détails lors de l'intégration de clients pour un produit ou un service et un manuel qui fournit des instructions étape par étape au cours du cycle de vie du processus d'intégration. | Actives | VRAI | |
| Playbook de tickets pour le support produit [com.sn_csm_product_support_playbook] |
Le flux de ticket pour le support produit guide les agents du service clientèle à travers les étapes nécessaires pour résoudre les problèmes liés aux produits. | Actives | VRAI | |
| Concepteur de catalogue commun [com.glide.ui.ng.cc] |
Concepteur de catalogue commun. | Actifs | Faux |
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| Pack de contenu CCG [sn_itom_ccg_cp] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit le contenu du système de base tel que les politiques, les collecteurs de ressources, les collecteurs de configuration et les actions de rattrapage pour l’application Cloud Configuration Governance. | Actives | Faux |
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| Central Dispatch [com.snc.central_dispatch] |
Permet d’allouer visuellement des tâches aux agents pour un répartiteur connecté. | Inactif | VRAI | com.snc.dhtmlx.scheduler |
| Connexion et informations d’identification centralisées [com.snc.core.automation.connection_credential] |
Composants de connexion centralisée et d’informations d’identification. | Actifs | Faux | |
| Certification Core [com.snc.certification_core] |
Structures de certification de base telles que les filtres et les modèles. Certification Core est activé automatiquement lorsque l’une de ces applications est activée :
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Actives | Faux |
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| Gestion des changements - Politique d’approbation [sn_chg_pol_appr] |
Fonctionnalité de Gestion des changements qui permet de générer et de configurer des approbations à l’aide des politiques d’approbation de changement. | Actifs | Faux | |
| Gestion des changements - ATF Tests [com.snc.change_management.atf] |
Ce module d’extension charge les tests ATF pour Gestion des changements lorsque le module d’extension Gestion des changements - State Model est activé. Les données de démonstration de ce module d’extension sont nécessaires pour exécuter correctement ces tests ATF. | Inactif | VRAI | |
| Gestion des changements - Console CAB [com.snc.change_management.cab] |
Fonctionnalité de gestion des changements qui permet aux responsables CAB de planifier, administrer et gérer les réunions CAB sur la plateforme Now. | Actifs | VRAI |
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| Gestion des changements - Case Intelligence [com.snc.change_management.ml.ccbc] |
Fonction Gestion des changements qui utilise Intelligence prédictive pour identifier automatiquement les tickets qui peuvent avoir été causés par le changement. | Inactif | Faux |
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| Gestion des changements - Données de base du modèle de changement [com.snc.change_management.change_model.foundation] |
Données de base pour les modèles de changement, y compris les transitions d’états et les flux de prise en charge. | Actives | Faux |
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| Gestion des changements - Modèles de changement [com.snc.change_management.change_model] |
Les modèles de changement permettent une configuration flexible des modèles d’état et de transition pour les demandes de changement. | Actives | Faux |
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| Gestion des changements : destination des modèles de changement [com.snc.change_management.change_model.landing] |
Comprend l’interface utilisateur utilisée pour créer des demandes de changement basées sur des modèles de changement. | Actives | Faux | com.snc.change_management.change_model |
| Gestion des changements - Données de base [com.snc.change_management.foundation] |
Fournit les données de base de Gestion des changements, les nouveaux états et les priorités. | Actives | VRAI | com.snc.change_management |
| Gestion des changements - Incidents associés au changement (mode maintenance) [com.snc.change_management.icbc] |
Interface utilisateur et configuration pour les incidents associés au changement Environnement classique | Actives | Faux | com.snc.change_request |
| Gestion des changements - Change Schedule [com.snc.change_management.soc] |
Calendrier des changements. | Actifs | Faux |
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| Gestion des changements - Change Schedule foundation [com.snc.change_management.soc.foundation] |
Gestion des changements - Change Schedule Foundation Data. | Actifs | Faux | com.snc.change_management.soc |
| Gestion des changements : score de réussite de changement [com.snc.change_management.change_success_score] |
Le score de réussite de changement est une expression numérique qui représente l’historique de réussite des changements pour un groupe particulier. Il peut être utilisé pour évaluer la probabilité de succès futur et aider à déterminer le niveau de rigueur du changement requis. | Actives |
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| Gestion des changements - Collision Detector [com.snc.change.collision] |
La détection de conflit est une fonctionnalité de l’application Gestion des changements qui identifie les potentiels conflits de planification en fonction des éléments de configuration dans le champ d’application du changement, de l’utilisateur ou du groupe affecté à l’exécution d’un changement. | Actifs | VRAI | com.snc.maintenance_schedules |
| Gestion des changements : sélecteur de couleurs [com.snc.change_management.soc.color_picker] |
Sélecteur de couleurs | Actifs | Faux | |
| Gestion des changements - Core [com.snc.change_management] |
Module d’extension principal de gestion des changements dont dépendent les modules d’extension Gestion des changements State Model et Catalogue de changement standard. Ce module d’extension met à jour le champ Type dans la demande de changement pour avoir les valeurs Normal, Standard et Urgent. La valeur Type des demandes de changement existantes est mise à jour :
Lors de la création d’une demande de changement, un intercepteur vous invite à indiquer le type de changement que vous souhaitez créer. |
Actifs | VRAI |
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| Gestion des changements - Incident Intelligence [com.snc.change_management.ml.icbc] |
Fonctionnalité Gestion des changements qui utilise Intelligence prédictive pour identifier automatiquement les incidents susceptibles d’avoir été causés par le changement. | Actives | Faux |
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| Gestion des changements - Mass Update CI [com.snc.change_management.mass_update_ci] |
Fonctionnalité de Gestion des changements qui permet aux demandeurs de changement de proposer et d’appliquer les mises à jour associées à une demande de changement à un ou plusieurs éléments de configuration dans le champ d’application d’un changement. | Inactif | Faux |
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| Gestion des changements - Intelligence prédictive Core (mode maintenance) [com.snc.change_management.ml] |
Module d’extension Core contenant les composants communs utilisés par les fonctionnalités d’intelligence Gestion des changements. | Actives | Faux |
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| Gestion des changements - Évaluation des risques [com.snc.change_management.évaluation_des_risques] |
Fonctionnalité de Gestion des changements qui permet de créer des questionnaires d’évaluation des risques et de les rendre nécessaires pour piloter l’évaluation des risques associés à un changement demandé. | Inactif | VRAI |
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| Gestion des changements - Catalogue de changement standard, [com.snc.change_management.standard_change_catalog] |
Fonctionnalité de Gestion des changements qui permet de proposer, d’approuver et de publier des modèles de changement standard dans Catalogue de ServiceNow services. |
Actifs | VRAI |
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| Gestion des changements - State Model [com.snc.change_management.state_model] |
Ce module d’extension fournit les modèles d’état actuels de Gestion des changements pour les types de changement Standard, Normal et Urgent, publiés initialement dans la version Geneva. |
Actifs | VRAI |
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| Gestion des changements : probabilité de réussite [com.snc.change_management.probabilité_réussite] (Nouveau dans Tokyo) |
Calcule une probabilité pour indiquer quelles sont les chances que les demandes de changement se terminent correctement sans problèmes. | Actives | Faux | com.snc.change_management.change_success_score |
| Page d’accueil de la vue d’ensemble de Gestion des changements [com.glideapp.report.itsm.change.overview] |
Active un tableau de bord de vue d’ensemble de Gestion des changements dans le navigateur d’application Gestion des changements. | Actifs | Faux | com.glideapp.report |
| Gestion des changements - Renseignement sur les risques (maintenance uniquement) [com.snc.change_management.ml.risk] |
Fonctionnalité de Gestion des changements qui augmente les options d’évaluation des risques existantes avec Intelligence prédictive pour prédire le risque de changement. | Actives | Faux | com.snc.change_management.ml |
| Gestion des changements - Changement standard Template Intelligence [com.snc.change_management.ml.sctp] |
Fonctionnalité Gestion des changements qui utilise Intelligence prédictive pour identifier les grappes de changements qui peuvent être candidats pour des modèles de changement standard. | Actives | Faux | com.snc.change_management.ml |
| Workflows Gestion des changements [com.glideapp.workflow_change_management] |
Ce module d’extension active les workflows qui contrôlent les processus de changement associés aux types de changement Urgent, Standard et Normal introduits dans la version Geneva. | Actifs | VRAI | com.glideapp.workflow |
| Demande de changement [com.snc.change_request] |
Module d’extension de demande de changement de base qui contient les tables de base pour Gestion des changements, y compris les tables de demande de changement et de tâches de changement. | Actifs | VRAI | com.glideapp.report.itsm.change.overview |
| Calendrier des demandes de changement [com.snc.change_request_calendar] |
Ce module d’extension active le calendrier des conflits de changement introduit dans la version Kingston. Il vous permet d’afficher une demande de changement et ses conflits potentiels une fois qu’un élément de configuration primaire, une date de début planifiée et une date de fin planifiée ont été fournis dans une demande de changement. | Actifs | Faux | com.snc.app.calendrier |
| Proxy de canal [com.glide.channelproxy] |
Contient le rôle de partie prenante de l’entreprise qui autorise les utilisateurs à approuver, afficher/lire des enregistrements dans l’ensemble de l’organisation et à afficher des rapports. Notez que des frais sont associés au rôle de partie prenante de l’entreprise. Ne l’affectez pas aux utilisateurs sans confirmer que votre organisation dispose du droit approprié. | inactif | Faux | com.glide.external.app |
| Liste de vérification [com.glide.ui.checklist] |
Fournit un moyen simple de suivre la progression des tâches sans créer d’enregistrements supplémentaires, à l’aide de listes de vérification qui peuvent être ajoutées à n’importe quel formulaire. | Actifs | Faux |
|
| Mesures de CI et rattrapage : adaptateur MECM [sn_mecm_adapter] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de récupérer et d’afficher les informations sur les mesures de CI des CI affectés. | Actives | VRAI | Aucune |
| CIDC Spoke [com.sn_cicd_spoke] |
Fournit des flux secondaires et des actions pour appeler les points de terminaison de l’API REST de livraison continue d’intégration continue inclus dans le module d’extension com.glide.continuousdelivery. | |||
| Composants de l’interface utilisateur CIWF [com.sn_ciwf_ui_cmpnt] |
||||
| Durées des transactions clientes [com.glide.client_transaction] |
Le module d’extension Client Transaction prend en charge le suivi des temps de rendu des clients sur le serveur, en alignant les valeurs sur les temps de transaction du serveur. | Actifs | Faux | |
| Bibliothèque d'actions dans le cloud [sn_itom_cal] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Utilisez les actions et flux secondaires prêts à l’emploi de l’application Cloud Action Library pour interagir avec les ressources cloud de l’organisation. Les fonctionnalités ITOM Governance, telles que Cloud Configuration Governance (Gouvernance de configuration cloud), utilisent ces actions pour fonctionner. | Actives | Faux |
|
| Cloud API [com.snc.cloud.api] |
Infrastructure d’API dans le cloud. | Inactif | Faux |
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| Gestion de configuration dans le cloud [com.snc.config.mgmt] |
Cadre de travail de gestion de la configuration. | Inactif | Faux |
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| Cloud Configuration Governance [com.sn.itom.ccg] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Utilisez l’application pour vérifier les paramètres de configuration des ressources dans le cloud de votre organisation par rapport à un ensemble de politiques visant à identifier les violations. Après avoir identifié les violations, utilisez les workflows de rattrapage pour les atténuer. | Actives | Faux |
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| Gouvernance de configuration cloud : pack de contenu [com.sn.itom.ccg.cp] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit les politiques du système de base, les flux secondaires et les actions du concepteur de flux pour l’application Cloud Configuration Governance. | Actives | Faux | com.sn.itom.ccg |
| Facturation Analyse des coûts du cloud [sn_clin_billing] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit les outils permettant de télécharger les données de facturation pour les ressources Amazon Web Services (AWS) et Microsoft Azure mises en service et de visualiser les données dans un tableau de bord. Utilisez la facturation Analyse des coûts du cloud avec Cloud Provisioning and Governance qui s’exécute uniquement sur des instances non séparées par domaine. | Actives | Faux |
|
| Évaluation de la migration vers le cloud [com.sn_cloud_migration] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de planifier, d’organiser et de suivre le processus de déplacement des ressources informatiques et des charges de travail de votre entreprise vers des plateformes cloud. | Inactif | VRAI |
|
| Cloud Migration Base [com.sn_cloud_mig_base] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Module d’extension de base pour l’application Cloud Migration Assessment. | Inactif | Faux | Aucune |
| Cloud Operations Workspace [com.cloud_operations_workspace] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Offre une solution complète pour gérer les opérations dans le cloud de votre organisation. | Actives | Faux |
|
| Cloud Provisioning and Governance [com.snc.cloud.mgmt] |
Cloud Provisioning and Governance - Intégration avec AWS, Azure, VMware OOB et extensible pour ajouter la prise en charge de nouveaux clouds. | Inactif | Faux |
|
| Cloud Provisioning and Governance Core [com.snc.cloud.core] |
Cloud Provisioning and Governance Core : découverte et blocs de ressources. | Inactif | Faux |
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| Cloud Provisioning and Governance: Google Cloud Connector [sn_cmp_gcp] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Active l’intégration à Google Cloud Platform. | Actives | Faux |
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| Cloud Provisioning and Governance : Connecteur Terraform [sn_cmp_terraform] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Offre la possibilité de mettre en service sur AWS, Azure, VMware et IBM Cloud. Développez rapidement, ingérez votre modèle d’infrastructure en tant que code (IaC) et créez un élément de ServiceNow catalogue en quelques minutes. | Actives | Faux | com.snc.cloud.mgmt |
| Tableau de bord des dépenses du cloud [sn_sam_cld_spend] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Ce module d'extension fournit des aperçus des dépenses et des économies avec SaaS, IaaS et PaaS | Actives | Faux |
|
| CMDB-ATF Tests [com.snc.cmdb.atf] |
Fournit les tests Framework de tests automatisés (ATF) de la CMDB. | Inactif | Faux | com.snc.cmdb |
| Tableau de bord CMDB et CSDM Data Foundations [sn_getwell] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des aperçus des indicateurs fondamentaux clés de votre CMDB et de votre modèle de données de service commun (CSDM), ainsi que des recommandations pour vous assurer que CMDB et CSDM sont correctement configurés pour une utilisation optimale et pour atténuer les risques potentiels. | Actives | Faux | Aucune |
| Tableau de bord de la CMDB [com.snc.cmdb.dashboard] |
Rapportez l’intégrité globale des CI agrégés au niveau de la classe et de la CMDB. | Actifs | Faux |
|
| Groupe CMDB [com.snc.cmdb.group] |
Fournit des options de regroupement d’éléments de configuration. | Actifs | Faux | |
| Tableau de bord du groupe CMDB [com.snc.cmdb.group.dashboard] |
Signaler l’intégrité des CI dans les groupes CMDB, sur un tableau de bord. | Actifs | Faux |
|
| Ordinateur central CMDB [com.snc.cmdb.mainframe] |
L’un des modules d’extension inclus dans le module d’extension CMDB étendu, utilisé pour les éléments de configuration de l’ordinateur central. | Inactif | Faux | com.snc.cmdb |
| Catégorie de radio CMDB [com.snc.cmdb.radio.category] |
L’un des modules d’extension inclus dans le module d’extension CMDB étendu, utilisé pour les éléments de configuration radio. | Inactif | Faux | com.snc.cmdb |
| Recherche CMDB [com.snc.cmdb_search] |
Recherche de type requête sur les CI et les relations CMDB. Convertit une requête de style libre avec des synonymes et des mots vides configurables en une requête correctement formulée sur les tables CMDB. | Actives | Faux | com.snc.cmdb |
| Catégorie de télécommunication CMDB [com.snc.cmdb.telecom.category] |
L’un des modules d’extension inclus dans le module d’extension CMDB étendu, utilisé pour les éléments de configuration de télécommunication. | Inactif | Faux | com.snc.cmdb |
| Équipement de test CMDB [com.snc.cmdb.test.equipment] |
L’un des modules d’extension inclus dans le module d’extension CMDB étendu, utilisé pour les éléments de configuration de l’équipement de test. | Inactif | Faux | com.snc.cmdb |
| Espace de travail d’agent CMDB [com.cmdb-workspace] |
Active les options CMDB dans Espace de travail d’agent. | Actives | Faux | com.snc.agent_workspace.itsm |
| Interface utilisateur CMS : Service Management Core [com.snc.service_management.core.cms] |
Tous les éléments du système de gestion de contenu (blocs, pages et menus) utilisés pour référencer les applications informatiques en libre-service de base sont regroupés dans ce module d’extension. Il constitue également la base principale de toutes les applications de gestion des services. | Inactif | Faux |
|
| Espace de travail CMDB [sn_cmdb_ws] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Espace de travail moderne où vous pouvez effectuer des recherches dans la CMDB, comprendre l’intégrité et les CI de la CMDB et accéder à des outils courants | Actives | VRAI |
|
| Coaching [com.sn_coaching] |
Le module Coaching facilite le coaching des collaborateurs sur leur travail grâce à l’utilisation d’opportunités de coaching (moments critiques d’un processus) qui peuvent être configurées sous condition. | Actives | VRAI |
|
| Recherche de code [com.glide.code-search] |
Une API de recherche de code configurable. | Actifs | Faux | |
| Collaboration [com.glide.collaboration] |
Mis hors service. Remplacé par le module d’extension Connect. | Inactif | Faux | com.glide.connect |
| Services de collaboration [sn_tcm_collab_hook] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet de communiquer via Slack. L’application intègre des outils de collaboration avec ServiceNow. Vous pouvez utiliser directement un outil de collaboration à partir d'enregistrements de tâches et comme canal dans les plans de communication. Vous pouvez lancer une conversation à partir d’un enregistrement de tâche avec l’outil de collaboration de votre choix. Activez les services de collaboration pour les plans de communication afin de prédéfinir Slack ou Microsoft Teams comme canal de collaboration et de communication en temps réel. | Inactif | Faux | Aucune |
| API de collision [com.glide.collision_detector] |
API permettant de prédire le comportement du moteur de mise à niveau en matière de personnalisations. | Actifs | Faux | |
| Chiffrement de champ [com.glide.now.platform.encryption] |
Autorise le chiffrement des champs de texte et des fichiers joints. | Actives | Faux | com.glide.encryption.core |
| Statistiques de colonne [com.glide.column_statistics] |
Statistiques de colonne utilisées pour suggérer des index de base de données. | Actifs | VRAI | |
| Commercial Lines Claims [com.sn_ins_claim_cml] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Numérisation du processus de réclamations commerciales du premier avis de perte (FNOL) au règlement. | Actives | VRAI |
|
| Commercial Lines Servicing [com.sn_ins_policy_b2b] |
Permet aux compagnies d’assurance d’être agiles et réactives dans la résolution des changements de police à moyen terme et des demandes des clients commerciaux. Les assureurs peuvent hiérarchiser les dossiers de souscription par valeur supérieure grâce à des règles commerciales intelligentes et éliminer le travail manuel de faible valeur des files d’attente de souscription. | Oui |
|
|
| Commercial Lines Underwriting [com.sn_ins_uw_b2b] |
Permet aux compagnies d’assurance d’acheminer instantanément les demandes de services complexes aux souscripteurs en fonction de leurs directives et règles de souscription existantes. Les souscripteurs peuvent collaborer avec les équipes de distribution et de service grâce à un flux de travail efficace et transparent. | Non |
|
|
| Composants d’application communs du portail de services ITSM [com.snc.app_common.service_portal] |
Composants d’application communs pour Portail de services. | Actives | Faux | com.glide.service-portal |
| Communautés [com.sn_communities] |
Les communautés permettent aux clients d’interagir entre eux et de partager leurs connaissances. Il n’existe aucun moyen structuré de diffuser les connaissances ou de capturer les connaissances des communautés et de les intégrer au service à la clientèle et à la réussite des clients. | Inactif | Faux |
|
| Données de démonstration des communautés [com.sn_communities_demo] |
Charge les données de démonstration pour l’application de la communauté. | Inactif | Faux |
|
| Extension de la société [com.glide.company] |
Ajoute des colonnes de devise à la table Société [core_company]. | Actifs | Faux | com.glide.devise |
| Configuration Compliance [snc_vulc] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Expose vos vulnérabilités de sécurité liées à la configuration à fort impact et orchestre leur correction dans les domaines de la sécurité des informations, des opérations informatiques et des processus business fréquemment isolés. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.security_support.Commun |
| Dépendances de la conformité de la configuration [snc_vulc_dep] |
Dépendances système requises par Configuration Compliance. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Faux | ||
| Gestion des configurations (CMDB Enterprise Edition) [com.snc.cmdb.enterprise] |
Collection de modules pour les éléments de configuration spécialisés, tels que le matériel radio, l’équipement de test et le matériel de système vocal. | Actifs | Faux | com.snc.cmdb |
| Gestion des configurations (CMDB) [com.snc.cmdb] |
Fournit des fonctionnalités de base pour la base de données de gestion des configurations, y compris le matériel d’entreprise et les relations entre les éléments de configuration. | Actifs | VRAI |
|
| Gestion des configurations pour les applications incluses dans le périmètre (CMDB) [com.snc.cmdb.scoped] |
Permet aux applications incluses dans le périmètre d’accéder aux API du moteur d’identification. | Actifs | Faux | com.snc.cmdb.enterprise |
| Connect [com.glide.connect] |
Fournit une plateforme de messagerie en temps réel qui vous connecte à vos collègues, évitant les e-mails et les documents statiques. | Actifs | Faux |
|
| Interface utilisateur de Connect Interaction [com.connect-interaction-ui] |
Composants de l’interface utilisateur à adapter Support de Connexion pour utiliser la table d’interaction comme source de vérité. | inactif | Faux |
|
| Connecter les API pouvant contenir des scripts [com.glide.connect.scriptable] |
API pouvant contenir des scripts pour Connect. | Actifs | Faux | |
| Connecter les widgets du portail de services [com.glide.connect.sp_widgets] |
Connectez les widgets du portail de services. | Inactif | Faux |
|
| Spoke Connect pour Concepteur de flux [com.glide.connect_v3plus.core.ah] |
Le spoke Connect pour Concepteur de flux fournit des actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la conception des flux. Ces actions leur permettent d’automatiser la création de conversations, d’ajouter des utilisateurs à une conversation et d’envoyer des messages à une conversation. Ces actions fonctionnent avec la version 3 de l’API Connect et les versions ultérieures. | Actifs | Faux | com.glide.connect.scriptable |
| Support de Connexion [com.glide.connect.support] |
S’appuie sur la plateforme de messagerie Connect et permet aux agents de support de fournir une assistance en temps réel aux utilisateurs finaux, à l’aide de files d’attente. | Inactif | VRAI | com.glide.connect |
| Intégration de Support de Connexion et Portail de services [com.glide.connect.support.service-portal] |
Ajoute des composants Support de Connexion à utiliser dans Portail de services. | Inactif | VRAI |
|
| Tableau de bord du gestionnaire de Support de Connexion [com.glide.connect.managers_dashboard] |
Fournit une page d’accueil et tous les enregistrements de configuration requis pour analyser Support de Connexion dans la génération de rapports. | Inactif | Faux | com.glideapp.report |
| Support de Connexion : acheminement [com.glide.connect.support.routing] |
Module d’extension permettant au processeur d’acheminer la demande de Support de Connexion vers la file d’attente de messagerie instantanée appropriée. | Inactif | Faux |
|
| Portail de service consommateur [com.glide.service-portal.consumer-portal] |
Active le Consumer Service Portal (Portail de service consommateur), un portail web basé sur l’application Service Portal (Portail de services) que votre société peut utiliser pour fournir des informations et une assistance aux consommateurs. | Inactif | Faux |
|
| Base d’intégration du centre de contact [sn_ct_ctr_it_core] (disponible dans ServiceNow Store[var.store-name]) | Ce module d’extension permet aux administrateurs d’importer automatiquement des données à partir d’une application CCaaS (contact center as a service) tierce afin de faciliter l’acheminement externe et l’intégration de la téléphonie tierce. | Actives | VRAI |
|
| Analyse de contenu [com.sn_content_analytics] |
Analyse de contenu | Actives | Faux | com.glide.scope.access.restricted_caller |
| Automatisation du contenu [com.sn_content_automation] |
Fonctionnalité d’automatisation du contenu. | inactif | VRAI |
|
| Livraison de contenu [com.sn_content_delivery] |
Livraison de contenu | inactif | VRAI |
|
| Expériences de contenu [com.sn_content_automation] |
Configurez et intégrez votre contenu dans une campagne en utilisant plusieurs canaux pour diffuser le bon message à la bonne audience au bon moment. | Actives | VRAI | |
| Gouvernance du contenu [sn_cg] |
Content Governance fournit aux employés de la communication une méthode rationalisée pour demander la création de contenu pour Content Publishing ou Content Experiences. | Actives | VRAI | com.sn_content_publishing_store |
| Gestion du contenu [com.glide.cms] |
Permet aux administrateurs de créer des interfaces utilisateur Web personnalisées au-dessus d’une instance existante ServiceNow . À utiliser Portail de services pour les nouveaux développements au lieu de CMS. Portail de services est une alternative au CMS avec une expérience utilisateur affinée et est actif par défaut dans le système de base. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Service Portal et Content Management and Service Portal. |
Inactif | Faux |
|
| Types étendus de gestion du contenu [com.glide.cms.types] |
Une extension de Gestion du contenu qui ajoute des cadres iFrame et Flash. À utiliser Portail de services pour les nouveaux développements au lieu de CMS. Portail de services est une alternative au CMS avec une expérience utilisateur affinée et est actif par défaut dans le système de base. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Service Portal et Content Management and Service Portal. |
Actifs | Faux |
|
| Publication de contenu [com.sn_content_publishing_store] |
La publication de contenu vous permet de communiquer avec vos employés à l’aide de différentes méthodes. |
Actives | VRAI | |
| Classement du contexte [com.glide.sorting] |
Prise en charge des listes par glisser-déposer et de la boîte de dialogue de classement. Le classement par contexte permet à un utilisateur de trier une collection d’enregistrements indépendamment des attributs de ces enregistrements. Le classement de contexte est activé automatiquement avec le module d’extension SDLC - Scrum Process Pack. | Inactif | Faux | com.glide.list_v2 |
| Aide contextuelle [com.glide.context_help] |
Fournit un système d’aide contextuel, fournissant des liens vers des pages d’aide spécifiques. Ces pages d’aide peuvent être liées à la vue de liste ou de formulaire de n’importe quelle table, ou à la vue de formulaire d’un enregistrement spécifique d’une table. | Actifs | Faux | |
| Aide contextuelle API REST [com.glide.context_help.rest_api] |
API REST pour le système d’aide contextuel | Actives | Faux |
|
| Recherche contextuelle [com.snc.contextual_search] |
Affichez les articles connexes ou les éléments de catalogue de services dans un formulaire ou un créateur d’enregistrement. | Actifs | Faux | com.snc.application.json_service |
| Recherche contextuelle : interne [com.snc.contextual_search.interne] |
Un composant de module d’extension interne pour Recherche contextuelle. | Actifs | Faux | |
| Recherche contextuelle - Portail de services [com.snc.contextual_search.service-portal] |
Composants de Portail de services pour Recherche contextuelle. | Actifs | Faux |
|
| Sécurité contextuelle : gestion des rôles [com.glide.role_management] |
Fournit la flexibilité et la puissance nécessaires pour protéger les informations en contrôlant l’autorisation de lecture/d’écriture/de création/de suppression. | Actifs | Faux |
|
| Sécurité contextuelle : gestion des rôles V2 [com.glide.role_management.inh_count] |
Empêche les entrées en double dans sys_user_has_role pour les rôles hérités, en fonction de la valeur de la colonne inh_count. | Actifs | Faux | com.glide.role_management |
| Sécurité contextuelle : API REST Gestion des rôles V2 [com.glide.role_management.inh_count.rest_api] |
Empêche les entrées en double dans sys_user_has_role pour les rôles hérités, en fonction de la valeur de la colonne inh_count. | Actifs | Faux |
|
| Continual Improvement Management (CIM) [com.sn_cim] |
Module d’extension principal pour Gestion de l’amélioration continue (CIM) | Actives | VRAI |
|
| Tests automatisés Gestion de l’amélioration continue [com.sn_cim_atf] |
Module d’extension ATF pour Gestion de l’amélioration continue (CIM) | Actives | VRAI | |
| Gestion des contrats [com.snc.contract_management] |
Permet de gérer tous les types de contrats. | Actifs | VRAI | com.snc.asset_management |
| Gestion des contrats : mises en page et comportement des formulaires [com.snc.contract_management.form_layouts] |
Permet de personnaliser la mise en page du formulaire de Gestion des contrats. | Inactif | Faux | |
| Paramètres de personnalisation de la conversation [com.glide.cs.branding] |
Paramètres de personnalisation de la conversation pour le client de messagerie instantanée Web. | Actives | Faux | |
| Paramètres généraux de la conversation [com.glide.cs.paramètres] |
Paramètres généraux de la conversation pour Agent virtuel. | Actives | Faux | |
| Analyse conversationnelle [sn_ci_analytics] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Tableau de bord qui vous aide à améliorer les interactions d’Agent virtuel (VA) avec les utilisateurs en fournissant des aperçus approfondis des données conversationnelles, à découvrir les rubriques qui confussent les utilisateurs et à découvrir où les utilisateurs passent souvent à des agents actifs. | Actives | Faux |
|
| Conversational Integration with Alexa [com.sn.va.alexa] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet à Agent virtuel d’interagir avec les demandeurs via l’interface vocale d’Amazon Alexa à l’aide des rubriques Agent virtuel. | Actives | Faux | |
| Intégration conversationnelle de LINE [sn_va_line] |
Le module d’extension permet d’interagir avec les demandeurs qui préfèrent que l’application de messagerie LINE interagisse avec votre entreprise. Les demandeurs comprennent les contacts clients et les consommateurs. | Actives | VRAI |
|
| Conversational Integration with Microsoft Teams [sn_va_teams] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permettez aux demandeurs de discuter avec Microsoft Teams ou des agents actifs à l’aide de l’application Microsoft Teams. | Actives | VRAI | |
| Interfaces conversationnelles - Diagnostics [sn_ci_diagnostics] |
L’outil de diagnostic de CI est un cadre de travail qui permet à un utilisateur privilégié (administrateur) d’effectuer un diagnostic de divers produits via des scripts et des rubriques VA puissantes. | Actives | Faux | com.glide.cs.chatbot.lite |
| Recommandations de sujets d'Agent virtuel [sn_topic_recommend] |
Le module d’extension permet d’identifier les rubriques d’Agent virtuel prédéfinies qui peuvent être rapidement implémentées dans votre organisation. | Actives | Faux | |
| Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) [sn_va_whatsapp_twi] |
Le module d’extension permet l’engagement des clients sur l’application de messagerie WhatsApp. | Actives | VRAI |
|
| Bot Interconnect [sn_va_bot_ic] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Agent virtuel Bot Interconnect fonctionne comme le bot principal dans un environnement de chat diversifié. Il peut vous aider à réduire la complexité et à créer une expérience de messagerie instantanée unifiée pour vos utilisateurs finaux. Agent virtuel Bot Interconnect permet à vos utilisateurs finaux d’accéder à plusieurs canaux et à une grande variété de tâches d’entreprise disponibles à partir de ServiceNow. | Actives | Faux | com.glide.cs.chatbot |
| Intégration conversationnelle de Slack [sn_va_slack] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permettez aux demandeurs de discuter avec un Agent virtuel ou des agents actifs à l’aide de l’application Slack | Actives | Faux | |
| Intégration conversationnelle de Workplace à partir de Facebook sn_va_fb_workplace (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permettez aux demandeurs de discuter avec un Agent virtuel ou des agents actifs à l’aide de l’application Workplace from Facebook. | Actives | Faux | |
| Intégration conversationnelle de Facebook Messenger sn_va_fb_messenger (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux utilisateurs d’interagir avec des agents virtuels et actifs à l’aide de l’application Facebook Messenger. | Actives | VRAI | |
| SVI conversationnel avec Amazon Connect [com.sn.va.amz.connect] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux utilisateurs de mener des conversations avec un bot via le canal téléphonique, dans un serveur vocal interactif. | Actives | Faux | API Agent virtuel (sn_va_as_service) |
| API Agent virtuel sn_va_as_service (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Intègre n’importe quelle interface de messagerie instantanée ou un bot à Agent virtuel ou Messagerie instantanée d’agent. | Actives | Faux |
|
| Configuration guidée pour Interfaces conversationnelles [com.glide.ci_guided_setup] |
Fournit aux clients un guidage visuel pour configurer Interfaces conversationnelles. | Actives | Faux |
|
| Page de destination Interfaces conversationnelles [com.glide.cs.landing_experience] |
||||
| Paramètres Conversational Interfaces [com.glide.cs.admin_console] |
||||
| Messagerie conversationnelle [com.glide.messaging.awa] |
Messagerie conversationnelle | |||
| Intégration de Twilio à SMS conversationnel [com.sn.va.sms.twilio] Mode de maintenance |
Intégration à SMS pour Affectation de travail avancée | Actives | ||
| Prise en charge CORS de l’API REST [com.glide.rest.cors] |
Prise en charge CORS de l’API REST | Actifs | Faux | |
| Gestion des coûts [com.snc.cost_management] |
Suit les coûts d’exploitation des éléments de configuration et des activités liées aux tâches, alloue les coûts aux consommateurs professionnels et compare les allocations réelles aux budgets planifiés. | Inactif | VRAI | com.snc.expense_line |
| Intégration Craft.co pour les opérations de cycle de vie du fournisseur [com.snc.sn_supplier_craft] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une intégration préconfigurée avec Craft.io. Craft.io est une plateforme d’intelligence des fournisseurs qui offre des informations validées et complètes sur les fournisseurs avec lesquels une entreprise s’engage. | Inactif | Faux | com.snc.sn_supplier_mgmt |
| Accès entre périmètres [com.glide.scope.access] |
Inactif | Faux | ||
| Mise en application inter-périmètres [com.glide.scope.privilege] |
Système de capture et d’application des privilèges entre périmètres utilisés par les applications incluses dans le périmètre | Actifs | Faux | |
| Extension CSM pour les contacts proxy [com.snc.csm_proxy_contacts] |
Permet aux utilisateurs internes à une organisation d’être le contact de ticket proxy pour le compte des clients. | Inactif | VRAI | com.sn_customerservice |
| Gestion des commandes CSM [com.sn_csm_order_mgmt] |
||||
| Prise en charge du thème CSS [com.glide.ui.themes] |
Prend en charge les personnalisations CSS de l’interface utilisateur. | Inactif | Faux | com.glide.ui.themes.core |
| Prise en charge du thème CSS : interface utilisateur 14 [com.glide.ui.themes.doctype] |
Fournit des thèmes UI15. | Actifs | Faux | com.glide.ui.themes.core |
| Données de démonstration CTI pour HRSD [com.sn_hr_cti_demo] |
Fournit des données de démonstration de l’application CTI Softphone pour HRSD. | Inactif | Faux |
|
| Téléphone logiciel CTI [com.snc.cti] |
Permet l’intégration Twilio à l’aide de Notification et d’OpenFrame pour fournir des fonctions softphone et des options de centre d’appels. Ceux-ci incluent passer, recevoir des appels téléphoniques, transférer, mettre en attente et mettre en sourdine. Des applications telles que Customer Service (Service client) et Incident Management (Gestion des incidents) fournissent des workflows de démonstration pour CTI. | Actives | VRAI |
|
| Évaluation du crédit [com.sn_bom_credit_asmt] |
||||
| CSM et FSM Configurable Workspace Foundation [com.snc.uib.cwf_workspace] |
Prend en charge la version remaniée du workflow client Espace de travail d’agent. | Inactif | Faux |
|
| Espace de travail configurable CSM [com.snc.uib.csm_agent_workspace] |
Prend en charge la version remaniée du workflow client Customer Service Management Agent Workspace (Espace de travail d’agent de Gestion du service client). | Actives | VRAI |
|
| Espace de travail configurable CSM [sn_csm_wfo_workspa] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un large éventail de fonctionnalités telles que les applications Channel Management, Scheduling, Coaching et Teams dans CSM Manager Workspace. | Actives | VRAI |
|
| Recherche et vérification de l’espace de travail configurable CSM [com.snc.uib.lookup_verify] |
Installe des artefacts de recherche et de vérification pour l’espace de travail configurable CSM qui inclut des pages, des macroponents, des courtiers en données, entre autres, et qui peuvent être partagés dans différentes applications. | Inactif | VRAI | com.snc.sn_csm_lookup_verify |
| Notes de gestion spéciale de l’espace de travail configurable CSM [com.snc.uib.special_handling_notes] |
Installe des artefacts de Special Handling Notes (Notes de gestion spéciale) pour l’espace de travail configurable CSM, qui incluent des pages, des macroponents, des courtiers en données, entre autres, et qui peuvent être partagés dans différentes applications. | Inactif | Faux | |
| Utilisateur contributeur CSM [com.snc.csm_contributor_user] |
Vous permet aux contributeurs de signaler et de collaborer sur les tickets créés pour les clients, les organisations de services ou eux-mêmes. | Actives | VRAI | com.snc.cs_base_extension |
| Règles de requête CSM [com.snc.csm_query_rules] |
Module d’extension contenant les règles de requête pour les tables Service client. | Inactif | Faux | com.snc.query_rules |
| Prise en charge de la devise pour le catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.currency] |
Permet au catalogue de services de prendre en charge les devises entièrement localisées pour les prix et les options des éléments. | Actives | Faux | com.glide.devise |
| URL personnalisée [com.snc.customurl] |
Activez ce module d’extension pour configurer une URL personnalisée sur l’instance. | Inactif | Faux | com.snc.customurl.internal |
| URL personnalisée : interne [com.snc.customurl.internal] |
Un composant de module d’extension interne aux API CustomURL scriptées. | Inactif | Faux | |
| Communautés de clients [com.sn_customer_communities] |
Vous permet de connecter, d’engager et de collaborer avec vos employés, clients, partenaires et prospects. Il n’est disponible que pour les clients disposant d’une licence pour Gestion des services clientèle. |
Inactif | Faux |
|
| Gestion des projets clients [com.snc.csm_ppm] |
Permet de créer et de gérer des projets pour un compte client et donne aux utilisateurs finaux une visibilité sur leurs projets via le portail. Ce module d’extension requiert les modules d’extension Service clientèle et Suite Portefeuille des projets avec Gestion financière. | Inactif | VRAI |
|
| Service client [com.sn_customerservice] |
Vous permet de fournir un service et du support à vos clients externes à l’aide de plusieurs canaux de communication tels que l’e-mail, le Web et le téléphone. Un ticket est créé pour suivre le problème signalé ou le service demandé, et affecté à des groupes ou à des agents. Les agents du service clientèle de votre organisation travaillent sur les tickets et résolvent les problèmes. | Inactif | Faux |
|
| Entités d’extension de base de Service clientèle [com.snc.cs_extension_base] |
Ce module d’extension fournit un contrôle d’accès granulaire via des relations, des attributs de profil d’utilisateur et des rôles. | Actives | Faux | com.sn_customerservice |
| Types de tickets du service clientèle [com.snc.csm_case_types] |
Permet aux clients de gérer des processus de tickets complexes en définissant de nouveaux types de tickets. Un type de ticket représente un processus business individuel et est un ensemble d’entrées et de tâches diverses qu’un agent exécute pour résoudre les demandes des clients. | Inactif | VRAI | com.sn_customerservice |
| Données de démonstration CTI du service client [com.snc.customerservice_cti_demo] |
Fournit des données de démonstration pour l’application CTI Softphone. | Inactif | Faux |
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| Service clientèle du ménage [com.snc.household] |
Active la gestion du service clientèle pour les consommateurs appartenant au même foyer. Permet de définir les membres d’un ménage et les relations entre eux. | Actives | VRAI | com.snc.cs_base_extension |
| Gestion de la base d’installation du service clientèle [com.snc.install_base] |
Permet aux clients de capturer l’état actuel de la base d’installation d’un client et d’établir la relation avec toutes les entités en aval susceptibles d’avoir un impact sur leur fonctionnement. | Inactif | Faux | com.sn_customerservice |
| Données de démonstration pour Gestion du service client [com.snc.customerservice.demo] |
Fournit des données de démonstration pour l’application Gestion du service client. | Inactif | Faux |
|
| Gestion du service clientèle pour les commandes [com.snc.csm.order] |
Étend l’application Gestion du service client pour prendre en charge les problèmes liés aux commandes en s’intégrant aux systèmes de gestion des commandes pour créer et résoudre les demandes des clients. | Inactif | VRAI | com.sn_customerservice |
| Service client Mobile [com.sn_csm_mobile] |
Active l’interface utilisateur mobile pour Gestion du service clientèle. | Inactif | Faux | com.sn_customerservice |
| Modèle NLU du service clientèle pour les conversations d’agent virtuel [com.sn_csm.nlu] |
Active les conversations d’Agent virtuel CSM. | Actives | Faux |
|
| Portail de service clientèle [com.glide.service-portal.customer-portal] |
Active le Customer Service Portal (Portail de service client), un portail web basé sur l’application Service Portal (Portail de services) que votre société peut utiliser pour fournir des informations et de l’assistance aux clients. | Inactif | Faux | com.glide.service-portal.customer-service-base |
| Service client Intégration sociale [com.sn_cs_social] |
Service clientèle : intégration sociale, ajoute actuellement les changements de schéma de données appropriés nécessaires pour les scénarios d’intégration sociale. | Inactif | Faux | |
| Spoke du service client [com.snc.customer_service.spoke] |
Permet aux utilisateurs du Concepteur de flux d’automatiser la création de tickets du service clientèle et les mises à jour des tickets existants. | Inactif | Faux | Concepteur de flux : programme d’installation (com.glide.hub) |
| Conversations Service clientèle Agent virtuel [com.sn_csm.virtualagent] |
Conversations d’agent virtuel CSM | Actives | Faux |
|
| Service clientèle avec Gestion des services sur site [com.snc.csm_fsm_integration] |
Active les informations sur le compte, le contact, le partenaire, le contact du partenaire et le consommateur du service client à la gestion des services sur site. | Inactif | Faux |
|
| Service clientèle avec Gestion des requêtes [com.sn_cs_sm_request] |
Fournit une intégration entre Gestion du service client et l’application Gestion des requêtes. Permet aux utilisateurs de créer des enregistrements de demande à partir d’un ticket du service clientèle. | Actives | VRAI | com.sn_customerservice |
| Service clientèle avec Gestion des services [com.sn_cs_sm] |
Fournit une intégration entre Gestion du service client et les applications Gestion des incidents, des problèmes et des changements. Permet aux utilisateurs de créer des enregistrements d’incidents, de problèmes et de changements à partir d’un ticket du Service clientèle. | Actives | VRAI | com.sn_customerservice |
| Gestion de la base d’installation du service clientèle [com.snc.install_base] |
Permet aux clients de capturer l’état actuel de leur base d’installation et d’établir la relation avec toutes les entités en aval susceptibles d’avoir un impact sur leur fonctionnement. | Inactif | Faux | com.sn_customerservice |
| Tableau de bord pour l’évaluation et l’enquête [com.snc.assessment_core.dashboards] |
||||
| Tableau de bord de Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.dashboard] |
||||
| Archivage des données [com.glide.auxdb] |
Fournit la possibilité de déplacer un sous-ensemble de données de tables volumineuses vers l’archive de données. Les candidats typiques incluent des documents ITIL historiques tels que des incidents qui ont été fermés l’année dernière, mais la fonctionnalité prend également en charge l’archivage de documents non ITIL. | Actives | Faux | com.snc.db.replicate |
| Classification des données [com.glide.data_classification] |
Actives | VRAI | ||
| Certification de données [com.snc.certification_v2] |
Active la certification de données au niveau du champ, qu’elle soit planifiée ou sur demande. | Inactif | VRAI |
|
| API de découverte de données [com.glide.data_discovery] |
Fournit les API nécessaires pour détecter les données sensibles. | Actives | Faux | |
| Filtration des données [com.glide.data_filtration] (Nouveau dans Tokyo) |
Contrôle l’accès aux tables et aux enregistrements en fonction des attributs de sujet lors de l’exécution de requêtes de lecture. | Inactif | Faux | Aucune |
| Prise en charge de la recherche de données et de la correspondance des enregistrements [com.glide.data_lookup] |
Permet aux administrateurs de définir des règles qui définissent automatiquement une ou plusieurs valeurs de champ lorsque certaines conditions sont remplies. Ce module d’extension remplace complètement Recherche prioritaire. Toute logique personnalisée définie dans la règle métier CalculatePriority doit être traduite manuellement dans la nouvelle définition de recherche de données prioritaire. | Actifs | VRAI | |
| Prise en charge de la recherche de données et de la correspondance des enregistrements pour Catalogue de services [com.glide.data_lookup.catalogue] |
Permet aux administrateurs d’effectuer des recherches de données pour des variables sur les écrans d’éléments du catalogue de services, sur les éléments demandés et sur les tâches du catalogue à mesure qu’un utilisateur renseigne les valeurs contenues dans les variables. | Actifs | Faux |
|
| Politique de données 2 [com.glide.data_policy2] |
Définit des exigences obligatoires ou en lecture seule pour les champs de table. | Actifs | Faux | |
| Structures des données [com.snc.datastructure] |
Fournit les types d’éléments suivants : DataStructure et DataObject pour les données poids mouche qui peuvent être stockées en interne au format JSON et utilisées via l’API DataStructure. | Actifs | Faux | |
| Migration externe à la colonne de base de données [com.glide.db.offrow_migration] |
Éléments d’interface utilisateur/de script permettant de déplacer les colonnes compatibles hors de la table d’origine. | Inactif | Faux | |
| Rotation de base de données [com.snc.db.rotation] |
Permet de diviser des tables volumineuses en tables plus petites et plus faciles à gérer : ces tables plus petites contiennent une période de données spécifiée et la table contenant les données les plus anciennes est purgée de manière continue. | Actifs | Faux | |
| Rotation de base de données avec tables par défaut [com.snc.db.rotation_default_tables] |
Ajoute une fonctionnalité de rotation de base de données aux tables par défaut. | Actifs | Faux | com.snc.db.rotation |
| Stockage de base de données pour les fichiers audio [com.glide.db_audio] |
Permet de télécharger et de stocker des fichiers audio dans la base de données, et de les référencer en HTML. | Actifs | Faux | |
| Stockage de base de données pour images [com.glide.db_images] |
Permet de télécharger et de stocker des images dans la base de données, et de les référencer en HTML. | Actifs | Faux | |
| Stockage de base de données pour fichiers vidéo [com.glide.db_vidéo] |
Permet de télécharger et de stocker des fichiers vidéo dans la base de données, et de les référencer en HTML. | Actifs | Faux | |
| Vues de la base de données [com.glide.db_view] |
Vous permet de définir des jointures de tables à des fins de génération de rapports. | Actifs | Faux | |
| Vues de base de données pour Gestion des services [com.snc.service.db_vues] |
Vues de base de données prédéfinies pour Gestion des services. | Actifs | Faux |
|
| Composants des tableaux de données 1.1.0 [com.glide.ui.ng.datatables] |
Composants des tableaux de données 1.1.0 | Inactif | Faux | |
| Modèle de coût de Gestion financière par défaut [com.snc.financial_management_model] |
Fournit un modèle de coût préconfiguré et des artefacts pour permettre aux analystes financiers d’assembler des données sur les dépenses et de générer des rapports. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des implications pour la gestion des licences. Contactez votre ServiceNow équipe de compte pour en savoir plus. |
Inactif | VRAI | com.snc.financial_management |
| Administration des utilisateurs de développement délégués [com.sn_dd_user_admin] |
Administration déléguée des utilisateurs de développement. | Actifs | Faux | |
| Développement délégué [com.glide.delegated_development] |
Prise en charge du développement contrôlé par des utilisateurs qui ne disposent pas de tous les droits d’administration. | Actifs | Faux | |
| Expérience de demande déléguée (mode de maintenance) [com.glideapp.servicecatalog.request_management.delegated_request_experience] |
Active les demandes déléguées pour les éléments de catalogue et active le type de variable Demandé pour et le champ Demandé pour dans l’élément demandé | Actives | Faux |
|
| Supprimer la détection [com.glide.delete_recovery] |
Permet de récupérer des éléments supprimés individuels, y compris tous les éléments supprimés en cascade associés. | Actifs | Faux | |
| Supprimer la récupération : prise en charge partielle de l’annulation de la suppression [com.glide.delete_recovery.partial_undelete] |
Étend le module d’extension Delete Recovery pour prendre en charge l’annulation partielle de la restauration des enregistrements d’une transaction. | Actifs | Faux | com.glide.delete_recovery |
| Base de la demande [com.snc.demand_core] |
Le module d’extension Demand Core facilite la planification, l’organisation et la gestion des demandes grâce à des fonctionnalités de base. | Actives | Faux | |
| Gestion de la demande [com.snc.demand_management] |
Aide à capturer la demande et fournit des outils pour la présélectionner, l’évaluer et la hiérarchiser. Seule une mise à niveau est autorisée pour ce module d’extension. L’activation doit être effectuée via le module d’extension PPM Standard. | Inactif | VRAI |
|
| Dépréciation [com.snc.depreciation] |
Options d’amortissement de base. | Actifs | Faux | |
| Concepteur commun [com.glide.ui.ng.dc] |
Fournit les composants courants requis par les concepteurs, tels que le concepteur de formulaire et le concepteur de quiz. | Actifs | Faux |
|
| Certification de l’état souhaité [com.snc.certification_desired_state] |
Évalue les enregistrements pour voir s’ils correspondent à un état souhaité, planifié ou sur demande. | Actifs | VRAI | com.snc.certification_core |
| DevOps [sn_devops] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des aperçus sur les données, accélère le changement et augmente la visibilité sur votre environnement DevOps. | |||
| Configuration DevOps [sn_devops_config] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gère et valide les données de configuration dans votre environnement DevOps à l’aide d’un système unique. | Actives | Faux | sn_cdm |
| Analyses DevOps [sn_devops_insights] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Affiche les résultats de votre processus DevOps global dans un tableau de bord piloté par les données. | |||
| Intégration de DevOps à Rally [sn_devops_rally] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une intégration à Broadcom Rally pour exposer des données telles que des projets, des stories d’utilisateurs et des défauts à partir de l’outil Rally dans l’accélération du changement DevOps. Vous pouvez ensuite associer ces objets de planification Rally à des validations et à des pipelines pour une traçabilité et une accélération complètes des changements. | Actives | Faux | com.sn_devops |
| Utilitaire DevOps [com.snc.sn_devops_util] (Nouveau dans Tokyo) |
Sert d’interface pour appeler des API globales à partir de DevOps. | Actives | Faux | |
| Bibliothèque de Gantt DHTMLX [com.snc.dhtmlx.gantt] |
Bibliothèque DHTMLX Gantt. | Inactif | Faux | |
| Bibliothèque de planificateur DHTMLX [com.snc.dhtmlx.scheduler] |
Bibliothèque de planificateur DHTMLX. | Actives | Faux | |
| Surveillance du diagnostic [com.glide.monitor.diagnostics] |
Fournit une surveillance diagnostique avancée de chaque nœud d’une ServiceNow instance. | Actifs | Faux | |
| Contournements de dictionnaire [com.glide.dictionary_override] |
Permet de remplacer des valeurs de dictionnaire spécifiques pour les éléments de table étendus. Par exemple, ce module d’extension permet que la valeur par défaut du champ Affecté à de la table Incident soit différente de la valeur par défaut spécifiée pour le champ Affecté à de la table Tâche. | Actifs | Faux | |
| Schémas de découverte et de mappage des services [com.sn_itom_pattern] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Déploie des schémas de découverte et de mappage des services supplémentaires. | Actives | Faux | Aucune |
| Découverte pour les technologies opérationnelles [com.sn_otsm_discovery] |
||||
| Proxy de téléchargement de distribution [com.glide.dist_download_proxy] |
Proxy pour le téléchargement d’une distribution. Ce module d’extension est activé automatiquement lorsque le serveur MID est activé pour gérer les demandes REST de téléchargement de fichiers qu’un serveur MID envoie à l’instance. | Actifs | Faux | |
| Administration de l’intelligence documentaire [com.snc.docintel_admin] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Meilleure expérience d’administration pour Intelligence documentaire. | Actives | Faux |
|
| Service documentaire [com.sn_bom_document] |
||||
| Modèles de documents [com.snc.document_templates] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de créer des modèles de document HTML et PDF pour générer des lettres ou des documents standard. automatise et simplifie le processus de remplissage, de signature et de révision d’un document en ligne. | |||
| Intégration du modèle de document à Adobe Sign [sn_dt_adobesign] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet d’utiliser l’application Adobe Sign pour signer des documents générés à partir de modèles de ServiceNow document. | Actives | VRAI | Aucune |
| Document Template integration with DocuSign [sn_dt_docusign] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet d’utiliser l’application DocuSign pour signer des documents générés à partir de modèles de ServiceNow documents. | Actives | VRAI | Aucune |
| Documents Configuration [com.glide.doc.config] |
Fournit une fonctionnalité pour créer une configuration de table des matières (c’est-à-dire ajouter une table des matières) et une configuration de document telle que des numéros de page à un document PDF généré à partir d’un document HTML. Le module d’extension fournit des fonctionnalités permettant de naviguer facilement dans le PDF à l’aide de Table vers les contenus et Configuration du document. | Actives | Faux | Aucune |
| Prise en charge de domaine : programme d’installation d’extensions de domaine [com.glide.domain.msp_extensions.installer] |
Active Séparation de domaine pour Cloud Provisioning and Governance. Les instances activant Séparation de domaine doivent utiliser ce module d’extension. En plus des fonctionnalités du module d’extension Prise en charge de domaine, ce module d’extension installe Prise en charge de domaine - Extensions de domaine, qui incluent d’autres améliorations de séparation de domaine pour tous les clients de domaine, y compris les fournisseurs de services gérés. Si le module d’extension Domain Support est déjà actif, le contenu du module d’extension Domain Support - Extensions de domaine n’est pas installé sur l’instance. | |||
| Enregistrements connexes dynamiques pour l'espace de travail configurable [com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec] |
Les enregistrements connexes dynamiques permettent aux agents d’accéder à des informations relationnelles en fonction du contexte de l’enregistrement actuel. L’administrateur peut configurer des définitions d’enregistrement connexes qui augmentent la productivité de l’agent en rendant les données disponibles dans le contexte de l’action que l’agent effectue. | |||
| Planification dynamique [com.snc.dynamic_scheduling] |
Planification dynamique pour les applications Gestion des services avec prise en charge des recommandations de tâches en bloc et affectation automatique basée sur les intervalles. | Inactif | Faux |
|
| Traduction dynamique [com.glide.dynamic_translation] |
Ajoute la possibilité de traduire le texte donné de la langue source à la langue cible en utilisant des fournisseurs externes de traduction automatique. | Actives | Faux | com.glide.hub.integrations |
| Traduction dynamique pour Agent virtuel [com.glide.cs.dynamic.translation.virtual_agent] (Nouveau dans Tokyo) |
Active Traduction dynamique pour Agent virtuel. | actif | Faux |
|
| Spoke de traduction dynamique [com.glide.dynamic_translation.spoke] |
Fournit des actions qui permettent de traduire un ou plusieurs textes d’une langue à une ou plusieurs autres langues et de détecter la langue du texte donné. | Actives | Faux |
|
| Numéro de téléphone conforme à la norme E164 [com.glide.phone_number] |
S’assure que toutes les informations nécessaires pour un numéro de téléphone sont incluses et correctement formatées pour acheminer avec succès un appel international sur le réseau téléphonique public d’un territoire. | Actifs | VRAI | |
| E-mail : prise en charge OAuth pour IMAP et SMTP [com.glide.email.oauth] |
Prise en charge de XOAUTH et XOAUTH2 l’authentification des e-mails. | Inactif | Faux |
|
| E-mail : prise en charge du traitement des e-mails par Microsoft Graph API [glide.email.graph] (Nouveau dans Tokyo) |
Traite les e-mails entrants à l’aide de Microsoft Graph API. | Actives | Faux |
|
| Restriction d’accès aux e-mails [com.glide.email_access_restriction] |
Autorise les remplacements conditionnels ACL de table des e-mails | Actifs | Faux | |
| Comptes de messagerie [com.glide.email_accounts] |
Vous permet de définir des comptes et des paramètres de messagerie dans des enregistrements individuels. | Actifs | Faux | |
| Filtre d’adresse e-mail [com.glide.email_address_filter] |
API et structures de données pour le filtrage des adresses e-mail | Actives | Faux | |
| Création automatique d’utilisateur par e-mail [com.glide.email_createuser] |
Définit glide.email.create_userid_from_email=true de sorte que, lorsque la création automatique d’utilisateurs est activée, le UserID des utilisateurs nouvellement créés correspond à l’adresse e-mail de l’utilisateur. Élargit également la colonne sys_user.user_name à 100 octets pour prendre en charge les ID utilisateur plus longs basés sur les adresses e-mail. | Actifs | Faux | |
| Client de messagerie [com.glide.email_client] |
Vous permet d’envoyer des e-mails directement à partir de n’importe quel enregistrement | Actives | Faux | com.glide.email_address_filter |
| Modèle de client de messagerie [com.glide.email_client_template] |
Le modèle définit le contenu par défaut d’Email Client. | Actifs | Faux | |
| Résumé de l’e-mail [com.glide.email_digest] |
Résumé de l’e-mail | Actifs | Faux |
|
| Filtres d’e-mail [com.glide.email_filter] |
Filtre les e-mails dans différentes boîtes aux lettres ou courrier indésirable, en fonction des en-têtes et de l’objet. Ignore tout e-mail contenant une invitation VCAL. | Actifs | Faux | |
| Module d’extension d’aperçu de la notification par e-mail [com.glide.email_notification_preview] |
Vous permet de prévisualiser facilement une ServiceNow notification par e-mail sans envoyer la notification. Cela vous permet de prévisualiser les notifications au moment de la conception. | Actifs | Faux | |
| Script de notification par e-mail pour les résultats de Recherche contextuelle [com.snc.adv_cxs_results_email_script] |
Fournit un script pour intégrer les résultats de la recherche contextuelle en fonction des ressources supplémentaires et des Intelligence prédictive ressources de recherche dans les notifications par e-mail. | Inactif | Faux | |
| Conservation des e-mails [com.glide.email_retention] |
Fournit une politique de conservation des e-mails. | Actifs | Faux |
|
| Service d’e-mail [com.glide.email.service] (en anglais seulement) |
Définit JavaScript et API REST pour l’envoi d’e-mail. | Actifs | Faux | com.glide.mailbox |
| Désabonnement d’e-mail [com.glide.email_unsubscribe] |
Ajoute la possibilité d’inclure un lien de désabonnement dans les notifications. | Actifs | Faux |
|
| Séparation par e-mail/SMS [com.glide.email_sms_separation] |
Séparation de l’envoi de SMS et d’e-mails en ajoutant une colonne à la table d’e-mail. Empêche les messages SMS de ralentir l’envoi d’e-mails et vice versa. L’activation de ce module d’extension entraînera l’arrêt de l’envoi d’e-mails lors de l’activation. Sur les systèmes avec de grandes tables d’e-mail, cela peut prendre des heures et n’est pas recommandé. | Actifs | Faux | com.glide.notification |
| Aide incorporée [com.glide.embedded_help] |
Fournit un contenu d’aide ciblé à un utilisateur dans une page d’interface utilisateur. Les administrateurs peuvent créer une aide incorporée personnalisée pour aider les utilisateurs avec des processus business spécifiques au sein d’une organisation. | Actifs | Faux | com.glide.ui.hopscotch |
| Aide incorporée pour ServiceNow Concepteur de flux [com.glide.hub.flow_designer_embedded_help] |
Ce module d’extension est destiné au panneau d’aide incorporé dans Concepteur de flux. Au Québec, il existe un panneau d’aide pour aider les utilisateurs à accéder facilement à la documentation sur le Concepteur de flux sans avoir à naviguer vers le site de documentation. | Actives | Faux | |
| Centre des employés [com.snc.employee_center] |
||||
| Centre des employés - Core [com.snc.employee_center_core] |
||||
| Centre des employés - Pro [com.snc.employee_center_pro] |
||||
| Centre des employés - Pro [com.sn_ex_employee_center_pro] |
Centre des employés - Pro | Faux | Inactif | com.sn_hr_service_portal |
| Intégration de Centre des employés à Zoom [com.snc.sn_ex_ec_zm] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Active l’intégration de Centre des employés à Zoom. | Actives | VRAI | sn_ex_sp |
| Gestion des documents d'employé [com.sn_employee_document_management] |
Vous permet de gérer efficacement un grand nombre de documents des employés. Fournit un espace de stockage et un système de classement qui vous permet de récupérer facilement les documents, ainsi que de définir qui peut consulter les documents sensibles et quand les purger. Important : Pour utiliser Gestion des documents d’employé, le module d’extension Ressources humaines spécifique à l’application : Core doit disposer d’une licence et être activé. |
Inactif | VRAI |
|
| Intégration de Relations avec les employés à NAVEX EthicsPoint [sn_hr_navex_ep] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Extrait les tickets de relations avec les employés de NAVEX EthicsPoint vers ServiceNow la plateforme, permettant à un agent RH de travailler sur les tickets de relations avec les employés à partir d’une ServiceNow instance. | Actives | Faux | Aucune |
| Centre de services aux employés [com.sn_hr_service_portal] |
Active un cadre de travail sous forme de portail qui permet aux administrateurs de développer une expérience en libre-service adaptée aux équipements mobiles pour les utilisateurs. | Actives | VRAI |
|
| Support EMR [sn_ind_rmt_help] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Simplifie et rationalise le processus de soumission ServiceNow des demandes de service informatique liées à un système de dossiers médicaux électroniques (DME). | Inactif | VRAI |
|
| Bloc-notes chiffré du workflow [com.snc.encrypted.bloc-notes] |
Prise en charge du bloc-notes chiffré sur le contexte du workflow et les activités d’exécution du workflow. | Actives | Faux |
|
| Cœur de chiffrement [com.glide.encryption.core] |
Scripts et logique communs entre Chiffrement Edge et Prise en charge de chiffrement. | Inactif | Faux | |
| Bloc-notes chiffré du workflow [com.snc.encrypted.bloc-notes] |
Prise en charge du bloc-notes chiffré sur le contexte du workflow et les activités d’exécution du workflow. | Inactif | Faux |
|
| Notifications basées sur un moteur [com.glide.email_engine_notifs] |
Conteneur pour les notifications par e-mail basées sur un moteur. Contient un ensemble de notifications par e-mail par défaut. Installé uniquement sur les nouveaux z-boots. | Actifs | Faux | |
| Fournisseur de services Web améliorés : commun [com.glide.web_service_provider_v2] |
Actifs | Faux | com.glide.web_service_provider | |
| Enterprise Asset Management [com.sn_eam] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Fournit une solution complète de bout en bout pour gérer le cycle de vie complet des actifs non informatiques, en offrant une visibilité approfondie sur le patrimoine d’actifs, en minimisant les temps d’arrêt coûteux et en maximisant la durée de vie utilisable des actifs. | Inactif | VRAI |
|
| Environmental, Social, and Governance Management [com.sn_esg] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des options de collecte, de gestion et de génération de rapports sur les données et les activités environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) organisationnelles aux personnes concernées, notamment les investisseurs, les clients et les organismes de réglementation. | Actives | VRAI |
|
| Signature électronique [com.snc.esign] |
Permet la signature électronique de documents sur ordinateur et sur mobile. Les signataires peuvent signer avec leurs informations d’identification, en guise de reconnaissance ou sous forme de signature électronique dactylographiée ou dessinée. | Actives | Faux |
|
| ERP Customization Mining [com.snc.uib.sn_erp_mining] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet l’utilisation d’ERP Customization Mining pour identifier les applications personnalisées candidates pour la replatforming. | Actives | VRAI |
|
| Canevas d'ERP [com.snc.sn_erp_integration] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Active l’accès aux tables distantes pour ERP Customization Mining. | Actives | Faux | com.glide.script.vtable |
| Portail ESS (implémenté dans Gestion du contenu) [com.glide.cms.extensions] |
Application de gestion de contenu du portail ESS. Les données de démonstration incluent le portail ESS réel. À utiliser Portail de services pour les nouveaux développements au lieu de CMS. Portail de services est une alternative au CMS avec une expérience utilisateur affinée et est actif par défaut dans le système de base. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Service Portal et Content Management and Service Portal. | Actifs | VRAI | com.glide.cms |
| Contenu de l’interface mobile Gestion des événements [com.em-mobile-app] |
Contenu du contenu de l’interface mobile Gestion des événements. | Inactif | Faux | |
| Explorateur de mesures de Gestion des événements [com.sn-em-metric-explorer] |
||||
| Page d’accueil de la vue d’ensemble de Gestion des événements [com.glideapp.report.em] |
Page d’accueil de la vue d’ensemble de Gestion des événements | Inactif | Faux |
|
| Statistiques de l’événement [com.glide.stats.event] |
Statistiques de l’événement. | Actifs | Faux | com.glide.stats |
| Gestion des preuves [com.sn_evidence_management] |
Vous permet de collecter, de catégoriser, de conserver et de sécuriser des preuves qui peuvent être utilisées dans les cas nécessitant la collecte et l’examen d’artefacts pour une enquête. | Actives | VRAI | |
| Prise en charge du plan d’exécution pour le catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.execution_plan] |
Plans d’exécution de Catalogue de services. | Actifs | VRAI | com.glide.execution_plan |
| Ligne de dépense [com.snc.expense_line] |
Table de ligne de dépense de base qui active le suivi des coûts. Intégré à la gestion des actifs, à la CMDB, à la gestion des coûts et à la gestion des contrats. | Actifs | Faux | |
| CMDB étendue [com.snc.extended_cmdb] |
Fournit des éléments de configuration spécialisés, tels que du matériel radio, des équipements de test et du matériel de système vocal. | Inactif | Faux | com.snc.cmdb |
| Contenu externe pour le module d’extension Recherche IA [com.glide.ais.external_content] (Nouveau dans Utah) |
Permet d’ingérer du contenu externe à Recherche IA. | Actives | Faux | Aucune |
| Stockage des données de fichier externe [com.sn.external.files] |
Stocke des informations sur les fichiers dans des systèmes tiers et fournit des actions pour gérer ces informations. | |||
| CLO Gestion des services généraux [com.snc.facilities_service_automation] |
Gère les demandes d’installations et permet aux utilisateurs de signaler et de suivre les demandes par emplacement. Pour afficher les demandes sur un plan d’étage, le module d’extension Facilities Visualization Workbench (com.snc.facilities_service_automation.fvw) est requis. Fichiers d’intégration installés lorsque Console de visualisation des installations (com.snc.facilities_service_automation.fvw) est également installé. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. |
Inactif | VRAI | com.snc.service_management.core |
| Portail CMS Facilities Service Management (mode maintenance uniquement) [com.snc.facilities_service_automation.cms] |
Vous permet de lancer Facilities Service Automation et d’autres applications de gestion des services à partir d’une seule page CMS. Gère les demandes d’installations et permet aux utilisateurs de signaler et de suivre les demandes par emplacement sur un plan d’étage. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. |
Inactif | VRAI |
|
| Gestionnaire des services généraux mobile (mode de maintenance uniquement) [com.snc.facilities_service_automation_m] |
Gère les composants mobiles de gestion des services généraux. | Inactif | VRAI |
|
| Normalisation de champ [com.snc.field_normalization] |
Fournit une assistance pour nettoyer les données en désordre via la normalisation et la transformation. | Inactif | VRAI |
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| Approvisionnement avancé en pièces pour le service sur site [com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet aux agents de service sur site de demander et d’approvisionner plusieurs pièces. Les agents peuvent recevoir des notifications mobiles lorsque des demandes de pièces sont émises par leurs pairs. | Inactif | VRAI | com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing |
| Gestion de la capacité de service sur site [com.snc.fsm_capacity_management] |
Fournit des options pour gérer la capacité des tâches pour les groupes et les agents sur site. | Actives | Faux | com.snc.work_management |
| Gestion des prestataires de service sur site [com.snc.fsm_contractor_management] |
Permet d’externaliser les tâches de service sur site. Les entreprises contractantes peuvent réaffecter des tâches aux agents de terrain et travailler sur les tâches affectées | Actives | VRAI |
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| Opérations de l’équipe de service sur site [com.snc.fsm_crew_scheduling] |
Aide les organisations à affecter le même ensemble de ressources à plusieurs reprises à différentes tâches. Cela simplifie le processus de planification et permet aux agents de service sur site de travailler ensemble plus régulièrement. | Actives | VRAI | com.snc.work_management |
| Gestion des services sur site [com.snc.work_management] |
Fournit une assistance pour la planification et la gestion des tâches de travail sur site. | Inactif | Faux |
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| Gestion des heures d’accès à la gestion des services sur site [com.snc.fsm_access_hours] |
Active la gestion des heures d’accès pour les tâches de commande de travaux. | Actives | Faux | com.snc.work_management |
| Portail CMS de Gestion des services sur site [com.snc.work_management.cms] |
Vous permet de lancer Field Service Automation et d’autres applications de gestion des services à partir d’une seule page CMS. | Inactif | Faux |
|
| Recommandations de tâches intelligentes pour la gestion des services sur site [com.snc.fsm_task_recommendations] |
Fournit la fonctionnalité permettant de recommander des tâches à affecter aux techniciens de service sur site ainsi que de gérer les critères pouvant être utilisés pour faire des recommandations d’affectation de tâches. | Actives | Faux | com.snc.work_management com.snc.task_recommendations |
| Espace de travail du répartiteur configurable de Gestion des services sur site [com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace] |
Fournit les composants et les pages FSM pour prendre en charge les flux des répartiteurs sur Espace de travail d’agent. | Actives | Faux |
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| Espace de travail configurable pour la gestion des services sur site [com.snc.uib.fsm_agent_workspace] |
Fournit les composants, listes et formulaires FSM pour prendre en charge FSM sur Espace de travail d’agent. | Actives | Faux |
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| Gestion des services sur site - Expérience client [com.snc.fsm_customer_experience] |
Fidélisez vos clients avec des mises à jour pertinentes sur les problèmes signalés. | Actives | Faux |
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| Données de démonstration pour Gestion des services sur site [com.snc.work_management.demo] |
Données de démonstration pour Gestion des services sur site couvrant les domaines médical et des télécommunications. REMARQUE : L’installation de ce module d’extension ajoute de nouvelles tables d’éléments de configuration et de nouvelles relations à la base de données. | Inactif | VRAI |
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| Données de démonstration de géolocalisation de Gestion des services sur site [com.snc.work_management_geolocation.demo] |
Active les options de géolocalisation pour l’application Gestion des services sur site. | Inactif | VRAI | com.snc.work_management.démo |
| Gestion des services sur site mobile [com.snc.work_management_m] |
Ajoute le menu Gestion des services sur site à l’interface utilisateur mobile. | Inactif | VRAI |
|
| Planification de la gestion des services sur site Flux de Concepteur de flux [com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows] (Nouveau dans Utah) |
Met à jour le calendrier d’un agent pour maximiser l’utilisation si un événement imprévu se produit pendant son quart de travail. | Inactif | Faux |
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| Service sur site : questionnaire [com.snc.wm_questionnaire] |
Créez des questionnaires pour les commandes de travaux ou les tâches de commandes de travaux. | Inactif | Faux | |
| Carte de service sur site [com.snc.fsm_map] |
Affiche la carte de répartition pour afficher les agents, les tâches et les acheminements d’agents. | Actives | com.snc.work_management | |
| Espace de travail d’agent de Gestion des services sur site [com.snc.agent_workspace.fsm] |
Permet aux utilisateurs de services sur site de gérer les commandes de travaux et les tâches à l’aide de l’Espace de travail d’agent FSM. Ce module d’extension active le module d’extension Espace de travail d’agent (com.agent_workspace). | |||
| Planification des tâches de plusieurs jours de service sur site [com.snc.fsm_multiday_tasks] |
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| Service sur site : pavé de signature [com.snc.wo_signature_pad] |
Créez des PDF pour les commandes de travaux fermées qui incluent le nom et la signature du client, ainsi qu’un résumé du travail terminé. | Inactif | Faux |
|
| Planification des ressources de service sur site [com.snc.fsm_resource_scheduling] (Nouveau dans Utah) |
Permet de configurer des équipements partagés tels que des grues, des pelleteuses pour les installer comme des ressources planifiables. | Actives | VRAI | com.snc.fsm_crew_scheduling |
| Spoke de service sur site [com.snc.field_service.spoke] |
Permet aux utilisateurs du Concepteur de flux d’automatiser la création de commandes de travaux et de tâches de commande de travaux, ainsi que les mises à jour des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux existantes. | Inactif | Faux | Concepteur de flux : programme d’installation (com.glide.hub) |
| Regroupement des tâches de service sur site [com.snc.fsm_task_bundle] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Active la gestion des tâches de commande de travaux en lots. | Actives | Faux | com.snc.work_management |
| Planification des territoires de service sur site [com.snc.fsm_territory_planning] (Nouveau dans Tokyo) |
Active la définition et la gestion des territoires pour des cas d'utilisation spécifiques de service sur site. En utilisant Gestion des territoires de service sur site avec des commandes de travaux et des ressources, les clients peuvent s’assurer que les tâches de commande de travaux sont planifiées uniquement pour des agents de terrain disposant d’un territoire correspondant. | Actives | VRAI |
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| Service sur site avec Gestion des projets [com.snc.wm_ppm] |
Active l’intégration de Gestion des services sur site à l’application Gestion des projets. Ce module d’extension active le module d’extension Gestion de projet, qui peut nécessiter des licences supplémentaires. | Inactif | VRAI |
|
| Service sur site avec démonstration de gestion de projet [com.snc.wm_ppm_demo] |
Données de démonstration pour l’intégration de Gestion des services sur site à l’application Gestion des projets. | Inactif | Faux |
|
| Service sur site avec prise en charge des emplacements de services [com.snc.fsm_service_locations] |
Permet de créer un nouvel emplacement de service à partir de la WO/WOT chaque fois que l’emplacement préféré n’existe pas parmi les emplacements stockés. | Actives | VRAI | com.snc.work_management com.sn_fsm_components |
| Finance Close Automation [sn_fcms] |
Réduisez les risques de clôture grâce à l’automatisation intelligente des tâches | Inactif | VRAI |
|
| Finance Common Architecture [com.sn_fin] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gère les données primaires telles que les sources de progiciel de gestion intégré (ERP), les entités juridiques, les périodes comptables, etc. | Inactif | VRAI |
|
| Finances – ERP Integration [com.sn_fcms_integrations] (À partir de la Utah version, Finance – ERP Integration est renommée ERP Integration Framework.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Assure la prise en charge de l'intégration entre la plateforme ServiceNow et les systèmes ERP courants. | Inactif | Faux | |
| Gestion des services financiers [com.snc.finance_service_automation] (Mode de maintenance uniquement) Dépréciation prévue en mars 2025 ou fin de l’abonnement. |
Gère les demandes financières et permet aux utilisateurs de signaler et de suivre ces demandes. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.service_management.core |
| Gestion des services financiers mobile [com.snc.finance_service_automation_m] |
Gère les composants mobiles Gestion des services financiers. | Inactif | VRAI |
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| Facturation financière [com.snc.service_charging] |
Permet aux analystes financiers et aux propriétaires d’unités business de mesurer et d’afficher les frais en fonction de la consommation réelle de services. Obtenez un aperçu de vos services et de l’utilisation de ces services par chaque département. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des implications pour la gestion des licences. Contactez votre ServiceNow équipe de compte pour en savoir plus. |
Inactif | VRAI | com.snc.itfm_core |
| Moteur de modélisation [com.snc.financial_management] |
Permet aux analystes financiers de rassembler des données sur les dépenses, de créer des modèles de coûts et de générer des rapports montrant comment les fonds sont utilisés. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des implications pour la gestion des licences. Contactez votre ServiceNow équipe de compte pour en savoir plus. | Inactif | VRAI |
|
| Gestion financière pour APM [com.snc.financial_management_for_apm] |
Active l’intégration de Gestion financière à Gestion du portefeuille d’applications fournissant des modèles de coûts préconfigurés. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des implications en matière de gestion des licences. Contactez votre ServiceNow équipe de compte pour en savoir plus. | Actives | Faux | com.snc.financial_management |
| Gestion financière pour CSM [com.snc.financial_management_for_csm] |
Les modules d’extension Gestion du service client et Gestion des services sur site fournissent l’intégration à l’application Gestion financière. Ces modules d’extension ajoutent des allocations de coûts pour les applications CSM et FMS, ainsi que pour les tableaux de bord et les rapports. Les administrateurs financiers peuvent utiliser ces allocations de coûts sur la console Gestion financière pour allouer, suivre et rendre compte des dépenses. | Inactif | VRAI |
|
| Gestion financière pour FSM [com.snc.financial_management_for_fsm] |
Active l’intégration de Gestion financière à Gestion des services sur site en fournissant des modèles de coûts préconfigurés et un tableau de bord. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des implications pour la gestion des licences. Contactez votre ServiceNow équipe de compte pour en savoir plus. |
Inactif | VRAI |
|
| Gestion financière pour SPM [com.snc.financial_management_for_spm] |
Active l’intégration de Gestion financière à Gestion des portefeuilles de services en fournissant des modèles de coûts préconfigurés. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des implications pour la gestion des licences. Contactez votre ServiceNow équipe de compte pour en savoir plus. | Actives | VRAI |
|
| Planification financière [com.snc.financial_planning_default_definition] |
Fournit une définition de plan financier préconfigurée et tous ses artefacts qui permettent aux analystes financiers de planifier les coûts, de faire des prévisions et d’évaluer les dépenses réelles par rapport aux dépenses planifiées. La planification prend en compte un large éventail d’éléments dans votre infrastructure, notamment les actifs, la main-d’œuvre et les éléments de configuration dans la CMDB. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des implications pour la gestion des licences. Contactez votre ServiceNow équipe de compte pour en savoir plus. | Inactif | VRAI | com.snc.financial_planning |
| Opérations des services financiers : base [com.sn_bom] |
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| Services financiers : clients business Opérations du cycle de vie [com.sn_bom_clo_b2b] |
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| Financial Services Business Deposit Operations [com.sn_bom_deposit_b2b] (Nouveau dans San Diego) |
Application spécifique aux opérations de dépôts d’entreprise axée sur l’origination, la gestion et la fermeture de comptes de dépôt et qui fait partie du produit Opérations des services financiers. | Inactif | VRAI |
|
| Financial Services Complaint Management [com.sn_bom_compl] |
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| Financial Services Know Your Customer [com.sn_bom_kyc] |
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| Services financiers : clients particuliers Opérations de cycle de vie [com.sn_bom_clo_b2c] |
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| Financial Services Personal Deposit Operations [com.sn_bom_deposit_b2c] (Nouveau dans San Diego) |
Application spécifique aux opérations de dépôts personnels axée sur l’origine, la gestion et la fermeture de comptes de dépôt et qui fait partie du produit Opérations des services financiers. | Inactif | VRAI |
|
| Tables distantes de services financiers (Nouveau dans San Diego) |
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| Financial Services Treasury Operations [com.sn_bom_treasury] |
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| Calendrier fiscal [com.snc.fiscal_calendar] |
Permet de générer et de gérer différents types de calendrier fiscal utilisé dans diverses applications financières. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des implications pour la gestion des licences. Contactez votre ServiceNow équipe de compte pour en savoir plus. | Inactif | Faux | com.glide.dynamic_operands.date/heure |
| Actif immobilisé [com.snc.fixed_asset] |
Suivi des actifs immobilisés de base | Actifs | Faux | |
| Coûts fixes [com.snc.fixed_costs] |
Coûts fixes | Actives | Faux | com.glide.metrics |
| Client de flux [com.glide.hub.flow.client] |
API côté client pour l’interaction avec les flux, les flux secondaires et les actions | Actives | Faux | com.glide.hub.scriptable.plan.runners |
| Concepteur de flux : Designer [com.glide.hub.designer] |
Concepteur de flux : Designer | Actifs | Faux | com.glide.hub.designer_backend.suite |
| Concepteur de flux : tableau de bord de génération de rapports de moteur [com.glide.hub.flow_reporting.tableau de bord] |
Génération de rapports du moteur de flux Tableau de bord PA pour Concepteur de flux. | Actifs | Faux |
|
| Concepteur de flux : moteur de flux [com.glide.hub.flow_engine] |
Composants d’exécution de Concepteur de flux. | Actifs | Faux | |
| Concepteur de flux : génération de rapports du moteur de flux [com.glide.hub.flow_reporting] |
Composants de génération de rapports du moteur de flux. | Actifs | Faux |
|
| Concepteur de flux : programme d’installation [com.glide.hub] |
Suite de modules d’extension nécessaires pour prendre en charge l’application Concepteur de flux. | Actifs | Faux |
|
| Étape d’action du Concepteur de flux : CORE [com.glide.hub.action_step.core] |
Étape d’action : opérations de base sur GlideRecord. | Actifs | Faux | com.glide.hub.action_step.modèle |
| Étape d’action du Concepteur de flux : CRUD [com.glide.hub.action_step.crud] |
Étape d’action : opérations CRUD sur GlideRecord. | Actifs | Faux | com.glide.hub.action_step.modèle |
| Étape d’action du Concepteur de flux : e-mail [com.glide.hub.action_step.email] |
Étape d’action pour les e-mails. | Actifs | Faux |
|
| Étape d’action du Concepteur de flux : journal [com.glide.hub.action_step.log] |
Étape d’action : journaliser. | Actifs | Faux | com.glide.hub.action_step.modèle |
| Étape d’action du Concepteur de flux : notification [com.glide.hub.action_step.notification] |
Étapes d’action pour les notifications. | Actifs | Faux |
|
| Étape d’action du Concepteur de flux : générateur de charge utile [com.glide.hub.action_step.charge utile] |
Étape d’action : générateur de charge utile | Actives | Faux | com.glide.hub.action_step.modèle |
| Étape d’action du Concepteur de flux : script [com.glide.hub.action_step.script] |
Étape d’action : script. | Actifs | Faux | com.glide.hub.action_step.modèle |
| Étape d’action du Concepteur de flux : Catalogue de services [com.glide.hub.action_step.service_catalog] |
Étape d’action : Catalogue de services. | Actifs | Faux | com.glide.hub.action_step.modèle |
| Modèle d’étape d’action du Concepteur de flux [com.glide.hub.action_step.modèle] |
Modèle d’étape d’action Composants de temps de conception. | Actifs | Faux | |
| Déclencheur d’action du Concepteur de flux [com.glide.hub.flow_trigger] |
Plans d’action qui mappent un déclencheur (enregistrement, e-mail, REST) à une action. | Actifs | Faux | com.glide.hub.flow_engine |
| Back-end de Concepteur de flux Designer [com.glide.hub.designer_backend.suite] |
Suite de modules d’extension nécessaires pour prendre en charge l’application Concepteur de flux. | Actifs | Faux |
|
| Modèle Concepteur de flux Designer [com.glide.hub.designer_backend.modèle] |
Modèle de données et API REST pour représenter les plans de processus sous forme de flux, d’actions et d’étapes. | Actifs | Faux |
|
| API d’exécuteur de plan scriptables de Concepteur de flux [com.glide.hub.scriptable.plan.runners] |
L’API est nécessaire pour exécuter des flux, des flux secondaires et des actions via le script. | Actifs | Faux | com.glide.hub.flow_engine |
| Prise en charge de Concepteur de flux pour Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.flow_designer] |
Concepteur de flux de Catalogue de services | Actives | VRAI | com.glide.hub.flow_trigger.catalogue |
| Concepteur de flux Actions au niveau du système [com.glide.hub.action_type.système] |
Définitions de types d’actions pour les fonctions de bas niveau telles que les opérations GlideRecord. | Actifs | Faux | com.glide.hub.designer_backend.modèle |
| Flow Template Builder [com.sn_flow_template] (Nouveau dans San Diego) |
||||
| Concepteur de formulaire [com.glide.ui.ng.fd] |
Concepteur de formulaire | Actifs | Faux |
|
| Personnalisation de formulaire [com.glide.ui.personalize_form] |
Permet aux utilisateurs de personnaliser la mise en page de n’importe quelle vue de formulaire. | Actifs | Faux | com.glide.ui.doctype |
| Espace de travail d'agent pour FSM [com.snc.agent_workspace.fsm] |
Permet aux utilisateurs de gérer les commandes de travaux et les tâches dans Espace de travail d’agent. | Inactif | Faux | com.agent_workspace |
| Planification des équipes FSM [com.snc.sn_fsm_shift_schdl] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Active la gestion des équipes des agents Fonctionnalités de planification pour Gestion des services sur site Optimisation des effectifs. | Actives | VRAI |
|
| Gestion des performances de l’équipe FSM [com.snc.sn_fsm_team_mgmt] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gère les fonctionnalités de performance de l’équipe pour l’optimisation des effectifs pour Gestion des services sur site. | Actives | VRAI |
|
| Pack de contenu Optimisation de processus FSO [sn_bom_po] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des options d’optimisation de processus aux applications Opérations des services financiers. | Inactif | Faux |
|
| Bibliothèque Fullcalendar [com.snc.fullcalendar] |
Bibliothèque de calendrier complet v2.5.0. | Inactif | Faux | |
| Géolocalisation [com.snc.geolocation] |
Utilise Google Maps pour suivre les utilisateurs, planifier des itinéraires efficaces entre les emplacements et aider à trouver des temps de trajet précis. Le système localise les utilisateurs à partir des informations de latitude et de longitude fournies par leurs équipements mobiles. | Inactif | Faux | |
| Github Spoke [com.sn.github.spoke] |
Le spoke GitHub pour Centre d’intégration fournit des actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la conception des flux. Les actions leur permettent d’automatiser les tâches GitHub. | |||
| Gitlab Spoke [com.sn.gitlab.spoke] |
Le spoke GitLab pour Centre d’intégration fournit des actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la conception des flux. Ces actions leur permettent d’automatiser Gitlab. | |||
| Serveur de conversation Glide [com.glide.cs] |
Serveur de conversation Glide. | Inactif | VRAI |
|
| Adaptateurs de serveur de conversation Glide [com.glide.cs.adaptateur] |
Adaptateurs de serveur de conversation Glide | Actives | Faux |
|
| Métadonnées Glide [com.glide.metadata] |
Prise en charge des métadonnées de base. | Actifs | Faux | |
| Suppression des métadonnées Glide [com.glide.metadata_delete] |
Prise en charge de suppression des métadonnées de base. | Actifs | Faux |
|
| Extensions du cadre de travail de connexion Glide [com.glide.log] |
Contient des extensions pour le cadre de travail de journalisation Glide et l’API de script. | Actives | Faux | Aucune |
| Traduction de notification Glide [com.glide.notification.translation] (Nouveau dans Tokyo) |
Ajoute la possibilité d’envoyer des e-mails multilingues en fonction des préférences des destinataires. | Actives | Faux | com.glide.localization_framework.Programme d’installation |
| Agent virtuel Glide [com.glide.cs.chatbot] |
Active le cadre de travail de l’Agent virtuel et les autres modules d’extension nécessaires. | Actives | Faux |
|
| Agent virtuel Glide Lite [com.glide.cs.chatbot.lite] |
Active la version allégée de la plateforme de bot Agent virtuel et d’autres modules d’extension nécessaires. | Actives | Faux |
|
| Gestion globale des fichiers d’application [com.snc.global_app_files] |
Composants et utilitaires d’interface utilisateur pour la gestion des fichiers d’application dans le champ d’application global. | Actifs | Faux |
|
| Cadre de travail des objectifs [sn_gf] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Permet la planification stratégique et aide à définir et à construire des priorités stratégiques et à associer des objectifs pour l’organisation. Cette application permet aux profils tels que les responsables de la stratégie, le SRO, l’ePMO et les gestionnaires de portefeuille de suivre l’exécution de la stratégie en associant des éléments de travail et de planification tels que la demande, le projet et le portefeuille aux objectifs définis. | Actives | Faux | Aucune |
| Cadre de travail des objectifs pour SPM [sn_gfa] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit l’aptitude à surveiller la progression de l’objectif en temps réel en automatisant la valeur réelle des cibles à partir de n’importe quelle source présente sur le Now Platform. | Actives | VRAI | sn_gf |
| Spoke Google Agenda [com.sn.gcalendar.spoke] |
Le spoke Google Agenda pour Centre d’intégration fournit des actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la conception des flux. Ces actions leur permettent d’automatiser Google Agenda. | |||
| Module d’extension Google Maps [com.glideapp.google_maps] |
Permet l’affichage de Google Maps dans le produit sous forme de pages de carte. | Actifs | Faux |
|
| Délégation granulaire [com.glide.granular_service_delegation] |
Déléguez des affectations et des approbations spécifiques à un autre utilisateur pendant une période donnée. | Inactif | Faux | |
| Schéma GraphQL pour Recherche contextuelle [com.snc.contextual_search.graphql] |
Fournit un schéma GraphQL pour les services de recherche contextuelle | VRAI | Faux | com.glide.graphql |
| Schéma GraphQL pour la base de connaissances dans Recherche contextuelle Gestion du portefeuille d’applications [com.snc.knowledge3.graphql] |
Fournit le schéma GraphQL pour les sources de recherche contextuelle telles que Connaissances | VRAI | Faux | com.snc.contextual_search.graphql |
| GRC : Gestion de l'audit [com.sn_audit] |
L’application GRC : Gestion de l’audit fournit un processus centralisé permettant aux équipes d’audit interne d’automatiser l’ensemble du cycle de vie de l’audit. Les audits pilotés par projet permettent aux auditeurs de définir rapidement le champ d’application des missions, d’effectuer un travail sur le terrain, de collecter des preuves de contrôle et de suivre les observations d’audit. | Inactif | VRAI |
|
| GRC : Espace de travail de gestion de l’audit [sn_audit_workspace] |
||||
| GRC : Gestion de la continuité d’activité – Composants [sn_bcm_components] |
Fournit des composants sismiques pour l’application Business Continuity Management | |||
| GRC : Gestion de la continuité d’activité – Base [sn_bcm] |
Fournit des options pour configurer les données de base et l’espace de travail requis pour les applications de gestion de la continuité d’activité. | |||
| GRC : Planification de la continuité des activités [sn_bcp] |
Fournit des options pour que les équipes de gestion de la continuité d’activité créent, examinent et approuvent des plans de continuité d’activité et de récupération d’urgence. | |||
| GRC : analyse d’impact sur l’entreprise [sn_bia] |
Fournit des workflows structurés pour les équipes de gestion de la continuité d’activité afin d’évaluer l’impact d’une interruption sur les ressources critiques telles que les processus business, les applications et les emplacements. | |||
| GRC : Gestion de crise [sn_recovery] |
Fournit des options pour que les équipes de gestion de la continuité d’activité activent des plans de continuité d’activité lors des exercices de plan et des événements de crise réels. | |||
| GRC : UCF conformité [com.sn_comp_ucf] |
Le module d’extension GRC : Conformité UCF est un module complémentaire qui fournit à GRC : Policy and Compliance Management la possibilité de télécharger du contenu réglementaire et des contrôles communs à partir du Cadre de travail de la conformité unifiée (UCF). | Inactif | Faux | com.sn_compliance |
| GRC :Mobile [com.sn_grc_mobile] |
Deux applications GRC principales sont affichées sur l’application mobile GRC : Policy and Compliance Management et Risk Management. Deux applications GRC principales sont affichées sur l’application mobile GRC : Policy and Compliance Management et Risk Management. | Inactif | Faux | com.glide.sg , com.glide.sg.agent_native_client |
| GRC : intégration Analyse des performances [com.sn_grc_pa] |
GRC : Performance Analytics Integration permet aux gestionnaires des risques et de la conformité de surveiller en permanence les indicateurs clés de risque et de contrôle à l’aide des fonctionnalités de génération de rapports avancées fournies par Performance Analytics. | Inactif | Faux | com.sn_grc |
| GRC : Policy and Compliance Management [com.sn_compliance] |
L’application GRC : Policy and Compliance Management fournit un processus centralisé pour la création et la gestion de politiques, de normes et de procédures de contrôle interne qui sont mises en correspondance croisée avec des réglementations et des bonnes pratiques externes. L’application fournit des workflows structurés pour l’identification, l’évaluation et la surveillance continue des activités de contrôle. | Inactif | VRAI |
|
| GRC : Intelligence prédictive [com.sn_grc_pred_intel] |
Permet aux clients d’utiliser les algorithmes de machine learning pour une grande variété de cas d’utilisation GRC tels que Affectation de problème. Ce module d’extension peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
|
| GRC : dépendances du profil GRC [com.snc.grc_profile_dep] |
Installe tous les modules d’extension dépendants requis pour prendre en charge l’application Profil GRC. | Actives | Faux |
|
| GRC: Regulatory Change Management [com.sn_grc_reg_change] |
L’application Gestion des changements réglementaires permet aux clients de vérifier les changements réglementaires à venir, d’évaluer leur impact et d’implémenter des changements liés aux risques et à la conformité, garantissant ainsi la conformité réglementaire globale. | Actives | VRAI |
|
| Intégration de GRC à Thomson Reuters Regulatory Intelligence [com.sn_grc_int_tr] |
Utilisez GRC Integration avec l’application Intelligence réglementaire Thomson Reuters pour vous intégrer à la plateforme Thomson Reuters et utiliser les flux de Thomson Reuters Regulatory Intelligence (TRRI) dans votre ServiceNow instance. | Actives | VRAI |
|
| GRC: Advanced Risk [com.sn_risk_advanced] |
En tant que décideur, à n’importe quel niveau de l’entreprise, vous pouvez consulter des informations à jour concernant la situation vis-à-vis du risque de votre organisation. Lier les déclarations de risque intermédiaires aux risques, ainsi qu’aux déclarations de risque au niveau de l’entreprise. Votre équipe de gestion des risques peut fournir un récapitulatif des déclarations de risque et des scores du risque le plus granulaire au risque le plus élevé au niveau de l’entreprise. En outre, en tant que gestionnaire des risques, vous pouvez surveiller les événements à risque, les relier aux risques existants, effectuer une analyse de la cause première et suivre toutes les tâches de remédiation. | Actives | VRAI |
|
| GRC : accélérateur DevOps [com.sn_grc_devops] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Mappez les objectifs de contrôle tirés des réglementations, des normes et des cadres de travail, tels que les contrôles CIS, NIST 800-53, ISO 27002, PCI DSS, entre autres, à la politique DevOps en tant que moteur de code (PaCE). Ces politiques sont fournies par le pack de contenu de politique de configuration DevOps. Cela permet aux responsables de la conformité et DevOps de surveiller de manière préventive la conformité des contrôles, d’obtenir une visibilité en temps réel des preuves de l’exécution de la politique PaCE et de permettre la gestion des exceptions. | Actives | Faux | Aucune |
| GRC : Gestion des risques [com.sn_risk] |
L’application GRC : Gestion des risques offre un processus centralisé permettant d’identifier, d’évaluer, de répondre et de surveiller en permanence les risques informatiques et de l’entreprise susceptibles d’avoir un impact négatif sur les opérations business. L’application fournit également des workflows structurés pour la gestion des évaluations des risques, des indicateurs de risque et des problèmes de risque. | Inactif | VRAI |
|
| GRC : dépendances de gestion des risques [com.snc.grc_vrm_dep] |
Installe tous les modules d’extension dépendants requis pour prendre en charge l’application Gestion des risques GRC. | Actives | Faux |
|
| GRC : intégration du questionnaire SIG [com.sn_sig_asmt] |
Le module d'extension GRC : SIG Questionnaire Integration installe le questionnaire SIG (Standardized Information Gathering) d'évaluations partagées à utiliser avec l'application GRC : Gestion des risques fournisseur. | Inactif | VRAI |
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| GRC : Gestion des risques du fournisseur [com.sn_vdr_risk_asmt] |
L’application GRC : Gestion des risques fournisseur permet aux personnes concernées par la gestion des risques d’identifier, d’évaluer et de gérer les risques dans l’ensemble de l’écosystème fournisseur. | Inactif | VRAI |
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| GRC : dépendances de Vendor Risk Management [com.snc.grc_vrm_dep] |
Installe tous les modules d’extension dépendants requis pour prendre en charge l’application GRC Vendor Risk Management. | Actives | Faux |
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| GRC : Agent virtuel [com.sn_grc_virtual_agent] |
GRC :Virtual Agent fournit des fonctionnalités de chatbot pour les opérations GRC courantes. | |||
| GRC: Console [com.sn_grc_workbench] |
La console GRC utilise les informations de la CMDB pour afficher les relations en amont et en aval dans toutes les applications. Ces relations permettent un mappage et une modélisation cohérents des risques dans l’ensemble de l’entreprise. La console GRC ne fonctionne pas avec la GRC héritée. | Inactif | Faux | com.sn_grc |
| Group Life Servicing [com.sn_ins_group_life] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gestion de l’assurance-vie collective. | Actives | VRAI | com.snc.csm_contributor_user |
| Création d'apps guidée [com.glide.sn-guided-app-creator] |
Permet aux utilisateurs de configurer des applications d’entreprise personnalisées immédiatement prêtes à l’emploi. | Actives | Faux | com.sn_appcreator |
| Décisions guidées (mode maintenance uniquement) [com.snc.guided_decisions] |
Active le cadre de travail et le moteur d’exécution pour la création de décisions guidées. | Actives | Faux |
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| Décisions guidées : conseils (mode de maintenance uniquement) [com.snc.guided_decisions_guidance] |
Active le cadre de travail pour la création d’un guide pour les décisions guidées. | Actives | Faux |
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| Décisions guidées : conseils Entités globales (mode de maintenance uniquement) [com.snc.guided_decisions_guidance_global] |
Ce module d’extension global est chargé comme dépendant de Conseils de décisions guidées pour accéder aux entités globales. | Actives | Faux | |
| Intégration News pour Opérations de cycle de vie du fournisseur [com.snc.sn_supplier_news] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Récupérez les actualités récentes et d’autres articles à partir de vos canaux d’information préférés. Une intégration préconfigurée avec Microsoft Bing est disponible avec cette application. | Inactif | Faux | Aucune |
| Décisions guidées : Meilleure action suivante [com.snc.next_best_action] |
Recommande des actions pertinentes telles que Décisions guidées pour un contexte donné. Le module d’extension permet de définir des règles pour recommander les meilleures actions suivantes. | Actives | Faux | com.sn_next_best_action_list |
| Décisions guidées pour Playbook dans l’espace de travail [com.snc.guided_decisions_playbook_experience] |
Active les types d’activités, les définitions et les composants d’interface utilisateur pour l’affichage des décisions guidées dans un playbook sur l’espace de travail. | Actives | Faux |
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| Expérience de décisions guidées [sn_ga_exp] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux clients d’utiliser Décisions guidées avec Playbooks, Actions recommandées et d’autres fonctionnalités. | Inactif | Faux | com.snc.guided_decision |
| Configuration de Configuration guidée [com.glide.guided_setup_config] |
Fournit aux clients une configuration du contenu de la configuration guidée. | Actives | Faux | |
| Configuration guidée pour la CMDB [com.snc.cmdb.guided_setup] |
Fournit aux clients un guidage visuel pour configurer la CMDB. Nécessite Interface utilisateur principale. | Actifs | Faux |
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| Configuration guidée pour Analyse des performances [com.snc.pa.guided_setup] |
Fournit aux clients des conseils visuels pour configurer Analyse des performances. Nécessite Interface utilisateur principale. | Actifs | Faux |
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| Configuration guidée pour ServiceNow Concepteur de flux [com.glide.hub.flow_designer_guided_tours] |
Visite guidée expliquant aux utilisateurs comment commencer à créer un flux. | Actives | Faux | |
| Cadre de travail de Configuration guidée [com.snc.guided_setup] |
Fournit aux clients des conseils visuels pour configurer ServiceNow les applications. | Actifs | Faux |
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| Concepteur de visite guidée [com.glide.sn_tourbuilder] |
ServiceNow Le concepteur de visite guidée, alias GTD, est un moyen simplifié de créer une visite guidée. Il fournit une interface facile à utiliser, par glisser-déposer pour créer rapidement des visites guidées sans écrire de code. Vous pouvez ajouter, supprimer, modifier, réorganiser les étapes et tester la visite guidée en la prévisualisant. | Actifs | Faux | |
| Visites guidées [com.glide.guided_tours] |
Une visite guidée fournit une procédure pas à pas d’une page d’interface utilisateur. Les administrateurs peuvent développer des visites guidées personnalisées pour aider les utilisateurs à mettre en œuvre des processus business spécifiques au sein d’une organisation. | Actifs | Faux |
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| Gestion des actifs matériels (mode de maintenance uniquement) [com.sn_hamp] |
Hardware Asset Management Professional se concentre sur l’automatisation et les pratiques standard prescriptives pour la gestion des actifs matériels physiques tout au long du cycle de vie des actifs de bout en bout de l’acquisition à l’élimination. | Actives | Faux | com.sn_hwnorm |
| Normalisation du modèle matériel [com.sn_hwnorm] |
La normalisation matérielle est une nouvelle application nette prévue pour un accès limité dans la version Orlando. Cette fonctionnalité permettra aux clients disposant du module d’extension de normalisation de matériel ITAM de recevoir du contenu normalisé pour normaliser les enregistrements des fabricants de matériel informatique, des modèles et des cycles de vie des modèles. | Inactif | VRAI |
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| Gestion des incidents en matière de santé et de sécurité [sn_ohs_im] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux organisations d’enregistrer, d’enquêter et de créer des rapports sur les incidents et les observations des employés liés à la santé et à la sécurité. | Actives | VRAI |
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| Pack de contenu OSHA Gestion des incidents Santé et sécurité [com.snc.sn_hs_im_osha] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Ajoute à l’application l’aptitude de remplissage automatique et d’exportation des rapports de l’Occupational Gestion des incidents Santé et sécurité Safety and Health Administration (OSHA). | Actives | VRAI | |
| Analyse de l’intégrité des journaux Core [com.glideapp.itom.occultus] |
Composants essentiels pour l’application incluse dans le périmètre Analyse de l’intégrité des journaux. | Faux |
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| Visionneuse d'Analyse de l'intégrité des journaux [com.sn-log-viewer] |
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| Paramètres de sécurité élevée [com.glide.high_security] |
Active un environnement de haute sécurité, y compris des propriétés système et des contrôles d’accès de haute sécurité. | Actifs | Faux | com.glide.role_management |
| Ensembles d’historique [com.glide.history_set] |
Gère des tables sys_history_set et sys_history_line pour afficher les données d’audit, d’e-mail et de relation d’un enregistrement dans un format de table. | Actifs | Faux | |
| Marcheur de l’histoire [com.glide.history_walker] |
Fournit un accès de script à History Walker | Actifs | Faux | |
| Outil d’aide sur l’obsolescence de la page d’accueil [sn_home_page_depr] |
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| Page d’accueil de la page d’accueil [com.glideapp.home.splash_page] |
Fournit une page de garde pour les pages d’accueil. Lors de la connexion, au lieu d’aller sur home.do, les utilisateurs accèdent à une page d’accueil qui leur donne la possibilité d’annuler la transaction de la page d’accueil. Ceci est utile lorsque les pages d’accueil prennent beaucoup de temps à charger. Important : La fonctionnalité des pages d’accueil, qui organisent les informations de votre instance pour raconter une histoire sur vos données, se trouve dans les tableaux de bord des nouvelles instances. Sur les instances mises à niveau avec Next Experience activé, les utilisateurs peuvent afficher les pages d’accueil existantes s’ils ont une URL directe, mais ils ne peuvent pas les créer ou les modifier. Les tableaux de bord dynamiques et Centre d'analyse les tableaux de bord prennent le relais de la fonctionnalité de la page d’accueil. Utilisez l’outil d’aide à l’obsolescence de la page d’accueil pour convertir les pages d’accueil de votre instance en tableaux de bord dynamiques. Pour en savoir plus, consultez : |
Actifs | Faux | com.glideapp.home |
| Marelle [com.glide.ui.hopscotch] |
Hopscotch est un framework permettant aux développeurs d’ajouter facilement des visites de produits à leurs pages. Hopscotch accepte un objet JSON de visite guidée comme entrée et fournit une API au développeur pour contrôler le rendu, l’affichage de la visite guidée et la gestion de la progression de la visite guidée. Pour en savoir plus sur Hopscotch et l’API, consultez http://linkedin.github.io/hopscotch. | Actifs | Faux | |
| Intégration de Prestation de services RH à Microsoft Teams [sn_now_teams_hr] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’intégration fournit un large éventail d’options de prestation de services dans Microsoft Teams pour aider à résoudre les demandes RH des employés. Les employés pourront obtenir des réponses aux questions, se tenir au courant des dernières nouvelles et événements, signaler des problèmes et discuter des tickets RH ouverts avec les prestataires. | Inactif | Faux |
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| Intégration de Prestation de services RH à SuccessFactors [sn_hr_sf] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Synchronise les tâches des employés afin qu’ils puissent les afficher et les effectuer à partir de l’un ou l’autre système. | Actives | Faux |
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| Pack de contenu pour l’optimisation de processus HRSD [com.sn_hr_process_optimization] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des modèles préconfigurés d’optimisation des processus et des initiatives d’amélioration des processus HRSD. | Inactif | Faux |
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| Assainisseur HTML [com.glide.htmlassainisseur] |
Nettoie automatiquement le balisage HTML dans tous les champs HTML pour supprimer le code indésirable et assurer la protection contre les problèmes de sécurité tels que les attaques de script de site à site. | Actifs | Faux | |
| Application Ressources humaines : Core CMS [com.snc.hr.core.cms] (Mode de maintenance uniquement) |
Fournit la gestion des tickets et des connaissances pour les RH. Standardise la documentation, l’interaction et l’exécution des demandes des employés tout en ayant une visibilité sur la quantité et le type de tickets entrants. Avertissement : L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails.Assurez-vous que vous n’avez pas de module d’extension Application Ressources humaines : Core activé. Ce module d’extension est une nouvelle application RH qui duplique certaines fonctionnalités de l’application Ressources humaines : Core. Si vous avez des questions sur ce module d’extension, contactez votre ServiceNow chargé de clientèle. |
Inactif | VRAI |
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| Application dans le champ d’application de Ressources humaines : intégrations [com.sn_hr_integrations] |
L’intégration RH offre la possibilité de s’intégrer à plusieurs systèmes RH tiers pour la version incluse dans le périmètre de HRSM. L’intégration RH envoie les informations de profil RH de HRSM vers une application RH tierce, puis les transmet d’une application RH tierce à HRSM. | Inactif | VRAI | com.glide.scope.access.restricted_caller |
| Application Ressources humaines incluse dans le périmètre : événements de cycle de vie [com.sn_hr_lifecycle_events] |
Active le module d’événement de cycle de vie pour RH. Combiné à d’autres applications sous licence, fournit une expérience complète du parcours des employés, comme l’intégration ou le congé parental pour les employés et les personnes qui gèrent le processus | Inactif | VRAI |
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| Application dans le champ d’application de Ressources humaines : événements de cycle de vie pour l’entreprise [com.sn_hr_lifecycle_enthelene] |
L’application Ressources humaines incluse dans le périmètre : Lifecycle Events for Enterprise vous permet d’automatiser l’intégration et d’autres événements du cycle de vie des employés qui couvrent plusieurs départements tels que l’informatique, les installations, les finances et le juridique. | Inactif | VRAI |
|
| Application Ressources humaines incluse dans le champ d’application : Mobile [com.sn_hr_mobile] |
Active le module Mobile pour les RH. Combinés au module d’extension Mobile Employee Experience Native Application, les éléments associés aux RH seront affichés dans l’application mobile native. | Actives | VRAI |
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| Application dans le champ d’application de Ressources humaines : intégration d’employés mobiles [com.sn_hr_onboarding] |
Permettez à vos nouveaux employés d’effectuer des tâches d’intégration, de poser des questions et d’afficher le contenu pertinent à l’aide de la nouvelle application Mobile Onboarding. | Inactif | VRAI | |
| Application dans le champ d'application de ressources humaines : Sécurité [com.sn.hr.scoped_security] |
L’activation de ce module d’extension sur les instances de production nécessite une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. Le module d’extension Ressources humaines spécifique à l’application : Core nécessite ce module d’extension. |
Inactif | Faux | com.glide.service-portal |
| Application Ressources humaines incluse dans le périmètre : Portail de services [com.sn.hr.service_portal] |
Fournit un emplacement unique permettant aux employés d’obtenir rapidement et facilement tous les services RH dont ils ont besoin. | Inactif | VRAI |
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| Ressources humaines spécifique à l’application : Conversations d’Agent virtuel [com.sn_hr_virtual_agent] |
Active une plateforme de bot conversationnel pour fournir une assistance à l’utilisateur par le biais de conversations au sein d’une interface de messagerie pour les RH. Important : Pour utiliser l’Agent virtuel pour RH, les modules d’extension Ressources humaines Scoped App : Core et Glide Agent virtuel doivent être sous licence et activés. |
Actives | Faux |
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| Application dans le champ d’application de Ressources humaines : espace de travail [sn_hr_agent_workspace] |
Active une application configurable du centre de services qui fournit aux agents une expérience utilisateur intégrée et graphiquement intuitive pour les RH. Important : Pour utiliser Espace de travail d’agent pour RH, le module d’extension Ressources humaines spécifique à l’application : Core doit disposer d’une licence et être activé. |
Faux |
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| Conformité de licence IBM pour Gestion des actifs logiciels [com.sn_samp_ibm_lic] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Active l’intégration entre le pack d’éditeurs Gestion des actifs logiciels pour IBM et la plateforme Anglepoint Elevate. Grâce à cette intégration, vous pouvez suivre et gérer directement les licences IBM sans avoir à intégrer IBM License Metric Tool (ILMT) ou BigFix Inventory. | Inactif | Faux | com.sn_samp_master_ws |
| Individual Life Servicing [com.sn_ins_indiv_life] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gestion des polices d’assurances-vie individuelles. | Actives | VRAI |
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| Indoor Mapping [sn_map_core] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des options pour créer, visualiser et intégrer des cartes numériques dans divers ServiceNow produits et cas d’utilisation. | Actives | VRAI | sn_wsd_indoor_map |
| Gestionnaire de processus industriel [com.sn_otsm] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux équipes de mapper et de visualiser les modèles d’équipements industriels et le processus de production associé dans des installations individuelles. | Actives | Faux |
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| Commun pour l’espace de travail industriel [com.sn_mfg_common] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des composants communs utilisés dans les processus et Operational Technology les produits industriels. | Actives | Vrai | com.snc.cmdb.workspace |
| Modèle d'équipement ISA [com.sn_isa_model] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Crée la base de données du modèle d’équipement ISA-95 requise pour la ServiceNow Operational Technology solution. |
Actives | Vrai | com.snc.cmdb.integration_util |
| Résolution automatique des problèmes pour RH [com.snc.hr.issue_auto_resolution] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet aux organisations de fournir des réponses en temps quasi réel aux demandes courantes et non critiques des employés à l’aide du contenu en libre-service déjà défini par l’organisation. Les employés peuvent demander de l’aide dans leur propre langage naturel par le biais du canal qui leur convient et dans les délais qui leur semblent efficaces. | Actives | Faux | com.sn_hr_core |
| Application Vérification de l'intégrité ITAM [com.sn_itam_health_chk] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Effectue des analyses de configuration de Gestion des actifs logiciels pour déterminer les problèmes de configuration susceptibles d’avoir un impact sur les résultats de conformité des licences logicielles. En outre, vous pouvez obtenir des recommandations pour résoudre les problèmes, puis créer des tâches pour une résolution réussie. | Actives | Faux | com.snc.samp |
| Centre d'intégration ETL [com.sn_int_studio] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Interface utilisateur pour configurer des modèles afin d’ingérer des données CMDB provenant de sources tierces. | Actives | VRAI |
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| Tableau de bord des performances ITSM [com.snc.success_dashboard_itsm] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des informations aux équipes de direction informatique et aux responsables de processus pour mesurer la performance et l’amélioration de leur implémentation d’ITSM à l’aide des KPI définis par ServiceNow. | Actives | Faux |
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| Journey Designer [com.sn_jny] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet aux responsables et aux employés de s’engager dans des parcours riches et collaboratifs, de l’intégration à la séparation, et tout ce qui se trouve entre les deux. | Inactif | VRAI |
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| I18N : Traductions en portugais brésilien [com.snc.i18n.brazilian_portuguese] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit le portugais brésilien. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions tchèques [com.snc.i18n.tchèque] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit le tchèque. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en néerlandais [com.snc.i18n.néerlandais] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit le néerlandais. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en finnois [com.snc.i18n.finnois] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit le finnois. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions Français - Canada [com.snc.i18n.french-canada] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit le français - canadien. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions françaises [com.snc.i18n.french] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit le français. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions allemandes [com.snc.i18n.german] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit l’allemand. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en hébreu [com.snc.i18n.hébreu] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit l’hébreu. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions hongroises [com.snc.i18n.hongrois] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit hongrois. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Internationalisation [com.glide.i18n] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit les éléments nécessaires à la traduction d’une instance sans aucune traduction préchargée. | Inactif | Faux |
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| I18N : Aide à la traduction d’internationalisation [com.glide.i18n.translation_helper] |
Modules et cartes de jeux d’importation pour fusionner toutes les langues en une seule table pour la maintenance de la traduction. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions italiennes [com.snc.i18n.italien] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit l’italien. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions japonaises [com.snc.i18n.japonais] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit le japonais. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Module d’extension d’internationalisation de Gestion des connaissances v2 [com.glideapp.knowledge.i18n2] |
L’activation des modules d’extension d’internationalisation pour l’une des langues disponibles active automatiquement ce module d’extension. Ce module d’extension permet de créer et de gérer les traductions d’un article dans différentes langues de manière à faciliter la gestion des traductions lors de la création et de la consultation des articles. | Inactif | Faux |
|
| I18N : Traductions en coréen [com.snc.i18n.coréen] |
Traductions en coréen | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en polonais [com.snc.i18n.polish] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit du polissage. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en portugais [com.snc.i18n.portuguese] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit le portugais. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions russes [com.snc.i18n.russe] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit le russe. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en chinois simplifié [com.snc.i18n.chinois] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit le chinois simplifié. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en espagnol [com.snc.i18n.espagnol] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit l’espagnol. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions thaïlandaises [com.snc.i18n.thai] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit le thaïlandais. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en chinois traditionnel [com.snc.i18n.traditional_chinese] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit le chinois traditionnel. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| I18N : Traductions en turc [com.snc.i18n.turc] |
Un module d’extension Internationalization pour l’internationalisation des langues. Fournit le turc. | Inactif | Faux | com.glide.i18n |
| Conformité de licence IBM pour Gestion des actifs logiciels [com.sn_samp_ibm_lic] |
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| Intégration d’IBM Watson Assistant [com.glide.cs.ibm.watson.assistant.topic] |
Active la rubrique IBM Watson Assistant pour exécuter une compétence IBM (conversation) créée dans IBM Watson avec l’API Assistant V1. La rubrique s’exécute dans le client Web de l’Agent virtuel. | Inactif | Faux | |
| Intégration d’IBM Watson Assistant V2 [com.glide.cs.ibm.watson.assistant.v2.topic] |
Permet à IBM Watson Assistant Chat Integration d’exécuter une compétence de boîte de dialogue (conversation) créée dans IBM Watson avec l’API Assistant V2. Les rubriques s’exécutent dans le client Web de l’Agent virtuel. | Inactif | Faux | |
| IBM Watson Translator Service Spoke [com.glide.ibm_translation_spoke] |
En utilisant les services de traduction IBM, il ajoute la possibilité de traduire du texte d’une langue à une autre et de détecter la langue du texte. | Inactif | Faux | com.glide.hub.integrations |
| Idéation avec PPM [com.snc.ppm_innovation_management] |
Vous permet de gérer vos demandes, ressources, portefeuilles et projets, et offre une visibilité totale de l’idée à l’exécution. Agile Management et Test Management vous aident à améliorer la productivité et la prestation de services. Vous permet de gérer les idées avec une visibilité totale, de la soumission à l’exécution. Collaborez avec le soumissionnaire de l’idée et d’autres personnes concernées pour identifier les idées ayant le plus grand potentiel et les convertir en différentes entités de travail pour exécution. | Inactif | VRAI |
|
| Incident [com.snc.incident] |
Fournit la fonctionnalité de base pour Gestion des incidents. | Actifs | VRAI |
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| Gestion des incidents : tests ATF [com.snc.incident.atf] |
Fournit des tests ATF pour Gestion des incidents. | Actives | VRAI | |
| Utilitaire de gestion de l’innovation [com.snc.innovation_management_util] |
Fournit l’aptitude à créer une entité de travail comme demande/projet à partir d’une idée. | Actives | Faux | |
| Démonstration de la console d’affectation d’incident [com.snc.incident_assignment_workbench_demo] |
Recommandation intelligente d’agent via des règles/critères de correspondance dynamiques. | Inactif | VRAI |
|
| Gestion des communications sur les incidents [com.snc.iam] |
Permet aux gestionnaires de crise de gérer les communications pour les problèmes majeurs, de réunir tous les utilisateurs impliqués par SMS, téléconférences, abonnements par e-mail et flux en direct. | Inactif | Faux | com.snc.assignment_workbench |
| Gestion des incidents : tests ATF [com.snc.incident.atf] |
Fournit des tests ATF Gestion des incidents. | Actives | VRAI | |
| Gestion des incidents : gestion des incidents majeurs [com.snc.incident.mim] |
Fournit un processus de réponse aux incidents recommandé pour la gestion des incidents, un incident critique pour l’entreprise avec des plans de communication des incidents prédéfinis et une console pour gérer différents aspects du processus, notamment la communication, la collaboration et le post-mortem. | Inactif | VRAI |
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| Gestion des incidents Notification [com.snc.incident_notification] |
Fournit une fonctionnalité de notification à Gestion des incidents. | Actifs | Faux | |
| Bonnes pratiques de gestion des incidents – San Diego [com.snc.best_practice.incident.sandiego] |
||||
| Page d'accueil de la vue d'ensemble d'Incident [com.glideapp.report.itsm.incident.overview] |
Fournit la page d’accueil de la vue d’ensemble des incidents. | Actifs | Faux | com.glideapp.report |
| Champs de résolution d’incident [com.snc.incident_resolution_fields] |
Ajoute des champs Résolu et Résolu par à la table Incident, similaires à Fermé et Fermé par, renseignés avec une règle métier quand un incident est résolu ou fermé. | Actifs | Faux | |
| Mises à jour des incidents [com.snc.incident.updates] |
Module d’extension Incident Updates : inclut toutes les mises à jour du module d’extension Base d’incident. | Actifs | VRAI | |
| Suggestion d’index [com.glide.index_suggestion] |
Suggérez des index de base de données pour les requêtes lentes. | Actifs | Faux | Outils de statistiques, statistiques de colonne |
| Gestion de l'innovation [com.snc.innovation_management] |
L’application Gestion des idées permet aux gestionnaires d’idées de gérer les idées au niveau de l’organisation. | Inactif | Faux | com.snc.comments_and_feedback |
| Gestion de l’innovation : tests ATF [com.snc.innovation_management.atf] |
Gestion de l’innovation : ATF Tests vous fournit des scénarios de tests et des combinaisons de test qui peuvent être exécutés sur l’application Gestion de l’innovation. | Inactif | Faux | |
| Insérer plusieurs services Web [com.glide.web_service_insert_multiple] |
Active les insertions multiples pour l’API SOAP directe. | Inactif | Faux | |
| Centre de sécurité de l'instance [com.glide.instance_sec_center] |
Ce module d’extension active le portail du Centre de sécurité de l’instance. Recherchez Centre de sécurité de l’instance dans le menu de navigation de gauche. | Actives | Faux |
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| Réplication de données d'instance [com.glide.idr] |
Réplique les enregistrements d’une instance vers une ou plusieurs autres instances. | Inactif | Faux | |
| Connecteur de synchronisation d’instance [sn_instance_sync_connector] |
||||
| Connecteur de synchronisation d’instance : core [com.snc.instance_sync_connector_core] |
Module d’extension principal du connecteur de synchronisation d’instance ITSM qui permet d’activer et d’exploiter le cadre de travail de synchronisation de processus du Centre d’intégration. | Actives | Faux | com.glide.hub.process.sync |
| Intégration : composants communs [com.snc.integration.common] |
Fournit des scripts courants pour les intégrations. | Inactif | Faux |
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| Intégration : JDBC [com.snc.integration.jdbc] |
Fournit l’intégration via JDBC. | Inactif | Faux |
|
| Intégration : authentification multifacteur [com.snc.integration.multifactor.authentication] |
Ce module d’extension permet de configurer l’authentification multifacteur sur l’instance. | Actives | Faux | |
| Intégration : interface utilisateur améliorée de l’authentification unique de plusieurs fournisseurs [com.snc.integration.sso.multi.ui] |
Inactif | Faux |
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| Intégration : installeur de l'authentification unique de plusieurs fournisseurs. [com.snc.integration.sso.multi.installer] |
Utilisez ce module d’extension à la place du module d’extension Intégration - Authentification unique de plusieurs fournisseurs pour activer la fonctionnalité Authentification unique de plusieurs fournisseurs. Le module d’extension d’authentification unique de plusieurs fournisseurs permet aux organisations de s’authentifier auprès de plusieurs fournisseurs d’identités à l’aide de SAML. Elle prend également en charge l’authentification à l’aide de plusieurs configurations de synthèse. | Inactif | Faux | |
| Intégration : Tivoli Enterprise Console (TEC) 2.0 [com.snc.integration.tivoli_tec] |
Fournit l’intégration de la version 2.0 avec Tivoli Enterprise Console (TEC). | Inactif | Faux |
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| Intégration : Verizon eBonding [com.snc.integration.verizon_ebonding] |
Intégration avec Verizon eBonding. | Inactif | Faux |
|
| Synchronisation des processus distants du Centre d’intégration [com.glide.hub.process.sync] |
Faux |
|
||
| Licence de synchronisation des processus distants du Centre d’intégration [com.glide.hub.remote.process.sync.license] |
Un Now Platform abonnement à Remote Process Sync permet d’utiliser Remote Process Sync avec des tables personnalisées et de plateforme. Remarque : L’utilisation de la synchronisation des processus distants sur des applications ou des tables personnalisées qui s’étendent à partir d’une ServiceNow application créée nécessite que les utilisateurs soient abonnés à la fois à l’application étendue et Now Platform à la synchronisation des processus distants. |
Faux | ||
| Intégrations : infrastructure d’authentification externe [com.glide.external.app] |
Inactif | Faux | ||
| Détection d'intention [sn_nlu_discovery] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Découvre les intentions des utilisateurs à partir de vos incidents, tickets ou demandes. | Actives | Faux |
|
| journalisation, acheminement et file d’attente des interactions [com.glide.interaction] |
journalisation, acheminement et file d’attente des interactions. | Inactif | Faux | |
| Gestion des interactions [com.glide.interaction] |
Active le système de gestion des interactions | Actives | Faux | |
| Analyse interactive [com.glideapp.interactive_analysis] |
Analyse interactive | Actifs | Faux |
|
| Modèles d’entretien [com.sn_interview_templates] |
Vous permet de créer des modèles d’entretien réutilisables, cohérents et efficaces pour une utilisation dans les enquêtes. | Actives | VRAI | com.sn_component_interview_templates |
| Financement d'investissement [sn_invst_pln] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Vous permet de planifier et de gérer les investissements en allouant des fonds à des entités d’investissement, telles que Business Units, Products, Teams, etc. | |||
| Financement d’investissement : tests ATF [com.snc.investment_planning.atf] |
Financement d’investissement : ATF Tests vous fournit des scénarios de test et des combinaisons de test qui peuvent être exécutés sur la demande de Financement d’investissement. | Actives | Faux | com.snc.financial_planning_pmo.atf |
| Planification des investissements [com.snc.investment_planning] |
Permet une planification continue et souple des investissements pour les entités de financement en fonction de leurs priorités et de leurs objectifs stratégiques. Il offre les options de financement descendant et ascendant et de retrait de financement d’une entité. | Actives | Faux |
|
| Planification des investissements pour PPM [com.snc.investment_planning_pmo] |
Permet une planification continue et flexible des investissements pour les entités de financement PPM en fonction de leurs priorités et de leurs objectifs stratégiques. Il offre les options de financement descendant et ascendant et de retrait de financement d’une entité. | Inactif | Faux |
|
| Authentification basée sur la plage IP [com.snc.ipauthenticator] |
Contrôle l’accès à une instance en fonction de l’adresse IP. | Actifs | Faux | |
| Modèle NLU ISC pour Conversations d’agent virtuel [com.glide.isc_nlu] |
Active le pack de Compréhension du langage naturel contenu (NLU) pour le Centre de sécurité de l’instance. | Inactif | Faux | com.glide.isc_virtualagent |
| Conversations ISC (Instance Security Center) Agent virtuel* [com.glide.isc_virtualagent] |
Active le pack de contenu pour le Centre de sécurité de l’instance Agent virtuel . | Inactif | Faux |
|
| Résolution automatique du problème [com.glide.cs.auto_resolution] |
Intercepte les incidents soumis via Portail de services ou par e-mail et donne à vos utilisateurs finaux la possibilité d’obtenir de l’aide d’Agent virtuel pour trouver une solution. Remarque : Activez le module d’extension Agent virtuel Glide pour activer cette fonctionnalité. |
Inactif | Faux | com.glide.cs.chatbot |
| Gestion des actifs IT mobile [com.sn_itam_mobile] |
Le gestionnaire d’inventaire peut recevoir et créer des actifs à quai. | Actives | Faux |
|
| Sécurité ITBM [com.snc.itbm_security] |
Module d’extension commun pour gérer la sécurité dans les modules d’extension Gestion des activités IT. | Actives | Faux | |
| Entrepôt de données informatiques [com.snc.it_data_mart] |
Stocke les informations que l’application Finances informatiques utilise pour allouer les dépenses à des comptes et segments spécifiques de la comptabilité générale. | Inactif | VRAI | |
| Intégration de Gestion des services IT à Microsoft Teams [sn_now_teams_it] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’intégration permet aux employés d’interagir avec le centre de services IT, directement dans Microsoft Teams. Les employés peuvent poser des questions, signaler des problèmes, demander des services et discuter avec un agent du centre de services IT virtuel ou en direct pour résoudre les problèmes. | Inactif | Faux |
|
| Prise en charge du concepteur d’élément pour le catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.item_designer] |
Concepteur d’élément de Catalogue de services. | Actifs | VRAI | com.glideapp.servicecatalog |
| Configuration ITOM guidée [com.snc.guided_setup_metadata.itom] |
Métadonnées de la configuration guidée ITOM | Actives | Faux | com.snc.guided_setup |
| Données de démonstration ITSM et PA [com.snc.itsm_pa.demo] |
Données de démonstration pour les incidents, les problèmes, les changements, les SLA de tâche, les services d’entreprise, l’offre de service, les engagements de service et l’analyse des performances. | Inactif | VRAI |
|
| Bonnes pratiques ITSM CSDM - Québec [com.snc.best_practice.itsm_csdm.quebec] |
La version Bonnes pratiques ITSM CSDM pour la version Québec inclut des configurations de bonnes pratiques pour prendre en charge le modèle de données de service commun (CSDM). Ce module d’extension inclut une règle métier qui remplit le groupe d’affectation sur l’incident, le problème et la demande de changement en fonction du champ Groupe de support du CI ou de l’offre de service. | Inactif | Faux | |
| Configuration guidée ITSM [com.snc.guided_setup_metadata.itsm] |
Contient les métadonnées pour la configuration guidée ITSM. Ce module d’extension est destiné à ServiceNow un usage interne uniquement. | Actives | Faux | com.snc.guided_setup |
| Agent mobile ITSM [com.sn_itsm_mobile_agent] |
Nouvelle expérience mobile ITSM repensée pour Gestion des incidents et Astreinte. | Actives | Faux | |
| Modèle NLU ITSM pour Conversations d'agent virtuel [com.snc.itsm.nlu] |
Ce module d’extension contient des modèles NLU utilisés dans les rubriques des cas d’utilisation Agent virtuelassociés à ITSM. | Actives | Faux | com.glide.platform_ml com.glide.dev-studio, com.snc.nlu_studio |
| Pack de contenu pour l’optimisation de processus ITSM (mode maintenance uniquement) [com.sn_itsm_process_opt_cp] |
Fournit des modèles préconfigurés d’optimisation des processus et des initiatives d’amélioration pour les processus ITSM. | Actives | Faux | |
| Rôles ITSM - Gestion des changements [com.snc.itsm.roles.change_management] |
Ce module d’extension est inclus dans le module d’extension ITSM Roles. Ce module d’extension ajoute les rôles sn_change_read et sn_change_write. Elle met également à jour le modèle de sécurité existant pour Gestion des changements afin de prendre en compte ces nouveaux rôles. | Inactif | Faux | |
| Rôles ITSM - Gestion des incidents [com.snc.itsm.roles.incident_management] |
Ce module d’extension est inclus dans le module d’extension ITSM Roles. Ce module d’extension ajoute les rôles sn_incident_read et sn_incident_write. Elle met également à jour le modèle de sécurité existant pour Gestion des incidents afin de prendre en compte ces nouveaux rôles. | Inactif | Faux | |
| Rôles ITSM - Gestion des problèmes [com.snc.itsm.roles.problem_management] |
Ce module d’extension est chargé avec le module d’extension ITSM Roles. | Inactif | Faux | |
| Rôles ITSM - Gestion des requêtes [com.snc.itsm.roles.request_management] |
Ce module d’extension ajoute sn_request_read et sn_request_wirte. Elle met également à jour le modèle de sécurité existant pour Gestion des requêtes afin de prendre en compte ces nouveaux rôles. | Inactif | Faux | |
| Blocs de rubriques VA partagées ITSM [com.glideapp.cs.itsm_topic_blocks] |
Contient des blocs de rubriques de conversation réutilisables prédéfinis pour des actions courantes telles que la commande dans le catalogue et la recherche dans la base de connaissances. | |||
| ITSM Spoke [com.snc.itsm.spoke] |
Ce spoke permet aux concepteurs de flux d’automatiser et de créer des flux et des actions associés à ITSM | Actifs | Faux | com.glide.hub |
| Conversations d'agent virtuel ITSM [com.snc.itsm.virtualagent] |
Contient des rubriques de conversation prédéfinies pour les cas d'utilisation associés à ITSM. | Actives | VRAI |
|
| Conversations ITSM Agent virtuel Topics Lite (mode de maintenance) [com.snc.itsm.virtualagent.lite] |
Conversations en lecture seule pour les cas d’utilisation en libre-service ITSM de base, notamment l’ouverture d’incidents, la vérification de l’état, la recherche dans la base de connaissances, l’envoi de demandes et la recherche de pannes. | Actives | Faux |
|
| Espace de travail ITSM [com.snc.agent_workspace.itsm] |
Vous fournit les fonctionnalités de Espace de travail d'agent pour ITSM. Le module d’extension est disponible par défaut pour les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs existants. Le module d’extension ITSM Workspace active également le module d’extension ITSM Workspace Landing Pages (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page). | Actives | Faux |
|
| Pages de destination de l’espace de travail ITSM [com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page] |
Fournit les pages de destination Espace de travail d’agent ITSM : version de base. | Inactif | VRAI | |
| Pages de destination de l’espace de travail ITSM - Premium [com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium] |
Fournit les pages de destination Espace de travail d’agent ITSM : version Premium. | Inactif | VRAI | Espace de travail d’agent, Analyse des performances : Content Pack : tableaux de bord ITSM |
| Étape JDBC pour [com.glide.hub.action_step.jdbc] ServiceNow Centre d’intégration |
Active l’étape JDBC dans le Concepteur de flux, ce qui vous permet de créer une action réutilisable pour envoyer des commandes SQL à une base de données relationnelle. | Inactif | Faux | com.glide.hub.action_step.modèle |
| JS Code Coverage Debug [com.glide.js.couverture] |
Utilitaire de débogage qui collecte les données de couverture pour JavaScript côté serveur. | Inactif | Faux |
|
| JSDebugger [com.glide.glide-js-debugger] |
ServiceNow Débogueur de scripts côté serveur. | Actifs | Faux | com.glide.glide-js-debugger-api |
| Modèle de demande/réponse au service JSON [com.snc.application.json_service] |
Composants principaux et aides pour un modèle de demande/réponse JSON. Inclut les transports JSON et XML pour la prise en charge de NG et GlideAjax. Extension du cadre de travail du processeur. | Actifs | Faux | |
| KCS Integration pour Gestion des incidents [com.snc.incident.knowledge] |
Fournit l’intégration de Gestion des incidents aux fonctionnalités Gestion des connaissances avancée. | Inactif | VRAI | com.snc.knowledge_advanced. Programme d’installation |
| Cartes de service d’entreprise Keylines [com.snc.keylines_bsm_map] |
Interface interactive et graphique permettant de visualiser les éléments de configuration (CI) et leurs relations. Fournit des options de filtrage pour gérer les données affichées, permettant à l’utilisateur de configurer l’affichage dans le contexte de son rôle. Des options supplémentaires permettent d’afficher les tâches connexes telles que les incidents, les problèmes, les changements et les tâches de certification. | Actives | Faux |
|
| API de la base de connaissances [sn_km_api] |
Permet de rechercher, d’afficher et d’extraire les articles de la base de connaissances les plus consultés et les plus proposés. | Inactif | Faux | |
| Blocs de connaissances [com.snc.knowledge_blocks] |
Ce module d’extension ajoute une fonctionnalité de modification avancée à Gestion des connaissances qui permet à l’utilisateur de créer des blocs de contenu réutilisables qui peuvent être inclus dans des articles de la base de connaissances existants. Cette fonctionnalité donnera la possibilité d’avoir un grand article et de pouvoir afficher des morceaux de cet article à des utilisateurs spécifiques. | Actives | VRAI | com.snc.knowledge_advanced. Programme d’installation |
| Options de connaissances dans le générateur d’IU [com.snc.uib.knowledge] |
Active les artefacts configurables Gestion des connaissances (pages, transformations de données et requêtes GraphQL) dans Générateur d’IU. | Actives | Faux | |
| Base pour Gestion des connaissances [com.glideapp.knowledge] |
Installe les éléments de base de Gestion des connaissances utilisés pour permettre à d’autres modules d’extension liés à Connaissances de fonctionner, tels que Knowledge V3, Knowledge Advanced, Knowledge Service Portal (Portail de services Connaissances). Ce module d’extension est activé par défaut. | Actifs | VRAI |
|
| Document de la base de connaissances [com.snc.knowledge_document] |
Ajoute des fonctionnalités basées sur les connaissances au module d’extension Documents gérés. Vous pouvez créer un article de la base de connaissances à partir d’un document ou mettre à jour un document de la base de connaissances vers une révision plus récente. | Inactif | Faux | com.snc.document_management |
| Gestion des connaissances : intégration de contenu externe [com.snc.knowledge.external_integration] |
Ajoute des options de recherche de contenu externe à l’application Gestion des connaissances. Une fois configurée, cette fonctionnalité crée une copie du contenu externe sous ServiceNow forme d’articles de la base de connaissances, puis indexe les articles via la recherche Zing. Vous devez disposer des privilèges de réutilisation et de copie appropriés avant de configurer une source externe pouvant être recherchée à l’aide de cette fonctionnalité. | Inactif | VRAI |
|
| Gestion des connaissances : demandeur mobile [com.glideapp.knowledge.mobile_requestor] |
Il s’agit d’un module d’extension de maintenance utilisé pour activer les fonctionnalités du demandeur mobile Gestion des connaissances. | Inactif | Faux |
|
| Gestion des connaissances : portail de services [com.snc.knowledge_serviceportal] |
Fournit des fonctionnalités de gestion des connaissances sur le portail de services. | Actives | Faux |
|
| Gestion des connaissances avancée [com.snc.knowledge_advanced] |
Ce module d’extension ajoute des fonctionnalités avancées à Gestion des connaissances telles que le contrôle de version et les abonnements. Cela nécessite que toutes les bases de connaissances soient issues de la version 3 de Connaissances. Veuillez utiliser le module d’extension du Programme d’installation de Gestion des connaissances avancée pour l’activer. | Inactif | Faux | com.snc.knowledge3 |
| Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée [com.snc.knowledge_advanced.installer] |
Utilisez ce module d’extension pour installer le module d’extension Connaissances avancées. Lorsque vous activez/mettez à niveau ce module d’extension, il effectue des validations sur les articles de la base de connaissances et les bases de connaissances pour s’assurer que le module d’extension Knowledge Advanced peut être installé correctement. En cas d’échec de la validation, consultez les erreurs dans les journaux d’activation du module d’extension et suivez les instructions données pour les corriger. Une fois tous les problèmes résolus, veuillez réexécuter ce module d’extension pour installer Knowledge Advanced. | Inactif | Faux | |
| Gestion des connaissances V3 [com.snc.knowledge3] |
Activez ce module d’extension lors de la mise à niveau à partir d’Eureka ou d’une version antérieure. | Actifs | VRAI |
|
| Prise en charge du wiki sur la gestion des connaissances [com.glideapp.knowledge2.wiki] (en anglais seulement) |
Activez ce module d’extension pour activer la prise en charge des articles de la base de connaissances de type Wiki. | Actifs | Faux |
|
| Module d’extension Gestion des connaissances KCS Capabilities (com.snc.knowledge_kcs_capabilities) [com.snc.knowledge_kcs_capabilities] |
Activez ce module d’extension pour permettre l’utilisation des rôles KCS (kcs_contributor, kcs_publisher et kcs_candidate) et utiliser les champs de métadonnées pour l’état de l’article KCS (gouvernance et confiance). | Inactif | Faux | |
| Vue d’ensemble de la base de connaissances [com.sn_knowledge_overview] (Nouveau dans Tokyo) |
Tableau de bord pour suivre les analyses de connaissances en temps réel. | Actives | Faux |
|
| Droits des produits de la base de connaissances [com.snc.kb_product_entitlements] |
Droits liés aux produits de la base de connaissances, permet aux administrateurs du service clientèle de restreindre l’accès aux clients en fonction des produits auxquels ils ont droit. | Inactif | Faux | com.sn_customerservice |
| Gestion des connaissances : complément pour Microsoft Word [com.snc.knowledge.ms_word] |
Permet de créer du contenu dans Microsoft Word et de le publier en tant qu’article de la base de connaissances à l’aide d’un complément Word. | Inactif | Faux |
|
| Compositeur de KPI [sn_kpi_composer] |
KPI Composer est une application permettant de concevoir des KPI et des tableaux de bord à l'aide de méthodologies de mesure des performances. | Actives | Faux | |
| Détails des KPI Intégration de l’espace de travail [com.snc.pa.kpi_details_ws_intgn] |
Performance Analytics - KPI Details (Analyse des performances - Détails des KPI) permet à l’utilisateur d’explorer davantage un certain KPI, ce module d’extension est utilisé pour intégrer le composant sn-kpi-details à l’espace de travail. | Actives | Faux |
|
| Interface utilisateur améliorée de la prise en charge LDAP [com.glide.ldap.ui] |
Inactif | Faux |
|
|
| Gestion des requêtes juridiques [sn_lg_ops] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux employés de l’organisation de soumettre des demandes juridiques et de suivre leur progression, tandis que les utilisateurs du département juridique disposant des rôles appropriés peuvent travailler à la résolution de ces demandes. | Inactif | Faux |
|
| Gestion des questions juridiques [sn_lg_matter] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de mener à bien les demandes juridiques qui nécessitent une tâche interdépartementale et un workflow avec un mécanisme de stockage des pièces justificatives et de suivi des jalons importants. | Inactif | Faux | sn_lg_ops |
| Legal Conflict of Interest [sn_lg_coi] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de gérer la divulgation, l’approbation et le registre des conflits d’intérêts qui peuvent découler d’employés ayant des intérêts concurrents ou des loyautés. | Inactif | Faux | sn_lg_ops |
| Enquêtes juridiques [sn_lg_investigate] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de rationaliser le processus d’enquête sur les réclamations internes. | Inactif | Faux |
|
| Expertise digitale juridique [sn_lg_forensics] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de traiter les demandes d’expertise numérique pour la découverte de données liées à des sources de données avec et sans surveillance qui font l’objet d’enquêtes ou de litiges. | Inactif | Faux |
|
| Legal Simple Contracts [sn_lg_contracts] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux employés de soumettre des demandes juridiques afin d’obtenir une assistance et des conseils juridiques pour les contrats. | Inactif | Faux |
|
| Legal Stock Pre-Clearance [sn_lg_stock_cp] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet de gérer les demandes de précontrôle de stock conformément à la politique de précontrôle de stock de l’entreprise. | Inactif | Faux |
|
| Conversations juridiques Agent virtuel [sn_lg_va] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des rubriques de conversation prédéfinies pour permettre des conversations instantanées automatisées avec des employés à la recherche de services juridiques. | Inactif | Faux |
|
| Legal Mobile [sn_lg_mobile] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet à vos employés de soumettre et de suivre des demandes juridiques et aux avocats de travailler sur ces demandes sur leurs équipements mobiles. | Inactif | Faux |
|
| Centre de conseil juridique [sn_lg_workspace] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux membres du département juridique de catégoriser, de classer par ordre de priorité et de traiter efficacement les problèmes juridiques. | Inactif | Faux |
|
| Centre de conseil juridique Composants [sn_lg_ws_comps] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Composants Seismic pour le centre de conseil juridique. | Inactif | Faux |
|
| Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery [sn_lg_pa] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des aperçus des opérations juridiques afin de prendre des décisions basées sur les données pour votre service juridique. | Inactif | Faux |
|
| Base des applications d’activité juridique [com.sn_lg_lpa_core] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des workflows juridiques prédéfinis avec des formulaires d’admission configurables, des flux de processus, un référentiel de disposition, des analyses et des intégrations avec des outils tiers. | Inactif | Faux | Gestion des demandes juridiques (sn_lg_ops) |
| Gestion des services juridiques (mode maintenance uniquement) Obsolète planifié après le 1er févr. 2023 [com.snc.legal_service_automation] |
Gère les questions juridiques et permet aux utilisateurs de signaler et de suivre les questions. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.service_management.core |
| Gestion des services juridiques mobile [com.snc.legal_service_automation_m] |
Gère les composants mobiles Gestion des services juridiques. | Inactif | VRAI |
|
| Sessions simultanées limites [com.glide.limit.sessions.concurrentes] |
Activez ce module d’extension pour limiter les sessions interactives simultanées sur l’instance. | Inactif | Faux | |
| Générateur de liens [com.snc.linkgenerator] |
Active le générateur de liens qui vous permet de créer des liens profonds sur un formulaire RH pour accéder à des informations en dehors de l’application. Vous pouvez générer des URL pour gérer le contenu, les articles de la base de connaissances et les catalogues, ou pour accéder aux réseaux sociaux ou aux demandes d’exécution | Inactif | VRAI | |
| Liste v2 [com.glide.list_v2] |
Mises à jour de l’affichage des listes qui incluent une interface utilisateur de nettoyage, des listes hiérarchiques et des listes connexes incorporées dans des formulaires. | Actifs | Faux |
|
| Liste des composants v3 [com.glide.ui.list_v3_components] |
Fournit les composants requis pour List v3, y compris les points de terminaison REST et les composants d’angle. | Actives | Faux |
|
| Paramètres de conversations avec l’agent actif [com.glide.cs.live_agent_settings] |
Paramètres de conversations avec l’agent actif | Actives | Faux | com.glide.interaction |
| Flux en direct [com.glideapp.live_feed_v2] |
Fournit une application mise à jour pour publier et partager du contenu dans une ServiceNow instance. | Actifs | VRAI |
|
| Flux en direct [com.glideapp.live_feed] |
Fournit un emplacement pour publier et partager du contenu dans une ServiceNow instance. | Actifs | VRAI |
|
| Document Flux en direct - suivre les tâches (incident, changement, etc.) [com.glideapp.live_feed_document] |
Vous permet de gérer vos tâches, conversations et commentaires à partir de Mon flux ou d’un groupe de documents. | Actifs | Faux | com.glideapp.live_feed |
| Infrastructure de localisation [com.glide.localization_framework] |
Un cadre de travail pour gérer les workflows de localisation sur l’ensemble de la plateforme et des produits. Pour activer ce module d’extension, installez le module d’extension Programme d’installation de l’infrastructure de localisation. | Actives | Faux |
|
| Infrastructure de localisation pour Catalogue de services [com.glide.localization_framework.service_catalog] |
Active la traduction d’éléments de catalogue à l’aide d’Infrastructure de localisation. Pour activer ce module d’extension, installez le module d’extension Programme d’installation de l’infrastructure de localisation. | Actives | Faux | com.glide.localization_framework |
| Rubrique Infrastructure de localisation de l’Agent virtuel [com.glide.localization_framework.va] |
Active la traduction de la rubrique de l’Agent virtuel à l’aide d’Infrastructure de localisation. Pour activer ce module d’extension, installez le module d’extension Programme d’installation de l’infrastructure de localisation. | Actives | Faux | com.glide.localization_framework |
| Programme d’installation de Infrastructure de localisation [com.glide.localization_framework.installer] |
Améliore l’expérience existante de traduction des artefacts dans une instance en automatisant la plupart des tâches manuelles du processus de localisation. | Actives | Faux |
|
| Élément de catalogue de macroponent pour UIB [com.glideapp.servicecatalog.macroponent] |
Composant pour Générateur d'IU l’élément de catalogue et le créateur d’enregistrement. | Faux |
|
|
| Magellan Navigator [com.glide.ui.magellan_navigator] |
Fournit un navigateur d’application repensé pour Interface utilisateur principale. Combine des options de navigation standard, des favoris personnalisables et des éléments récemment consultés dans une seule commande réactive. | Actifs | Faux |
|
| Calendriers de maintenance [com.snc.maintenance_schedules] |
Relie les éléments de configuration aux calendriers de maintenance. Les calendriers de maintenance sont vérifiés par rapport aux dates planifiées pour les changements, et ceux qui apparaissent en dehors du calendrier de maintenance sont marqués comme tels. | Actifs | Faux |
|
| Gestion des problèmes majeurs [com.sn_majorissue_mgtdyn] |
Ensemble d’options utilisées pour gérer les processus de communication et de résolution face aux clients pour les problèmes courants. | Inactif | VRAI |
|
| Documents gérés [com.snc.document_management] |
|
Inactif | VRAI | |
| Manager Hub [sn_mh] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Augmente le libre-service et l’engagement proactif des gestionnaires avec leur équipe en fournissant des aperçus et des actions recommandées pour ce qui est le plus urgent et le plus important pour assurer la réussite de l’équipe. Il permet aux managers de se développer en tant que leaders grâce à des ressources organisées et personnalisées. | Actives | VRAI | com.snc.employee_center_pro |
| Manager Workspace [com.snc.manager_workspace] (Mode de maintenance uniquement) |
Interpréteur de commandes principal de l’application Manager Workspace. Installez ITSM Manager Workspace ou CSM Manager Workspace pour obtenir les modules | Actives | VRAI | com.snc.wfo |
| Gestion des services marketing [com.snc.marketing_service_automation] (Mode de maintenance uniquement) Obsolète planifié après le 1er févr. 2023 |
Gère les demandes marketing et permet aux utilisateurs de signaler et de suivre ces demandes. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.service_management.core |
| Gestion des services marketing mobile [com.snc.marketing_service_automation_m] |
Gère les composants mobiles Gestion des services marketing. | Inactif | VRAI |
|
| Meeting Extensions pour Microsoft Teams [sn_now_teams_ext] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet ServiceNow d’être intégré directement dans une réunion Microsoft Teams lancée à la suite d’un incident majeur. | Inactif | Faux | sn_notify_msteams |
| Outil de fusion [com.glide.ui.mergetool] |
Interface utilisateur permettant d’effectuer des fusions entre deux charges utiles. | Actifs | Faux |
|
| Contrôle de source des métadonnées [com.glide.source_control] |
L’intégration du contrôle de source s’applique et valide les changements dans un référentiel externe. | Actifs | Faux | com.glide.system_update_set |
| Arborescence de métadonnées [com.snc.metadata_tree] |
Représentation hiérarchique des métadonnées. | Actifs | Faux | com.snc.apps_file |
| Intégration Metadefender [com.snc.threat.metadefender] |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | com.snc.threat.intelligence |
| Définition de la mesure [com.glide.metrics] |
Fournit un moyen simple et déclaratif de définir des mesures, et permet le suivi et le stockage des définitions par le système. | Actifs | VRAI | com.glide.schedules |
| MetricBase [com.snc.clotho] |
Stockage et traitement de données de séries chronologiques. | Inactif | Faux |
|
| Démonstration MetricBase [com.snc.clotho.demo] |
Exemples de données de séries chronologiques que vous pouvez utiliser pour explorer la fonctionnalité de MetricBase. | Inactif | VRAI | com.snc.clotho |
| Spoke Microsoft AD pour Centre d’intégration [com.sn.ad.spoke] |
Le spoke AD pour Centre d’intégration fournit des actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la conception des flux. Les actions leur permettent d’automatiser la gestion des utilisateurs, des groupes, des ordinateurs et des objets dans AD. | Inactif | Faux |
|
| Spoke Microsoft AD pour Réinitialisation du mot de passe [com.snc.password_reset.ms.ad.spoke] |
||||
| Spoke Microsoft Azure AD pour Centre d’intégration [com.sn.azure_ad.spoke] |
Le spoke Azure AD pour Centre d’intégration fournit des actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la conception des flux. Ces actions leur permettent d’automatiser la gestion des utilisateurs, des groupes de sécurité et des groupes de bureaux. La gestion des utilisateurs comprend l’application des licences qui entraînent la mise en service des utilisateurs dans Office 365. | Inactif | Faux |
|
| Spoke Microsoft Azure AD pour Réinitialisation du mot de passe [com.sn.password_reset.aad.spoke] |
L’application Réinitialisation du mot de passe Azure AD incluse dans le périmètre fournit une connexion prédéfinie aux banques d’informations d’identification dans Azure AD, permettant la réinitialisation et le changement de mot de passe. | Actives | Faux |
|
| Spoke de traduction Microsoft Azure [com.glide.microsoft_translation_spoke] |
L’utilisation des services de traduction Microsoft permet également de traduire du texte d’une langue à l’autre et de détecter la langue du texte. | Inactif | Faux | com.glide.hub.integrations |
| Intégrations Microsoft : Core [sn_now_teams] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Application incluse dans le périmètre pour la version du magasin de l’intégration de Microsoft Teams avec ServiceNow. | Inactif | Faux |
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| Microsoft OneDrive Spoke [com.sn.onedrive.spoke] |
Contient le modèle de données nécessaire à l’intégration avec des fournisseurs de services de documents tiers. | Actives | Faux | |
| Microsoft OneDrive document services Spoke [com.sn.documents.onedrive] |
Collaborez dans Microsoft OneDrive et effectuez des actions de copie, de suppression, de restauration et de version sur des documents directement dans une ServiceNow instance. Cette intégration est bidirectionnelle : les changements sont reflétés à la fois dans Microsoft OneDrive et dans l’instance. | Actives | Faux |
|
| Microsoft SharePoint Spoke [sn_sp_spoke] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Active le concentrateur d’intégration pour se connecter à SharePoint. | Actives | Faux |
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| Serveur MID [com.glideapp.agent] |
Le serveur MID (Management, Instrumentation, and Discovery) est une application Java qui s’exécute en tant que service Windows ou démon UNIX. Le serveur MID facilite la communication et le mouvement de données entre la plateforme et des ServiceNow applications, sources de données et services externes. | Actifs | Faux | com.glide.custom_web_service |
| Grappe de serveurs MID distribuée [com.snc.agent.distributed.cluster] |
Active le type de grappe distribuée Serveur MID, pour Intelligence opérationnelle. | Inactif | Faux | com.snc.sa.metric |
| Configuration de la signature du cadre de travail de gestion des clés de serveur MID [com.glideapp.agent.kmf_config] |
Crée des enregistrements de configuration de signature KMF pour les tables de serveur MID. | Faux | ||
| Analyse sur mobile [com.glide.mobile.analytics] |
Recherche les nouvelles applications mobiles à enregistrer, synchronise les paramètres de l’instance Mobile Analytics avec le ServiceNow serveur et fournit aux utilisateurs l’accès au tableau de bord Mobile Analytics. Ce module d’extension ajoute les rôles mobile_analytics_admin et mobile_analytics_viewer. | Actives | Faux | com.glide.serviceproxy |
| Générateur d'application mobile [sn_mab] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Un ServiceNow générateur pour les applications mobiles natives. | Actives | Faux | sn_mab_api |
| API de Générateur d’application mobile [sn_mab_api] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
API pour la prise en charge des applications mobiles avec accès aux configurations d’applications mobiles. | Actives | Faux | Aucune |
| Créateur de carte mobile [sn_mobile_card_bui] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Une vue d’élément interactive, un modèle de vue et un outil de création de configuration de vue intégrés à Mobile Studio. | Actives | Faux | Aucune |
| Employé mobile Mes actifs [com.glide.mobile-employee.myassets] |
Ce module d’extension contient la configuration et les enregistrements pour créer la vue Mes actifs qui sont utilisées dans l’application native Expérience des employés mobile. N’activez pas directement ce module d’extension. L’activation de com.glide.mobile-employee active ce module d’extension pour vous. | Inactif | Faux | |
| Appareils mobiles, ITIL et Gestion des services [com.snc.itil_mobile] |
Applications et modules pour ITIL et Gestion des services. | Actifs | Faux |
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| Suivi de l’emplacement mobile [com.slide.sg.location.tracking] (Nouveau dans Utah) |
Active l’utilisation du suivi de localisation basé sur des actions. Cette option de suivi démarre et arrête le suivi en fonction des actions effectuées par l’utilisateur. L’option de suivi manuel ne dépend pas de l’installation de ce module d’extension. | Actives | Faux |
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| Mobile SDK [com.snc.mobile_sdk] |
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| Studio mobile [com.glide.sg-studio] |
Module d’extension pour Mobile Studio | Actives | Faux | com.glide.sg |
| Interface utilisateur mobile [com.glide.ui.m] |
Interface utilisateur pour les appareils mobiles exécutant iOS 6+ ou Android 4+ avec le navigateur Chrome. Fournit des fonctionnalités presque complètes du produit. Ajoute une application d’interface utilisateur mobile du système au navigateur d’applications dans l’interface utilisateur standard pour configurer l’interface utilisateur mobile. | Actifs | VRAI |
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| Mobile Publishing [com.glide.sn-mobile-whitelabel] |
Module d’extension MobileW pour gérer les demandes, les statuts et les publications de personnalisation des applications. | Inactif | Faux | |
| Gestion des modèles [com.snc.model] |
Vous permet de gérer et de gérer les catégories de modèles, les modèles, les suites et les modèles groupés. | Actifs | VRAI | |
| Moteur de modélisation [com.snc.financial_management] |
Permet aux analystes financiers de rassembler des données sur les dépenses, de créer des modèles de coûts et de générer des rapports montrant comment les fonds sont utilisés. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des implications pour la gestion des licences. Contactez votre ServiceNow équipe de compte pour en savoir plus. | Inactif | VRAI |
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| Moteur de modélisation – Tests ATF [com.snc.financial_management.atf] |
Tests ATF pour le moteur de modélisation | Inactif | Faux | com.snc.financial_management_model |
| Cadre de travail services documentaires multifournisseurs [com.snc.multiprovider_documents] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet à votre équipe de collaborer en temps réel et d’ajouter des versions, de stocker, de copier, de supprimer, de restaurer et de charger des documents. | Actives | Faux | Aucune |
| Statistiques Mutex [com.glide.stats.mutex] |
Statistiques mutex. | Actifs | Faux | com.glide.stats |
| Mes actifs [com.snc.asset_myassets] |
Fournit aux utilisateurs un accès en libre-service à leurs propres actifs, contrats et demandes. | Actifs | Faux | com.snc.asset_management |
| Éditeur de champ de paires nom-valeur [com.glide.ui.name_values_editor] |
Ajoute un éditeur détaillé pour les types de champs de paires nom-valeur. | Actifs | Faux | com.glide.ui.ng |
| Natural Language Query [com.snc.nlq] |
Traduit les énoncés en langage naturel en requêtes de recherche pour trouver et filtrer rapidement les données. | Inactif | Faux | com.glide.platform_ml |
| Meilleure action suivante pour Service clientèle [com.snc.cs_next_best_action] |
Fournit des configurations et des fonctionnalités Meilleure action suivante et Décision guidée spécifiques au service clientèle. | Actives | Faux |
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| BSM de nouvelle génération [com.snc.ng_bsm] |
BSM DE NOUVELLE GÉNÉRATION (NG-BSM) basé sur D3 et Angular. Fournit une interface graphique interactive moderne et améliorée pour visualiser les éléments de configuration (CI) et leurs relations. Fournit des options de filtrage pour gérer les données affichées et affiche les informations connexes pour les CI telles que les événements, les incidents, les problèmes et les changements. | Actifs | Faux | com.glide.ui.heisenberg |
| NG : commun pour l’expérience du flux guidé [com.glide.ui.ng.guided_flow] |
Composants angulaires communs pour l’expérience de flux guidé. | Inactif | Faux |
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| Composants partagés de nouvelle génération [com.glide.ui.ng] |
Fournit des bibliothèques et des services communs aux modules d’extension utilisant Angular. | Actifs | Faux |
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| Apprentissage actif NLU : propriétés [com.glide.nlu.active_learning_properties] |
Installe les propriétés requises pour l’apprentissage actif NLU. | Actives | Faux | com.glide.nlu |
| Modèle commun NLU [com.glide.nlu.model] |
Le module d’extension Modèle commun NLU regroupe des entités de modèle couramment utilisées qui peuvent être importées et utilisées dans n’importe quel modèle NLU dans le générateur de modèle NLU. Les modèles couramment utilisés comme l’e-mail, le téléphone et ServiceNow des entités de modèles spécifiques comme INT, RITM sont disponibles. | Inactif | Faux | com.glide.nlu |
| Console NLU [com.snc.nlu_studio] |
Active la création de modèles de Compréhension du langage naturel (NLU). Ces modèles peuvent comprendre l’intention (action) et les entités (détails sur l’action) d’un énoncé/phrase utilisateur donné. | Actives | ||
| Console NLU : fonctionnalités avancées [com.snc.nlu.console.avancé] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Ajoute des fonctionnalités supplémentaires à Console NLU, notamment Revue de conflit NLU, Test par lots NLU et Performances du modèle NLU. | Actives | Faux |
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| Console NLU : Core [com.glide.nlu] |
NLU principal. installe les tables requises pour la conservation des modèles NLU créés à l’aide du générateur de modèle NLU. | Actives | Faux | |
| Connecteur Notification pour Microsoft Teams [sn_notify_msteams] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Développe les fournisseurs de Notification en gérant et en initiant une réunion Microsoft Teams directement à partir de n’importe quel enregistrement de tâche. | Inactif | Faux |
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| Client des services de normalisation de données [com.glide.data_services_canonicalization.client] |
Permet de maintenir la cohérence en veillant à ce que les enregistrements d’une société donnée fassent référence à cette société par le même nom. | Inactif | Faux | com.snc.cmdb |
| Configuration des services de normalisation de données [com.glide.data_services_canonicalization.config] |
Configuration des services de normalisation de données. | Actifs | Faux | com.snc.guided_setup |
| Service de préférence de notification [com.glide.notification.preference.service] |
Définit JavaScript et API REST pour configurer les préférences de notification. | Actifs | Faux | com.glide.notification |
| Interface utilisateur des préférences de notification [com.glide.notification.preference.ui] |
Définit l’interface utilisateur de l’onglet Notifications dans le menu des paramètres système. | Actifs | Faux | Composants partagés NG, com.glide.notification.subscription, Module complémentaire Push du système de notification, com.glide.notification.preference.service |
| Module complémentaire Push du système de notification [com.glide.notification.push] |
Ajoute la prise en charge des notifications push au système de notifications. | Actifs | Faux |
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| Notification [com.snc.notify] |
Fournit de puissantes fonctionnalités de plateforme pour les appels vocaux, les téléconférences et les messages SMS basés sur le workflow, ce qui permet de créer des systèmes de serveur vocal interactif (IVR) flexibles pour faire pratiquement n’importe quoi. Nécessite le pilote Twilio, ainsi qu’un contrat distinct avec Twilio pour les options SMS et Fonctions vocales. | Inactif | VRAI |
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| Pilote Notify-Twilio Direct [com.snc.notify.twilio_direct] |
Fournit une prise en charge de Notification pour Twilio. Nécessite un contrat distinct avec Twilio pour les options SMS/Fonctions vocales. | Inactif | Faux |
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| Analyse de Now Experience [com.snc.now-experience-analytics] |
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| API de messagerie NowMQ v2 [com.snc.nowmq_v2] |
Fournit une file d’attente simple à utiliser avec des fonctionnalités telles que les priorités, la FIFO d’achèvement, les états personnalisés et la reconfiguration ou la migration du back-end sans aucune modification du client. | Actives | Faux | com.snc.nowmq_v2_apis |
| Chiffrement de champ Enterprise [com.glide.now.platform.encryption] |
Chiffrement de champ Enterprise active le chiffrement des champs avec les bonnes pratiques du NIST Key Management Framework (KMF), la gestion du cycle de vie des clés et la protection des clés FIPS 140-2-L3 HSM, ainsi que l’automatisation des tâches de migration de clés et de données. | Faux |
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| OAuth 2.0 [com.snc.platform.security.oauth] |
Implémentation d’OAuth 2.0 pour prendre en charge l’octroi de jetons et l’authentification. | Actifs | Faux |
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| OAuth 2.0 hérité (ne pas activer. Utiliser « OAuth 2.0 ») [com.snc.platform.security.oauth.legacy] |
Implémentation héritée d’OAuth 2.0. Installez plutôt com.snc.platform.security.oauth. | Actifs | Faux | |
| Communs ODBC [com.glide.odbc.commons] |
ODBC Commons. | Actifs | Faux | |
| Omni Experience : ensemble de fonctionnalités standard [sn-oe-sfs] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Contient plusieurs applications Interfaces conversationnelles, notamment la console d’administration Interfaces conversationnelles, le contenu de diagnostic pour Affectation de travail avancée et la barre latérale. | Actives | VRAI |
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| Omnichannel Callback [sn_omni_callback] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Ajoute un nouvel ensemble d’options de plateforme qui permettent à d’autres ServiceNow applications d’afficher ou d’annoncer des options de rappel aux utilisateurs. | Actives | Faux |
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| Rappel omnicanal pour Gestion du service client [com.sn_omnichannel_callback] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Étend les options de rappel omnicanal pour prendre en charge des cas d’utilisation spécifiques de CSM. Cela inclut l’expérience client, l’expérience de l’agent et le support du modèle de données CSM. | Actives | Faux |
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| On-Call : notifications push mobiles [com.sn_on_call_m_notif] |
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| Astreinte : pack de contenu PA et rapports [com.snc.on_call.par.content] |
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Actives | Faux |
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| Planification d'astreinte [com.snc.on_call_rotation] |
Permet de créer des calendriers d'astreinte et des arborescences d'escalade. Lorsqu'un incident est créé, acheminez l'escalade de manière dynamique vers une ressource d'astreinte. On Call vous permet de configurer et de créer différentes calendriers d’astreinte par processus et par groupe d’affectation. Lors de l’utilisation du module d’extension Notification, les ressources peuvent utiliser les escalades SMS et vocales pour interagir avec l’escalade afin de confirmer les incidents, et ainsi de suite. | Inactif | VRAI |
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| OpenFrame [com.sn_openframe] |
Une interface permettant d’intégrer des systèmes de communication externes avec ServiceNow. Ce module d’extension apporte un cadre d’interface utilisateur accessible et disponible partout dans les ServiceNow écrans. | Inactif | Faux | com.glide.ui.ng |
| Application d’intégration OpenFrame [com.sn_openframe_integration] |
Contient des enregistrements pour prendre en charge le cadre de travail UIB. | Inactif | Faux | |
| Intelligence opérationnelle [com.snc.sa.metric] |
Operational Intelligence offre la possibilité de capturer, puis d’explorer et d’analyser les données de mesures opérationnelles, d’identifier et d’indiquer les anomalies. | Actives | Faux |
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| Intelligence opérationnelle : application incluse dans le périmètre WS [com.oi-scoped-app] |
Intelligence opérationnelle : espace de travail Application incluse dans le champ d’application pour différentes interfaces utilisateur. | Actives | Faux | com.glide.graphq |
| Operational Technology Change Management [com.sn_ot_chg_mgmt] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Permet aux ingénieurs d’implémenter des changements aux actifs de technologie opérationnelle et aux processus de production. | Actives | Faux |
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| Operational Technology Incident Management [com.sn_ot_inc_mgmt] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Permet aux fabricants de gérer les incidents liés aux appareils OT de l’ouverture à la fermeture. | Actives | Faux |
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| Gestionnaire des technologies opérationnelles [com.sn_ot_foundation] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux fabricants d’agréger des données OT provenant de plusieurs sources pour créer une base de données solide d’environnements OT. | Actives | Faux |
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| Guide de commande Exécution séquentielle [com.glideapp.servicecatalog.order_guide_sequencing] |
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| Traitement des e-mails commandés [com.glide.email_ordered_processing] |
Permet de trier les actions d’e-mail entrant et d’arrêter le traitement par programmation. | Actifs | Faux | |
| Extension d’organisation [com.snc.organization_extension] |
Fournit les entités Objectifs, Stratégie d’entreprise et Stratégie d’unité business. | Actifs | VRAI | |
| Gestion des organisations [com.snc.organization_management] |
Actifs | Faux | ||
| Numérotation des pannes [com.snc.outage_numbering] |
Ce module d’extension introduit une nouvelle colonne d’identificateur unique pour la table Panne. Ce module d’extension est activé automatiquement pour toutes les instances, à l’exception de celles qui possèdent déjà une colonne à préfixe de numéro sur la table de panne. Veuillez ne pas activer ce module d’extension si vous avez un préfixe de numéro pour cette table. | Actives | ||
| Notifications par e-mail sortantes [com.glide.email_outbound] |
Active les notifications par e-mail sortantes. | Actifs | Faux | |
| Journal HTTP sortant [com.glide.outbound_http_log] |
Journal des demandes HTTP sortantes | Actifs | Faux | |
| Suivi sortant [com.glide.outbound_tracking] |
Suivi des demandes sortantes. | Actifs | Faux | com.glide.usageanalytics |
| Outlook Actionable Messages [com.sn_ms_oam] |
Outlook Actionable Messages | Actives | Faux | com.snc.platform.security.oauth |
| Service clientèle sous-traité (mode de maintenance uniquement) [com.snc.outsourced_service_provider] |
Active l’intégration des organisations de fournisseurs de services externalisés (OSP). Une entreprise peut engager des OSP pour fournir un service clientèle à des clients externes pour des raisons telles que l’assistance régionale, la barrière de la langue, la disponibilité saisonnière, etc. | Actives | Faux |
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| Pages Vue d’ensemble [com.glide.ui.overview_help] |
Cadre de travail pour les pages Vue d’ensemble. | Actifs | Faux | com.glide.ui.angular |
| Outil de suppression des appels de packages [com.glide.script.packages_call_removal] |
Analyse les scripts à la recherche d’appels de packages vers ServiceNow les classes Java, propose des changements pour les remplacer par d’autres noms pouvant contenir des scripts et facilite les changements de script. Les appels de packages aux ServiceNow classes Java seront éventuellement interdits dans une version ultérieure ServiceNow , et cet utilitaire permet de préparer une instance pour cela. | Inactif | Faux | |
| Tableau de bord PA pour le générateur de modèle NLU [com.glide.nlu.pa] |
Le module d’extension PA Générateur de modèle NLU suit les performances des modèles NLU utilisés dans Agent virtuel. Le module d’extension intègre un tableau de bord des performances NLU, qui indique le nombre de prédictions correctes, le nombre de prédictions ignorées par le modèle NLU et le nombre de prédictions considérées comme erronées par Agent virtuel les utilisateurs. | |||
| Nouveau modèle PA [com.snc.pa.datamodel] |
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| Optimiseur de package [com.glide.package_optimizer] |
Optimise le processus de mise à niveau de l’application en comparant les hachages de fichiers générés à partir de l’installation précédente. | Actives | Faux | Aucune |
| PAR Intelligence [com.snc.par.intelligence] (Nouveau dans Utah) |
Le module d’extension principal de PAR Intelligence. Chemin d’accès de classe de l’API scriptable Forecast Glide, qui vous permet d’appliquer la prévision d’indicateur Analyse des performances à d’autres sources de données. | Actives | Faux | |
| Migration de la visualisation PAR [com.snc.par.visualization.migration] |
Migre la structure JSON des composants de visualisation sismique dans les instances antérieures à San Diego vers le nouveau format. Ce module d’extension migre également le json sn-component-visualization vers la structure JSON now-visualization-extensions. | Actives | Faux | now-visualization-extensions |
| Réinitialisation du mot de passe [com.glideapp.password_reset] |
Fournit la possibilité de créer des processus de réinitialisation de mot de passe en libre-service et de centre de services pour une ServiceNow instance. | Actives | VRAI |
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| API de réinitialisation du mot de passe [com.glideapp.password_reset.api] |
Contient les API incluses dans le périmètre liées à l’application Réinitialisation du mot de passe. | Actives | Faux | |
| Réinitialisation du mot de passe : complément Orchestration [com.glideapp.password_reset.addon.orchestration] |
Module complémentaire Réinitialisation du mot de passe pour activer l’utilisation de ServiceNow Orchestration. Inclut la prise en charge d’Active Directory et des systèmes d’informations d’identification SOAP distants. | Inactif | Réinitialisation du mot de passe, orchestration | |
| Spoke Réinitialisation du mot de passe [com.sn.password_reset.ah] |
Fournit des flux secondaires et des actions requis Hub d'intégration pour l’application Réinitialisation du mot de passe. | Actives | Faux | com.glide.hub.designer_backend.modèle |
| Application Windows de Réinitialisation du mot de passe [com.glideapp.password_reset_desktop] |
Intégration Windows de Réinitialisation du mot de passe. | Inactif | Faux | |
| Améliorations du concepteur de modèle [sn_itom_pde] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
offre le cadre de travail de validation de commande. Permet aux administrateurs de découverte de valider l’accès aux informations d’identification pour des commandes spécifiques, notamment les commandes Unix et Windows, les requêtes SNMP, la remontée SNMP, les requêtes de registre, les appels HTTP GET. | Inactif | Faux | Aucune |
| Patient Support Services [sn_patientservice] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Rationalise l’intégration, l’éducation et l’engagement des patients pour divers services d’assistance aux patients tels que les plans de réduction, les programmes d’observance, les opioïdes et la gestion du diabète. | Inactif | VRAI |
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| Payment Operations [com.sn_bom_payment] |
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| Générateur de PDF [com.snc.pdf_générateur] |
Fournit un outil permettant de générer des documents PDF. L’application Ressources humaines l’utilise avec divers documents. |
Inactif | Faux | com.snc.signaturepad |
| Analyse des performances [com.snc.pa] |
Permet aux utilisateurs de définir et de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et de les visualiser dans les tableaux de résultats et les tableaux de bord. Les utilisateurs peuvent générer des rapports et comparer plusieurs séries chronologiques, effectuer des analyses de tendance avancées et comparer leurs performances avec des cibles prédéfinies. | Actifs | Faux |
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| Analyse des performances : console administrateur [com.snc.pa.administration.console] |
Une console unique où vous pouvez :
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Actifs | Faux |
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| Analyse des performances : générateur de configuration [com.snc.pa.configurationgenerator] |
Fournit un générateur de configuration pour la création d’un ensemble d’indicateurs Analyse des performances, de répartitions, de tableaux de bord et de widgets basés sur la table dérivée de la tâche. | Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances - GRC : tableaux de bord avancés [com.sn_grc_pa_advanced] |
Contient les tableaux de bord Analyse des performances avancés créés pour GRC. | Inactif | VRAI |
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| Performance Analytics - Content Pack - Affectation de travail avancée [com.snc.pa.awa] |
Fournit des Analyse des performances indicateurs et des visualisations pour Advanced Work Assignment (Affectation de travail avancée). L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Actives | Faux |
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| Analyse des performances : Content Pack : Gestion du portefeuille d’applications [com.snc.pa.apm] |
Tableaux de bord Gestion du portefeuille d’applications développés à l’aide de la version Premium d’Analyse des performances. | Inactif | VRAI |
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| Analyse des performances - Content Pack - Gestion des portefeuilles d’applications et Gestion des changements [com.snc.pa.apm.change_request] |
Fournit l’intégration de Gestion du portefeuille d’applications à Gestion des changements qui active les tableaux de bord d’analyse des performances des applications d’entreprise associées aux demandes de changement. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des implications pour la gestion des licences. Contactez votre ServiceNow équipe de compte pour en savoir plus. |
Inactif | VRAI |
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| Analyse des performances - Content Pack - Gestion du portefeuille d’applications et Gestion des problèmes [com.snc.pa.apm.problem] |
Fournit l’intégration de Gestion des portefeuilles d’applications à Gestion des problèmes, qui active les tableaux de bord d’analyse des performances des applications d’entreprise. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des implications pour la gestion des licences. Contactez votre ServiceNow équipe de compte pour en savoir plus. |
Inactif | VRAI |
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| Analyse des performances - Content Pack - Gestion des changements [com.snc.pa.change] |
Fournit des visualisations et des indicateurs Analyse des performances pour Gestion des changements. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances : Content Pack : ressources dans le cloud [com.sn_disco_cd] |
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| Analyse des performances : Content Pack : communautés [com.snc.pa.communities] |
Fournit des visualisations et des indicateurs Analyse des performances pour les communautés. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances - Content Pack - Gestion des configurations (CMDB) [com.snc.pa.cmdb] |
Fournit des visualisations et des indicateurs Analyse des performances pour Gestion des configurations (CMDB). L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances - Content Pack - Analyse de contenu [com.snc.pa.premium.content_analytics] |
Analyse de contenu : Analyse des performances | Actives | Faux |
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| Analyse des performances - Content Pack - Automatisation du contenu [com.snc.pa.premium.content_automation] |
Analyse de l’automatisation du contenu | Actives | Faux |
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| Analyse des performances - Content Pack - Gestion du service clientèle - Avancé [com.snc.pa.customer_service_advanced] |
Met à jour le tableau de bord Service clientèle et incorpore des indicateurs pour les modules d’extension suivants : Gestion des problèmes majeurs, Statut de l’action des tickets du service clientèle, Service clientèle avec Gestion des demandes, Service clientèle avec Gestion des services, Messagerie instantanée d’agent, Affectation de travail avancée pour CSM et Analyse des performances - Content Pack - Affectation de travail avancée. Activez ces modules d’extension afin d’afficher les indicateurs connexes. Sans ces modules d’extension, les indicateurs peuvent ne pas s’afficher correctement. L’activation du module d’extension Analyse des performances – Pack de contenu – Gestion du service clientèle avancée sur les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. |
Actives | Faux |
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| Analyse des performances - Content Pack - Service clientèle [com.snc.pa.customer_service] |
Fournit des visualisations et des indicateurs Analyse des performances pour Service clientèle. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances : Content Pack : Découverte [com.snc.pa.discovery] |
Pack de contenu Analyse des performances pour Découverte. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances - Content Pack - Gestion des événements [com.snc.pa.em] |
Pack de contenu Analyse des performances pour Gestion des événements Core. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances - Content Pack - Gestion des services sur site [com.snc.work_management_pa] |
Fournit du contenu Analyse des performances pour Gestion des services sur site. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI |
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| Analyse des performances : Content Pack : Gestion financière [com.snc.pa.fm] |
Fournit des indicateurs Analyse des performances et des visualisations pour Gestion financière. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances - Content Pack - Gestion financière pour Service clientèle [com.snc.pa.fm.csm] |
Active les tableaux de bord Analyse des performances pour Gestion financière associés à Gestion du service clientèle. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. |
Inactif | VRAI |
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| Analyse des performances : Content Pack : Gestion financière pour Gestion des services sur site [com.snc.pa.fm.fsm] |
Active les tableaux de bord Analyse des performances pour Gestion financière associés à Gestion des services sur site. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. |
Inactif | Faux |
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| Analyse des performances : Content Pack : Gestion financière pour Planification financière [com.snc.pa.financial_planning] |
Permet d’associer des tableaux de bord d’analyse des performances au processus de planification financière. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut avoir des implications pour la gestion des licences. Contactez votre ServiceNow équipe de compte pour en savoir plus. | Inactif | VRAI |
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| Analyse des performances - Content Pack - GRC : Gestion de l’audit [com.sn_audit_pa] |
Fournit des rapports d’Analyse des performances pour l’application Gestion de l’audit GRC. L’activation de ce module d’extension en production nécessite une licence PA Premium. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances - Content Pack - GRC : Policy and Compliance Management [com.sn_compliance_pa] |
Fournit des rapports d’Analyse des performances pour l’application GRC Policy and Compliance Management. L’activation de ce module d’extension en production nécessite une licence PA Premium. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances - Content Pack - GRC : Gestion des risques [com.sn_risk_pa] |
Fournit des rapports d’Analyse des performances pour l’application GRC Risk Management. L’activation de ce module d’extension en production nécessite une licence PA Premium. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances : Content Pack : Ressources humaines Application incluse dans le périmètre pour Gestion des documents d’employé [com.sn_hr_employee_files_pa] |
Fournit des rapports et des tableaux de bord Analyse des performances pour Gestion des documents d’employé. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances : Content Pack : Vulnerability Response [sn_vul_analytics] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une intégration de Vulnerability Response à Analyse des performances pour la génération de rapports basée sur les tendances. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | VRAI |
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| Analyse des performances : Content Pack : Ressources humaines Application incluse dans le périmètre des événements de cycle de vie [com.sn_hr_lifecycle_pa] |
Vous permet de définir et de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour les intégrations et les transitions d’entreprise, et de les afficher dans des tableaux de résultats et des tableaux de bord. L’activation de ce module d’extension en production nécessite une licence PA Premium. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | com.sn_hr_lifecycle_events |
| Analyse des performances : Content Pack : application dans le champ d’application Ressources humaines [com.sn_hr_pa] |
Vous permet de définir et de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour les RH et de les afficher dans les tableaux de résultats et les tableaux de bord. L’activation de ce module d’extension en production nécessite une licence PA Premium. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.sn_hr_core |
| Analyse des performances - Content Pack - Gestion des SLA d’incidents [com.snc.pa.sla] |
Pack de contenu Analyse des performances pour Gestion des SLA d’incidents. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances : Content Pack : tableaux de bord ITSM [com.snc.pa.itsm_dashboards] |
Pack de contenu Analyse des performances pour les tableaux de bord ITSM. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances - Content Pack - Gestion des connaissances [com.snc.pa.knowledge_v2] |
Pack de contenu Analyse des performances pour Gestion des connaissances. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances - Content Pack - Intelligence opérationnelle [com.snc.sa.metric.pa.content] |
Pack de contenu Analyse des performances pour l’analyse et la génération de rapports, le tableau de bord de la solution Intelligence opérationnelle et les KPI. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances - Content Pack - Gestion des problèmes [com.snc.pa.problem] |
Fournit des visualisations et des indicateurs Analyse des performances pour Gestion des problèmes. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Pack de contenu Analyse des performances pour Gestion des services d’approvisionnement [com.sn_spend_pa] (À compter de la Utah version, le pack de contenu Analyse des performances pour Gestion des services d’approvisionnement est renommé Analyse des performances pour Sourcing and Procurement Operations.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un ensemble de mesures et de tableaux de bord préconfigurés pour évaluer les dépenses, l’efficacité opérationnelle et les performances de l’équipe dans le produit Opérations d’approvisionnement et d’approvisionnement. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances : Content Pack : PPM Standard Tableaux de bord [com.snc.pa.pmo_dashboards] |
Pack de contenu Analyse des performances pour PPM Standard Core. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Actives | Faux |
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| Analyse des performances : Content Pack : PPM Standard [com.snc.pps_dashboards] |
Pack de contenu Analyse des performances pour Project Portfolio Suite Dashboards Core. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances - Content Pack - Gestion des demandes (élément demandé) [com.snc.pa.request] |
Pack de contenu Analyse des performances pour Gestion des demandes pour les éléments demandés. Composants installés avec Analyse des performances - Premium. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances - Content Pack - Gestion des demandes (Demandes) [com.snc.pa.request2] |
Pack de contenu Analyse des performances pour Gestion des demandes pour les demandes. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances : Content Pack : messagerie instantanée du Centre de services [com.snc.pa.chat] |
Fournit des visualisations et des indicateurs Analyse des performances pour la messagerie instantanée du Centre de services. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances : Content Pack : Mappage des services [com.snc.service-mapping.pa.content] |
Pack de contenu Analyse des performances pour le tableau de bord et les KPI de Mappage des services. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances - Content Packs for ITSM [com.snc.pa.premium.all_content] |
L’installation de ce module d’extension installe les packs de contenu pour Incident, Problème, Changement, SLA d’incident, Base de connaissances et Éléments demandés pour Analyse des performances. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances - Content Pack - Gestion de la carte de pointage [com.snc.pa.time_card] |
Pack de contenu Analyse des performances pour Gestion des cartes de pointage. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Actives | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances : analyse contextuelle pour Gestion des changements [com.snc.pa.change.context_sensitive_analytics] |
Fournit une possibilité supplémentaire d’ouvrir des tableaux de bord contextuels d’Analyse des performances d’Analyse des performances dans le formulaire de demande de changement en fonction des actions d’interface utilisateur. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances : analyse contextuelle pour la messagerie instantanée [com.snc.pa.chat.context_sensitive_analytics] |
Fournit un tableau de bord supplémentaire pour analyser les mesures de Support de Connexion pour les files d’attente de support dans Analyse des performances. Ajoute un lien connexe au formulaire Entrée de file d’attente de messagerie instantanée [chat_queue_entry] pour afficher rapidement les mesures Analyse des performances pour la file d’attente associée. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances : analyse contextuelle pour le service client [com.snc.pa.cs.context_sensitive_analytics] |
Analyse des performances : ajout de la possibilité d’ouvrir les tableaux de bord contextuels d’Analyse des performances dans le formulaire du service clientèle en fonction des actions d’interface utilisateur. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances : analyse contextuelle pour l’incident [com.snc.pa.incident.context_sensitive_analytics] |
Analyse des performances : ajout de la possibilité d’ouvrir des tableaux de bord contextuels d’Analyse des performances dans un formulaire d’incident en fonction des actions de l’interface utilisateur. | Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances : analyse contextuelle pour Gestion des problèmes [com.snc.pa.problem.context_sensitive_analytics] |
Analyse des performances : ajout de la possibilité d’ouvrir les tableaux de bord contextuels d’Analyse des performances d’Analyse des performances sous forme de problème en fonction des actions d’interface utilisateur. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances : diagnostic [com.snc.pa.diagnostics] |
Permet aux utilisateurs d’exécuter des diagnostics sur les enregistrements d’Analyse des performances et les applications connexes. | Actifs | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances : prise en charge du domaine [com.snc.pa.domain_support] |
Le module d’extension Analyse des performances Domain Support fournit des fonctionnalités supplémentaires pour prendre en charge la collecte de scores sur des instances séparées par domaine. Ce module d’extension nécessite l’installation du module d’extension Séparation en domaines. | Actives | Faux |
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| Analyse des performances - Exemple - LinkedIn [com.snc.pa.linkedin] |
Importe automatiquement les données LinkedIn historiques et quotidiennes. | Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances - Exemple - Cotations des actions [com.snc.pa.stock] |
Importe automatiquement les données de cotation des titres historiques et quotidiennes. | Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances - Exemple - Twitter [com.snc.pa.twitter] |
Importez automatiquement les données Twitter historiques et quotidiennes. | Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances - Bibliothèque de solutions PA [com.snc.pa.solution.library] |
Vous permet de mettre à niveau les visuels des tableaux de bord fournis dans d’autres packs de contenu. Mettez à niveau ou dupliquez des tableaux de bord entiers ou des éléments sélectionnés. | Actifs | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances - Premium [com.snc.pa.premium] |
Active la fonctionnalité fournie par la version sous licence complète d’Analyse des performances. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité comprend la possibilité de :
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Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances : migration des scores [com.snc.pa.scores_migration] |
Migre les scores des anciennes tables vers les nouvelles. Pour fournir des performances optimales, la table des scores [pa_scores] est en cours de migration vers les niveaux de score 1 [pa_scores_l1] et 2 [pa_scores_l2]. Lors de la migration, vous ne pouvez pas collecter, modifier ou supprimer des scores. Les travaux planifiés de collecte et de nettoyage des données ne s’exécuteront pas pendant la migration. | Actifs | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances : Spotlight [com.snc.pa.spotlight] |
Permet de classer les enregistrements selon plusieurs critères pondérés. Lorsqu’un enregistrement dépasse un seuil de poids totaux, un Spotlight est créé pour mettre en évidence cet enregistrement. | Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances : Spotlight : pack de contenu de changement Spotlight [com.snc.pa.spotlight.change] |
Fournit des composants Spotlight préconfigurés ainsi qu’un tableau de bord pour identifier et classer par ordre de priorité les enregistrements de changements en fonction de plusieurs critères pondérés définis. Nécessite Analyse des performances sous licence complète. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances - Spotlight - Pack de contenu Incident Spotlight [com.snc.pa.spotlight.incident] |
Fournit des composants Spotlight préconfigurés et un tableau de bord pour identifier et classer les enregistrements d’incidents par ordre de priorité en fonction de plusieurs critères pondérés. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances - Spotlight - Pack de contenu Problem Spotlight [com.snc.pa.spotlight.problem] |
Fournit des composants Spotlight préconfigurés et un tableau de bord pour identifier et classer les enregistrements de problèmes par ordre de priorité selon plusieurs critères pondérés. Nécessite Analyse des performances sous licence complète. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances : Spotlight : demander un pack de contenu Spotlight [com.snc.pa.spotlight.request] |
Fournit des composants Spotlight préconfigurés et un tableau de bord permettant d’identifier et de classer les enregistrements de demandes par ordre de priorité en fonction de plusieurs critères pondérés. Nécessite Analyse des performances sous licence complète. | Inactif | Faux |
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| Analyse des performances et reporting : widgets du portail de services [com.snc.pa.sp.widget] |
Prise en charge des widgets Analyse des performances dans Portail de services. Un certain nombre de bibliothèques JavaScript et CSS sont incluses pour pouvoir exécuter des widgets Analyse des performances indépendamment dans Portail de services. | Actives | Faux | com.glide.service-portal |
| Pack de contenu Analyse des performances pour FSO [sn_bom_pa] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des options d’analyse des performances aux applications Opérations des services financiers. | Inactif | Faux |
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| Pack de contenu Analyse des performances pour Gestion des incidents majeurs [com.snc.pa.incident.mim] |
Fournit des visualisations et des indicateurs Analyse des performances pour l’identification et le suivi des incidents majeurs. Fonctionnalités étendues disponibles avec Analyse des performances sous licence complète. | Inactif | Faux | com.snc.incident.mim |
| Vue d’ensemble de l’utilisation d’Analyse des performances [com.snc.pa.usage.overview] |
Ce module d’extension contient des tableaux de bord, des rapports et des indicateurs pour surveiller l’utilisation d’Analyse des performances et de la génération de rapports. | Actifs | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances Premium [com.snc.pa.premium] |
Active les fonctionnalités auxquelles vous avez droit avec un abonnement à Analyse des performances sur tous les ServiceNow® produits. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité comprend la possibilité de :
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Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Analyse des performances et reporting : widgets du portail de services [com.snc.pa.sp.widget] |
Prise en charge des widgets Analyse des performances dans Portail de services. Un certain nombre de bibliothèques JavaScript et CSS sont incluses pour pouvoir exécuter des widgets Analyse des performances indépendamment dans Portail de services. | Inactif | Faux | com.glide.service-portal |
| Analyse des performances et reporting pour Demande universelle [com.snc.universal_request.pa] |
Tableaux de bord et rapports pour une visibilité améliorée sur les mesures de demandes universelles. | Actives | Faux | com.snc.pa,com.snc.universal_request.reporting |
| Prime d’Analyse des performances pour APM [com.snc.pa.premium.apm] |
Active la fonctionnalité Analyse des performances à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut APM et Analyse des performances. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité comprend la possibilité de :
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Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Gestion d’entreprise [com.snc.pa.premium.itbm] |
Active la fonctionnalité Analyse des performances à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut Gestion des entreprises et Analyse des performances. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité comprend la possibilité de :
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Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour le centre de contrôle du cloud [com.snc.pa.premium.ccc] |
Active la fonctionnalité Analyse des performances à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut le Centre de contrôle du cloud et Analyse des performances. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité comprend la possibilité de :
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Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour le service clientèle [com.snc.pa.premium.cs] |
Active la fonctionnalité Analyse des performances à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut Service clientèle et Analyse des performances. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité comprend la possibilité de :
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Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Prime d’Analyse des performances pour Gestion financière [com.snc.pa.premium.fm] |
Active la fonctionnalité Analyse des performances à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut Gestion financière et Analyse des performances. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité comprend la possibilité de :
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Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Gestion des Ressources humaines [com.snc.pa.premium.hr] |
Active la fonctionnalité Analyse des performances à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut Gestion des ressources humaines et Analyse des performances. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité comprend la possibilité de :
|
Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Gestion des opérations IT [com.snc.pa.premium.itom] |
Active la fonctionnalité Analyse des performances à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut ITOM et Analyse des performances. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité comprend la possibilité de :
|
Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour la suite des opérations IT [com.snc.pa.premium.itos] |
Active la fonctionnalité Analyse des performances à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut IT Operations Suite et Analyse des performances. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité comprend la possibilité de :
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Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Gestion des portefeuilles de projets [com.snc.pa.premium.ppm] |
Active la fonctionnalité Analyse des performances à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut PPM et Analyse des performances. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité comprend la possibilité de :
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Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Réponse aux incidents de sécurité [com.snc.pa.premium.sir] |
Active la fonctionnalité Analyse des performances à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut SIR et Analyse des performances. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité comprend la possibilité de :
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Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Prime d’Analyse des performances pour Opérations de sécurité [com.snc.pa.premium.sir] |
Active la fonctionnalité Analyse des performances à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut Opérations de sécurité et Analyse des performances. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité comprend la possibilité de :
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Actives | Faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Gestion des services [com.snc.pa.premium.service_management] |
Active la fonctionnalité Analyse des performances à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut Gestion des services et Analyse des performances. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité comprend la possibilité de :
|
Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium pour Gestion des actifs logiciels [com.snc.pa.premium.sam] |
Active la fonctionnalité Analyse des performances à laquelle vous avez droit avec un abonnement qui inclut Gestion des actifs logiciels et Analyse des performances. Nécessite des frais supplémentaires. La fonctionnalité comprend la possibilité de :
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Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Tableaux de bord des performances [com.glide.performance_dashboards] |
Tableaux de bord des performances | Actifs | Faux | com.glide.cms |
| Mesures des performances pour VTB [com.glide.ui.vtb_metrics] |
Fournit une page de profileur pour le benchmarking des méthodes Java dans le Tableau visuel des tâches. | Inactif | Faux | com.glide.ui.vtb |
| Personal Lines Servicing [com.sn_ins_policy_b2c] |
Permet aux compagnies d’assurance d’être agiles et centrées sur le client dans la résolution des changements de police et des demandes à moyen terme. Les compagnies d’assurance peuvent hiérarchiser les dossiers de souscription en fonction de la valeur des primes grâce à des règles commerciales intelligentes et éliminer le travail manuel de faible valeur des files d’attente de souscription. | Oui |
|
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| Personal Lines Underwriting [com.sn_ins_underwrite] |
Permet aux compagnies d’assurance d’acheminer instantanément les demandes de séparation complexes aux souscripteurs en fonction de leurs directives et règles de souscription existantes. Les souscripteurs peuvent collaborer avec les équipes de distribution et de service grâce à un flux de travail efficace et transparent. | Non |
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| Gestion de la maintenance planifiée [com.snc.fsm_pm] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gère la maintenance préventive régulière des actifs. | Actives | VRAI | Gestion des services sur site (com.snc.work_management) |
| Planned Work Management [com.snc.fsm_planned_work_management] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux organisations de créer et de gérer les activités planifiées pour les actifs dont l’exécution périodique est planifiée. | Actives | VRAI |
|
| Plateforme en tant que service [com.snc.paas] |
Permet le développement d’applications personnalisées pour répondre aux besoins de l’entreprise. | Actifs | Faux | com.glideapp.workflow |
| Playbooks pour Gestion du service clientèle [com.sn_csm_playbook] |
Playbooks for Customer Service Management (Playbooks pour Gestion du service client) guide les agents du service clientèle à travers les différentes tâches et leur séquence afin de résoudre les problèmes des clients, et visualise l’ensemble du cycle de vie à travers des processus divers et cloisonnés. | Actives | Faux |
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| Thème Next Experience du portail [sn_sppolaris_theme] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet d’utiliser le thème Next Experience avec les portails Support client (CSM), Service clientèle (CSP) et Connaissances (KB). | Inactif | Faux | com.glide.service-portal |
| Gestion des portefeuilles [com.snc.portfolio_management] |
Le module d’extension Gestion de portefeuille. | Inactif | Faux | |
| PPM Mobile [com.sn_ppm.mobile] |
Ce module d’extension fournit l’expérience utilisateur mobile Suite Portefeuille des projets. Cela permet d’accéder à l’état et au rapport d’état de projet dans l’application Mobile Agent. La norme PPM est requise. Mais s’il n’est pas actif, l’installation de PPM Mobile active également le module d’extension PPM Standard. | Actives | Faux | com.snc.financial_planning_pmo |
| PPM Ridac [com.snc.ppm_ridac] |
Le module d’extension des actions de flux RIDAC PPM. installe les actions de flux nécessaires pour les conversions RIDAC. | Actives | Faux | |
| PPM Standard multidevise [com.snc.ppm_multicurrency] |
Activez la capacité avancée à gérer les finances PPM dans plusieurs devises. | Inactif | VRAI |
|
| Intelligence prédictive [com.glide.platform_ml] |
Il s’agit du nouveau nom du module d’extension Agent Intelligence, qui entrera en vigueur dans la New York version et au-delà. Intelligence prédictive permet la création de solutions de machine learning à partir des données de votre instance. Le module d’extension fournit diverses options et types de solutions pour former le système à prédire, recommander et générer des résultats de données. | Actives | Faux | com.glide.platform_ml_pa |
| Intelligence prédictive : interface utilisateur améliorée [com.snc.ml_ui] |
Ce module d’extension améliore l’interface utilisateur pour Intelligence prédictive. | Actives | Faux | |
| Intelligence prédictive pour Recherche contextuelle [com.snc.contextual_search_ml] |
Permet aux clients de tirer parti des algorithmes d’apprentissage machine pour effectuer des recherches avec Recherche contextuelle. Exemple : incidents ouverts similaires. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. |
Inactif | Faux |
|
| Intelligence prédictive pour Gestion du service clientèle [com.snc.csm_ml] |
Permet aux clients d’exploiter les algorithmes de machine learning pour rechercher des tickets connexes dans Gestion du service clientèle. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Intelligence prédictive pour CSM - Intelligence des tâches [com_snc_csm_ml_task] |
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| Intelligence prédictive pour Gestion des services sur site [com.snc.fsm_ml] |
Fournit diverses options pilotées par des solutions d’apprentissage machine. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Actives | VRAI |
|
| Intelligence prédictive pour Incident [com.snc.incident.ml] |
Permet aux clients de tirer parti des algorithmes d’apprentissage machine avec une logique d’application pour prédire la demande de changement ouverte et le problème ouvert pour l’incident. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. |
Inactif | Faux | com.snc.contextual_search_ml |
| Intelligence prédictive pour Gestion des incidents [com.snc.incident.ml_solution] |
Intelligence prédictive pour Gestion des incidents fournit des définitions de solutions sous forme de modèles pour vous permettre de créer des modèles sans écrire de code. | Inactif pour les nouveaux clients. Actif pour les clients ITSM Pro existants. | Faux | N/A |
| Intelligence prédictive pour Gestion des incidents majeurs [com.snc.incident.mim.ml_solution] |
Intelligence prédictive pour Gestion des incidents majeurs fournit des définitions de solutions sous forme de modèles pour vous permettre de créer des modèles sans écrire de code. | Inactif pour les nouveaux clients. Actif pour les clients ITSM Pro existants. | Faux |
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| Intelligence prédictive pour Gestion des connaissances [com.snc.knowledge_ml] |
Inactif | Faux | com.snc.contextual_search_ml | |
| Intelligence prédictive pour PPM [com.snc.ppm_ml] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’option Intelligence prédictive pour Gestion de projet utilise des algorithmes d’apprentissage machine pour rechercher et afficher des projets et demandes similaires. | Actives | Faux |
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| Intelligence prédictive pour Universal Request [com.snc.universal_request.ml] |
Contient les solutions d’apprentissage machine pour les cas d’utilisation de Demande universelle. | Actives | Faux |
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| Délai de résolution estimé de l’incident Intelligence prédictive [com.snc.incident.ml.ettr] |
Permet aux clients d’exploiter les algorithmes d’apprentissage machine avec une logique d’application pour prédire le temps estimé de résolution d’un incident. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. Important : Il n’est pas recommandé aux clients d’activer directement ce module d’extension. Pour activer ce module d’extension, suivez les instructions données dans KB0821555. |
Inactif | Faux |
|
| Contenu HRSD de Console Intelligence prédictive [com.sn_piwb_hrsd_content] |
Permet aux clients d’amorcer du contenu spécifique HRSD afin de fournir des conseils d’implémentation pour les cas d’utilisation créés via Console de l’intelligence prédictive. | Actives | Faux |
|
| Rapports Intelligence prédictive [com.glide.platform_ml_pa] |
Il s’agit du nouveau nom du module d’extension Agent Intelligence Reports. | Actives | Faux | |
| Console de l'intelligence prédictive [com.sn_piwb_ml] |
Le module d’extension principal Console de l’intelligence prédictive fournit un cadre de travail commun pour la création de modèles de cas d’utilisation, la gestion des cas d’utilisation et un tableau de bord afin de communiquer la valeur dans toutes les applications ServiceNow | Actives | Faux |
|
| Pre-Visit Management [sn_previsit] (Disponible dans le ServiceNow Store) |
Rationalise le processus de planification des demandes d’intervention pour les patients et augmente la visibilité des approbations de pré-autorisation avant les procédures planifiées. | Inactif | VRAI |
|
| Opérations du service client proactif [com.snc.proactive_cs_ops] |
Permet aux clients de créer des tickets de manière proactive à partir d’alertes, manuellement ou via l’automatisation, et de suivre les comptes et les éléments de base d’installation correspondants affectés par l’alerte. | Actives | Faux |
|
| Opérations du service clientèle proactif avec Gestion des événements [com.snc.proactive_cs_itom] |
Fournit une intégration entre Gestion du service client et Gestion des événements ITOM. Permet aux clients de créer des tickets de manière proactive à partir d’alertes, manuellement ou via l’automatisation, et de suivre les comptes et les éléments de base d’installation correspondants affectés par l’alerte. | Inactif | Faux |
|
| Invites proactives [com.sn_pp] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet un engagement contextuel et proactif pour les responsables et les employés en intégrant des informations exploitables sous forme d’invites dans leur flux de travail. | Actives | VRAI | com.glide.cs.chatbot |
| Gestion des problèmes [com.snc.problem] |
Permet d’identifier la cause d’une interruption de service signalée par un incident important ou récurrent. | Actifs | VRAI |
|
| Gestion des problèmes : tests ATF [com.snc.problem.atf] |
Fournit des tests ATF pour Gestion des problèmes. | Actives | VRAI | |
| Page d'accueil de la vue d'ensemble des problèmes [com.glideapp.report.itsm.problem.overview] |
Affiche la page d’accueil de la vue d’ensemble des problèmes. | Actifs | Faux | com.glideapp.report |
| Bonnes pratiques en matière de gestion des problèmes - Madrid [com.snc.best_practice.problem.madrid] |
Permet d’identifier la cause d’une interruption de service signalée par un incident important ou récurrent. Fournit des rôles pour la gestion des problèmes, y compris un coordonnateur de problème, un gestionnaire de problème et un administrateur de problème. Fournit des champs pour enregistrer la catégorie, l’endroit où le problème a été signalé pour la première fois, les solutions de contournement, les notes de cause et les notes de correction. Recherche des articles de connaissances et les joint. Communique lorsqu'une solution de contournement ou un correctif est disponible. |
Actives | VRAI |
|
| Bonnes pratiques en matière de gestion des problèmes - Madrid - Intégration de connaissances [com.snc.best_practice.problem.madrid.knowledge] |
Permet d’identifier la cause d’une interruption de service signalée par un incident important ou récurrent. Créer des articles d’erreur connue pour la réorientation d’incident (nécessite l’activation du module d’extension Gestion des connaissances avancée). |
Actives | VRAI |
|
| Bonnes pratiques de gestion des problèmes - Madrid - Modèle d’état [com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model] |
Fournit une prise en charge de la gestion des états pour contrôler la façon dont un problème ou une tâche de problème est autorisée à passer par une liste prédéfinie d’états. | Inactif | VRAI | Bonnes pratiques en matière de gestion des problèmes - Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid) |
| Tableau de bord de vue d’ensemble des problèmes [com.snc.pa.problem.dashboards] |
Affiche le tableau de bord de la vue d’ensemble des problèmes. | Actives | Faux | com.snc.problem |
| Tâches de problème [com.snc.problem_task] |
Ajoute une table de tâches de problème avec une référence à la table de problèmes. | Actifs | Faux | |
| Concepteur d’automatisation de processus pour ITSM [com.snc.itsm.playbook] |
Process Automation Designer permet aux propriétaires de processus business de consolider plusieurs flux au sein de l’entreprise en un seul processus unifié. Les propriétaires de processus peuvent créer et gérer des processus automatisés interfonctionnels afin de fournir aux utilisateurs finaux une interface simplifiée et axée sur les tâches pour les guider tout au long de ces processus, tels que les playbooks dans Espace de travail d’agent. Process Automation Designer for ITSM permet aux propriétaires de processus de créer et de gérer des flux de processus informatiques interfonctionnels. | Actives | Faux |
|
| Formateur de flux de processus [com.snc.process_flow_formatter] |
Résume rapidement plusieurs informations sur un processus et affiche les étapes sous forme graphique en haut d’un formulaire. | Actifs | Faux | |
| Optimisation de processus [com.sn_process_optimization] |
Crée des flux de processus business à partir des données des pistes d’audit. Cela permet d’analyser en profondeur les processus business pour améliorer les résultats. | Actives | Faux |
|
| Pack de contenu Optimisation de processus pour CSM [com.snc.csm_process_optimization] |
Fournit des modèles préconfigurés d’optimisation des processus et des initiatives d’amélioration pour les CSM processus. | Inactif | Faux |
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| Pack de contenu Optimisation de processus pour FSM [com.snc.fsm_process_optimization] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Crée des flux de processus business à partir des données de tâche de commande de travaux dans les pistes d’audit, ce qui permet aux propriétaires de processus d’effectuer une analyse approfondie et de découvrir des aperçus de processus afin d’améliorer les résultats commerciaux. | Actives | VRAI |
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| Optimisation des processus pour les données externes [com.sn_po_extdata] |
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| Espace de travail Optimisation de processus [com.sn_po_workspace] |
Fournit la fonctionnalité d’espace de travail Optimisation de processus aux utilisateurs analystes. | Inactif | Faux |
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| Procurement [com.snc.procurement] |
Permet aux utilisateurs de créer des bons de commande et d’obtenir des éléments pour répondre aux demandes de Catalogue de services. | Inactif | VRAI | |
| Procurement Case Management [com.sn_spend_psd] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet à tous les employés de demander des services à l’équipe d’approvisionnement et à l’équipe d’approvisionnement de gérer ces demandes. | Inactif | VRAI |
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| Procurement File Transfer Framework [com.sn_spend_ftp_intg] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Étend Procurement Integration Framework avec les fonctionnalités SFTP et FTP, conçues pour l’intégration à des systèmes qui ne prennent pas en charge les méthodes d’intégration REST ou SOAP. | Inactif | Faux |
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| Cadre de travail de l’intégration de Procurement [com.sn_spend_intg] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un ensemble de tables intermédiaires, de cartes de transformation et de workflows pour intégrer l’approvisionnement, les catalogues tiers, les commandes, les expéditions et la facturation à Sourcing and Procurement Operations. | Inactif | Faux |
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| Modèle NLU de Gestion des services de procurement [com.sn_spend_nlu] (À compter de la version, le modèle NLU de Gestion des services de procurement est renommé Modèles de compréhension du langage naturel pour les Utah opérations de sourçage et d’approvisionnement.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des modèles de compréhension du langage naturel (NLU) pour améliorer l’interface de conversation de Virtual Agent, en utilisant des énoncés humains naturels pour détecter les conversations correctes prévues par les employés. | Inactif | Faux |
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| Approvisionnement avec Gestion des projets [com.sn_spend_ppm] (À compter de la Utah version, Approvisionnement avec Gestion des projets est renommée Coût de projet pour les opérations de sourçage et d’approvisionnement.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un ensemble d’options permettant d’automatiser le calcul du coût planifié par rapport au coût réel en liant les bons de commande aux plans de coûts dans Gestion des portefeuilles de projets. | Inactif | Faux |
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| Catalogue de produits [com.snc.product_catalog] |
Fournit des informations sur les modèles individuels. Les modèles sont des versions spécifiques ou diverses configurations d'un actif. Les modèles publiés dans le catalogue de produits sont automatiquement publiés dans le catalogue de services. | Actifs | VRAI | |
| Catalogue de produits avancé [com.sn_prd_pm_adv] |
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| Inventaire des produits avancé [com.sn_prd_invt] |
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| Commun de programme [com.snc.program_common] |
Le module d’extension Program Common facilite la planification, l’organisation et la gestion des programmes dotés de fonctionnalités de base. | Actives | Faux |
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| Filtre de vulgarité pour la messagerie instantanée d’agent [com.sn.va.profanity] |
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| Gestion des projets [com.snc.project_management_v3] |
L’application Gestion de projet facilite la planification, l’organisation et la gestion des projets et des ressources afin de configurer, d’exécuter et de terminer un projet plus rapidement et plus facilement. Seule une mise à niveau est autorisée pour ce module d’extension. L’activation doit être effectuée via le module d’extension PPM Standard. | Inactif | VRAI |
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| TeamSpace de gestion de projet 1 [com.snc.ppm_teamspace_1] |
Installe un TeamSpace de projet afin que chaque équipe ou chaque département comme le marketing, les finances, l’équipe informatique1, l’équipe informatique2 puisse mettre en œuvre un PPM adapté à ses besoins sans se surpasser. | Inactif | VRAI | com.snc.financial_planning_pmo |
| Gestion de projet TeamSpace 2 [com.snc.ppm_teamspace_2] |
Installe un TeamSpace de projet afin que chaque équipe ou chaque département comme le marketing, les finances, l’équipe informatique1, l’équipe informatique2 puisse mettre en œuvre un PPM adapté à ses besoins sans se surpasser. | Inactif | Faux | com.snc.financial_planning_pmo |
| Gestion de projet TeamSpace 3 [com.snc.ppm_teamspace_3] |
Installe un TeamSpace de projet afin que chaque équipe ou chaque département comme le marketing, les finances, l’équipe informatique1, l’équipe informatique2 puisse mettre en œuvre un PPM adapté à ses besoins sans se surpasser. | Inactif | Faux | com.snc.financial_planning_pmo |
| Gestion de projet TeamSpace 4 [com.snc.ppm_teamspace_4] |
Installe un TeamSpace de projet afin que chaque équipe ou chaque département comme le marketing, les finances, l’équipe informatique1, l’équipe informatique2 puisse mettre en œuvre un PPM adapté à ses besoins sans se surpasser. | Inactif | Faux | com.snc.financial_planning_pmo |
| Gestion de projet TeamSpace 5 [com.snc.ppm_teamspace_5] |
Installe un TeamSpace de projet afin que chaque équipe ou chaque département comme le marketing, les finances, l’équipe informatique1, l’équipe informatique2 puisse mettre en œuvre un PPM adapté à ses besoins sans se surpasser. | Inactif | Faux | com.snc.financial_planning_pmo |
| Suite de portefeuille des projets [com.snc.project_portfolio_suite] |
Le module d’extension Suite portefeuille de projets (PPS) active un ensemble intégré d’applications pour la gestion des portefeuilles de projets et le développement de logiciels informatiques. Seule une mise à niveau est autorisée pour ce module d’extension. L’activation doit être effectuée via le module d’extension PPM Standard. | Inactif | VRAI |
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| Espace de travail du projet [com.snc.project_workspace] |
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| PPM Standard [com.snc.financial_planning_pmo] |
Vous permet de gérer vos demandes, ressources, portefeuilles et projets, et offre une visibilité totale de l’idée à l’exécution. Elle vous aide également à planifier, suivre et gérer les coûts et le budget des projets et des demandes d’un portefeuille afin de trouver un équilibre entre investissement et rendements. Agile Management et Test Management vous aident à améliorer la productivité et la prestation de services. | Inactif | VRAI |
|
| Norme PPM - Tests ATF [com.snc.financial_planning_pmo.atf] |
Tests ATF pour la norme PPM | Actives | Faux | |
| Gestionnaire de profils de protocole [com.glide.protocol_profile] |
Définit les propriétés associées aux protocoles, comme le port par défaut et le magasin de clés. | Actifs | Faux | |
| Agent proxy pour la connexion aux fournisseurs de Compréhension du langage naturel [com.glide.nlu.proxy] |
Agent proxy NLU de base pour la connexion aux fournisseurs NLU. Destiné à être utilisé par Agent virtuel et d’autres clients. | Actives | VRAI | |
| Agent proxy au serveur IBM Watson Natural Language Understanding [com.glide.nlu.ibmwatson.intent.discovery] |
Active l’intégration d’intentions et d’entités d’IBM Watson Assistant, qui permet à Agent virtuel d’utiliser des intentions, des entités et des énoncés définis dans IBM Watson Assistant. | Inactif | Faux | com.glide.nlu.proxy |
| Agent proxy vers le serveur Microsoft LUIS Natural Language Understanding [com.glide.nlu.msluis.intent.discovery] |
Agent proxy au serveur Microsoft LUIS Natural Language Understanding. | Inactif | Faux | com.glide.nlu.intent.discovery |
| Agent proxy vers le ServiceNow serveur Natural Language Understanding [com.glide.nlu.intent.discovery] |
Agent proxy pour la connexion à ServiceNow un serveur NLU de pour la détection d’intention NLU. Destiné à être utilisé par Agent virtuel et d’autres clients. | Actives | Faux | com.glide.nlu.proxy |
| Automatisation des achats et des reçus [com.snc.sn_pr] (À partir de la version, l’automatisation Tokyo des achats et des reçus est renommée Sourcing and Purchasing Automation.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des workflows et une automatisation pour les demandes d’approvisionnement, les négociations et les demandes d’achat. | Inactif | VRAI |
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| Intégration de l’automatisation des achats à l’évaluation des risques [com.sn_spend_vrm] (À compter de la version, l’intégration de l’automatisation des achats à l’évaluation des risques est renommée Intégration des évaluations des risques pour les Utah opérations de sourçage et d’approvisionnement.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un ensemble d’options pour déclencher des évaluations des risques sur un fournisseur pendant le workflow d’approvisionnement ou de demande d’achat à l’aide de Vendor Risk Management. | Inactif | VRAI |
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| Pack d’expérience de modification d’achat pour la gestion des tickets d’approvisionnement [com.sn_spend_cp] (À compter de la Utah version, le pack d’expérience de modification d’achat pour Procurement Case Management est renommé Playbooks for Sourcing and Procurement Operations.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un ensemble de playbooks, de workflows et d’expériences prédéfinis pour les employés, l’approvisionnement et l’approvisionnement afin d’automatiser le travail qui est généralement géré par e-mails et feuilles de calcul. | Inactif | Faux |
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| Commentaire push [com.glide.push.feedback] |
Collecte les commentaires du service de notifications push Apple ou d’un autre service de commentaires. Fournit une API REST pour que d’autres instances puissent effectuer une collecte à partir de ce service. | Inactif | Faux | com.glide.push |
| Notification push [com.glide.push] |
Définit la mise en file d’attente et l’envoi du message de notification push Responsable du traitement des notifications push vers leur prochaine destination. | Actifs | Faux | |
| Conservation push [com.glide.push_retention] |
Fournit une politique de conservation des notifications push. | Actifs | Faux |
|
| Intégration de vulnérabilité Qualys [snc_vul_qualys] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet d’intégrer l’application ServiceNow Vulnerability Response au scanner de vulnérabilité Qualys. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | snc_vul |
| Règles de requête [com.snc.query_rules] |
Module d’extension qui apporte la table et la logique nécessaire pour générer des requêtes codées par table pour un utilisateur en fonction des rôles dont dispose l’utilisateur. | Inactif | Faux | |
| Statistiques de requête [com.glide.stats.query] |
Statistiques des requêtes. | Actifs | Faux | com.glide.stats |
| Actions rapides [com.glide.quickactions] |
Active les commandes à barre oblique dans la messagerie instantanée d’Espace de travail d’agent. | Actives | Faux | |
| Concepteur de questionnaire [com.glide.quiz_designer] |
Permet d’envoyer rapidement et facilement des questionnaires notés à un ou plusieurs utilisateurs. Un questionnaire peut comporter des catégories de questions qui ne sont affectées qu’à certains utilisateurs. | Inactif | Faux |
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| Prise en charge d’un filigrane aléatoire [com.glide.email.random_watermark] |
Générez des filigranes imprévisibles et activez la correspondance de ces filigranes dans les e-mails entrants. | Actifs | Faux | com.glide.mailbox |
| Rapid7 Vulnerability Integration [sn_vul_t7] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet d’intégrer l’application ServiceNow Vulnerability Response aux produits Rapid7, Nexpose et InsightVM. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | sn_vul | ||
| Limite de débit pour l’API REST [com.glide.rest.rate_limit] |
Prise en charge de la limite de débit pour l’API REST | Actifs | VRAI | |
| Rôles en lecture seule pour Agile - Scaled Agile Framework [com.snc.sdlc.safe_read_roles] |
Fournit des rôles en lecture seule pour Agile : Scaled Agile Framework. | Actives | Faux | com.snc.agile_read_roles |
| Rôles en lecture seule pour Agile Development 2.0 [com.snc.agile_read_roles] |
Fournit le rôle sn_agile_read qui dispose d’un accès en lecture seule pour toutes les tables Agile Development 2.0. Les données de ces tables peuvent être utilisées pour générer des rapports. | Actives | Faux | |
| Rôles en lecture seule pour Gestion du portefeuille d’applications [com.snc.apm_read_roles] |
Le module d’extension fournit des rôles en lecture seule pour Gestion du portefeuille d’applications. | Actives | Faux | |
| Rôles en lecture seule pour PPM Standard [com.snc.pmo_read_roles] |
Rôles en lecture seule pour PPM Standard. | Actives | Faux | |
| Rôles en lecture seule pour la gestion des mises en production [com.snc.release_management_read_roles] |
Fournit le rôle sn_release_read qui dispose d’un accès en lecture seule pour toutes les tables de gestion des mises en production. Les données de ces tables peuvent être utilisées pour générer des rapports. | Actives | Faux | |
| Rôles en lecture seule pour Gestion des tests 1.0 [com.snc.tm1_read_roles] |
Fournit le rôle sn_tm1_read avec accès en lecture seule à toutes les tables Gestion des tests 1.0. | Actives | Faux | |
| Rôles en lecture seule pour Gestion des tests 2.0 [com.snc.tm2_read_roles] |
Fournit le rôle sn_tm2_read avec accès en lecture seule à toutes les tables Gestion des tests 2.0. Les données de ces tables peuvent être utilisées pour générer des rapports. | Actives | Faux | |
| Rôle d’utilisateur en lecture seule [com.snc.read_only.rôle] |
Active la fonctionnalité de rôle d’utilisateur en lecture seule. | Actifs | Faux | |
| Actions recommandées [sn_nb_action] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Recommande des actions pertinentes, telles que des conseils et des décisions guidées, pour un contexte donné. Permet aux utilisateurs de définir des contextes et des stratégies pour recommander ces actions. | Inactif | Faux |
|
| Actions recommandées avancées [sn_nb_action_adv] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux clients de créer des recommandations en fonction des modèles AI/ML créés avec Intelligence prédictive. | Inactif | Faux | com.snc.recommended_action |
| Recommended Actions for Customer Service [sn_cs_nb_action] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Installe l’aptitude Actions recommandées, qui recommande des actions pertinentes pour un contexte donné. Ces actions s’affichent sur le formulaire de ticket dans les espaces de travail CSM si les utilisateurs ont défini des stratégies pour le contexte de ticket fourni. | Inactif | Faux |
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| Redox Electronic Health Record Spoke [sn_redox_spoke] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Un spoke de concentrateur d’intégration utilisé pour faciliter les appels sortants de Redox. | Inactif | Faux |
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| Redox Inbound Integration [sn_redox] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Améliore l’évolutivité des services entrants et sortants proactifs et les capacités d’intégration aux systèmes de santé qui utilisent la plateforme Redox. | Inactif | Faux | Aucune |
| Mise en page de la relation [com.glide.ui.relationship_layout] |
Permet d’associer des relations incluses dans le périmètre aux vues de listes connexes hors du champ d’application. | Actifs | Faux | |
| Gestion des mises en production [com.snc.release_management_v2] |
Le module d’extension Gestion des mises en production v2 est une réécriture du module de gestion des mises en production d’origine. Tous les produits, mises en production, fonctionnalités et tâches de mise en production sont planned_task des extensions, et une grande partie des fonctionnalités de gestion de projet (diagrammes de Gantt, chronologies, cartes de pointage) est partagée avec la mise en production. | Actives | VRAI |
|
| Tables distantes [com.glide.script.vtable_demo] |
Prend en charge les tables distantes et les définitions de script associées qui peuvent être utilisées pour récupérer et éventuellement mettre en cache des données à partir de sources externes. Tra | |||
| Rapport : modèles d’en-têtes/pieds de page PDF [com.glideapp.report_page_hdrftr] |
Permet à l’utilisateur de configurer et de stocker les en-têtes et les pieds de page des rapports PDF. | Actives | Faux |
|
| Demande d’accès au rapport [com.glideapp.report.access_request] |
Fournit la possibilité de demander l’accès à des rapports qui ont été restreints par report_view ACL. | Faux | ||
| Évaluation ACL de rapport [com.par_report_acl_assessment] |
||||
| Création de diagrammes de rapport v2 [com.glideapp.report.charting_v2] |
Installe V2 des ServiceNow graphiques avec HighCharts. | Actifs | Faux |
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| Report Engine (Moteur de rapports) : utiliser la table récapitulative pour les rapports [com.glideapp.summary_report_engine] |
Entraîne le stockage des données de tous les rapports, personnalisés et standard, dans la table sys_report_summary et sépare les données du processus de rendu pour tous les rapports. Les données de rapport sont périodiquement purgées de la table sys_report_summary (environ toutes les deux heures). | Actifs | Faux | com.glideapp.report2 |
| Rapport Sécurité : appliquer les contrôles de contrôle d’accès [com.glideapp.report_security] |
Applique les vérifications ACL lorsque des rapports sont créés, supprimés ou mis à jour. | Actives | Faux |
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| Reporting des rapports statistiques [com.glideapp.report_statreports] |
Fournit des rapports et des tableaux de bord sur les statistiques de reporting. | Inactif | Faux | com.glideapp.report |
| Champs de formulaire obligatoires [com.snc.required_form_fields] |
Permet à un administrateur de spécifier les champs obligatoires qui ne peuvent pas être supprimés d’un formulaire. | Inactif | Faux | |
| Gestion des ressources [com.snc.resource_management] |
Permet aux demandeurs de ressources et aux gestionnaires de ressources de planifier, d’organiser et de gérer les ressources pour le travail planifié et imprévu. L’activation de Gestion des ressources active automatiquement le module d’extension Gestion des projets s’il n’est pas déjà activé. Seule une mise à niveau est autorisée pour ce module d’extension. L’activation doit être effectuée via le module d’extension PPM Standard. | Inactif | VRAI |
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| Moteur de correspondance des ressources [com.snc.matching_rule] |
Fournit un moteur de correspondance des ressources. | Inactif | Faux |
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| Canevas réactif [com.glideapp.canvas] |
Active un canevas réactif. Pour les tableaux de bord, le canevas réactif répond dynamiquement au redimensionnement du tableau de bord et active le glissement pour placer et redimensionner les widgets. Trouvez et prévisualisez facilement les widgets que vous souhaitez ajouter directement à partir du canevas. | Actives | Faux |
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| Tableaux de bord dynamiques [com.glideapp.dashboards] |
Créez, modifiez et partagez facilement des tableaux de bord à l’aide de mises en page de widgets dynamiques et dynamiques. | Actifs | Faux |
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| Back-end du générateur d’API REST [com.glide.rest.api_builder.backend] |
Générateur d’API REST, modèle de données du cadre de travail et interfaces CRUD. | Faux | com.glide.api_runtime | |
| API REST pour la recherche de texte global [com.glide.globalsearch] |
API REST pour la recherche de texte global. | Actifs | Faux | com.glide.rest |
| Déclencheur d’API REST Concepteur de flux [com.glide.hub.flow_trigger.rest] |
Ajoute la possibilité pour les concepteurs de flux de créer un point de terminaison REST qui déclenche un flux sur demande. | Faux |
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| Fournisseur d’API REST [com.glide.rest] |
Fournit un cadre de travail d’API REST pour prendre en charge les services RESTful. | Actifs | Faux |
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| Restaurer les enregistrements supprimés [com.snc.undelete] |
Restaure les enregistrements supprimés des tables auditées et les références à ces enregistrements. Restaure également tous les enregistrements qui ont été supprimés à la suite d’une règle de suppression en cascade. | Inactif | Faux | |
| Robotic Process Automation (RPA) Hub [com.sn_rpa_foundation] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit la possibilité d’intégrer la plateforme à des ServiceNow applications qui ne prennent pas en charge les API. | Actives | VRAI | sn_cmdb_ci_class (1.36.0) |
| Exemple de modèle RPA [com.sn_rpa_template] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Les modèles RPA sont des automatisations prédéfinies qui permettent aux clients de lancer leurs initiatives RPA. Ce modèle automatise la fonctionnalité de réinitialisation du mot de passe utilisateur pour Oracle E-Business Suite (EBS) lorsque les API ne sont pas disponibles. Il guide le développeur dans la mise en œuvre de la ServiceNow fonctionnalité de réinitialisation du mot de passe. | Actives | Faux | com.sn_rpa_foundation (3.0.7) |
| Délégation de rôle [com.snc.role_delegation] |
Permet à un administrateur de désigner des délégateurs de rôle, qui peuvent déléguer tout rôle qu’il détient aux membres de son groupe. | Actifs | Faux | com.glideapp.workflow |
| E-mail S/MIME [com.glide.email.smime] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet d’envoyer/de recevoir des e-mails signés et chiffrés à l’aide de S/MIME. | Actives | Faux |
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| Modèle d’application d’automatisation de la force de vente [com.snc.sfa2] |
Fournit des outils pour gérer les opérations de vente et de marketing tout au long du cycle de vie des ventes, de la génération de prospects à l’achèvement du contrat. | Inactif | VRAI | com.snc.process_flow_formatter |
| Scenario Planning for PPM [sn_pw_scenario] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
La planification des scénarios est un système simple permettant de créer et de comparer des scénarios pour un portefeuille. | Actifs | VRAI | com.snc.financial_planning_pmo |
| Optimisation du calendrier [com.snc_schedule_optimization] (Nouveau dans Utah) |
Les calendriers des agents sont automatiquement optimisés quotidiennement pour consolider les tâches et minimiser le temps de déplacement. | Inactif | Faux |
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| Optimisation du calendrier : commun [com.snc_schedule_optimization.commun] |
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| Optimisation du calendrier : composants de l’interface utilisateur [com.snc_schedule_optimization.ui] |
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| Carte du schéma v3 [com.glide.erd] |
Affiche les détails des tables et de leurs relations de manière visuelle, ce qui permet aux administrateurs d’afficher et d’accéder facilement à différentes parties du schéma de base de données. | Actifs | Faux | com.glide.diagrammer |
| Cadre de travail d’analyse inclus dans le périmètre [com.glide.scoped_analytics_framework] |
Cadre de travail d’analyse pour les applications incluses dans le périmètre. | Actifs | Faux | |
| Accès restreint pour l’appelant à l’application incluse dans le périmètre [com.glide.scope.access.restricted_caller] |
Autorisez les applications incluses dans le périmètre à restreindre l’accès aux tables publiques et aux includes de script. | Inactif | Faux | |
| Contexte d’exécution du script [com.snc.sn_context] |
Fournit un mécanisme de fermeture virtuel. | Inactif | Faux | |
| Stats de script [com.glide.stats.script] |
Statistiques de script. | Actifs | Faux | com.glide.stats.script |
| Modèles de script [com.glide.script.templates] |
Fournit des modèles pour certains champs de script. | Actifs | Faux | |
| Gestionnaire de liste d’autorisation de script [com.glide.script.whitelist] |
Fournit un support temporaire pour l’invocation directe continue de packages, de constructeurs et de méthodes Java qui sont ajoutés à une liste d’autorisation. | Actifs | Faux | |
| API REST basées sur un script [com.glide.scripted_rest_services] |
Fournit un cadre de travail pour la création d’API REST basées sur un script. | Actifs | Faux |
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| API REST basées sur un script : types d’erreur [com.glide.scripted_rest_services.erreurs] |
Un composant de module d’extension interne aux API REST basées sur un script. | Actifs | Faux | |
| API REST basées sur un script : interne [com.glide.scripted_rest_services.interne] |
Un composant de module d’extension interne aux API REST basées sur un script. | Actifs | Faux | |
| Programme Scrum [com.snc.sdlc.scrum_program] |
Planifiez et suivez le travail au sein de plusieurs équipes Scrum qui travaillent à l’atteinte d’objectifs communs. | Inactif | VRAI |
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| Thème d’amorce SCSS [com.glide.ui.scss.bootstrap] |
Ressources de thème pour Bootstrap à l’aide de SCSS. | Actifs | Faux | com.glide.ui.scss |
| Fournisseur de contenu SCSS [com.glide.ui.scss] |
Fournisseur de contenu SCSS. | Actifs | Faux | |
| Spoke SDL Translation Management System pour Infrastructure de localisation [com.glide.localization_framework.sdl_spoke] |
Il intègre Localization Framework au SDL - Translation Management System. Pour activer ce module d’extension, installez le module d’extension Programme d’installation de l’infrastructure de localisation. | Actives | Faux | com.glide.localization_framework |
| SDLC : SCRUM [com.snc.sdlc.scrum] |
Ajoute un processus de mise en production spécifique à un processus de développement Scrum. Se place au-dessus de l’application SDLC, ajoutant des notions agiles supplémentaires telles que des épopées, des stories et des sprints. | Inactif | VRAI | com.snc.sdlc |
| Suggestions de recherche [com.glide.search.suggestions] |
Fournit des suggestions lorsque vous saisissez du texte dans un champ de recherche. | Actif pour les nouvelles instances. Les instances mises à niveau adoptent le paramètre précédent. | ||
| Centre de sécurité [com.sn.vault_security_center] |
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| Tableau de bord de sécurité [com.glide.security.dashboard] |
Active le tableau de bord de sécurité. | Inactif | Faux | com.snc.guided_setup |
| Analyse des incidents de sécurité [com.snc.security_incident.analytics] |
Fournit une intégration de Réponse aux incidents de sécurité avec Analyse des performances pour la génération de rapports basés sur les tendances. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI |
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| Security Incident Response [com.snc.security_incident] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une visibilité sur l’état de la sécurité d’une organisation en utilisant un grand nombre des mêmes fonctionnalités de workflow et de reporting qui font la réputation de ServiceNow. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI |
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| Dépendances de Réponse aux incidents de sécurité [com.snc.si_dep] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Installe tous les modules d’extension dépendants requis pour prendre en charge l’application Réponse aux incidents de sécurité. | Actives | Faux |
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| Réponse aux incidents de sécurité mobile [com.sn_sir_mobile] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
En tant que gestionnaire d’un centre des opérations de sécurité (SOC) ou utilisateur disposant du rôle d’analyste de Now Platform sécurité (sn_si.analyst), vous pouvez vous connecter à une Now Platform instance directement à partir de votre équipement mobile Android ou iOS. Avec l’application Réponse aux incidents de sécurité mobile, vous pouvez afficher, modifier et affecter vos incidents de sécurité et tâches de réponse SIR les plus récents et les plus critiques. Les notifications vous informent de l’arrivée des incidents de sécurité critiques qui vous sont affectés. | Inactif | com.glide.sg.agent_native_client | |
| Interface utilisateur Réponse aux incidents de sécurité [com.app_secops_ui] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une interface utilisateur améliorée pour la surveillance et la résolution des menaces qui pèsent sur la sécurité d’une organisation. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.security_incident |
| Cadre de travail d’intégration de sécurité [com.snc.sec.int.framework] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | |
| Démarrage rapide de la sécurité (règles ACL) [com.snc.system_security] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Ajoute des règles ACL pour accélérer la sécurisation de nombreuses tables système, ce qui permet à une entreprise de passer plus facilement en production. | Actifs | Faux | |
| Opérations de sécurité : « Ai-je été pwned ? » Intégration [com.snc.secops.pwned] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet de soumettre des recherches Whois sur les noms de domaine et les URL afin d’obtenir un contexte sur les observables d’URL et de mieux déterminer les menaces. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Intégration de l’enregistreur ArcSight pour Opérations de sécurité [com.snc.secops.arcsight.logger] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | com.snc.security_incident |
| Intégration Carbon Black pour Opérations de sécurité [com.snc.secops.carbonblack] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Intégration de l’hôte CrowdStrike pour Opérations de sécurité [com.snc.secops.crowdstrike.host] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | com.snc.security_incident |
| Intégration de CrowdStrike Intelligence pour Opérations de sécurité [com.snc.secops.crowdstrike.intel] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Intégration Elasticsearch pour Opérations de sécurité [com.snc.secops.elasticsearch] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Recherche dans vos journaux Elasticsearch et ajoute des informations pertinentes sur les perceptions à vos incidents de sécurité. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | com.snc.security_incident |
| Intégration de McAfee ESM pour les opérations de sécurité [com.snc.secops.mcafee.esm] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | com.snc.security_incident |
| Intégration de Microsoft Exchange dans Opérations de sécurité [com.snc.secops.ms-exchange] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.security_incident |
| Opérations de sécurité Palo Alto Networks - AutoFocus [com.snc.secops.paloalto.autofocus] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet d’intégrer l’application Réponse aux incidents de sécurité de ServiceNow à Palo Alto Networks AutoFocus. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Security Operations Palo Alto Networks : pare-feu [com.snc.secops.paloalto] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Opérations de sécurité Palo Alto Networks - WildFire [com.snc.secops.paloalto.wildfire] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet d’intégrer l’application Réponse aux incidents de sécurité de ServiceNow à l’application Palo Alto Networks WildFire. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Intégration de l’ingestion d’événements Splunk ES pour Opérations de sécurité [com.snc.secops.splunkes] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Il s’agit de l’intégration de Splunk Enterprise Security pour Réponse aux incidents de sécurité. | |||
| Intégration de QRadar SIEM pour Opérations de sécurité [com.snc.secops.qradar.siem] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet d’intégrer l’application Réponse aux incidents de sécurité de ServiceNow aux données QRadar SIEM. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | com.snc.security_incident |
| Intégration Splunk pour Opérations de sécurité [com.snc.secops.splunk] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Recherche vos journaux Splunk et ajoute des informations de perception pertinentes à vos incidents de sécurité. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | com.snc.security_incident |
| Security Operations Spoke [com.snc.secops.spoke] (Disponible dans ServiceNow Store) |
Permet d’utiliser les flux et les actions de Security Operations. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Intégration Tanium pour Opérations de sécurité [com.snc.secops.tanium] (Disponible dans ServiceNow Store) |
Permet d’intégrer l’application Réponse aux incidents de sécurité de ServiceNow aux données Tanium. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Intégration WHOIS pour Opérations de sécurité [com.snc.secops.whois] (Disponible dans ServiceNow Store) |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | com.snc.menace |
| Security Support Common [com.snc.security_support.commun] (Disponible dans ServiceNow Store) |
Fournit des fonctionnalités communes à utiliser dans les différentes applications de sécurité, telles que Réponse aux incidents de sécurité. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.security_support.core |
| Orchestration de support de sécurité [com.snc.secops.orchestration] |
Fournit une intégration des opérations de sécurité à Orchestration pour permettre la facilitation des activités de workflow dans Réponse aux incidents de sécurité, Renseignements sur les menaces ou Réponse aux vulnérabilités. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux |
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| Analyse en libre-service Core [com.snc.self_service_analytics_core] |
Fournit le cadre de travail d’analyse en libre-service pour configurer les contextes de déviation et les schémas d’activité afin de collecter les mesures de réduction des tickets (déviation). | Actifs | Faux | com.snc.activity_subscriptions |
| Analyse en libre-service pour Service clientèle [com.snc.pa.self_service_analytics_csm] |
Suit les mesures de réduction des tickets (déviation) et les KPI en libre-service à l’aide de tableaux de bord Analyse des performances. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Actifs | Faux |
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| Analyse en libre-service PA [com.snc.pa.self_service_analytics] |
Permet aux utilisateurs de définir et de suivre des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité des canaux en libre-service tels que Knowledge, Communauté, Agent virtuel et Catalogue de services. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Actifs | Faux | com.snc.pa |
| Réinitialisation du mot de passe en libre-service [com.snc.password_reset] |
Permet aux utilisateurs authentifiés localement de demander un mot de passe temporaire s’ils oublient leur mot de passe actuel. | Actifs | Faux | com.glideapp.password_reset |
| Portail en libre-service pour l’analyse [com.snc.pa.bi_service] |
Portail en libre-service pour l’analyse : permet aux utilisateurs de demander des services liés à l’accès au tableau de bord. | Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Gestion des données sensibles [com.glide.sensitive_data_handling] |
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| Analyse des sentiments [com.snc.sentiment_analysis] |
Ce module d’extension est utilisé pour l’analyse des sentiments | Inactif | Faux | com.snc.core.automation.connection_credential |
| Débogueur JavaScript côté serveur [com.glide.debugger] |
Permet aux développeurs et aux administrateurs d’applications de déboguer efficacement les scripts qui pilotent les applications qu’ils développent et prennent en charge. | Actifs | Faux |
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| Catalogue de services : tests ATF [com.glideapp.servicecatalog.atf.test] |
Fournit des tests ATF de catalogue de services | Actives | VRAI | |
| Catalogue de services : analyse source du canal [com.glideapp.servicecatalog.analytics] |
Active l’analyse de la source du canal pour les éléments de catalogue. | Actives | Faux | com.glideapp.servicecatalog |
| Catalogue de services : séparation de domaine [com.glideapp.servicecatalog.domain_separation] |
Permet aux fournisseurs de services de séparer les éléments de catalogue pour différents domaines | |||
| Catalogue de services : espace de travail [com.glideapp.servicecatalog.workspace] |
Catalogue de services : espace de travail | Faux | ||
| Générateur de catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder] |
Générateur de catalogue pour faciliter la création et la maintenance des éléments de catalogue. L’installation de ce module d’extension permet la création et la modification d’éléments de catalogue en tant que brouillon, et chaque changement doit être publié. | Actives | VRAI |
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| Expérience du générateur de catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder_experience] |
Ce module d’extension est destiné à l’expérience du générateur de catalogue dans UXF. | Faux |
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| Composants internes du générateur de catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.builder.internal_components] |
Composants internes qui composent le générateur de catalogue. Installez ce module d’extension pour modifier l’expérience du générateur de catalogue. | Faux | ||
| Extension CMS de Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.cms] |
Permet de définir l’expérience du catalogue dans CMS. | Actifs | Faux |
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| Créateur d’enregistrement composite de Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.composite_record_producer] |
Composite Record Producer (Créateur d’enregistrement composite) permet de créer et de modifier des enregistrements dans plusieurs tables connexes sans avoir besoin de scripts. | Faux | com.glideapp.servicecatalog.platform | |
| Applications principales de Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog] |
Permet aux clients de commander des biens et des services prédéfinis et groupés auprès de votre organisation informatique ou d’autres départements. | Actifs | VRAI |
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| Composants internes du macroponent de Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.macroponent.internal_components] |
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| Gestionnaire de Catalogue de services [com.snc.sc_catalog_manager] |
Fournit un utilitaire pour la gestion des catégories, des éléments de catalogue et des liens vers la base de connaissances pour les catalogues de services. | Inactif | Faux | |
| Employé mobile de Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.mobile-employee] |
Ce module d’extension contient la configuration, les enregistrements et les vues web de catalogue qui sont utilisés dans l’application native Mobile Employee Experience. Remarque : N’activez pas directement ce module d’extension. L’activation de com.glide.mobile-employee active ce module d’extension pour vous. |
Inactif | ||
| Catalogue de services Ma demande pour mobile [com.glideapp.servicecatalog.mobile-request-filter] |
Ce module d’extension contient les enregistrements de configuration qui sont utilisés dans l’application mobile native pour Ma demande. N’activez pas directement ce module d’extension. L’activation de com.glide.mobile-employee active ce module d’extension pour vous. | Inactif | Faux | |
| API REST Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.rest.api] (en anglais seulement) |
API REST Catalogue de services. | Actifs | Faux | com.glideapp.servicecatalog.scoped.api |
| API incluse dans le périmètre de Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.scoped.api] |
API incluse dans le périmètre de Catalogue de services pour prendre en charge la création d’applications sur la plateforme Catalogue de services. | Actifs | VRAI | com.glideapp.servicecatalog |
| Modèle de Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.catalog_template] |
Cadre de travail pour créer et gérer les modèles de catalogue. | Faux | com.glideapp.servicecatalog.platform | |
| Assistant de Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.wizard] |
L’activation de ce module d’extension crée le modèle de données pour les assistants. | Faux | com.glideapp.servicecatalog.platform | |
| Créateur de services [com.glide.service_creator] |
Permet à un département de proposer des services personnalisés par le biais du catalogue de services, tels que le remboursement des frais de scolarité pour la poursuite de l’enseignement par le département RH. | Actifs | VRAI |
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| Crédits de service [com.sn_service_credits] |
Crédits de service du fournisseur. | Faux |
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| Prestation de services commune [com.sn_spend_sdc] (À partir de la Utah version, Service Delivery Common est renommée Prestation de services commun.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Contient les tables de tâches de service et de demandes de service, ainsi que d’autres infrastructures qui constituent la base des produits Finances et Supply Chain Workflows. | Inactif | Faux |
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| Étapes d’exécution du service [com.glideapp.servicecatalog.service_fulfillment_steps] |
Ajoute la prise en charge de l’exécution de service à l’aide de workflows pilotés par les données. | Actives | Faux |
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| Connecteur du graphe de services pour Microsoft Defender pour IoT (Azure) [com.sn_msftd4iotazsgc] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Intègre Microsoft Defender pour IoT (Azure) à l’application ServiceNow Gestionnaire des technologies opérationnelles pour importer des appareils et des dispositifs de capteurs. |
Actives | Faux |
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| Intégration du Connecteur du graphe de services pour Claroty CTD [com.sn_clarotyctdsgc] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Intègre Claroty CTD à l’application ServiceNow Gestionnaire des technologies opérationnelles pour importer les sites, les appareils détectés par site, la connexion (ou les bases de référence) et les programmes installés. |
Actives | Faux |
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| Connecteur du graphe de services pour Technologie opérationnelle [com.sn_otsm_sgc] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous permet d’importer vos données existantes Operational Technology à partir d’une feuille de calcul à fichier plat Microsoft Excel renseignée. Vous l’utilisez dans le chargement d’extraction et de Hub d'intégration transformation (ETL) pour charger ces données dans le Base de données de gestion des configurations (CMDB) fichier . | Actives | Faux |
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| Intégration et gestion des services [com.snc.siam_core] |
Module d’extension SIAM Core qui prend en charge l’accès au champ d’application global, requis par des applications telles que VMW et Service Onboarding. | Inactif | Faux | |
| Gestion des niveaux de service [com.snc.sla] |
Fournit la fonctionnalité SLA de base. Les définitions de SLA fournissent des conditions pour démarrer, mettre en pause, arrêter, annuler et réinitialiser les SLA de tâches attachés à des tâches de tout type. En outre, vous pouvez spécifier un calendrier sur la définition pour définir les heures de travail, ainsi qu’un workflow à exécuter sur chaque SLA de tâche, généralement utilisé pour générer des notifications. |
Actifs | VRAI |
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| Gestion des niveaux de service : intégration Gestion des contrats [com.snc.sla.contract2] |
Étend la fonctionnalité SLA existante en utilisant un contrat comme document primaire contenant toutes les données appropriées nécessaires pour piloter le traitement SLA de votre tâche. Le champ attach_sla est ajouté. |
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| Tableau de bord Gestion des niveaux de service [com.snc.sla.overview] |
Ce module d’extension fournit le tableau de bord Mes SLA pour Gestion des niveaux de service | Actifs | Faux |
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| Visite guidée de Gestion des niveaux de service [com.snc.sla.guided_tour] |
Fournit la visite guidée de la fonctionnalité SLA. | Actifs | Faux | |
| Tableau de bord PA de Gestion des niveaux de service [com.snc.pa.sla.overview] |
Ce module d’extension fournit le tableau de bord de vue d’ensemble du SLA (Premium). L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Actives | Faux |
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| Espace de travail pour l'exploitation des services : tableau de bord du service [com.sn_itom_service_dashboard] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Surveille l’intégrité des services dans un tableau de bord. | Faux | Espace de travail pour l’exploitation des services Applications ITOM | |
| Géolocalisation de Gestion des services [com.snc.service_management.géolocalisation] |
Fournit des options de géolocalisation de Gestion des services. | Inactif | VRAI | com.snc.geolocation |
| Mobile de géolocalisation de Gestion des services [com.snc.service_management_m] |
Ajoute un menu dans la nouvelle interface utilisateur mobile pour la géolocalisation de Gestion des services. | Inactif | Faux |
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| Base de l’Agent virtuel de Gestion des services [com.glideapp.sm_va_core] |
Fournit la fonctionnalité de base pour l’Agent virtuel de Gestion des services | Actives | Faux | |
| Blocs de rubriques de l’Agent virtuel de Gestion des services [com.glideapp.cs.sm_topic_blocks] |
Ce module d’extension contient des blocs de rubriques de conversation prédéfinis et réutilisables pour des actions courantes telles que la commande dans le catalogue et la recherche dans la base de connaissances. | Inactif | Faux |
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| Mappage des services Plus [sn_sm_scoped_app] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Offre la fonctionnalité de mappage des services améliorée avec le machine learning. | Inactif | Faux | com.snc.mappage des services |
| Modélisation de service [com.snc.cmdb.service.modeling] |
Infrastructure principale pour la modélisation de service utilisée dans Mappage et prestation de services. | Inactif | Faux |
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| Portail de services d'analyse [com.glide.service-portal.analytics] |
Analyse de l’expérience utilisateur pour Portail de services fournit des vues de tableau de bord pour surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) des applications Web basées sur Portail de services. Vous pouvez utiliser ces aperçus pour optimiser votre portail. | Actives | Faux | com.glide.appsee |
| Données de démonstration de Service Portfolio Management Foundation [com.snc.service_portfolio.demo_data] |
Ajoute des données de démonstration pour Gestion des portefeuilles de services Foundation et les engagements SLA. Si vous avez installé le module d’extension Engagements SLA SPM avant New York, cela active la version plus récente. | Actives | VRAI |
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| Critères de demande de service [com.sn_req_criteria] |
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| Compléments ServiceNow pour Microsoft Office [com.sn_outlook_addin] |
Permet aux utilisateurs d’interagir avec ServiceNow à partir de Microsoft Office | Inactif | Faux |
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| Référentiel d’applications ServiceNow [com.snc.apprepo] |
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| Programme antivirus ServiceNow [com.glide.snap] |
Programme antivirus ServiceNow | Actives | Faux | |
| Gestion et inventaires des certificats ServiceNow [com.sn_disco_certmgmt] |
Suivez automatiquement les certificats, informez des expirations à venir et pilotez le workflow pour les renouveler. | |||
| Chiffrement dans le cloud ServiceNow [com.glide.platform.cloud_encryption] |
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| Visionneuse de documents ServiceNow [com.snc.documentviewer] |
La visionneuse de documents est une fonctionnalité de plateforme qui permet aux utilisateurs d’afficher des documents d’entreprise en ligne dans la pièce jointe de la plateforme au lieu de les télécharger sur l’appareil local, puis d’ouvrir les documents avec une visionneuse installée localement. | Actives | Faux | com.snc.apppdfgenerator |
| Concepteur de flux ServiceNow : entrées dynamiques [com.glide.hub.dynamic_inputs] |
Permettez aux concepteurs de flux de configurer une action à l’aide de valeurs d’entrée qui ont été créées dynamiquement. Lors de la conception d’un flux, lorsque vous ajoutez une action avec des entrées dynamiques à un flux, il appelle une action de collecte de données pour collecter les données et affiche dynamiquement les choix en fonction des données renvoyées. Utilisez des entrées dynamiques pour rechercher et afficher les choix de manière dynamique plutôt que d’utiliser des options codées en dur. Par exemple, vous pouvez utiliser une entrée dynamique pour générer des choix pour une intégration de spoke. | Inactif | Faux | |
| Concepteur de flux ServiceNow : sorties dynamiques [com.glide.hub.dynamic_outputs] |
Permettez aux concepteurs de flux de configurer une action à l’aide de valeurs de sortie qui ont été créées dynamiquement. Lors de la conception d’un flux, lorsque vous ajoutez une action avec des sorties dynamiques à un flux, il appelle une action de collecte de données pour créer un objet complexe. Utilisez des sorties dynamiques pour créer un objet complexe avec une structure dynamique plutôt que de créer un objet codé en dur avec une structure statique. Par exemple, vous pouvez utiliser une sortie dynamique pour générer un objet complexe pour une intégration de spoke. | Inactif | Faux | |
| ServiceNow Flow Designer (Concepteur de flux ServiceNow) : introspection [com.glide.hub.flow_designer_introspection] |
Active l’utilisation d’entrées et de sorties dynamiques pour les actions, les flux secondaires et les flux dans Concepteur de flux. | Inactif | Faux |
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| Étape d’action du Centre d’intégration ServiceNow : MFT [com.glide.hub.action_step.mft] |
Fournit des options pour copier le répertoire à l’aide de l’étape SFTP. | |||
| Modèle d’action de Centre d’intégration ServiceNow : flux de données [com.glide.hub.action_type.flux de données] |
Active les actions de flux de données dans Concepteur de flux, ce qui vous permet d’envoyer des demandes REST ou SOAP à partir de Concepteur de flux vers des API qui renvoient un flux de données de réponse supérieur à 10 Mo. Analysez les données de flux en une série de sorties d’objets complexes et utilisez les pastilles de données dans d’autres actions dans un flux. | Inactif | Faux | com.glide.hub.action_step.modèle |
| Étape d’action ServiceNow Centre d’intégration - RTE [com.glide.hub.action_step.rte] |
Étape d’action : RTE. | Faux | com.glide.hub.action_step.modèle | |
| Étape d’action ServiceNow Centre d’intégration - SFTP [com.glide.hub.action_step.sftp] |
Fournit une étape de protocole de transfert de fichier SSH pour créer une action réutilisable qui peut accéder, transférer ou gérer les fichiers. | Inactif | Faux | com.glide.hub.action_step.modèle |
| Programme d’installation du pack d’entreprise ServiceNow Centre d’intégration [com.glide.hub.integrations.enterprise] |
Installe le pack Centre d’intégration Enterprise pour automatiser les ressources humaines, la gestion de la relation client et la planification des ressources de l’entreprise, etc. Comprend le pack professionnel Centre d’intégration, le spoke Microsoft SCCM et les actions de flux de données. | Faux |
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| Programme d’installation du pack ServiceNow Centre d’intégration professionnel [com.glide.hub.integrations.professional] |
Installe les modules d’extension du pack professionnel Centre d’intégration pour automatiser les opérations informatiques. Comprend le pack standard Centre d’intégration, le spoke Microsoft AD, le spoke Microsoft Azure AD et les étapes SSH et Powershell. | Faux |
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| Programme d’installation du pack standard de ServiceNow Centre d’intégration [com.glide.hub.integrations.standard] |
Installe les modules d’extension du pack standard du Centre d’intégration pour automatiser les opérations du développeur. Inclut le pack de démarrage du Centre d’intégration et les étapes d’analyseur JDBC et XML. | |||
| Programme d’installation du pack de démarrage du centre d’intégration ServiceNow [com.glide.hub.integrations.starter] |
Installe les modules d’extension du pack de démarrage du Centre d’intégration pour créer vos propres intégrations. Comprend le spoke HipChat, le spoke Microsoft Teams, le spoke Slack, le spoke des webhooks Slack, le spoke eBonding, le tableau de bord d’utilisation du Centre d’intégration hérité et les étapes REST et SOAP. | |||
| Gestion des licences ServiceNow ITOM [com.sn_itom_licensing] |
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| Spoke du service de détection des langues ServiceNow [com.glide.language_detection_spoke] |
En utilisant le service de détection des langues ServiceNow, il ajoute la possibilité de détecter la langue du texte donné. | Actives | Faux |
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| Demande mobile ServiceNow : filtre de ma demande [com.glideapp.servicecatalog.mobile-request-filter] |
Ce module d’extension contient la configuration et les enregistrements qui sont utilisés dans l’application Now Mobile. N’activez pas directement ce module d’extension. L’activation de com.glide.mobile-employee active ce module d’extension pour vous. | Inactif | Faux | |
| ServiceNow Studio [sn_sns] |
ServiceNow Studio fournit une expérience unifiée pour toutes les ServiceNow activités de développement. | Actives | Faux |
|
| Gestion des abonnements ServiceNow [com.snc.usage_admin.snc] |
Gestion des abonnements ServiceNow. | Actives | Faux | com.snc.usage_admin.base |
| Espace de travail du propriétaire de service (mode de maintenance uniquement) [com.spm_owner_workspace] |
Fournit une expérience de gestion des portefeuilles de services de premier ordre. Les gestionnaires de portefeuilles et les propriétaires de services accèdent à une interface utilisateur intégrée et graphiquement intuitive pour gérer et surveiller les portefeuilles et les services. | Inactif | Faux |
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| Messagerie instantanée d’agent du Portail de services [com.glide.service-portal.agent-chat] |
Ce module d’extension apporte la Messagerie instantanée d’agent au Portail de services. | Inactif | Faux |
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| Portail de services – Core [com.glide.service-portal] |
Portail de services est un cadre de travail de portail qui permet aux administrateurs de créer une expérience en libre-service compatible avec les appareils mobiles pour les utilisateurs. | Actives | Faux |
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| Portail de services – Base de connaissances [com.glide.service-portal.knowledge-base] |
Base de connaissances pour SP | Actifs | Faux | |
| Mise à jour de la marque Portal La Jolla du portail de services [com.glide.service-portal.themes.la-jolla] |
Met à jour vos portails /sp et /sp_config avec la marque ServiceNow La Jolla. Les options de logo, de favicon, d’image d’arrière-plan de la page de connexion, de bannière de héros, de thème et d’instance de widget sont mises à jour lorsque l’enregistrement du portail n’a pas été modifié. Lorsque l’enregistrement du portail est modifié, aucun changement n’est apporté et un administrateur peut appliquer manuellement les changements en téléchargeant les images de La Jolla à partir de la table db_image et en appliquant et en mettant à jour le paramètre de thème de l’enregistrement du portail. | Actives | Faux | com.glide.service-portal |
| Portail de services – Catalogue de services [com.glide.service-portal.service-catalog] |
Active les widgets de Catalogue de services pour Portail de services. | Actives | Faux | Non |
| Portail de services - Catalogue de services v2 [com.glideapp.servicecatalog.portal] |
Active les widgets de Catalogue de services pour Portail de services. | Actives | Faux | Non |
| Organisation de services [com.snc.service_organization] |
Fournit le cadre de base pour soutenir toute entité interne ou externe impliquée dans la chaîne de valeur du service clientèle. Par exemple Succursales, magasins, franchises, institutions. | Actives | Faux | |
| Portail de services : état de service [com.glide.service-portal.service-status] |
L’état de service fournit des informations sur les pannes actuelles, planifiées et historiques pour les services d’entreprise afin qu’ils n’aient pas à appeler votre Centre de services. Le chargement des données de démonstration génère de manière aléatoire 90 jours de pannes pour 19 données de démonstration Services d’entreprise. | Actifs | VRAI | com.glide.service-portal |
| Annonces de Portail de services [com.glide.service-portal.announcements] |
Permet aux administrateurs de diffuser des annonces aux Portail de services utilisateurs. | Actifs | VRAI | |
| Pages de configuration de Portail de services [com.glide.service-portal.config] |
Pages de configuration de Portail de services. | Actives | Faux | com.glide.service-portal |
| Concepteur de portail de services [com.glide.service-portal.designer] |
Glisser-déplacer le concepteur de portail wysiwyg | Actifs | Faux | com.glide.service-portal |
| Portail de services pour Gestion des services d’entreprise [com.glide.service-portal.esm] |
Fournit un portail de services par défaut avec une configuration et un concepteur faciles. Les ressources destinées aux utilisateurs finaux comprennent la base de connaissances, le catalogue de services et l’état des services. | Actives | VRAI |
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| Mise à jour de la marque Portal La Jolla du portail de services [com.glide.service-portal.themes.la-jolla] |
Ce module d’extension met à jour vos portails /sp et /sp_config avec la ServiceNow marque La Jolla. Si l’enregistrement du portail n’a pas été modifié, les options de logo, de favicon, d’image d’arrière-plan de la page de connexion, de bannière de héros, de thème et d’instance de widget sont mises à jour. | |||
| Enquêtes du portail de services [com.glide.service-portal.survey] |
Enquêtes et évaluations du portail de services. | Actifs | Faux | |
| Prise en charge des critères d’utilisateur du portail de services [com.glide.service-portal.user-criteria] |
Active la prise en charge des critères d’utilisateur du portail de services. L’installation de ce module d’extension créera de nouveaux enregistrements de critères d’utilisateur pour chacun de vos widgets et pages qui disposent déjà d’autorisations basées sur les rôles. | Inactif | Faux |
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| Gestion des portefeuilles de services Foundation [com.snc.service_portfolio] |
Permet à une organisation de documenter les services d’entreprise qu’elle fournit à l’aide d’un format structuré et normalisé. Les performances par rapport aux engagements de disponibilité sont calculées et peuvent être affichées sur une page d’accueil. | Inactif | VRAI |
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| Gestion des portefeuilles de services Core [com.snc.service_portfolio_core] |
Ce module d’extension contient des fonctionnalités de base pour Gestion des portefeuilles de services disponibles par défaut. | Inactif | Faux | com.snc.cmdb |
| Gestion des portefeuilles de services Premium [com.snc.spm] |
Collecte les mesures d’offre de services et permet des calculs de déploiement vers les services parents et les nœuds de classification pour les scores de performance et d’autres mesures, affichés via le module d’extension Espace de travail du propriétaire de service. | Inactif | Faux |
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| Dépenses estimées pour Gestion des portefeuilles de services [com.snc.spm.spend] |
Collecte les coûts d’offre de service et permet de choisir entre le modèle local et le modèle de Gestion financière. | Inactif | Faux | com.snc.spm |
| Engagements SLA de Gestion des portefeuilles de services [com.snc.service_portfolio.sla_commitment] |
Permet de définir les engagements par un SLA, afin que le personnel puisse suivre l’efficacité avec laquelle le Centre de services respecte les engagements pour une offre de service. | Actives | VRAI |
|
| Service Workspace [com.snc.service_workspace] |
Espace de travail de service. | Inactif | Faux | com.workspace_core |
| Débogage de session [com.glide.sessiondebug] |
Fournit des instructions et des filtres SessionDebug. | Actifs | Faux | |
| Planification des équipes (mode de maintenance uniquement) [com.sn_shift_planning] |
Module d’extension Planification de l’équipe. Planifiez les calendriers, les équipes et les workflows de l’équipe pour la gestion des congés et des demandes d’échange d’équipe. | Actives | Faux | |
| Planification de l'équipe [com.sn_shift_planning_host] |
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| Intégration d'exploit Shodan [sn_vul_shodan] (Disponible dans ServiceNow Store) |
Permet d’intégrer l’application ServiceNow Réponse aux vulnérabilités au produit Shodan. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Faux | sn_vul | |
| ShoppingHub [com.snc.sn_shop] (À partir de la Tokyo version, ShoppingHub est renommé Procurement Common Architecture.) (À compter de la version, l’architecture commune d’approvisionnement Utah est renommée Architecture commune Source-to-Pay.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une architecture pour stocker les bons de commande, les demandes, les demandes d’approvisionnement et d’autres objets couramment utilisés dans les processus business d’approvisionnement. | Inactif | VRAI |
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| Shopping Hub [com.snc.sn_spend_uib] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une expérience simplifiée, semblable à celle du commerce électronique, permettant aux employés de répondre aux demandes en libre-service et d’approvisionner ou d’acheter des produits et services par l’intermédiaire de l’organisation d’approvisionnement. Il s’agit d’une expérience complémentaire à Centre des employés. | Inactif | Faux |
|
| Centre d’achat mobile [com.sn_shop_mobile] (À partir de la Utah version, ShoppingHub Mobile est renommé Shopping Hub Mobile.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Activez le centre d’achat et d’autres expériences employé pour l’approvisionnement dans l’application Now Mobile. | Inactif | Faux |
|
| Serveur Sidebar [com.glide.cs.collab] (Nouveau dans Tokyo) |
Un serveur pour la fonctionnalité Sidebar. | actif | Faux |
|
| Pavé de signature [com.snc.signaturepad] |
Fournit un outil permettant une signature numérique dans un document .pdf. L’application Ressources humaines l’utilise avec divers documents. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. |
Inactif | Faux | com.glide.db_images |
| Générateur de plans de site [sn_ux_seo_sitemap] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Vous aide à définir et à générer automatiquement des plans du site XML pour améliorer l’optimisation des pages de votre portail public pour les moteurs de recherche. | Inactif | Faux |
|
| Détermination de compétences [com.snc.skill_determination] |
Déterminez et affectez automatiquement des compétences pour les éléments de travail. | Actives | Faux | com.snc.skills_management |
| Skills Management [com.snc.skills_management] |
L’application Gestion des compétences vous permet d’organiser les données de compétences des agents de service et des employés dans un emplacement centralisé. Vous pouvez utiliser ces données pour affecter des tâches en fonction des compétences, analyser les écarts de compétences pour identifier les besoins de coaching et de formation, optimiser vos effectifs, créer des plans de croissance de carrière et effectuer des embauches basées sur les compétences. | Inactif | VRAI | |
| Recommandation de compétence [com.snc.sre] (Mode de maintenance uniquement) |
Recommandation de compétences : modèle et workflow de prédiction ML pour recommander et affecter des compétences aux agents | Actives | Faux |
|
| Données de la bibliothèque de compétences pour la gestion des compétences [com.snc.skills_management.données_semences] |
Fournit une bibliothèque de catégories de compétences et de compétences que vous pouvez commencer à utiliser pour une intégration rapide. | Actives | VRAI | com.snc.skills_management |
| Répartitions de SLA [com.snc.sla.breakdowns] |
Fournit la possibilité de générer des données de répartition pour chaque enregistrement SLA de tâche. Par exemple, vous pouvez générer des données de répartition sur la base des champs Groupe d’affectation et Affecté à . Remarque : Vous devez avoir des versions à jour des includes de script TaskSLAController et RepairTaskSLAController avant d’activer ce module d’extension pour vous assurer que les données de répartition sont générées correctement. Si vous avez des versions personnalisées des includes de script TaskSLAController et RepairTaskSLAController, vous devez incorporer toutes les personnalisations dans les versions de ces fichiers provenant de la mise à niveau la plus récente. |
Actifs | Faux | com.snc.sla |
| Chronologie SLA [com.snc.sla.timeline] |
Permet d’afficher un SLA dans une chronologie. | Actifs | Faux | |
| SM : maintenance planifiée [com.snc.planned_maintenance] |
Permet d'installer et de configurer les demandes répétées et déclenchées. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.service_management.core |
| Préférences SMS [com.snc.sms_pref] |
Permet de définir les préférences SMS pour la réception de messages de différents fournisseurs. | Inactif | Faux | |
| sn-custom-tinymce-scoped-app [com.sn-custom-tinymce-scoped-app] |
Application incluse dans le périmètre fournissant une version TinyMCE personnalisée | Inactif | Faux | |
| sn-openframe-uxb [com.devsnc_sn_openframe_uxb] |
Composant Openframe. | Actives | Faux |
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| Éditeur de code SNC [com.glide.snc_code_editor] |
Actifs | Faux | ||
| sn-processus-automation-designer [com.sn_process_automation_designer] |
Ce module d'extension est l'application Process Automation Designer | Actives | Faux |
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| générateur d’IU [com.sn_ui_builder] |
Générateur d’IU est un générateur agréable et facile à utiliser pour créer des interfaces utilisateur dans ServiceNow. | Actives | Faux |
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| Gestion des actifs logiciels Normalisation d’apprentissage machine [com.sn_sam_ml_normalization] |
Fournit des options de base pour normaliser les logiciels découverts non reconnus à l’aide du machine learning. Nécessite Gestion des actifs logiciels Enterprise. | Faux |
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| Espace de travail actifs logiciels [com.sn_sam_workspace] |
Active les options de gestion des actifs logiciels (SAM) dans l’espace de travail. | Faux |
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| Cycle de vie du développement logiciel (SDLC) [com.snc.sdlc] |
Étend le module d’extension Gestion des mises en production v2 en ajoutant de nouvelles structures pour prendre en charge le cycle de vie du développement logiciel. Ce module d’extension est conçu pour prendre en charge la plupart des méthodologies de développement non agiles, y compris la méthode de développement en cascade courante. | Inactif | VRAI | com.snc.release_management_v2 |
| Espace de travail de Source-to-Pay [com.sn_spend_workspace] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit un environnement unique aux spécialistes de l’approvisionnement pour travailler sur les demandes d’achat, les demandes d’approvisionnement, les négociations, les demandes d’approvisionnement, etc. | Inactif | Faux | com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec |
| Notes de gestion spéciale [com.sn_shn] |
Notes de gestion spéciale. | Inactif | Faux | |
| Données de démonstration des notes de gestion spéciale [com.snc.shn_demo] |
Notes de gestion spéciale Données de démonstration de l’application. | Inactif | Faux |
|
| Flux d'états [com.snc.state_flows] |
Permet aux utilisateurs avancés de personnaliser le flux d’état de n’importe quelle table de tâches qui utilise des états. | Inactif | Faux | |
| Modèles de transitions d’états [com.snc.itsm.state_transition_model] |
Les modèles de transition d’état permettent une configuration flexible des modèles d’état et de transition. | Actives | Faux | |
| Modèles de transitions d’états - Données de base [com.snc.itsm.state_transition_model.fondation] |
Données de base pour les modèles de transition d’état, y compris les conditions de transition d’état. | Actives | Faux | com.snc.itsm.state_transition_model |
| Outils de statistiques [com.glide.db.query_stats] |
Enregistre les statistiques des activités système qui affectent les performances. Statistiques de requête, de script et de transaction, outils d’optimisation des performances de la base de données. | Actifs | Faux | com.glide.monitor.round_robin_database |
| Planification stratégique [sn_apw_advanced] |
Permet de classer tous les travaux par ordre de priorité, d’aligner les objectifs, de visualiser la feuille de route et de suivre les progrès lors de l’utilisation d’approches Agile, en cascade ou hybrides. | |||
| Suivi des dépenses stratégiques pour PPM [sn_ppm_sst] (Disponible dans ServiceNow Store) |
Évaluez la valeur stratégique de vos projets et demandes. | Actifs | Vrai | com.snc.financial_planning_pmo |
| Studio [com.glide.dev-studio] |
Permet aux développeurs d’ajouter et de mettre à jour des fichiers d’application. | Actifs | Faux |
|
| Base d’administration des abonnements [com.snc.usage_admin.base] |
Base d’administration des abonnements. | Actifs | Faux | com.glide.subscription_framework |
| Notifications basées sur l’abonnement [com.glide.notification] |
Permet aux utilisateurs de s’abonner aux notifications sur une tâche ou un CI sans être sur la liste de surveillance ou être l’un des utilisateurs affectés. | Actifs | Faux |
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| Notifications basées sur l’abonnement 2.0 [com.glide.notification.subscription] |
Modèle d’abonnement aux notifications : amélioré et simplifié. | Actifs | Faux | com.glide.notification |
| Cadre de travail de gestion et application des abonnements [com.glide.subscription_framework] |
Cadre de travail de gestion et d’application des abonnements. | Actifs | Faux | com.glide.usageanalytics |
| Cadre de travail pour les abonnements et le flux d’activités [com.snc.activity_subscriptions] |
Ce module d’extension fournit un ensemble générique d’artefacts permettant de gérer les abonnements pour n’importe quel objet défini pouvant être abonné. Toute entité peut être définie comme un objet à abonnement possible et un ensemble d’abonnés peut s’abonner aux objets. Lorsqu’un événement se produit lié à l’objet à abonnement, les activités peuvent être suivies et les abonnés peuvent être informés. | Inactif | VRAI | |
| Indicateurs de réussite [com.snc.vendor.insights] |
Exploite le taux de probabilité et les options d’apprentissage machine pour des applications telles que l’Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs... | Actives | Faux | |
| Portail de collaboration des fournisseurs [com.snc.sn_supplier_sp] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une expérience unique et unique permettant aux fournisseurs d’accéder au libre-service, d’effectuer des tâches et d’effectuer des demandes dans une organisation. | Inactif | VRAI |
|
| Architecture commune pour les données fournisseur [com.snc.sn_slm] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit une architecture commune pour suivre les objets de données liés à un fournisseur, utilisé dans les deux Opérations de cycle de vie du fournisseur et Portail de collaboration des fournisseurs. | Inactif | Faux |
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| Opérations de cycle de vie du fournisseur [com.snc.sn_supplier_mgmt] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Collaborez avec les fournisseurs, gérez les relations avec les fournisseurs, surveillez les risques, la conformité et les performances tout au long du cycle de vie du fournisseur. | Inactif | VRAI |
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| Intégration de Supplier Lifecycle Operations à SAP [sn_slm_sap_int] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Envoyez les fournisseurs créés dans Opérations de cycle de vie du fournisseur vers SAP ECC et SAP S4 HANA. | Inactif | Faux |
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| Concepteur d'enquête [com.glide.survey_designer] |
Active le concepteur d’enquête, qui est une interface permettant de glisser-déplacer pour créer des enquêtes. | Actifs | Faux | com.glide.assessment_designer.Commun |
| Éditeur de syntaxe [com.glide.syntax_editor] |
Actifs | Faux | com.glide.snc_code_editor | |
| Applications système principales [com.snc.apps] |
Développement d’applications de base. | Actifs | Faux | com.snc.apps_picker |
| Prise en charge des applications système [com.snc.apps_complete] |
Fournit une assistance pour la création et la gestion d’applications. | Actifs | Faux |
|
| Ensembles de données à importations système [com.glide.system_import_set] |
Fournit la fonctionnalité pour les jeux d’importation. | Actifs | Faux |
|
| Sélecteur d’ensemble de mises à jour système [com.glide.system_update_set_picker] |
Permet aux utilisateurs de choisir un ensemble de mises à jour pour le suivi des personnalisations. | Actifs | Faux | com.glide.system_update_set |
| Ensembles de mises à jour système (visionneuse) [com.glide.local_update_set] |
Fournit des descriptions utiles pour les entrées d’ensembles de mises à jour et prend en charge l’affichage du contenu des ensembles de mises à jour. | Actifs | Faux | |
| Ensembles de mises à jour système (avec prise en charge des ensembles de mises à jour à distance) [com.glide.system_update_set] |
Facilite le déplacement des personnalisations entre les systèmes. Prend en charge l’affichage du contenu des ensembles de mises à jour. | Actifs | Faux |
|
| Aperçu des ensembles de mises à jour système [com.glide.system_update_set_preview] |
Permet aux utilisateurs de prévisualiser les changements effectués par un ensemble de mises à jour et de prédire s’il y aura des collisions lors de la tentative d’application de l’ensemble de mises à jour. | Actifs | Faux | com.glide.system_update_set |
| Services web du système [com.glide.web_service_application] |
Fournit une série de jeux d’importation de services Web. | Actifs | Faux |
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| Prise en charge des tablettes - iPad avec iOS 6+ [com.glide.ui.tablet] |
Fournit une interface utilisateur prenant en charge presque toutes les fonctionnalités du produit sur l’iPad d’Apple. | Inactif | Faux |
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| Gouvernance des données de balise [com.sn_itom_tag] (Mode de maintenance uniquement) |
Cette application de stockage (bêta) permet aux clients d’obtenir des balises de ressources cloud selon les normes de l’entreprise, afin d’améliorer le retour sur investissement. | Actives | Faux | |
| Gouvernance des balises [sn_itom_tag] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Utilisez l’application pour identifier les ressources sur site ou dans le cloud qui sont incohérentes et ne respectent pas les politiques de balise de votre organisation. Lorsque l’abonnement à ITOM Governance (Gouvernance ITOM) couvre également les problèmes, vous pouvez également résoudre les problèmes de conformité des balises. Utilisez les scripts de correction pour ajouter ou modifier des balises dans le cloud. | Actives | Faux |
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| Communications ciblées [com.sn_publications] |
Fournit un moyen de publier et d’envoyer des articles de type newsletter à des clients internes/externes ciblés. | Inactif | VRAI | com.snc.cs_base |
| Données de démonstration de communications ciblées [com.snc.publications_demo] |
Données de démonstration de l’application Targeted Communications (Communications ciblées). | Inactif | VRAI | com.sn_publications |
| Activités de la tâche [com.snc.task_activity] |
Active la prise en charge des activités sur les tables de tâches. | Inactif | Faux | |
| Task Intelligence pour le service clientèle [com.snc.csm_ml_task] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Offre plusieurs options d’IA, notamment la détection de la langue, la catégorisation multilingue des e-mails et des tickets, l’analyse des sentiments des tickets et l’intelligence documentaire. Ces fonctionnalités automatisent plusieurs tâches courantes tout au long du cycle de vie du ticket, ce qui permet aux agents de se concentrer sur leur résolution. | Actives | Faux |
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| Relation tâche/panne [com.snc.task_outage] |
Permet aux utilisateurs de créer une panne à partir d’un formulaire d’incident et de problème. Les incidents et les problèmes ont de nombreuses relations avec les pannes. Pour les nouvelles instances de Jakarta uniquement, cette fonctionnalité est également disponible sur le formulaire de changement. | Inactif | Faux | |
| Développement de l'équipe [com.snc.apps_hub] |
Prend en charge le développement parallèle sur plusieurs instances ServiceNow hors production en fournissant des opérations de branchement, la possibilité de comparer une instance de développement à d’autres instances de développement et un tableau de bord central pour toutes les activités de développement de l’équipe. | Actifs | Faux |
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| Performances de l'équipe [com.sn_team_perf] |
Module de performance de l’équipe pour Workforce Optimization | Actives | Faux | com.snc.wfo |
| Gestion des modèles pour Service sur site [com.snc.fsm_template_management] (Nouveau dans Tokyo) |
Permet aux administrateurs de configurer les modèles de commande de travaux pour traiter les données de manière dynamique plutôt que d’utiliser les informations statiques décrites dans les modèles de commande de travaux. Il récupère les informations de la table source pour renseigner les champs du formulaire de commande de travaux et crée des tâches pertinentes pour une commande de travaux. | Actives | Faux | com.snc.work_management |
| Extraits basés sur des modèles [com.sn_templated_snip] |
Activé avec l’application Ressources humaines incluse dans le périmètre : Core [com.sn_hr_core]. Crée des réponses prédéfinies et réutilisables qui peuvent être ajoutées à n’importe quelle table étendant la table de tâches, y compris la table des tickets RH. | Inactif | VRAI | com.glide.scope.access.restricted_caller |
| Gestion des tests [com.snc.test_mgmt] |
Fournit un outil pour le test manuel des logiciels. | Inactif | VRAI | com.snc.planned_task_v2 |
| Gestion des tests 2.0 [com.snc.test_management.2.0] |
Vous permet de gérer les processus de test et de fournir des produits logiciels plus efficacement, avec moins d’erreurs. | Inactif | Faux |
|
| Migration test 2.0 - Migration de données [com.snc.test_migration_v1_v2] |
Le module d’extension Migration de test fournit des fonctionnalités de migration du scénario de test, du test et de la suite de tests vers la version de test, l’étape de test et le jeu de tests de Gestion des tests 2.0. | Actives | Faux |
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| Pièces jointes d’index de texte [com.glide.text_index_attachments] |
Pièces jointes d’index de texte : recherche en langage naturel à l’aide de la syntaxe Lucene. | Actifs | Faux | com.glide.text_index |
| Recherche de texte [com.glide.text_search] |
Recherche de texte dans plusieurs tables. | Actifs | Faux | com.glide.text_index |
| Threat Core [com.snc.menace] |
Intègre Renseignements sur les menaces à d’autres applications Security Operations. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | com.snc.secops.orchestration |
| Renseignements sur les menaces [com.snc.threat.intelligence] |
Fournit un point de référence pour les données STIX (Structured Threat Information Expression) de votre entreprise. L’application Gestion des tickets de sécurité est incluse dans Renseignements sur les menaces. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.menace |
| Gestion des cartes de pointage [com.snc.time_card] |
Fonctionne avec la table Tâche pour enregistrer le temps passé sur les projets, les incidents, les problèmes et les demandes de changement. Les délégataires de tâches peuvent enregistrer le temps travaillé dans le champ Temps passé d’un enregistrement de tâche ou saisir des heures directement sur une carte de pointage. | Inactif | Faux | com.snc.time_card_portal |
| Enregistrement de l’heure pour Service clientèle [com.snc.csm_time_recording] |
Permet aux âges du service clientèle d’enregistrer le temps sur les tickets, les tâches de ticket et d’autres activités. L’enregistrement de l’heure génère automatiquement des cartes de pointage et des feuilles de temps pour approbation par les gestionnaires du service client. | Inactif | Faux |
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| Enregistrement de l’heure pour le service sur site [com.snc.time_recording_fsm] |
Étend les fonctionnalités des applications Gestion des cartes de pointage et Gestion des coûts à Gestion des services sur site. Les agents de service sur site enregistrent le temps passé sur les tâches et autres activités. Ces entrées de temps travaillé créent automatiquement des cartes de pointage et des feuilles de temps hebdomadaires. Les gestionnaires peuvent examiner et approuver les feuilles de temps, ainsi que consulter et créer des cartes de tarification de la main-d’œuvre. | Inactif | VRAI |
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| Visualisation de la chronologie [com.snc.timeline_visualization] |
Active la représentation graphique des activités au fil du temps pour fournir une vue de haut niveau des activités stratégiques et opérationnelles de votre organisation, telles que les incidents, les problèmes, les changements et les projets. Une visualisation du système de base fournie par ce module d’extension est la feuille de route DSI. Cette feuille de route affiche les projets regroupés par portefeuilles. Les dirigeants d’organisation peuvent utiliser la feuille de route DSI pour surveiller et évaluer l’état des projets en cours et à venir. | Inactif | VRAI | com.snc.project_management_v3 |
| Prise en charge de la petite URL [com.glide.tiny_url] |
Active la prise en charge de la génération d’URL raccourcies pour éliminer les problèmes avec les URL très longues dans Internet Explorer. De nouvelles propriétés seront ajoutées à la page Propriétés système. | Actifs | Faux | |
| Éditeur de champs HTML TinyMCE [com.glide.editor.tinymce] |
Permet aux utilisateurs de modifier les champs HMTL avec l’éditeur TinyMCE au lieu de l’éditeur hérité (htmlArea). | Actifs | Faux | |
| Périmètre de la conception de la transaction [com.glide.transaction_scope] |
Gère la gestion du périmètre de conception de la transaction. | Actives | Faux | |
| Quotas de transactions [com.glide.quota] |
Permet de définir des politiques de quotas pour différents types de transactions. Un quota de transaction annule toute transaction en violation de la politique et notifie l’utilisateur de l’annulation. | Actifs | Faux | |
| Définitions de transformation [com.glide.transform.definitions] |
Active les fonctions de transformation qui permettent aux concepteurs de flux de transformer le type de données d’une pastille de données ou d’un champ sans écrire de script. | Actives | Faux | com.glide.transform |
| Transformer le service [com.glide.transform] |
Prend en charge l’utilisation des API de transformation associées à la fonctionnalité Tables distantes. | |||
| Conservation d’e-mail traduit [com.glide.email_retention.traduction] (Nouveau dans Tokyo) |
Fournit une politique de conservation pour les traductions d’e-mails. | Inactif | Faux | com.glide.notification.translation |
| Statistiques de transaction [com.glide.stats.transaction] |
Statistiques de transaction. | Actifs | Faux | com.glide.stats |
| Arborescence [com.snc.treemap] |
Active la prise en charge de la vue d’arborescence sur toutes les applications. | Inactif | Faux | com.snc.pa |
| Trusted Security Circles Client [com.snc.intel_sharing.client] |
Fournit la possibilité de configurer des canaux de communication qui connectent des ensembles de clients Trusted Security Circles qui ont une sorte de relation sous-jacente. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.menace |
| Trusted Security Circles Client (Advanced) [com.snc.intel_sharing.clnt.adv] |
Fournit les capacités du niveau de base, ainsi que la possibilité de rejoindre n’importe quel cercle de confiance disponible et d’initier un nombre illimité de partages de menaces par jour. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | Faux | com.snc.intel_sharing.client |
| UI 15 [com.glide.ui.doctype] |
Active UI15, une interface utilisateur pour les navigateurs modernes avec des couleurs raffinées et des améliorations de convivialité. | Actifs | Faux |
|
| Interface utilisateur commune [com.glide.ui.common] |
Interface utilisateur Glide commune | Inactif | Faux | |
| Composants de l'interface utilisateur [com.glideapp.ui_components] |
Fournit tous les composants angulaires courants pour les applications. | Actifs | Faux |
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| UI16 [com.glide.ui.ui16] |
Active Interface utilisateur principale, une interface utilisateur qui fournit une apparence mise à jour et des améliorations de la convivialité. Les fonctionnalités notables incluent des mises à jour de formulaire en temps réel, une présence utilisateur, un navigateur d’applications repensé avec des onglets pour les favoris et l’historique, et des flux d’activité améliorés. | Actifs | Faux |
|
| Intégration Demande universelle pour Gestion des incidents [com.snc.incident.universal_request] |
Ce module d’extension fournit l’intégration Demande universelle pour Gestion des incidents. Il s’agit d’un module d’extension pour développeur. | Faux | Vrai | com.snc.universal_request |
| Intégration de Demande universelle à Microsoft Teams [com.snc.universal_request.ms_teams] |
||||
| Demande universelle : affectation de travail avancée [com.snc.universal_request.awa] |
Permet d’utiliser Affectation de travail avancée et d’affecter automatiquement des éléments de travail à vos agents en fonction de leur disponibilité dans l’application Demande universelle. | Faux | Vrai | com.snc.universal_request |
| Demande universelle : modèle NLU pour les conversations d’agent virtuel [com.snc.universal_request.nlu] |
Autorise l’utilisation de la NLU pour les conversations d’agent virtuel dans Demande universelle. | Faux | Vrai | |
| Demande universelle : reporting [com.snc.universal_request.reporting] |
Permet d’utiliser des rapports dans Demande universelle. | Faux | Vrai | |
| Demande universelle : conversations Agent virtuel [com.snc.universal_request.va] |
Permet de configurer et d’utiliser l’Agent virtuel dans Demande universelle. | Faux | Vrai | |
| Intelligence prédictive pour Universal Request [com.snc.universal_request.ml] |
Facilite l’utilisation des solutions d’apprentissage machine dans l’application Demande universelle, si vous disposez du rôle administrateur. | Faux | Vrai |
|
| Analyse des performances et reporting pour Demande universelle [com.snc.universal_request.pa] |
Contient le tableau de bord Analyse des performances et Reporting créé pour Demande universelle. | Faux | Faux | |
| Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams [sn_uni_req_msteams] |
Permet d’utiliser Microsoft Teams dans l’application Demande universelle. | Faux | Vrai |
|
| Demande universelle [com.snc.universal_request] |
Installez ce module d’extension pour utiliser l’application Demande universelle. | Faux | Vrai | |
| Traitement par lots de l’ensemble de mises à jour [com.glide.system_hierarchy_update_set] |
Déployer des ensembles de mises à jour dans un groupe. | Actifs | Faux | com.glide.system_update_set |
| Outil de responsabilité de mise à niveau [com.glide.upgrade_blame] |
Suit les enregistrements de table affectés touchés (insérer/mettre à jour/supprimer) par les fichiers de chargement lors de la mise à niveau du système, de zboot ou de l’activation/mise à niveau du module d’extension. Ce module d’extension ajoute des modules d’application pour permettre ServiceNow aux employés d’accéder au journal des responsabilités de mise à niveau et d’activer/désactiver la fonctionnalité. Il ajoute également des règles de contrôle d’accès de sécurité pour empêcher l’utilisateur de modifier la table des journaux de responsabilité de mise à niveau. | Actifs | Faux | |
| Mettre à niveau la mesure [com.glide.upgrade_metric] |
Ce module d’extension utilise la table Mesure de mise à niveau pour suivre les changements qui prennent beaucoup de temps à charger lors des mises à niveau. | Actifs | Faux | |
| API incluse dans le périmètre des critères d’utilisateur [com.glideapp.user_criteria.scoped.api] |
API incluse dans le périmètre des critères d’utilisateur pour prendre en charge les opérations CRUD sur les critères d’utilisateur. | Inactif | Faux | com.glideapp.user_criteria |
| Guide utilisateur [com.glide.user_guide] |
Permet de créer une documentation d’aide à l’utilisateur final spécifique aux politiques et procédures de votre organisation. Une page d’aide par défaut est fournie dans le système de base et affiche des Interface utilisateur principale documents d’aide pour la navigation système et d’autres opérations de base. | Actifs | Faux | |
| Analyse de l'expérience utilisateur [com.glide.appsee] |
Recherche de nouvelles applications Web et mobiles à enregistrer et fournit aux utilisateurs l’accès au tableau de bord. | Actives | Faux | com.glide.serviceproxy |
| Demande d’inscription de l’utilisateur [com.snc.user_registration] |
Permet aux utilisateurs non inscrits de demander l’accès à une ServiceNow instance. | Inactif | Faux | |
| Vaccine Administration Management [com.sn_vaccine_sm] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux gouvernements et aux prestataires de soins de santé de livrer des vaccins, dans les délais et avec des ressources limitées. | Inactif | VRAI |
|
| Espace de travail de gestionnaire des fournisseurs [com.snc.vlm.vmw] |
Accès à l’espace de travail du gestionnaire de fournisseurs. | Inactif | Faux |
|
| Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs : core [com.snc.vlm] |
Configurez l’Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs. | Inactif | Faux | |
| Indicateurs de la réussite des fournisseurs [com.snc.vendor.insights] (mode de maintenance uniquement). Obsolète planifié après le 1er août 2024 | Indicateurs de la réussite des fournisseurs pour utiliser le taux de probabilité et d’autres options de machine learning pour l’Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs. | Inactif | Faux | com.snc.app.ml.aperçus |
| Gestion des versions [com.snc.version] |
Permet de suivre, de comparer et de revenir à plusieurs versions d’enregistrements de tables. | Actifs | Faux | |
| Prise en charge de la version [com.glideapp.version] |
Prend en charge le suivi des versions des fichiers stockés dans les ensembles de mises à jour, y compris la possibilité de comparer et de revenir aux versions précédentes. | Actifs | Faux | |
| Pack d’expérience Agent virtuel pour Gestion des services de procurement [com.sn_shop_va] (À compter de la version, le Utah pack d’expériences Agent virtuel pour Gestion des services de procurement est renommé Agent virtuel pour Sourcing and Procurement Operations.) (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit des rubriques préconfigurées pour l’approvisionnement au sein d’une interface conversationnelle, permettant aux employés d’émettre des demandes, de rechercher des connaissances et d’effectuer des tâches. | Inactif | Faux |
|
| Intégration d’Agent virtuel avec notifications exploitables [com.glide.cs.actionable.notification] |
Active des notifications exploitables sur les ServiceNow canaux de messagerie instantanée d’Agent virtuel. | Actives | Faux | com.glide.cs.notification |
| Intégration d’Agent virtuel aux notifications [com.glide.cs.notification] |
Activez les ServiceNow notifications sur les canaux de messagerie instantanée d’Agent virtuel. | Inactif | Faux |
|
| Détection et traduction de langues d’Agent virtuel [com.glide.cs.runtime_language_detection_translation] |
||||
| Rubriques de la plateforme d’Agent virtuel [com.glide.cs.topics] |
Rubriques de conversation principales qui prennent en charge les flux de conversation de la plateforme Agent virtuel. | Inactif | Faux | com.glide.cs |
| Blocs de rubriques de la plateforme d’Agent virtuel [com.glide.cs.topic_blocks] |
Blocs de rubriques requis pour prendre en charge les rubriques de conversation principales de la plateforme Agent virtuel | Inactif | Faux | com.glide.cs |
| Widgets du portail de services de l’Agent virtuel [com.glide.va.sp_widgets] |
Widgets du portail de services de l’Agent virtuel | Inactif | VRAI |
|
| Spoke d’Agent virtuel [com.glide.cs.va_spoke] |
Actions et flux du concentrateur d’intégration d’Agent virtuel. | Actives | Faux | |
| Client Web de l’Agent virtuel [com.glide.cs.sn-va-web-client-app] |
Application incluse dans le périmètre pour le client Web de l’Agent virtuel. | Inactif | Faux | |
| Intégration VirusTotal [com.snc.threat.virustotal] |
Active le scanner VirusTotal dans Threat Intelligence. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI | com.snc.menace |
| Contenu de visibilité [sn_pattern_design] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Fournit la version mise à jour des modèles qui faisaient partie des versions de la famille jusqu’à Tokyo. | Actives | Faux | com.sn_itom_pattern |
| Tableau visuel des tâches Spoke Concepteur de flux [com.glide.ui.vtb.ah] |
Le spoke de tableau visuel des tâches (VTB) pour Concepteur de flux fournit des actions permettant aux analystes de processus de composer des flux qui manipulent les tableaux de tâches, les cartes, les membres du tableau et les délégataires sur des tâches données sans avoir à écrire de code. Le module d’extension Tableau visuel des tâches (com.glide.ui.vtb.ah) doit être installé pour utiliser ces actions. | Actifs | Faux |
|
| Tableaux de tâches visuels [com.glide.ui.vtb] |
Permet aux utilisateurs d’organiser, de modifier et de suivre la progression de plusieurs tâches à partir d’une interface intuitive inspirée de Kanban. | Actifs | Faux |
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| Réponse aux vulnérabilités [com.snc.vulnerability] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux utilisateurs de sécurité de comparer les données de sécurité extraites de sources internes et externes et, si des CI ou des logiciels sont avérés vulnérables, des changements et des incidents de sécurité peuvent être créés à l’aide de groupes de vulnérabilité. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Inactif | VRAI |
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| Structure commune de Réponse aux vulnérabilités [sn_vul_cmn] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Cadre de travail qui fournit les fonctionnalités nécessaires pour prendre en charge les applications de réponse aux vulnérabilités telles que Réponse aux vulnérabilités, Réponse aux vulnérabilités des applications, Réponse aux vulnérabilités de conteneurs et Conformité de la configuration. | Actives | Faux | Prise en charge de la sécurité commune [sn_sec_cmn] |
| Dépendances de réponse aux vulnérabilités [com.snc.vul_dep] |
Dépendances système requises par Réponse aux vulnérabilités. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Faux | ||
| Réponse aux vulnérabilités mobile [com.snc.vul_mobile] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
En tant que propriétaire de remédiation, vous pouvez accéder à l’application Vulnerability Response (VR) sur votre instance avec votre Now Platform équipement mobile Android ou iOS. | Actives | Faux | com.glide.sg.agent_native_client |
| Gestion de la solution de vulnérabilité [com.snc.vulnerability.solution] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Gestion des solutions de vulnérabilité met automatiquement en corrélation les solutions avec les vulnérabilités, identifie les solutions privilégiées pour réduire les risques et suit la progression du déploiement. L’application Gestion des solutions de vulnérabilité active la fonctionnalité Gestion des solutions de vulnérabilité dans Réponse aux vulnérabilités. | Actives | ||
| Expérience de visite [com.snc.walkup] |
Permet à votre organisation informatique de configurer un canal de contact pour prendre en charge à la fois l’enregistrement en ligne et l’enregistrement sur site vers un centre de services de visite préétabli. | Inactif | VRAI |
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| Visite pour CSM (mode de maintenance uniquement) [com.snc.walkup_for_csm] |
Expérience de visite pour Service client permet à l'assistance en magasin d'aider les clients à s'enregistrer sur place, de gérer les files d'attente et les interactions avec les clients | Actives | Faux |
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| Consommateur de service Web [com.glide.web_service_consumer] |
Fournit un module de message SOAP pour le développement, le prototypage et l’enregistrement de messages SOAP sortants qui peuvent être réutilisés dans les règles métier et les scripts. | Actifs | Faux |
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| Tables de jeux d’importation de services Web [com.snc.web_service_import_set_tables] |
Complète les services Web directs et les services Web scriptés en fournissant une interface de service Web pour importer les tables de jeux. | Actifs | Faux |
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| Jeux d’importation de services web [com.glide.web_service_import_sets] |
Complète les services Web directs et les services Web basés sur un script en fournissant une interface de service Web aux ensembles de données à importer. | Actifs | Faux |
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| Fournisseur de services Web : commun [com.glide.web_service_provider] |
Fournit un service Web scripté et des ressources de messages SOAP. | Actifs | Faux |
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| Fournisseur de services Web : WSDL personnalisé [com.glide.static_wsdl] |
Fournit la possibilité de créer un service Web scripté pour accepter n’importe quel format WSDL. | Inactif | Faux | |
| Fournisseur de services Web : Scripté [com.glide.custom_web_service] |
Permet aux utilisateurs de créer des services Web qui ne sont pas adressés par le système. Permet à un utilisateur de définir des paramètres d’entrée et de sortie et d’utiliser JavaScript pour tout ce qui se passe. | Actifs | Faux |
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| HTML WebKit en PDF [com.snc.whtp] |
Permet à l’instance d’utiliser le service WebKit HTML en PDF. | Inactif | Faux | com.snc.platform.security.oauth |
| WFO Mobile [com.snc.wfo.mobile] |
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| Configuration de widgets [com.snc.app.widgets] |
Fournit une infrastructure de widgets ainsi qu’un module de carrousel d’interface utilisateur angulaire. | Inactif | Faux | |
| Intégration de Workday à ESG [sn_esg_workday] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux utilisateurs ESG d’extraire des données RH critiques de Workday vers des instances ESG. | Actives | VRAI | ESG Management |
| Outils de création de workflow [com.glideapp.workflow.authoring] |
Vous permet de définir et de modifier des workflows en organisant et en connectant des activités avec des transitions. | Actifs | VRAI | com.glideapp.workflow |
| Utilitaire de pause de workflow [com.glideapp.workflow.pause] |
Vous permet de mettre en pause et de reprendre les workflows. | Inactif | Faux | |
| Moteur d’exécution de workflow [com.glideapp.workflow] |
Active la création de workflows qui pilotent les processus automatisés. Cela peut impliquer la génération de tâches basées sur des conditions, l’exécution de scripts, la génération d’approbations ou d’autres actions. Répond au même besoin que le module d’extension Plans d’exécution, mais avec un meilleur contrôle et une interface plus simple. | Actifs | Faux |
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| Prise en charge d’éléments de workflow/d’étapes [com.glide.stages] |
Prise en charge des éléments de type Workflow et des affichages d’étapes. | Actives | Faux | |
| Optimisation de la main d’œuvre (mode maintenance uniquement) [com.snc.wfo] |
L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez-nous ServiceNow pour plus de détails. | Actives | Faux | |
| Optimisation de la main d’œuvre commune [com.sn_wfo_common] |
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| Dépendances d’Optimisation de la main d’œuvre [com.sn_wfo_dependency] |
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| Optimisation de la main d’œuvre pour le service client (mode maintenance uniquement) [com.snc.wfo.csm] |
L’application Optimisation des effectifs pour le service clientèle fournit des options de gestion des canaux, de performance de l’équipe, de planification, de détermination des compétences et de coaching aux gestionnaires, aux superviseurs et aux chefs d’équipe afin d’améliorer la qualité et l’efficacité de leurs équipes de service clientèle et d’accroître la satisfaction de l’équipe. | Actives | Faux |
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| Optimisation de la main d’œuvre pour Gestion des services sur site [sn_fsm_wfo] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet de gérer et de maintenir la productivité de vos effectifs à partir d’une seule application grâce à Optimisation de la main d’œuvre pour service sur site. | Actives | VRAI |
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| Optimisation des effectifs pour RH [com.sn_hr_wfo] |
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| Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM [com.snc.wfo_itsm] (Mode de maintenance uniquement) |
Ensemble Optimisation de la main d’œuvre pour Gestion des services IT | Actives | Faux |
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| Cœur de l’espace de travail [com.workspace_core] |
Application d’espace de travail principale pour permettre aux agents CSM/ITSM de fournir un service de classe mondiale à la vitesse de la lumière. | Actives | Faux |
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| Mappage intérieur des lieux de travail [sn_wsd_indoor_map] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux organisations de numériser les plans d’étage de leur lieu de travail. À l’aide de Map Studio, les administrateurs de carte peuvent créer et mettre à jour des cartes qui peuvent être utilisées dans Workplace Delivery Suite. | Actives | VRAI |
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| Analyseur XML pour ServiceNow Centre d’intégration [com.glide.hub.action_step.xmlparser] |
Active l’étape d’analyseur XML dans le Concepteur de flux, ce qui vous permet d’identifier les données structurées à partir d’une charge utile XML sans avoir à écrire de script. | Inactif | Faux | com.glide.hub.action_step.modèle |
| Spoke XTM Translation Management System pour Localization Framework [com.glide.localization_framework.xtm_spoke] |
Intègre Localization Framework au système XTM - Translation Management. Pour activer ce module d’extension, installez le module d’extension Programme d’installation de l’infrastructure de localisation. | Actives | Faux | com.glide.localization_framework |
| Extension Zoom pour le rappel omnicanal [com.sn.zoom.callback] (Disponible dans le ServiceNow Magasin) |
Permet aux clients de demander une session d’engagement visuelle à l’aide de Zoom. | Actives | Faux |
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