Évaluation des besoins et des dépendances des versions
Il est nécessaire d’examiner les exigences techniques lors de la mise en œuvre d’une nouvelle application, d’un nouveau produit ou d’une nouvelle intégration pour confirmer que le logiciel peut fonctionner correctement dans votre environnement. Vérifiez la compatibilité de version avec votre Now Platform instance et vérifiez les dépendances pour vous assurer qu’une application sera prête à être installée après l’approvisionnement.
Prise en charge des versions
La ServiceNow Store prend en charge jusqu’à deux versions de plateforme antérieures à la version actuelle de la plateforme . Par exemple, si la version actuelle de la plateforme est Yokohama, le gère les ServiceNow Store versions d’application compatibles avec Yokohama, Xanadu et Washington DC.
Cependant, il n’est pas garanti que les nouvelles applications soient compatibles avec les versions de la plate-forme antérieures à la plus récente. Les applications disponibles peuvent, par exemple, être compatibles avec only Yokohama ou avec only Yokohama et Xanadu.
Si vous constatez que votre Now Platform version n’est plus prise en charge dans , ServiceNow Store mettez à niveau votre instance pour profiter des fonctionnalités et améliorations récentes. Pour plus d'informations, consultez Utilisation d’outils de Now Platform mise à niveau.
Vérification de la compatibilité des versions
L’application que vous souhaitez acquérir doit être compatible avec la version de mise en production de la plateforme de votre instance. Si vous ne pouvez pas vous procurer une application, vérifiez si elle est compatible avec votre version.
Les applications de la ServiceNow Store peuvent être compatibles avec plusieurs Now Platform versions. Sélectionnez Résumé de version dans le panneau de navigation des détails de la liste ou faites défiler jusqu’à la section Détails de la version pour déterminer la compatibilité des versions de la plateforme. Vous pouvez sélectionner la version de mise en production de la plateforme qui correspond à votre instance à l’aide du menu déroulant Version de la plateforme.
Certaines applications et intégrations sont disponibles en plusieurs versions. Chacune de ces versions peut être compatible avec une version majeure différente de la plateforme. Utilisez le menu déroulant Version de l’application pour afficher les notes de publication et décider de la version adaptée à votre instance.
À propos des dépendances
Les dépendances sont les applications, intégrations et modules d’extension supplémentaires dont une application peut avoir besoin pour fonctionner correctement. Sélectionnez Dépendances dans le panneau de navigation des détails de la liste ou faites défiler jusqu’à la section des détails de la version pour afficher les dépendances d’une application.
Toutes les applications de la peuvent avoir des dépendances d’application ou de module d’extension ServiceNow Store système.
- Dépendances d’applications
- Incluez les applications et les intégrations requises pour l’application que vous souhaitez vous procurer. Les dépendances d’application qui ne nécessitent pas d’achat supplémentaire sont obtenues automatiquement. Les dépendances d’applications payantes peuvent être achetées via le ServiceNow Store
- Dépendances du module d’extension système
- Doit être activé sur votre instance pour pouvoir installer une application et ne peut pas être obtenu à partir du ServiceNow Store. Au lieu de cela, les modules d’extension doivent être obtenus via votre licence et vos ServiceNow mises à niveau de version. Pour en savoir plus sur les modules d’extension, reportez-vous à la section Modules d'extension de ServiceNow.
| Symbole | Catégorie | Description |
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L’application est disponible pour installation ou mise à jour | Cette dépendance est déjà autorisée sur votre instance et peut être installée via le Application Manager moment où vous installez l’application qui la requiert. Pour en savoir plus sur Application Manager, consultez Gestionnaire d'applications. |
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Indisponible pour installer l’application en production | Cette application n’est pas déjà autorisée sur votre instance et doit être obtenue avant qu’elle ou que l’application qui la nécessite puisse être installée. Si cette application nécessite un achat, achetez-la via les détails de sa ServiceNow Store fiche produit ou contactez votre chargé de clientèle pour initier l’approvisionnement ServiceNow . Si cette application est disponible sans frais supplémentaires, elle est automatiquement achetée lorsque l’application qui la nécessite est obtenue. |
Dépendances non résolues dans les applications achetées
Si vous vous êtes procuré une application, mais qu’elle ne peut toujours pas être installée via le Application Manager, vous avez peut-être des dépendances non résolues. Vous pouvez vérifier s’il existe des dépendances non résolues en vous connectant ServiceNow Store et en revenant aux détails de la liste des applications. Si une dépendance d’application doit être obtenue manuellement, une icône X rouge (icône ) indique que l’application n’est pas disponible pour être installée dans l’environnement de production.
La liste des dépendances d’applications contient des liens qui vous dirigent vers les détails de la ServiceNow Store liste pour chaque dépendance d’application. À partir des détails de la liste, vous pouvez vous procurer manuellement l’application requise.
Les dépendances du module d’extension ne peuvent pas être résolues à partir du ServiceNow Store fichier . Pour plus d’informations sur la gestion des modules d’extension, reportez-vous à la section Modules d'extension de ServiceNow.