Le ServiceNow® connecteur de contenu externe de la documentation produit récupère les rubriques de la documentation produit et rend leur contenu et leurs métadonnées consultables dans Recherche IA les ServiceNow applications.

Le système planifie automatiquement des analyses de contenu mensuelles pour récupérer le contenu mis à jour de la documentation du produit pour une version de famille que vous spécifiez. Les administrateurs de Search peuvent exécuter des analyses de contenu ponctuelles pour mettre à jour le contenu plus tôt que prévu.

Le contenu indexé et les métadonnées sont stockés sous forme d’enregistrements dans une source indexée spécifique au connecteur. Les administrateurs de Search peuvent créer des sources de recherche à partir de cette source indexée et les lier aux profils de recherche pour rendre les enregistrements indexés consultables dans Recherche IA les applications.