Initier une Réinitialisation du mot de passe demande dans Agent virtuel

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Lancez une demande de réinitialisation de votre mot de passe dans Agent virtuel la Réinitialisation du mot de passe messagerie instantanée.

    Avant de commencer

    Vous devez effectuer cette tâche dans l’environnement classique.

    Vérifiez qu’il n’existe aucune demande de réinitialisation de mot de passe en accédant à Tout > Réinitialisation du mot de passe > Demandes de réinitialisation.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez également initier une Réinitialisation du mot de passe demande de réinitialisation d’un mot de passe à l’aide de l’expérience Web. Pour plus d'informations, consultez Lancer une Réinitialisation du mot de passe demande dans l’expérience Web.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Portail de services.
    2. Sélectionnez l’icône Ouvrir la fenêtre de messagerie instantanée sur la page du portail.
    3. Répondez aux questions qui permettent de définir le contexte permettant à un agent de réinitialiser votre mot de passe.
      Par exemple, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe > Oracle EBS, entrez votre nom d’utilisateur et terminez la vérification de la question de sécurité.
      Une demande de réinitialisation du mot de passe correspondant à votre problème est créée.

    Résultats

    Le robot associé lance et déclenche une requête. Vous pouvez maintenant afficher l’état de la demande comme En attente avec le système externe en accédant à Tout > Réinitialisation du mot de passe > Demandes de réinitialisation.

    Vérifiez qu’il existe un élément de travail en attente. Pour plus d'informations, consultez Vérifiez l’état des files d’attente de travail dans RPA Hub.

    Le robot lance l’application Oracle EBS et réinitialise le mot de passe.

    L’état de l’élément de travail passe de En attente à Réussite. Pour plus d'informations, consultez Vérifiez l’état des files d’attente de travail dans RPA Hub.

    L’état de la demande de réinitialisation du mot de passe passe à Terminé avec succès en accédant à Tout > Réinitialisation du mot de passe > Demandes de réinitialisation.

    Un e-mail concernant la réinitialisation du mot de passe est envoyé à l’utilisateur.