Configurer le BMC RemedySpoke

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Intégrez l’instance ServiceNow et BMC Remedy utilisez les informations d’identification Remedy pour authentifier ServiceNow les demandes.

    Avant de commencer

    • Demandez Hub d'intégration un abonnement.
    • Activez le BMC RemedySpoke fichier .
    • Rôle requis : admin.
    Remarque :
    Assurez-vous d’effectuer ces étapes uniquement dans le périmètre de l’application Spoke BMC Remedy .

    Créer un enregistrement d’informations d’identification pour le BMC RemedySpoke

    Créez des enregistrements d’informations d’identification pour votre BMC Remedy application. L’alias BMC RemedySpoke de connexion et d’informations d’identification utilise ces informations d’identification pour autoriser des actions.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Connexions et informations d'identification > Alias de connexion et d'informations d'identification.
    2. Ouvrez l’enregistrement du spoke BMC Remedy dont le type est Informations d’identification, par exemple BMCRemedy_Credential.
    3. Cliquez sur Nouveau dans l’onglet Informations d’identification.
      Le système affiche le message Quel type d’informations d’identification voulez-vous créer ?.
    4. Sélectionnez Informations d’identification Remedy.
    5. Renseignez les champs du formulaire.
      Champ Valeur requise
      Nom Nom permettant d'identifier l'enregistrement de façon unique. Par exemple, Remedy Cred.
      Actif Option permettant d'utiliser activement l'enregistrement des informations d'identification.
      Nom d'utilisateur Nom de l’utilisateur BMC Remedy .
      Remarque :
      L’utilisateur administrateur n’est pas nécessaire. Toutefois, assurez-vous que l’utilisateur BMC Remedy est autorisé à effectuer les actions de gestion des changements, des incidents et des problèmes requises.
      Mot de passe Mot de passe du compte de l’utilisateur BMC Remedy .
      Alias d'informations d'identification Enregistrement d’alias d’informations d’identification associé à cet enregistrement.
      Statut du jeton État du BMC Remedy jeton. Sélectionnez Actif.
      S'applique à Serveurs MID qui peuvent utiliser cet enregistrement d’informations d’identification.
      MID Servers Spécifique Serveurs MID qui peut utiliser cet enregistrement d’informations d’identification.
      Remarque :
      Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option MID Servers spécifiques est sélectionnée dans S’applique à.
    6. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.

    Résultats

    L’enregistrement d’informations d’identification est BMC RemedySpoke créé.

    Créer un enregistrement de connexion pour le BMC RemedySpoke

    Créez un enregistrement de connexion pour votre BMC Remedy application. L’alias BMC RemedySpoke de connexion et d’informations d’identification utilise cette connexion pour effectuer des actions dans BMC Remedy.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin.

    Procédure

    1. Accédez à la Connexions et informations d'identification > Alias de connexion et d'informations d'identification.
    2. Ouvrez l’enregistrement du spoke BMC Remedy dont le type est Connexion et informations d’identification, par exemple BMC Remedy.
    3. Dans l’onglet Connexions , cliquez sur Nouveau.
    4. Renseignez ces valeurs sur le formulaire.
      Champ Valeur requise
      Nom Nom permettant d’identifier de façon unique l’enregistrement de connexion. Par exemple, saisissez Connexion BMC Remedy.
      Informations d'identification Enregistrement d’informations d’identification que vous avez créé pour BMC Remedy. Par exemple, sélectionnez Remedy Cred.
      Alias de connexion Alias de connexion associé à cet enregistrement.
      Générateur d'URL Option permettant d’entrer manuellement l’URL de connexion ou d’utiliser le système pour créer l’URL en fonction des entrées.
      URL de connexion URL de lancement de l’application BMC Remedy . Par exemple, http://<bmc-remedy-localhost> :8008/api
      Utiliser un MID Server Option permettant d'utiliser un Serveur MID.
      Options Aptitude du Serveur MIDfichier . Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Utiliser un MID Server est sélectionnée.
      Application MID Option permettant d'utiliser un Serveur MID. Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Utiliser un MID Server est sélectionnée.
      Actif Option permettant d’utiliser activement l’enregistrement de connexion.
      Domaine Domaine dans lequel l’action s’exécute.
    5. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    L’enregistrement de BMC RemedySpoke connexion est créé.