Introduction à l’orchestration
Orchestration automatise les tâches multi-systèmes simples ou complexes sur les services, les serveurs, les applications et le matériel distants.
Un processus d’orchestration peut traverser toutes les disciplines de gestion et interagir avec les services hébergés et tous les types d’éléments d’infrastructure. Ces fonctionnalités fournissent un système puissant pour gérer les processus informatiques et commerciaux de manière rapide et fiable.
Les solutions orchestrées facilitent la collaboration entre les équipes en fournissant des données réutilisables et la gestion des versions pour les workflows et les activités qui leur sont associées. Les experts techniques peuvent créer des activités réutilisables par de nombreux développeurs de workflow. Lorsqu’une activité nécessite un changement, les développeurs peuvent voir immédiatement les implications en aval du changement en sachant quels workflows utilisent l’activité. Les orchestrations bien conçues n’échouent jamais et appliquent des tâches humaines pour traiter les erreurs au fur et à mesure qu’elles surviennent.
Outils d'orchestration
- Des packs d’activités contenant des activités prêtes à l’emploi.
- Activity Designer, qui permet aux développeurs de créer des activités personnalisées sans dépendance excessive pour créer des scripts à orchestrer vers des systèmes tiers.
- Possibilité de créer des packs d’activités à l’aide d’applications incluses dans le périmètre.
- Un bus de données pour suivre le flux de données entre les activités d’orchestration.
- Distribution de logiciel client
- Application qui automatise la livraison de logiciels à partir du Catalogue de services. Fournit une prise en charge OOB pour SCCM. Les solutions partenaires prennent en charge les Mac qui utilisent JAMF. D’autres solutions tierces fournissent une assistance par le biais du cadre d’extension.
- Configuration Réinitialisation du mot de passe
- Application permettant aux utilisateurs de réinitialiser leur mot de passe dans Active Directory. Il peut s’étendre pour communiquer avec d’autres systèmes tiers.
- ROI d'Orchestration
- Permet aux utilisateurs d’évaluer les coûts estimés et les coûts réels des tâches, d’automatiser ces tâches et de suivre le retour sur investissement de ces tâches.
Systèmes qu’Orchestration peut automatiser
Orchestration peut automatiser des tâches telles que l’intégration des employés, les droits d’accès des utilisateurs, la gestion des serveurs, les transferts de fichiers gérés et les activités d’orchestration des opérations de sécurité . Par exemple, vous pouvez utiliser les activités Active Directory et Exchange fournies dans le système Orchestration de base pour configurer des comptes réseau et des boîtes aux lettres pour les nouveaux employés.
- Tout système exposant des services Web (SOAP, REST)
- Tout système accessible à partir de la ligne de commande (tel qu’un système UNIX accessible via SSH, un système Windows activé pour PowerShell Remoting ou WMI)
- De nombreux services propriétaires : Windows Active Directory, serveurs de messagerie Microsoft Exchange , InfoBlox et F5 Networks. Remarque :Pour obtenir la liste complète des offres de service des packs d’activités, consultez Packs d’activités Orchestration Core.
- N’importe quel système de fichiers accessible par SFTP
- Toute base de données avec un pilote JDBC compatible
- Des packs d’activités supplémentaires sont également disponibles avec d’autres ServiceNow produits, tels que Security Operations
Workflow Orchestration
Lorsqu’une activité Orchestration démarre dans un workflow, Orchestration lance des sondes et des capteurs Discovery et écrit un enregistrement de sonde dans la file d’attente ECC. Le workflow s’interrompt pendant que le MID Server récupère la demande et exécute la sonde. Lorsque la sonde fait un rapport, le workflow reprend au fur et à mesure que les résultats sont analysés. Le workflow peut quitter ou continuer à ce stade.