Une automatisation sans surveillance ne nécessite pas de supervision humaine. Il est utilisé pour automatiser des tâches très répétitives. Par exemple, dans un système de gestion de la relation client (CRM), les tâches de copier-coller peuvent être effectuées par le robot non assisté dans un fichier Excel sans aucune intervention humaine.

Une automatisation assistée nécessite une supervision humaine. Par exemple, dans un centre de contact, les robots sont utilisés comme assistants utilisateurs. Ils sont installés sur les postes de travail d’un opérateur et sont déclenchés par des opérateurs humains à la demande.

Une automatisation des compétences est un composant réutilisable. Vous pouvez développer une compétence afin de fournir des options prédéfinies pour d’autres processus d’automatisation. Par exemple, si une fonctionnalité de connexion est utilisée dans quatre automatisations différentes, cette fonctionnalité de connexion peut être créée en tant que compétence pour être réutilisée entre les automatisations.

Un modèle fournit une structure avec différents composants d’automatisation connectés les uns aux autres. Traitez le modèle comme un projet d’automatisation prêt à l’emploi. Chaque modèle répond à un cas d’utilisation. Un modèle organise les composants sous Activités. Pour faciliter la compréhension du flux, les commentaires décrivent l’objectif des activités et des composants.