Utilisez la fonctionnalité Spotlight pour calculer automatiquement le score d’une demande d’automatisation.

ServiceNow Spotlight calcule les scores lorsqu’une demande d’automatisation est créée ou mise à jour. Elle n’est calculée que lorsque la demande d’automatisation est à l’état Nouveau ou Différé .

Si vous avez un besoin particulier d’avoir un score différent du score calculé automatiquement, vous pouvez mettre à jour manuellement le champ Score . Lorsque vous faites cela :

• Le marqueur Score modifié manuellement est activé.
• Le score Spotlight est calculé dans le champ Score calculé automatiquement .

Vous pouvez passer à l’utilisation du score calculé en vidant le champ Score ou en le définissant sur 0. Une fois l’enregistrement de demande enregistré, le système renseigne le score Spotlight (le cas échéant) dans le champ Score .