Pour utiliser la ServiceNow fonctionnalité Spotlight, définissez les paramètres de configuration.

Si ServiceNow Spotlight et Automation Center sont installés, vous obtenez les propriétés système, la tâche planifiée et le groupe Spotlight suivants :

• Propriétés système : sn_ac.use.spotlight.score.for.requests, sn_ac.use.spotlight.group.for.requests

  Pour obtenir une description détaillée des propriétés système, reportez-vous à la section Propriétés Automation Center.

• Tâche planifiée : Automation Center : copier le score Spotlight dans la demande

  Pour obtenir une description détaillée, reportez-vous à la section Composants installés avec Automation Center.

• Groupe Spotlight : si ServiceNow Spotlight est activé, vous avez le groupe Spotlight nommé « Groupe de demande d’automatisation » avec les critères Spotlight par défaut définis.

  /spotlight_groups.do?sys_id=e037711dc3a11110995486d91840dd03​

  Si vous avez besoin d’un critère différent des critères par défaut pour définir votre priorité d’exécution, vous pouvez personnaliser les critères pour répondre à vos besoins et créer un nouveau groupe Spotlight. Pour plus d’informations, consultez Créer un groupe Spotlight

  Pour en savoir plus sur les critères Spotlight par défaut, reportez-vous à Critères Spotlight par défaut ServiceNow.