Composants installés avec Vue d’ensemble de Retail Core

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Plusieurs types de composants tels que des tables, des rôles d’utilisateur et des règles métier sont installés lorsque vous activez le Vente au détail noyau.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour obtenir des instructions sur la façon d'accéder à cette table, reportez-vous à Find components installed with an application.

    Tables installées avec Vente au détail Core

    Nom de la table Description
    Tâche de vente au détail

    sn_retail_task

    		 Stocke des informations sur les détails de la tâche.

    Rôles de base installés avec Vente au détail Core

    Pour plus d’informations sur la configuration de ces rôles pour la vente au détail, reportez-vous à la section Affecter des rôles aux utilisateurs de vente au détail.

    Rôle Description Contient des rôles
    sn_retail.associate_contributor Créez, examinez et commentez les tickets de vente au détail pour l’emplacement auquel l’utilisateur est associé.
    • sn_customerservice.contributeur_organisation_service
    • sn_retail.case_creator
    • sn_retail.org_viewer
    • sn_retail.visionneur_rapport_reportage

    sn_retail. associate_fulfiller

    		 Crée, met à jour et résout les tickets de vente au détail associés à l’emplacement dans lequel l’utilisateur est associé.
    • sn_customerservice.svc_location_agent
    • sn_retail.case_creator
    • sn_retail.org_viewer
    • sn_retail.visionneur_rapport_reportage
    sn_retail.support_agent Crée, met à jour, résout et suit les tickets de vente au détail dans toutes les organisations au niveau du système.
    • sn_customerservice_agent
    • sn_retail.case_creator
    • sn_retail.org_viewer
    • sn_retail.visionneur_rapport_reportage
    sn_retail.manager_contributor Crée, examine et surveille tous les tickets de vente au détail pour l’emplacement et la hiérarchie de l’emplacement auquel l’utilisateur est associé.
    • sn_customerservice.svc_location_manager_contributor
    • sn_retail.associate_contributor
    • sn_retail.visionneur_rapport_reportage
    sn_retail.manager_fulfiller Crée, met à jour et résout des tickets de vente au détail pour l’emplacement et la hiérarchie auxquels l’utilisateur est associé.
    • sn_customerservice.svc_location_manager
    • sn_retail. associate_fulfiller
    • sn_retail.visionneur_rapport_reportage

    Configurations des parties associées installées avec Vente au détail Core

    Nom Responsabilité par défaut
    Associé du magasin Contributeur d'emplacement
    Associé magasin : Prestataire Agent d'emplacement
    Directeur de magasin Contributeur de gestionnaire d'emplacement
    Responsable de magasin : prestataire Prestataire de gestionnaire de site
    Directeur régional Contributeur de gestionnaire d'emplacement
    Responsable régional : Prestataire Gestionnaire de site : prestataire
    Gestionnaire régional Contributeur de gestionnaire d'emplacement
    Responsable régional : prestataire Gestionnaire de site : prestataire

    Modules d’extension installés avec Vente au détail Core

    Nom Description

    Organisation d'entreprise

    [com.snc.business_location]

    Ce module d’extension prend en charge la Base du modèle de service, où l’entreprise fait des affaires avec les clients via des canaux physiques tels que des magasins et des succursales.

    Pour plus d'informations, consultez Configure Service Model Foundation.

    Service client

    [com.sn_customerservice]

    L’application Gestion du service client vous permet de fournir un service et du support pour vos clients externes à l’aide de plusieurs canaux de communication tels que la messagerie, le Web et le téléphone. Un ticket est créé pour suivre le problème signalé ou le service demandé et affecté à des groupes ou à des agents. Les agents du service clientèle de votre organisation travaillent sur les tickets et résolvent les problèmes.

    Pour plus d'informations, consultez Customer Service Management.

    Composants de l’interface utilisateur CIWF

    (sn_ciwf_ui_cmpnt)

    Comprend des thèmes, des widgets et des artefacts de code communs pour les applications de workflow des clients et du secteur.

    Table installée avec la tâche de vente au détail

    Tableau 1. Table de tâches de vente au détail
    Champ Exemple
    Nom RT00001
    Objet HQ créant une tâche pour vérifier les tâches du magasin
    Description Vérifier si les magasins ont effectué des tâches conformément aux instructions
    Demandés par Agent du siège social
    Échéance 1 semaine à partir de maintenant (date/heure)
    Priorité Critique/Élevé/Moyen/Faible
    Affecté à Agent du siège social

    Règles métier installées avec Vente au détail Core

    Business Rule Table Critères de règle Description
    Ajouter un membre gestionnaire pour l’organisation de vente au détail sn_customer_service_organization Après la mise à jour ou l’insertion Affecte le rôle sn_retail.manager à l’utilisateur ajouté en tant que gestionnaire dans une organisation de vente au détail.
    Restreindre la mise à jour SO sn_retail_organization Avant la mise à jour Empêche l’utilisateur de mettre à jour le champ Base de l’organisation dans la table Organisation de vente au détail [sn_retail_organization].
    Masquer les tickets enfants de multimagasins sn_retail_case Avant la requête Filtre les tickets de vente au détail dont l’état de création du ticket enfant du parent est Aucun ou Terminé avec succès.