Composants installés avec la réclamation du client de vente au détail
Certains rôles et dépendances doivent être pris en compte lors de l’utilisation du module d’extension de réclamation des clients de vente au détail.
Modules d’extension installés avec la réclamation du client de vente au détail
| Nom du module d'extension | Description | Dépendances du module d'extension |
|---|---|---|
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Réclamation de client de vente au détail [com.sn_rtl_cs_cmplnt] |
Le type de ticket de réclamation client permet de gérer et de résoudre les commentaires client liés aux expériences en magasin. Ce type de ticket permet aux clients de soumettre des plaintes de manière anonyme afin d’encourager les commentaires honnêtes et d’aider les magasins à améliorer leur service. Ce type de ticket est inclus dans le module d’extension Réclamation des clients de vente au détail. |
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Rôles installés avec Réclamation du client de vente au détail
| Rôle | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| sn_rtl_cs_cmplnt.agent | Créez, mettez à jour et résolvez des tickets de réclamations de vente au détail. | sn_retail.support_agent |
| sn_rtl_cs_cmplnt.agent_manager | Créez, mettez à jour, résolvez et gérez les tickets de réclamations de vente au détail. |
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