Gérer les tickets enfants dans Core de Gestion des tâches de vente au détail
Vous pouvez gérer les tickets enfants créés à partir d’un ticket parent multi-magasins dans Gestion des tâches de vente au détail Core.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_retail.manager_fulfiller
Responsabilité requise : Directeur du magasin – Prestataire.
Pour en savoir plus sur l’ajout de rôles et de responsabilités, reportez-vous à la section Affecter des rôles aux utilisateurs de vente au détail.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les tickets enfants créés à partir d’un ticket multi-magasins peuvent être réaffectés aux utilisateurs ayant le rôle sn_retail.associate_fulfiller pour l’exécution ou exécutés par les gestionnaires eux-mêmes.
Procédure
- Dans l’espace de travail configurable CSM/FSM, accédez à Tickets de vente au détail.
- Sélectionnez le ticket de vente au détail que vous souhaitez gérer.
- Utilisez le champ Affecté à pour affecter le ticket selon les besoins.
- Notez que le numéro de ticket parent est répertorié dans le panneau Activité .
- Remplissez le ticket et gérez selon vos besoins.