Produits

Utilisez ces ServiceNow produits pour automatiser certaines parties de vos tests de mise à niveau et gérer vos mises à niveau à partir d’un emplacement central.

Framework de tests automatisés

L’ATF Framework de tests automatisés vous permet de créer et d’exécuter des tests automatisés pour confirmer que votre instance fonctionne après avoir effectué une modification. Par exemple, après une mise à niveau, pendant le développement d’une application ou lors du déploiement de configurations d’instance avec des ensembles de mises à jour. Examinez les résultats des tests ayant échoué pour identifier les changements qui ont causé l’échec et les changements que vous devez examiner.

Remarque :

Par défaut, la propriété système permettant d’exécuter des tests automatisés est désactivée pour vous empêcher de les exécuter accidentellement sur un système de production. Exécutez des tests uniquement sur les instances de développement, de test et autres instances de non-production pour éviter toute corruption et panne de données.

Centre de mise à niveau

Utilisez cette fonction ServiceNow® Centre de mise à niveau pour planifier et gérer vos mises à niveau. Utilisez le module Aperçu de la mise à niveau pour explorer les différentes versions disponibles et obtenir des informations sur l’expérience d’une mise à niveau sans réellement mettre à niveau votre instance. Vous pouvez également surveiller l’état d’une mise à niveau en cours et afficher le résumé de votre dernière mise à niveau avec le nouveau module Moniteur de mise à niveau. Le Centre de mise à niveau dispose également d’un tableau visuel des tâches de mise à niveau (VTB) pour gérer les sauts post-mise à niveau. Un module distinct Historique des mises à niveau peut être utilisé pour afficher toutes vos mises à niveau passées.

Outils de mise à niveau

En plus des produits liés à la mise à niveau, vous pouvez également utiliser ServiceNow les outils de mise à niveau de .

Now Support Assistant de mise à niveau

Restez à jour en automatisant vos ServiceNow mises à niveau. Utilisez un service automatisé pour décharger les tâches de planification de mise à niveau.

Portail d’erreurs connues

Passez en revue une liste des problèmes connus dans les versions de mise en production des correctifs sélectionnées.

Exemples de plans de projet de mise à niveau

Cette page Liste de vérification de planification de mise à niveau fournit un aperçu rapide des étapes d’une mise à niveau. Si vous souhaitez suivre la progression de votre mise à niveau dans Excel, PDF ou Microsoft Project, vous pouvez télécharger ces exemples de plans de projet pour commencer.

• PDF
• Excel
• MPP (en anglais seulement)

Bonnes pratiques

Visitez le site Web ServiceNow des bonnes pratiques pour plus d’informations sur la façon d’accélérer les résultats grâce à des bonnes pratiques sélectionnées par des experts.

Mettez à niveau rapidement et maintenez l’intégrité de la plateforme

Planifiez et exécutez des mises à niveau fluides ServiceNow de la plateforme IA, réduisez les risques, réduisez les coûts et adoptez plus rapidement les nouvelles fonctionnalités dans votre ServiceNow instance.

Équilibrez la valeur et le risque avec les personnalisations de la plateforme

Découvrez quand et comment personnaliser votre instance pour maximiser la valeur et minimiser l’impact de la mise à niveau.

Ressources

ServiceNow Plans de réussite Impact

Bénéficiez de conseils et d’un soutien à long terme en matière d’adoption, avec un plan de réussite Impact adapté à vos besoins.

Services d’experts

Contactez un ServiceNow expert qui vous aidera à appliquer les meilleures pratiques et les outils pour passer aux innovations les plus récentes ServiceNow .