Now Assist pour CRM des ventes pour les télécommunications les notes de publication

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Now Assist for CRM des ventes pour les télécommunications enrichit les workflows sectoriels spécialement conçus avec l’IA générative pour optimiser les informations, les actions et les expériences en libre-service. Now Assist pour CRM des ventes pour les télécommunications a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.

    Now Assist pour CRM des ventes pour les télécommunications les points forts de la Australie mise en production

    Australie Correctif 1
    • Créez automatiquement les enregistrements de défaillance en fonction des problèmes signalés dans les notes de travail de la tâche de commande.
    • Automatisez le parcours de capture de l’ordre de déplacement du client pour réduire l’effort manuel.

    Pour plus d’informations, consultez Now Assist pour Sales CRM pour les télécommunications .

    Important :
    Now Assist pour CRM des ventes pour les télécommunications est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.

    Now Assist pour CRM des ventes pour les télécommunications les fonctionnalités

    Australie Correctif 1
    Vous ServiceNow AI Platform offre désormais une nouvelle expérience d’IA avec trois niveaux de licence disponibles :
    • Base : les bases de l’IA pour fournir des informations
    • Avancé : l’IA pour stimuler la productivité dans les cas d’utilisation pertinents
    • Prime : Agir de manière autonome avec tous les actifs IA et créer les vôtres

    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA.

    Agent IA pour l’erreur de commande
    Créez automatiquement des enregistrements de conséquences mappés à des types de conséquences existants pour rationaliser le suivi et le suivi des erreurs.
    Ordre des déplacements Agent IA vocal
    Utilisez cet agent pour vous aider à créer un parcours de capture d’ordre de déplacement en collectant des détails tels que le nom du client, l’emplacement de service actuel, l’offre de produits et la nouvelle adresse de service.

    Informations sur l'activation

    Now Assist Des fonctionnalités sont disponibles avec l’activation du module d’extension Now Assist For CRM des ventes pour les télécommunications . Pour plus d'informations, consultez .

    Applications et fonctionnalités ServiceNow connexes

    Now Assist
    Contribuez à améliorer la productivité et l’efficacité de votre organisation, offrez un meilleur libre-service, recommandez des actions, fournissez des réponses et permettez à vos utilisateurs d’effectuer des recherches plus efficacement.
    La Administrateur Now Assist console vous permet d’accéder rapidement et sans effort aux informations importantes dont vous avez besoin pour installer, configurer et surveiller Now Assist les applications et les fonctionnalités.
    Utilisez cette interface conversationnelle pour Espace de travail configurable de CSM résumer une conversation de messagerie instantanée, un ticket ou des notes de résolution afin d’obtenir plus rapidement le contexte de ces informations.
    Utilisez les Now Assist produits pour fournir des compétences d’IA agentique afin de répondre aux besoins des utilisateurs dans différents workflows, notamment la synthèse de tickets ou d’incidents, la synthèse de messagerie instantanée, la génération de notes de résolution et la génération de code.