Notes de publication Now Assist pour Operational Technology Service Management (OTSM)
L’application ServiceNow® Now Assist pour Operational Technology Service Management (OTSM) vous permet de résumer Operational Technology les informations sur les incidents (OT) et de générer des notes de résolution d’incident. Now Assist pour OTSM est une nouvelle application dans la Australie version.
Points forts d'Now Assist pour OTSM pour la version Australie
- Comprenez rapidement le contexte de l’incident OT et répondez aux demandes des utilisateurs en utilisant la compétence de synthèse des incidents OT.
- Gagnez du temps en mettant automatiquement à jour les notes de résolution d’un incident OT.
- Générez un article de la base de connaissances lorsqu’un incident OT est résolu à l’aide d’un workflow agentique.
Consultez Now Assist for Operational Technology Service Management (OTSM) pour plus d'informations.
Fonctionnalités de Now Assist pour OTSM
- Disponibilité anticipée
- Summarize an Operational Technology incident by using Now Assist for Operational Technology Service Management (OTSM)
- Résumez automatiquement un incident OT à l’aide de l’action d’interface utilisateur Résumer pour produire un résumé concis de l’incident.
- Generate resolution notes for an Operational Technology incident
- Générez automatiquement des notes de résolution pour un incident OT à l’aide de l’action d’interface utilisateur Générer des notes de résolution pour produire un résumé concis de l’incident.
- Generate OT KB articles agentic workflow
- Générez automatiquement un article de la base de connaissances pour un incident OT lorsque l’état de l’incident est défini sur Résolu. L’article contient les informations suivantes :
- Site
- Appareil OT
- Entité du modèle d'équipement
- Synthèse
- Notes de résolution
- Base de la base de connaissances
- Auteur
Changements d’interface utilisateur
- Australia
- Résumer l’action d’interface utilisateur
- L’action d’interface utilisateur Résumer a été ajoutée aux enregistrements d’incidents OT dans afin que vous puissiez résumer automatiquement les détails de l’incident Espace de travail industriel .
- Action d’interface utilisateur Générer des notes de résolution
- L’action d’interface utilisateur Générer des notes de résolution a été ajoutée aux enregistrements d’incidents OT dans afin que vous puissiez générer des notes de résolution une Espace de travail industriel fois que l’état de l’incident est défini sur Résolu.Remarque :Cette action d’interface utilisateur s’affiche une fois que l’état de l’incident OT est défini sur Résolu.
Informations sur l'activation
Installer Now Assist pour OTSM en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.
Informations sur le module d’extension
- Nouveaux modules d’extension
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Les modules d’extension suivants sont nouveaux dans Australie:
Now Assist pour OTSM (com.sn_otsm_gen_ai) : Contient les fonctionnalités, les agents IA et les workflows agentiques pour Now Assist pour OTSM.