Richten Sie den Prozess für Benutzer mit dem Profil „Beitragender“ ein, um Verfahrensanforderungsfälle in einem Serviceportal zu erstellen.

Wenn das Plugin „CSM Contributor User“ (com.snc.csm_contributor_user) zusätzlich zur Anwendung Create a procedure request casePre-Visit Management installiert wird, ist der Datensatzersteller [] im Menü „Fall“ auf der Seite „ Consumer Service Portal “ verfügbar, um Fälle für Verfahrensanforderungen zu erstellen. Zum Aktivieren von Benutzern mit Rollen für Beitragende in CSM Zum Erstellen von Fällen für Verfahrensanforderungen können Sie den Standard-Datensatzersteller verwenden oder einen eigenen Datensatzersteller erstellen.

Als Administrator können Sie den Datensatzersteller zum Erstellen von Fällen für Verfahrensanforderungen in einen Servicekatalog einbeziehen und den Servicekatalog als Modul auf der Seite „ Consumer Service Portal “ anzeigen. Benutzer mit dem Profil „Beitragender“ können dann das Modul verwenden, um Fälle für Verfahrensanforderungen zu erstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Datensatzersteller und Servicekatalog einrichten.