Patient Support Services-Dashboard

Washington, D.C Healthcare and Life Sciences

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Washington, D.C Healthcare and Life Sciences

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Customer and Industry

Patient Support Services-Dashboard

Freigeben Version: Washingtondc

Aktualisiert 1. Februar 2024

1 Minute Lesedauer

Überwachen Sie den Status offener Registrierungsfälle, um die Aktivitäten zur Patientenregistrierung für die Programme Patient Support Services zu optimieren.

Patient Support Services -Dashboard, das Fallinformationen und offene Erfüllungsaufgaben in Einzelpunktzahl und Balkendiagrammform anzeigt. Die Textbeschreibung finden Sie im Abschnitt „Berichte“. — Abbildung : 1. Patient Support Services-Dashboard

Zugriff auf das Dashboard von Patient Support Services

Um das Dashboard zu öffnen, wechseln Sie zu: Patient Support Services > Dashboard.

Anwendungsfälle

Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrem Unternehmen dieses Dashboard verwenden könnten, finden Sie in diesen Anwendungsfällen.

Tabelle : 1. Dashboard-Anwendungsfälle
Benutzer	Dashboard-Verwendung
sn_patentservice.agent oder sn_hcls.manager	Überwacht Registrierungsfälle und misst die Leistung, um den Rückstand im Auge zu behalten und den Patienten eine optimierte Experience zu bieten.

Berichte

Tabelle : 2. Dashboard-Berichte
Titel	Typ	Quelltabelle	Beschreibung
Wichtige offene Fälle	Einzelne Punktzahl	Registrierungsfall [sn_patentservice_enroll_case]	Anzahl der noch offenen Registrierungsfälle mit Priorität 1
Nicht zugewiesene Fälle	Einzelne Punktzahl	Registrierungsfall [sn_patentservice_enroll_case]	Anzahl der Registrierungsfälle, die keinem Patientenservicevertreter zugewiesen sind.
Aktive Fälle mit verletzten SLAs	Einzelne Punktzahl	Registrierungsfall [sn_patentservice_enroll_case]	Anzahl der Registrierungsfälle, die gegen die Servicelevel-Vereinbarung (Service Level Agreement, SLA) Ihres Unternehmens verstoßen.
Offene Fälle	Einzelne Punktzahl	Registrierungsfall [sn_patentservice_enroll_case]	Anzahl der noch offenen Registrierungsfälle.
Offene Fälle, die in den letzten 7 Tagen nicht aktualisiert wurden	Einzelne Punktzahl	Registrierungsfall [sn_patentservice_enroll_case]	Anzahl der Registrierungsfälle, die in den letzten sieben Tagen nicht aktualisiert wurden.
Aktive Programme	Einzelne Punktzahl	Programm [sn_hcls_program]	Anzahl der aktiven Programme.
Offene Fälle – Nach Status	Horizontale Leiste	Registrierungsfall [sn_patentservice_enroll_case]	Status aller offenen Registrierungsfälle, kategorisiert nach ihrem Status als „Erfüllung abgeschlossener Services“, „Registrierung akzeptiert“, „ Neu“, „ Offen“, „Erfüllung ausstehender Services“oder „Überprüfung wird ausgeführt“.
Offene Fälle – Nach Programm	Horizontale Leiste	Registrierungsfall [sn_patentservice_enroll_case]	Anzahl aller offenen Registrierungsfälle, kategorisiert nach den Programmen, denen sie zugeordnet sind.
Offene Erfüllungsaufgaben	Balkendiagramm	Programmaufgabe [sn_patentservice_program_task]	Anzahl aller offenen Programmaufgaben, gruppiert nach ihrem Status und gestapelt nach ihrem Programmserviceelement.