Konfigurieren von Interaktionen für Gesundheitsfalltypen
Sie können eine UI-Aktion „Fall erstellen“ hinzufügen, damit Service Desk-Mitarbeiter einen Fall im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen aus einer Interaktion erstellen können.
Standardmäßig ist keine UI-Aktion zum Erstellen eines Falls aus einer Interaktion verfügbar. Als Administrator können Sie eine UI-Aktion zum Erstellen von Fällen im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen erstellen und die UI-Aktion dem Interaktionsformular hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter UI-Aktionen erstellen.
Hinweis:
Service Desk-Mitarbeiter verwenden Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM für die Lösung von Gesundheitsfällen. Um UI-Aktionen in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMzu verwenden, muss jede UI-Aktion eine entsprechende Formularaktion haben. Weitere Informationen finden Sie unter Formularaktionen in CSM Configurable Workspace einrichten.