Fügen Sie dem Portal CSM einen Datensatzersteller für B2B2C in Healthcare and Life Sciences Service Management Core hinzu

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie dem Portal CSM einen Datensatzersteller zur Verwendung mit B2B2C hinzu.

    Vorbereitungen

    Erstellen Sie einen Datensatzersteller zur Verwendung mit B2B2C. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie in einen Datensatzersteller für B2B2C Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences Core.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Portale.
    2. Wählen Sie das Kundensupport-Portal (CSM) aus.
    3. Klicken Sie neben dem CSM-Header-Menü auf das Vorschausymbol Vorschausymbol..
    4. Klicken Sie auf Datensatz öffnen.
    5. Navigieren Sie unter den Menüelementen zu Fall, und wählen Sie Zeigen Sie eine Fallvorschau an > Datensatz öffnen.
    6. Klicken Sie unter den Menüelementen auf Neu, und füllen Sie die Felder aus.
      1. Legen Sie das Feld Typ auf Katalogelement fest.
      2. Legen Sie das Katalogelement auf den Datensatzersteller fest, den Sie zuvor erstellt haben.
      3. Geben Sie für Seite csm_get_helpein.
      4. Füllen Sie die verbleibenden Felder nach Bedarf aus.
    7. Klicken Sie auf Speichern.

    Ergebnisse

    Ihr Datensatzersteller wird dem CSM-Portal hinzugefügt.