Lösung von EMR-Hilfeanforderungen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können eine ServiceNow-Instanz verwenden, um im EMR Help-Service Portal generierte Anforderungen zu lösen.

    Arbeiten Sie an Aufgabendatensätzen, die automatisch erstellt werden, wenn medizinische Fachkräfte ServiceNow-Serviceanfragen von einem EMR-System übermitteln.

    Als Erfüller können Sie beispielsweise als IT-Mitarbeiter auf den Aufgabendatensatz für eine IT-Serviceanfrage in der mit dem EMR-System verknüpften ServiceNow-Instanz zugreifen. Incidents sind der Aufgabentyp, der standardmäßig mit der EMR Help-Anwendung konfiguriert wird.

    Hinweis:
    Die zugehörige Liste EMR-Anforderungsdaten eines Incident-Formulars enthält alle EMR-systemspezifischen Daten. Die Daten in der zugehörigen Liste EMR-Anforderungsdaten können nur angezeigt werden, wenn Sie zusätzlich zur itil-Rolle über die Rolle sn_ind_rmt_help.viewer verfügen. Wenn Sie nicht über die erforderlichen Rollen verfügen, wird diese zugehörige Liste leer angezeigt.

    Um Gesundheitsfürsorgefälle zu erfüllen, müssen Sie zuerst Ihren eigenen benutzerdefinierten Gesundheitsfalltyp erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Gesundheitsfalltypen für EMR Help.

    Verwenden Sie Workspace, um Anforderungen anzuzeigen, die von einem EMR-System übermittelt wurden.