Aktivität „E-Mail senden“.

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie eine E-Mail aus zuvor erfassten oder generierten Daten. Verwenden Sie diese Aktivität, um eine E-Mail zu senden. Für diese Aktivität muss der Autor Playbook definieren, an wen die E-Mail gesendet werden soll, sowie den Betreff und den Text. Diese Aktivität zeigt dem Endbenutzer den vordefinierten Inhalt für die E-Mail an, damit der Endbenutzer dies bestätigen kann, bevor er die E-Mail sendet.

    Rollen und Verfügbarkeit

    Diese Aktivität ist als allgemeine Aktivität verfügbar. Benutzer mit admin, pd_admin, pd_author oder pd_content_author können diese Aktivität zu einem Playbookhinzufügen.

    Eingaben

    Öffnen Sie den Aktivitätseigenschaftenbereich, und konfigurieren Sie Ihre Aktivität, um Werte für die folgenden Eingaben hinzuzufügen. Wenn der Eingabewert variiert, verwenden Sie die Pillenauswahl, um anzuzeigen, wo der Wert abgerufen werden soll. Weitere Informationen zur Pillenauswahl finden Sie unter Dot-walking examples.
    Eingabe Typ Beschreibung
    Bezeichnung Zeichenfolge Titel, der als Aktivität und Playbook-Karte angezeigt werden soll.
    Beschreibung Zeichenfolge Anzuzeigende Informationen zur Aktivitätsnutzung oder zum Ergebnis.
    Ausführungsbedingung Bedingungsgenerator Bedingungen, die zum Ausführen einer Aktivität oder Phase erfüllt sein müssen. Sie können Daten aus vorherigen Aktivitäten verwenden, um Bedingungen zu erstellen.
    Startregel Auswahl Unter Zeitplan > Startregel, wählen Sie eine Startregel aus, wann die Phase ausgeführt werden soll:
    • Wenn Prozess startet: Ihre Phase wird ausgeführt, sobald das Playbook gestartet wird.
    • Nach bestimmten Phasen: Die Phase wird ausgeführt, nachdem die angegebene Phase bzw. die angegebenen Phasen abgeschlossen sind.
    Wählen Sie unter Zeitplan > Startregel eine Startregel aus, wann die Aktivität ausgeführt werden soll:
    • Wenn Phase beginnt: Ihre Aktivität wird ausgeführt, sobald die zugehörige Phase ausgeführt wird. Ihre Phase wird ausgeführt, wenn Ihr Playbook ausgelöst wird.
    • Nach bestimmten Aktivitäten: Ihre Aktivität wird ausgeführt, nachdem die Ausführung der angegebenen Aktivitäten abgeschlossen ist.
    Mit Verzögerung starten Wahr/Falsch Option, um eine bestimmte Zeit zu warten, bevor eine Aktivität oder Phase ausgeführt wird. Wenn diese Option aktiviert ist, zeigt diese Eingabe Beginnen Sie mit Verzögerungseingabeeigenschaftenan.
    Bis Liste der Benutzer Empfängerliste für die E-Mail. Es gibt 3 Möglichkeiten, dieses Feld zu konfigurieren:
    • Geben Sie E-Mail-Adressen als Zeichenfolgen ein, wenn die E-Mails jedes Mal an dieselben Adressen gesendet werden sollen.

    • Wenn der Wert für die E-Mail-Adresse variiert, verwenden Sie die Pillenauswahl, um anzugeben, wo die E-Mail-Adresse des Empfängers zu finden ist. Beispielsweise würden Sie die Pillenauswahl verwenden, wenn Sie Kreditkartenantragsteller automatisch über eine Ablehnung benachrichtigen möchten, da jeder Antragsteller eine andere E-Mail-Adresse hat.

      Sie würden den Kundendatensatz aus dem Auslöser auswählen (wenn der Antrag übermittelt wurde), da sich dort die E-Mail-Adresse des Antragstellers befindet.


      Verwenden der Pillenauswahl zum Verweisen auf die E-Mail-Adresse.
    • Für Playbook-Experiencekönnen Sie das Feld leer lassen, wenn Sie Service Desk-Mitarbeiter oder Erfüller auffordern möchten, diese Informationen während einer Ausführung von Playbook einzugeben.

    Hinweis:
    Dieses Feld kann während einer Playbook -Ausführung bearbeitet werden.
    Cc Liste der Benutzer Cc-Empfängerliste für die E-Mail.
    Betreff Zeichenfolge Betreff der E-Mail
    Textkörper HTML Text der E-Mail.
    Auf Anwendereingabe warten Auswahl Option zum Anhalten des Playbooks, bis der Endbenutzer die Aktivität manuell abschließt oder überspringt. Nur Benutzer mit der Rolle „pd_admin“ können dieses Feld bearbeiten. Standardmäßig wartet die Aktivität auf Benutzeraktionen oder Daten, bevor sie abgeschlossen wird.
    Überschrift Zeichenfolge Aktivitäts-Slogan, der Endbenutzern angezeigt werden soll.
    Datensatz-Felder Referenz Alle zusätzlichen Datensatzfelder, die Sie in der E-Mail haben möchten.
    Hinweis:
    Dieses Feld kann während einer Playbook -Ausführung nicht bearbeitet werden.
    Fußzeile Zeichenfolge Fußzeileninhalt für Ihre E-Mail. Sie können eine Fußzeile als Zeichenfolge eingeben oder die Pillenauswahl verwenden, um auf Daten (z. B. einen Zeitstempel) zu verweisen, die am Ende der E-Mail angezeigt werden sollen.
    Hinweis:
    Dieses Feld kann während einer Playbook -Ausführung nicht bearbeitet werden.
    Formularansicht Zeichenfolge Formularansicht zum Senden einer E-Mail. Wenn Sie keine Formularansicht angeben, verwendet das System die Standardansicht. Verwenden Sie die Schaltfläche „ Neue Registerkarte “, eine Schaltfläche, die eine neue Registerkarte öffnet, um eine Formularansicht mit Form Builder auf einer neuen Registerkarte Workflow-Studio ] zu öffnen und zu bearbeiten.
    Hinweis:
    Viele Formularansichten werden in Arbeitsbereichnicht unterstützt.
    Formularfelder Referenz Alle zusätzlichen Felder, die Sie in der Aktivitätskarte Playbook haben möchten.
    Hinweis:
    Dieses Feld kann während einer Playbook -Ausführung nicht bearbeitet werden.

    Erweiterte Eingaben

    Nachdem Sie die erforderlichen Eingaben für Ihre Aktivität konfiguriert haben, können Sie auch zusätzliche Eingaben konfigurieren. Wählen Sie im Seitenbereich Zusätzliche Optionen anzeigen aus, um diese erweiterten Eingaben anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivitäts-Experience.
    Eingabe Typ Beschreibung
    Zugewiesen an Referenz.Benutzer [sys_user] Benutzer, der für den Abschluss der mit der Aktivität verknüpften Aufgabe verantwortlich ist.
    Hinweis:

    Verwenden Sie Qualifizierer, um Daten einzuschränken, die im Feld verfügbar sind.

    Unterstützt Referenzqualifizierer und erweiterte Qualifizierer. Weitere Informationen finden Sie unter Referenzqualifizierer.

    Gibt alle übereinstimmenden Ergebnisse zurück (kein Maximum).
    Zuweisungsgruppe Referenz.Gruppe [sys_user_group] Gruppe, die für den Abschluss der mit der Aktivität verknüpften Aufgabe verantwortlich ist.
    Hinweis:

    Verwenden Sie Qualifizierer, um Daten einzuschränken, die im Feld verfügbar sind.

    Unterstützt Referenzqualifizierer und erweiterte Qualifizierer. Weitere Informationen finden Sie unter Referenzqualifizierer.

    Gibt alle übereinstimmenden Ergebnisse zurück (kein Maximum).
    An-E-Mail-Adresse Zeichenfolge Kommagetrennte Liste von E-Mail-Adressen
    Cc-E-Mail-Adresse Zeichenfolge Kommagetrennte Liste der kopierten E-Mail-Adressen.
    Bcc Liste der Benutzer Bcc Blindkopie-Empfängerliste für die E-Mail.
    Bcc-E-Mail-Adresse Zeichenfolge Kommagetrennte Liste mit blind kopierten E-Mail-Adressen.
    Zieldatensatz Referenz.Aufgabe [task] Verweis auf den Datensatz, an den das System die E-Mail anhängt.
    Tabelle Tabellenname Tabelle mit Aktivität oder Playbook Daten.

    Ausgaben

    Diese Ausgaben können Daten für andere Aktivitäten in Ihrem Playbookbereitstellen. Sie können auf diese Daten als Aktivitätseingaben zugreifen, wenn Sie Ihre Aktivität konfigurieren:
    Ausgabe Typ Beschreibung
    Automatisiert Wahr/Falsch Gibt an, ob der Flow automatisch abgeschlossen wird oder eine Benutzereingabe erfordert. Bei Festlegung auf Truezeigt die Aktivitätskarte in Playbook-Experience die Tagline der automatisierten Aufgabe an.
    Datensatz Referenz.Aufgabe[Aufgabe] Verweis auf erstellten Datensatz.
    E-Mail Referenz.Benachrichtigung[sysevent_email_action] Verweis auf den neu erstellten E-Mail-Benachrichtigungsdatensatz