Erste Schritte

Erhöhen Sie die Wirkung Ihrer unternehmensübergreifenden Workflows, indem Sie manuelle Prozesse automatisieren. Transformieren Sie die Geschäftsleistung durch Automatisierung. Optimieren Sie die Prozesseffizienz, und sorgen Sie für einen nahtlosen Workflow.

Workflow-Studio

Die Anwendung ServiceNow® Workflow-Studio bietet einen zentralen Ort für den Zugriff auf alle Prozessautomatisierungsanwendungen.

Flow Designer

Flow Designer ist eine Funktion von Now Platform®, mit der Prozessverantwortliche die Arbeit automatisieren können. Erstellen Sie digitale End-to-End-Workflows. Automatisieren Sie alle Prozesse – von einfacher Produktivität bis hin zu komplexen Transformationen – in einer Umgebung ohne Code.

Playbooks

ServiceNow® Playbooks ermöglicht es Prozessverantwortlichen, unternehmensweite Workflows zu erstellen und einen einzigen, einheitlichen Prozess zu erstellen. Erstellen und verwalten Sie mehrere komplexe Workflows einfach mit Playbooks ohne Code und der Anwendungsentwicklungsplattform für Unternehmen.

Playbook

Visualisieren Sie komplexe Prozesse in einer einfachen und vertrauten aufgabenorientierten Ansicht, die speziell für Service Desk-Mitarbeiter entwickelt wurde. Service Desk-Mitarbeiter können Playbook verwenden, um Datensätze zu aktualisieren, Anhänge hochzuladen und Aufgaben in mehreren Workflow-Aktivitäten abzuschließen.

Entscheidungsgenerator

Der Entscheidungsgenerator bietet eine intuitive Schnittstelle zum Erstellen und Verwalten von Entscheidungstabellen, in denen Sätze von Entscheidungsregeln gespeichert werden. Entscheidungstabellen im Entscheidungsgenerator betten die Geschäftslogik in eine Reihe von Wenn-Dann-Entscheidungsregeln ein. Entscheidungstabellen lesen Daten aus Eingaben. Wenn alle Bedingungen für eine Entscheidungsregel erfüllt sind, gibt die Entscheidungstabelle ein oder mehrere Ergebnisse zurück. Mit dem Entscheidungsgenerator können Entwickler die Entscheidungslogik von der Codebasis entkoppeln.

Servicekatalog-Elementdesigner

Mit dem Servicekatalog-Elementdesigner des Servicekatalogs können auch Nicht-Administratoren Katalogelemente erstellen, pflegen und veröffentlichen. Er verwendet einen strukturierten Design- und Veröffentlichungsprozess, um eine konsistente Verwendung zu gewährleisten.

Service Creator

Mit Service Creator kann eine Abteilung über den Servicekatalog benutzerdefinierte Services anbieten, z. B. kann die Personalabteilung die Rückvergütung von Ausbildungskosten für die Weiterbildung anbieten.

Klassische Workflow-Generator-Tools

Now Platform unterstützt die folgenden klassischen Workflow-Generator-Tools.

Klassische Genehmigungen

Klassische Genehmigungen sind ein veralteter Prozess, bei dem eine Genehmigung für Aufgaben erforderlich ist, bevor die Arbeit abgeschlossen ist. In früheren Releases konnten Sie Genehmigungsdatensätze erstellen, um Genehmigungsaufgaben zu definieren und Benutzer oder Gruppen zuzuordnen, um sie zu genehmigen oder abzulehnen. Sie können klassische Genehmigungen durch Flow Designer -Flows oder klassische Workflows ersetzen.

Klassische Business Rules

Eine Business Rule ist ein serverseitiges Skript, das ausgeführt wird, wenn ein Datensatz angezeigt, eingefügt, aktualisiert oder gelöscht wird oder eine Tabelle abgefragt wird. Sie können klassische Business Rules durch Flow Designer -Flows ersetzen.

Klassische Events

Events sind spezielle Datensätze, mit denen das System das Auftreten bestimmter Bedingungen protokolliert und als Antwort auf die Bedingungen eine Aktion durchführt. Sie können klassische Events durch Flow Designer Flows oder Playbooks Prozesse ersetzen.

Klassischer Workflow

Workflow bietet eine Drag-and-Drop-Schnittstelle für die Automatisierung von mehrstufigen Prozessen auf der gesamten Plattform. Jeder Workflow besteht aus einer Sequenz von Aktivitäten, wie z. B. Datensätze erstellen, Benutzer über ausstehende Genehmigungen informieren oder Skripts ausführen. Der grafische Workflow-Editor stellt Workflows visuell als eine Art Flussdiagramm dar. Es zeigt Aktivitäten als Kästchen mit Informationen zu dieser Aktivität und Übergänge von einer Aktivität zur nächsten als Linien, die die Kästchen verbinden. Sie können klassische Workflows durch Flow Designer -Flows oder Playbooks -Prozesse ersetzen.

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