Workflow für eine SLA-Definition erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Automatisieren Sie einen mehrstufigen Prozess, indem Sie einen Workflow aus einer SLA-Definition erstellen.

    Vorbereitungen

    Wenn Sie den Workflow als Teil eines Update Set-Prozesses entwerfen, lesen Sie Workflow-Bewegung mit Aktualisierungssätzen, bevor Sie den Workflow erstellen.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie eine Liste mit SLA-Definitionen.
      Beispiel: Facilities > SLA-Definitionen oder Service Level Management > SLA-Definitionen.
    2. Wählen Sie oben im Formular neben SLA-DefinitionenNeu Symbol„Neu“ .
    3. Wählen Sie Vertrags-SLA oder Serviceangebot SLA.
      Das SLA-Formular für SLA-Definition oder Serviceangebot wird geöffnet.
    4. Klicken Sie neben dem Feld Workflow auf das Suchsymbol.
    5. Wählen Sie oben neben Workflow die Option Neuaus.
      Workflow aus einer SLA-Definition erstellen

      Das Dialogfeld „Workflow-Version“ wird in der Ansicht „Neuer Workflow“ angezeigt. Das Feld Tabelle ist auf SLA-Definition (contract_sla) oder Serviceangebot-SLA (service_offering_sla) festgelegt und ist schreibgeschützt.

    6. Geben Sie einen Namen ein.
    7. Wahlweise: Geben Sie eine Beschreibungein
    8. Wahlweise: Bearbeiten Sie die Bedingungsfelder nach Bedarf.
    9. Wählen Sie Absenden.
      Der neue Workflow wird mit den Aktivitäten Begin und End erstellt, die durch einen einzigen Übergang verbunden sind.

      Neuer Workflow

    10. Beenden Sie die Erstellung des Workflows, indem Sie Aktivitäten hinzufügen und den Workflow überprüfen und veröffentlichen, sodass der Workflow für andere Benutzer verfügbar ist.
      Weitere Informationen finden Sie unter An Workflows arbeiten.
    11. Wahlweise: Um die erweiterten Einstellungen für den Workflow zu ändern, wählen Sie das EigenschaftensymbolEigenschaftensymbol.
      Wenn Sie Änderungen vornehmen, wählen Sie Aktualisieren.