Erfahren Sie, wie Prozessautomatisierungsanwendungen Sie bei der Verwendung von Now Platform® unterstützen können, um Ihre manuellen Geschäftsprozesse in digitalisierte, automatisierte Workflows umzuwandeln.
ServiceNow Prozessautomatisierungsanwendungen helfen Ihnen, die unternehmensübergreifenden Workflows für Ihr Unternehmen zu digitalisieren, zu visualisieren und zu verwalten. Die Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse mit Prozessautomatisierungsanwendungen bietet Ihnen folgende Vorteile:
Verwaltung der Prozess-Compliance
Besitz der kontinuierlichen Prozessverbesserung
Abteilungs- und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
Transparenz der Prozessergebnisse
Prozessautomatisierungsanwendungen
Zu den ServiceNow Prozessautomatisierungsanwendungen, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse in automatisierte Workflows auf der Now Platform digitalisieren können, gehören:
ServiceNow®Flow Designer ermöglicht es Prozessverantwortlichen, Genehmigungen, Aufgaben, Benachrichtigungen und Aufzeichnungsvorgänge zu automatisieren, ohne codieren zu müssen. Sie können die Designumgebung Flow Designer verwenden, um Flows und Aktionen zu erstellen und die von ihnen erzeugten Ergebnisse anzuzeigen.
Workflow-StudioPlaybooks ermöglichen es Prozessverantwortlichen, unternehmensübergreifende Workflows zu erstellen und einen einzigen, einheitlichen Prozess zu erstellen. Erstellen Sie die zugrunde liegenden Prozesse für Playbooks, die Playbook-Experience Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller verwenden.
An der Prozessautomatisierung beteiligte Rollen
Abhängig von der Prozessautomatisierungsanwendung, die Sie verwenden, müssen Sie sich möglicherweise mit anderen Teams oder Einzelpersonen abstimmen, um sicherzustellen, dass Ihre automatisierten Prozesse reibungslos ablaufen. Eine Möglichkeit, die Rollen für Prozessautomatisierungsanwendungen zu organisieren, ist:
Ein Entwickler verwendet Flow Designer, um an Flows, Aktionen und Aktivitätsdefinitionen zu arbeiten und einzelne Teile eines Geschäftsprozesses zu automatisieren.
Ein Playbook-Besitzer verwendet Playbooks, um die Teile des Geschäftsprozesses in einem digitalisierten, unternehmensübergreifenden Workflow zu organisieren.
Ein Playbook Experience-Administrator konfiguriert die entsprechenden Ansichten des Geschäftsprozesses für die richtigen Systembenutzer in Playbooks.
Ein Playbook-Experience-Mitarbeiter, der Endbenutzer in diesem Fall, bearbeitet und verwaltet die einzelnen Aufgaben des Geschäftsprozesses in Playbooks im Now Platform.
Erfahren Sie mehr über Prozessautomatisierung
Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Flow Designer und Playbooks zum Digitalisieren Ihrer Geschäftsprozesse verwenden können, sehen Sie sich diese Ressourcen an:
