Versionsverlauf

Version 9.1.0 – Februar 2025

• Neu:
  • Neue anwenderdefinierte Aktivität wurde hinzugefügt, um von VA initiierte Konfliktfälle fortzusetzen.
  • Verbrauchern und Kunden wurde Schreibzugriff auf Finanzkonten gewährt, damit sie nach der Fallerstellung ein Finanzkonto auswählen können, z. B. in der Aktivität „Konfliktfall fortsetzen“.
  • Es wurde Zugriff für Kartenkonflikttransaktionen für Service Desk-Mitarbeiter, Agent-Connectors und Beitragende erstellt.
  • Es wurde eine Formularansicht hinzugefügt, um Details zu Finanzkonten und Finanztransaktionen für VA zu sammeln und UI-Richtlinien zu implementieren.
  • Es wurden Geschäftsregeln hinzugefügt, um VA-Finanztransaktionen und zusätzliche Transaktionen (nur in der Betrugskategorie) in das vorhandene Feld für Finanztransaktionen zu kopieren.
• Geändert:
  • Das Fall-Playbook wurde aktualisiert, um von VA initiierte Fälle zu verarbeiten, indem die Logik für die Aufnahmeerstellung und die Aktualisierung des Ursachencodes in den Flow verschoben wurde.
  • Der Umfangsname im Referenzqualifizierer für das Feld „Finanztransaktionen“ wurde aktualisiert.
  • Aktualisierte Übersetzungsänderungen für Q1.

Version 8.0.1 – November 2024

• Neu:
  • Generische Aufnahmetabelle für Karteninhaber und Service Desk-Mitarbeiter hinzugefügt.
  • UI-Richtlinien, Business-Regeln, Ansichten und Client-Skripts für neue Aufnahmetabellen hinzugefügt.
  • Das Nachrichtenfeld für den Ursachencode wurde der Transaktion für Kartenkonflikte hinzugefügt.
• Geändert:
  • Die Referenzen des Kartenanbieters wurden aktualisiert, um die Transaktionsnetzwerk-ID zur Unterstützung mehrerer Netzwerke zu verwenden.
  • Die Berechnungslogik für den Ursachencode wurde auf jede Transaktionsebene anstatt auf Fallebene aktualisiert.
  • Haftungsausschlussnachricht in der Aktivität „Übermitteln“ aktualisiert.
  • Aktualisierte Ansicht nach Abschluss der Datensatzgeneratoraktivität.
  • Die Anzeigeeigenschaft für das Feld „Zugeordnete Transaktion“ wurde auf „falsch“ festgelegt und ein Korrekturskript dafür hinzugefügt.
  • „CardDisputesTaskAjax“ wurde für „Sandbox aktiviert“ auf „falsch“ festgelegt.
• Entfernt: Accountstatus zum Transaktionsdatum entfernt, Grund für die Änderung des Konfliktbetrags, Ursachencode, Ursachencodenachricht und vorgeschlagener Ursachencode aus der Transaktionstabelle für Kartenkonflikte.

Version 7.0.5 – Oktober 2024

Verspätete Präsentation aus der Verarbeitung der Fehlerentscheidungsfrage entfernt.

Version 7.0.3 – September 2024

Behoben: Die Aktivität des Datensatzgenerators wurde so aktualisiert, dass bei Abschluss der Aktivität nur die Formularansicht ohne anklickbare Karten angezeigt wird.

Version 7.0.1 – August 2024

Neu

• Neu:
  • Konfigurationen hinzugefügt, um den Konflikt-Flow mit dem Mastercard-Fragebogen und den Regeln für Ausgleichsberechtigung zu integrieren
  • Zusammenfassungsfunktion für Konfliktfall hinzugefügt
  • Zielseiten des technischen Dashboards für Konfliktmanager, Karten-Service Desk-Mitarbeiter und Konflikt-Service Desk-Mitarbeiter hinzugefügt
  • Einführung einer anwenderfreundlichen Portaloberfläche, über die Kunden Konflikte einfach starten und verwalten können.
  • Neue Felder zum Ableiten der Kategorie hinzugefügt:
  • Welches Problem ist bei der Transaktion aufgetreten?
  • Haben Sie die Transaktion autorisiert?
  • Welches Problem haben Sie?
  • Erkennen Sie den Händler und den Kauf?
• Geändert:
  • Vorhandene Zielseitenansicht wurde in eine neue Dashboard-Ansicht geändert
  • Playbook-Flow geändert, um sowohl Karteninhaber- als auch Service Desk-Mitarbeiter-Flow zu unterstützen
• Behoben: Sicherheitsfehler beim Hinzufügen der report_view-ACL für die Tabellen „sn_bom_credit_card_disputes_transaction“.
• Entfernt:
  • Vorhandene Zielseiten und entsprechende Barrierefreiheitsdatensätze wurden entfernt
  • Subflow, Aktions- und Aktivitätsdefinition für die Erstellung eines Fragebogens deaktiviert

Version 5.0.0 – Mai 2024

• Neu:
  • Daten aus der Tabelle „FSO-Servicekategorie“ (sn_bom_service_definition_category) wurden in die Tabellen „CSM-Servicekategorie“ (sn_csm_case_types_service_category) und „Beziehungstabellen“ migriert
  • Ereignis-Abfrage-App als Abhängigkeit hinzugefügt
  • Das folgende Feld wurde zu „Kartenkonflikte Servicefall“ hinzugefügt
    • TI-Ereignis-ID
  • Entscheidungstabelle hinzugefügt, um den Fragebogen für Visa-Konflikte zu konfigurieren
  • Neue Menüs für Next Experience-Dashboard-Menü hinzugefügt
• Geändert:
  • Geänderte Konfiguration für Lokalisierungsunterstützung
  • Playbook in geändert
    • Entsprechende Aufgaben dynamisch erzeugen
    • Neue Spalte und Felder für den Abschluss des Falls hinzufügen
• Entfernt:
  • Veraltete Rolle sn_bom_credit_card.requestor und zugehörige UI-Aktionen
  • Die Abhängigkeit von der Guided Decisions-Experience wurde entfernt
  • Die folgenden Felder wurden aus der Transaktion für Kartenkonflikte entfernt
    • 1. Kartennetzwerk
      2. Kartentyp
      3. Händleradresse
      4. Stadt des Händlers
      5. Land des Händlers
      6. Händler Name
      7. Händlerstatus
      8. Telefonnummer des Händlers
      9. Händler-URL
      10. E-Mail-Adresse des Händlers
      11. Postleitzahl des Händlers
      12. Händlerlandcode
      13. Händlerkategoriecode (Merchant Category Code, MCC)
      14. Zentrales Verarbeitungsdatum
      15. Gerichtsbarkeit
      16. Produktbeschreibung
      17. Transaktionsbetrag
      18. Transaktionsdatum
      19. POS-Bedingungscode
      20. Eingabemodus
      21. Betrugsmeldungs-ID
      22. Ausgleichsrechte-Indikator
      23. Erstattungsattribut
      24. Geschäftsanwendungs-ID
      25. CAVV-Typ
      26. Verarbeitungscode
  • Das folgende Feld wurde aus dem Servicefall für Kartenkonflikte entfernt: Sind Begleitdokumente verfügbar?

Version 4.0.0 – Februar 2024

• Neu:
  • Die App „Experience für geführte Entscheidungen“ wurde als Abhängigkeit hinzugefügt
  • Konfiguration für Fragebogen und Regeln für Ausgleichsberechtigung für VISA hinzugefügt
  • Die folgenden Felder wurden der Tabelle „Servicefall für Kartenkonflikte“ hinzugefügt:
    • Kategorie
    • Ursachencode
    • Berechtigung des Karteninhabers
    • Accountstatus zum Transaktionsdatum
    • Sind Begleitdokumente verfügbar?
  • Die folgenden Felder wurden der Transaktionstabelle für Kartenkonflikte hinzugefügt:
    • Ursachencode
    • Ausgleichsberechtigung
    • Ausgleichsberechtigungsgrund
    • Verarbeitungscode
    • CAVV-Typ
    • Geschäftsanwendungs-ID
    • POS-Bedingungscode
    • Eingabemodus
    • Ausnahmetyp
    • ROL-Transaktions-ID
    • Visum – Fallnummer
    • Visum – Konflikt-ID
    • Betrugsmeldungs-ID
    • Händleradresse
    • Telefonnummer des Händlers
    • Händler-URL
    • E-Mail-Adresse des Händlers
    • Postleitzahl des Händlers
    • Händlerlandcode
    • Händlerkategoriecode
  • Horizontales Prozesslayout für Konflikte. Widgets „Fallinformationen“ und „Status der Transaktion“ für die Seite mit dem Konfliktdatensatz hinzugefügt.
• Geändert:
  • Alle Listenaktivitäten zum Öffnen des Formulars in derselben Playbook-Aktivität
  • Die Agent Assist-Seiten wurden zu UIB-Layout 3.0 migriert
• Entfernt:
  • Die Felder „Konfliktgrund“ und „Betrugswarnung“ wurden in der Tabelle „Servicefall für Kartenkonflikt“ entfernt
  • Das Feld „Konfliktgrund“ wurde in der Tabelle „Kartenkonflikttransaktion“ entfernt
  • Feld „Vermuten Sie Betrug?“ wurde entfernt. aus der Tabelle „Kartenkonfliktaufgabe“.

Version 2.5.0 – November 2023

• Neu:
  • E-Mail-Benachrichtigungen für Kartenkonfliktfälle und Transaktionen hinzugefügt.
  • Listenbearbeitungs-ACL in Konflikttransaktionstabelle für Anwender mit den Rollen „sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector“, „sn_bom_credit_card.contributor“ und „sn_bom_credit_card.dispute_agent“ hinzugefügt.
• Geändert:
  • Bezeichnung für „Hat der Händler geantwortet?“ aktualisiert. zu „Händlerantwort“ geändert und die Auswahlwerte aktualisiert.
  • Demodaten des Produktmodells wurden aus der Tabelle „sn_bom_card_model“ in die Tabelle „sn_ent_card_service_model“ verschoben.
  • Der Name des Playbooks für Kartentransaktionen für Konflikte wurde auf „Kartenkonflikte“ aktualisiert.
  • In der Tabelle „sn_bom_credit_card_disputes_service“ wurde die Feldbezeichnung „Übermittlungskommentar“ auf „Kommentar“ aktualisiert
  • Die Feldbezeichnung „Ausgleichsdetails“ wurde in der Tabelle „sn_bom_credit_card_disputes_task“ auf „Code und Beschreibung der Ausgleichsursache“ aktualisiert
  • In der Tabelle „sn_bom_credit_card_disputes_transaction“ wurde die Feldbezeichnung „Transaktion verifiziert“ auf „Kundenantwort“ aktualisiert

Version 2.4.0 von August 2023

• Neu
  • Genehmigungsprozess für Playbook-Flow für Kartenkonflikte hinzugefügt
  • Zielseite für Kartenkonflikt-Manager hinzugefügt
  • E-Mail-Vorlage für Kartenkonflikt-Flow hinzugefügt

Version 2.3.0 – Mai 2023

• Neu:
  • UX-Seiteneigenschaften für die Datensatzseite von Agent Assist auf Voltron hinzugefügt.
  • Lokalisierungsänderungen hinzugefügt.
• Geändert: Name der Playbook-Aktivität für Kartentransaktionen mit Konflikt wurde von „Händler warnen“ in „Teilnehmer warnen“ aktualisiert.

Version 2.2.0 – Februar 2023

• Geändert:
  • Aktualisierte Rollen für Beitragende
  • Aktualisierte UI-Aktionen für Fall

Version 2.1.0 – November 2022

• Neu: Geschäftsstandortfunktionalität hinzugefügt
• Behoben: Probleme mit dem dunklen Design behoben

Version 2.0.0 – August 2022

• Neu:
  • Konfiguration für das Signieren von Dokumenten mit Integration in die Dokumentvorlage hinzugefügt
  • Dokumentbearbeitungsfunktionen hinzugefügt
• Geändert: Vorhandene Flows wurden aktualisiert, um neue Dokumentfunktionalitäten zu unterstützen
• Entfernt: Abhängigkeiten der Anwendung „Financial Document Services“

Version 1.0.6 – Mai 2021

Geändert: Die Abhängigkeitsversion der Financial Services Core-Anwendung wurde aktualisiert

Version 1.0.5 – März 2021

• Neu: Unterstützung von Servicedefinitionen hinzugefügt
• Geändert: Plugin-Abhängigkeiten wurden in Financial Services Operations Core verschoben

Version 1.0.4 – September 2020

Bietet Fähigkeiten, um Anforderungen für ein Kartenverarbeitungsteam zu konsolidieren und über Workflows an die entsprechenden Middle- und Back-Office-Teams weiterzuleiten.