--- sourceDocument: Store-Versionshinweise sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/store-release-notes Release : - store ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Store-Versionshinweise ft:clusterId : - rnst bundleId : - rnst --- Mitarbeiterbereich für Versionshinweise zur HR-Fallverwaltung ============================================================= Mitarbeiterbereich für Versionshinweise zur HR-Fallverwaltung {#ariaid-title1} ============================================================================== * Freigeben Version: Store * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 8 Minuten Lesedauer Versionsverlauf für die Anwendung Mitarbeiterbereich für HR-Fallverwaltung im ServiceNow Store. Wichtig: Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home). Versionsverlauf --------------- Version 4.0.0 -- Februar 2025 : * Neu: * HR-Walk-Up Experience: Mitarbeiter können jetzt einen Termin von HR-Mitarbeitern anfordern. HR-Mitarbeiter können ihre Walk-up-Termine jetzt in der Listenansicht ihres Mitarbeiterbereichs verwalten. * Delegierungsverwaltung über den HR-Mitarbeiterbereich -- HR-Mitarbeiter können jetzt Delegierungen für ihre HR-Fälle und -Aufgaben einrichten. HR-Mitarbeiter können ihre Delegierten, Delegierer und delegierten Aufgaben und Fälle auch in ihrem Mitarbeiterbereich anzeigen und verwalten. * Konfiguration der Massenfallerstellung: Die Massenfallerstellung für einen bestimmten Service folgt jetzt der gleichen Konfiguration, die für die einzelne Fallerstellung definiert wurde. * Vorschau der PDF-Dokumentvorlage anzeigen -- HR-Mitarbeiter können jetzt die Vorschau einer PDF-Dokumentvorlage in ihrem Mitarbeiterbereich selbst anzeigen, zuvor war dies nur in UI 16 möglich. * ER-Berichterstellungsansicht: Die Daten in den Tabellen „ER-Fälle", „Behauptung", „Behauptungstyp", „Interviews", „Beteiligte Partei", „Nachweis" und „Korrekturmaßnahme" wurden jetzt zusammengeführt, um eine einheitliche Ansicht für zu ergeben ER-Berichterstellungszwecke. * Konfiguration des kontextbezogenen Seitenbereichs: Im kontextbezogenen Seitenbereich können jetzt neue Registerkarten konfiguriert werden. * Hinzufügen von untergeordneten Fällen aus dem HR-Mitarbeiterbereich -- Untergeordnete Fälle können jetzt direkt aus dem Mitarbeiterbereich zu einem Fall hinzugefügt werden. * Antwortvorlage aus HR-Mitarbeiterbereich anwenden -- HR-Mitarbeiter können jetzt Antwortvorlagen aus ihrem Mitarbeiterbereich anwenden. * HR-Fall kopieren -- HR-Mitarbeiter können jetzt mit einem einzigen Klick in ihrem Mitarbeiterbereich eine Kopie eines HR-Falls erstellen. Die Felder, die im neuen Fall kopiert werden sollen, sind konfigurierbar. * Erinnerung an andere HR-Mitarbeiter -- HR-Mitarbeiter können jetzt andere HR-Mitarbeiter hinzufügen, während sie eine Erinnerung hinzufügen. * Alle Anhänge herunterladen: Mehrere Anhänge in einem HR-Fall können jetzt gleichzeitig heruntergeladen werden. * Antwortvorlagenfilterung: Die Konfigurationen der Antwortvorlagen wurden aktualisiert, um die sprachbasierte Filterung der Vorlagen zu unterstützen. * Mitarbeitereingabe erfassen -- HR-Mitarbeiter können jetzt bei HR-Aufgaben direkt auf Mitarbeitereingaben zugreifen. * HRSD-Selektierungsdashboard: Ein anpassbares Dashboard mit einer Drag-and-Drop-ähnlichen Experience ist jetzt für HR-Mitarbeiter verfügbar, um einen Überblick über ihre Fälle zu erhalten, basierend auf verschiedenen Filtern wie Kompetenzzentrum, Services usw. * AWS-Konfigurationsvorschau: In den Konfigurationen ist jetzt eine neue Schaltfläche „Vorschau" verfügbar. Mit dieser Vorschauoption können Administratoren jetzt einen Screenshot/ein Bild des Arbeitsbereichs anzeigen, der sich auf den Bereich konzentriert, in dem die Änderungen vorgenommen werden. * HRSD-Benchmarking: HR-Daten verschiedener HRSD-Kunden von ServiceNow werden zusammengestellt, um einen wettbewerbsmäßigen Überblick über die HR-Prozesse und -Praktiken zu erhalten. Die Daten werden sicher gespeichert und entsprechend aggregiert und mit Token versehen, um Datenschutzverletzungen zu vermeiden. * Behoben: * Probleme mit der Aktion „Wissen erstellen" aus dem Arbeitsbereich wurden behoben. * Probleme mit der Barrierefreiheit von „Suchschaltfläche" wurden verbessert. * Das Popup-Fenster mit Lösungshinweisen wird im HR-Mitarbeiterbereich angezeigt, wenn auf die Aktion „Abgeschlossen" geklickt wird. * Sidebar-Registerkarte „Agent Assist" wird jetzt nach dem Erstellen einer Universal-Anforderung nicht ausgeblendet. * Der Titel der Registerkarte „Fall" kann jetzt über die Konfiguration des Titels der Fallregisterkarte im HR-Mitarbeiterbereich geändert werden. {#store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt__latest-store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt} {#store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt__latest-store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt} Version 3.3.1 -- November 2024 : * Behoben: * Einige Ereignisse werden auf der ER-Zeitleiste nicht angezeigt * Probleme bei der Neuausrichtung der Karte des HR-Mitarbeiterbereichs auf der Zielseite * Antwortvorlage funktioniert nicht * Korrekturen für Barrierefreiheit * Sicherheitsfixes {#store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt__ul_kmz_4hl_ddc} Version 3.1.5 -- November 2024 : * Behoben: * Die Kontaktkartenfelder im HR-Mitarbeiterbereich auf einen Blick werden in der falschen Reihenfolge angezeigt * Das Fallformular, das im Mitarbeiterbereich für das Kompetenzzentrum des HR-Falls geöffnet wird, verwendet die Standardansicht anstelle der UIB-Ansicht des Arbeitsbereichs * Einige Ereignisse werden auf der ER-Zeitleiste nicht angezeigt * Das Symbol für das untergeordnete Fallereignis wird auf der Zeitleiste nicht angezeigt * Einige Nachrichten im Popup „Dieser Fall ist möglicherweise bereits vorhanden" im HR-Mitarbeiterbereich sind nicht ins Japanische übersetzt * Geskriptete Vorlagenfelder funktionieren im Arbeitsbereich auf der Seite „Fallerstellung" nicht * \[GENAI\] Automatisches Öffnen des Datensatzes zur Wissenserstellung im Mitarbeiterbereich für HR * \[GENAI\] Automatisches Öffnen des Modals „Datensatz der Wissenserstellung" und „Lösungshinweise" bei der Fallerstellung {#store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt__ul_i5n_lht_bdc} Version 3.2.1 von August 2024 : * Neu: * Verbesserungen der Zielseite: Leistungsverbesserungen und eine Struktur mit mehreren Registerkarten für die Zielseite * Antwortvorlagen für HR-Aufgaben * Geführte Entscheidungsstrukturen für einen besseren Selektierungsprozess * Anhänge wurden in persönliche Notizen hochgeladen * Geführte Touren für den HR-Mitarbeiterbereich {#store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt__ul_opy_g2h_2cc} * Geändert: * Möglichkeit, die HR-Servicebeschreibung in Schritt 1 der Fallerstellung anzuzeigen * Zuletzt aktualisierte Fälle in der Listenansicht * Möglichkeit, die Besprechungsdetails im Mitarbeiter-Center für den Aufgabentyp „Besprechung" anzuzeigen {#store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt__ul_k32_l2h_2cc} Version 3.1.3 -- Juli 2024 : Behoben: Kontaktkartenfelder auf einen Blick, die in der falschen Reihenfolge angezeigt werden. Version 3.1.2 -- Mai 2024 : * Neu: * Erstellen Sie Massenfälle * Melden Sie eine Wissenslücke * In der Listenansicht wurde eine Spalte „Priorität" hinzugefügt * Schreibgeschützter Zugriff im Arbeitsbereich Version 2.3.0 -- Februar 2024 : Neu: Stellen Sie während der Übergabe eine Zusammenfassung bereit, damit der Service Desk-Mitarbeiter, der eine Aufgabe übernimmt, schneller hochfahren kann. Version 3.0.1 -- Februar 2024 : * Neu: * Dokumentsicherheit bei HR-Fällen: Möglichkeit, zusätzliche Sicherheit für Dokumente hinzuzufügen, die sich im Fall befinden * Neuer HR-Aufgabentyp -- Besprechung planen -- hilft dem Service Desk-Mitarbeiter, eine persönliche Besprechung mit dem Mitarbeiter zu planen * Dashboards in Analytics Center auf Sidebar -- Die Analytics Center-Sidebar im konfigurierbaren Mitarbeiterbereich enthält jetzt Berichte, die Teil des Platform Analytics Workspace waren * Konfigurationseinstellungsseite: Eine dedizierte Konfigurationseinstellungsseite, die Konfigurationen im Zusammenhang mit der Zielseite, dem Datensatz, der Liste und der Fallerstellungsseite enthält * Seite zur Erstellung eines neuen Falls: Es wurde eine neue Variante mit einem modulareren Ansatz erstellt, damit die Kunden die Variante duplizieren und anpassen können * Geändert: * Prüflisten: Möglichkeit zum Erstellen, Bearbeiten, Umbenennen und Neuordnen von Prüflisten * Erweiterungen der ER-Liste: Separater Abschnitt für Mitarbeiterbeziehungen-Fälle * Persönliche Notizen: Ein Abschnitt für persönliche Notizen zu HR-Fällen, in dem Service Desk-Mitarbeiter Notizen schreiben können, auf die nur sie zugreifen können * Ordnet die Interaktionserstellung automatisch einem HR-Fall zu * Der Datensatzseite wurden Popovers hinzugefügt * Gründe für Übertragungsfall hinzugefügt * Möglichkeit, die Korrekturmaßnahme für Mitarbeiterbeziehungen direkt mit der Anschuldigung/dem Anschuldigungsgegenstand zu verknüpfen * Behoben: * Leistungsverbesserungen auf der Fallseite * Verbesserte Protokollierung von Arbeitsnotizen im Aktivitätenstrom * Parität mit der Plattformansicht, in der beim Erstellen von HR-Fällen für einen inaktiven Anwender dieselben Datenpunkte angezeigt werden * Übersetzungskorrekturen vom Typ „Auf einen Blick" in mehreren Sprachen * Anwenderkriterien, die bei der HR-Fallerstellung auf „Betreffperson" und nicht auf „Geöffnet für" angewendet werden * Öffnen Sie den Feld-Decorator des HR-Profils auf der Seite „Fallerstellung". Version 2.2.3 -- September 2023 : * Neu * Ermöglichen Sie HR-Mitarbeitern, die Zusammenfassung eines Falls über Now Assist für HRSD zu generieren * Ermöglichen Sie HR-Mitarbeitern, die Lösungshinweise eines Falls über Now Assist für HRSD zu generieren und an den Aktivitätenstrom anzuhängen * Ermöglichen Sie HR-Mitarbeitern, eine Konversationszusammenfassung abzurufen, während der Fall von einem Virtual Agent über Now Assist für HRSD übergeben wird * Ermöglichen Sie HR-Mitarbeitern, über Now Assist für HRSD eine Chat-Zusammenfassung der gesamten Konversation abzurufen {#store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt__ul_vwr_yjh_xyb} {#store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt__ul_vfr_yjh_xyb} Version 2.0.2 -- September 2023 : * Behoben: * Spezielle Bearbeitungsnotizen * ServiceNow-Profile auf der Seite „Fall erstellen" ändern * Die Fallerstellungsnachricht wird als Banner im Fallformular angezeigt, auch wenn er geschlossen ist. Sie wird bei jeder Aktualisierung des Mitarbeiterbereichs erneut angezeigt. * Beim Erstellen eines HR-Falls aus der Interaktion wird kein zugehöriger Datensatz für die Interaktion „Vorgang erstellen" generiert. * Bei aktuellen Fällen in der Ansicht „Auf einen Blick" wird anstelle des ursprünglichen Öffnungsdatums das aktuelle Datum angezeigt. * Die Karten „Alle anzeigen" auf der Zielseite verwenden nicht die in den Kartenlistenkonfigurations-Datensätzen definierten Filter. * Das defekte Karussell auf der Zielseite. * Wenn Sie einen HR-Service auswählen, wird die Seite aktualisiert und der gesamte Text gelöscht, der beim Erstellen eines HR-Falls in die Arbeitsnotizen eingegeben wurde. {#store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt__ul_ck1_gb2_5yb} Version 2.1.1 -- August 2023 : * Neu: * Aktivieren Sie das Analytics-Sidebar-Symbol in AWS Target * Agent Assist-, Mitarbeiterdokument- und Antwortvorlagenkonfigurationen für deaktivierte Kompetenzzentren aktivieren * Aktivieren Sie den Abschnitt „Kommentare und verfassen" für deaktivierte Kompetenzzentren im Arbeitsbereich * Bereichs-RCAs für HR-Mitarbeiterbereich auf HR-Plugins übertragen * Aktualisiert die Vorlage der Standard-Datensatzseite und Listenvorlage {#store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt__ul_jqx_mb1_2yb} * Behoben: * Anwenderpräsenzkomponente entfernt sich von der Gruppe „Aktivitätsaktionen". * Schaltflächen für Aktivitätsaktionen werden bei geöffnetem Chatfenster nicht so skaliert, dass sie angezeigt werden. * Datenbroker-ACLs des HR-Mitarbeiterbereichs sind nicht die richtigen Rollen zugewiesen * Der Abschnitt „Verfassen" ist im Aktivitätenstrom für eine erstellte Interaktion nicht sichtbar. * Optische Probleme beim Hinzufügen von Genehmigern im Arbeitsbereich * Die Typeahead-Komponente validiert Felder, auch wenn in Vancouver NULL als Wert an den Typeahead-Wert übergeben wird * Der Tooltip der Schaltfläche „Kalendereinladung" ist nicht definiert, Tooltip zeigt „Nicht definiert" an. * Die Karusselle „SLA gefährdet" und „Alle Fälle" sind fehlerhaft, eine leere Karte wird für „agent(case_writer)" angezeigt. * Der Aktivitätenstrom ist in den Kommentaren/Arbeitsnotizen im Playbook im konfigurierbaren Arbeitsbereich nicht verfügbar * Navigationslink für HR-UIB-Modul * Durch Klicken auf die Aktion „Neue zugehörige Liste" wurde die Seite nicht gefunden * SNow-Profile ändern sich auf der Seite „Fall erstellen". * Die Bannernachricht der Fallerstellung wird angezeigt, wenn ein Fall neu geladen wird * Mehrere Fälle werden erstellt, wenn mehrmals auf die Schaltfläche „Fall erstellen" geklickt wird {#store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt__ul_d4b_4b1_2yb} Version 2.0.1 -- Juni 2023 : Behoben: * Anweisungen zur Erfüllung zeigen einen Fehler an, wenn ein KB-Artikel angehängt wird, der aus einer Vorlage erstellt wurde. * Das Erstellen eines Falls aus einem HR-Profil, wenn „Geöffnet für"/Betreffperson vorab ausgefüllt ist. * Deep-Links im Arbeitsbereich. * Einige Fallfelder werden beim Erstellen eines Falls gelöscht. * Die Schaltfläche „Antworten" im Aktivitätenstrom funktioniert nicht wie erwartet. * Die Kategorieauswahl funktioniert nicht im Wissensformular. * Interner Serverfehler bei der Suche nach Anwendern auf der Seite „Fall erstellen". {#store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt__ul_y5y_gzh_qxb} Version 2.0.0 -- Februar 2023 : Geändert: Übernahme der neuen Standard-Datensatzseite und Nutzung der von UXF- und UIB-Teams entwickelten Controller/Voreinstellungen. Dies beinhaltet keine Änderungen an der Funktion. Version 1.1.1 -- August 2022 : * Geändert: * Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, eine Ad-hoc-Genehmigung für HR-Fälle hinzuzufügen * Passen Sie Registerkartenbezeichnungen für HR-Fälle an * Zeigen Sie den Genehmigungsverlauf im Aktivitätenstrom an * Verbesserung der Suchfunktionalität während der Fallerstellung * Anhänge werden von einer Interaktion an einen Fall übertragen * Hinzufügen von E-Signatur-Funktionen für alte und neue Dokumentvorlagen * Hinzufügen von Vorschaufunktionen für HTML-Anhänge zu HR-Fällen für neue Dokumentvorlagen * Hinzufügen der Funktion „Speichern" in der E-Signatur-Funktion für HR-Fall * Hinzufügen von Funktionen zum Senden von E-Mails für alte und neue Dokumentvorlagen * Daten auf einen Blick werden basierend auf Änderungen der Betreffperson aktualisiert {#store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt__ul_lg4_lhk_35b} {#store-rn-hr-agent-workspace-hr-case-mgmt__ul_jnk_lhk_35b} Version 1.0.7 -- April 2022 : Neu: Dies ist eine Nebenversion, die Lokalisierungs-Upgrades, Korrekturen und Leistungsverbesserungen enthält. Version 1.0.5 -- März 2022 : Die App „Mitarbeiterbereich für HR-Fallverwaltung" ist ein neu gestalteter Arbeitsbereich für HR-Mitarbeiter. Der neue UI Builder-basierte Arbeitsbereich ist konfigurierbarer. Administratoren können das geführte Setup für den konfigurierbaren HR-Arbeitsbereich verwenden, um den Arbeitsbereich für die Anforderungen ihrer Service Desk-Mitarbeiter zu konfigurieren.