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sourceDocument: Store-Versionshinweise
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    - Store-Versionshinweise

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Versionshinweise zur ServiceNow-Sprachfunktionen für CSM
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Versionshinweise zur ServiceNow-Sprachfunktionen für CSM {#ariaid-title1}
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* Freigeben Version: Store
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Versionsverlauf für die Anwendung ServiceNow Voice for CSM auf ServiceNow Store.
Wichtig:  
Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

Versionsverlauf {#store-rn-csm-voice__section_s5q_1q3_ppb}
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Version 3.8.1 -- Februar 2025
:   Korrektur in diesem Release: Interne Sicherheitskorrektur.{#store-rn-csm-voice__latest-csm-voice}
{#store-rn-csm-voice__latest-csm-voice}

Version 3.4.0 -- November 2023
:   Geändert: Bezieht sich auf SRP-Nutzung für SOW.

Version 3.0.2 -- August 2023
:
    * Änderungen umfassen:
      * Unterstützung für ausgehende Anrufe (manuelle Wahl)
      * Konversationsbereich im Arbeitsbereich anzeigen, um Echtzeittranskription anzuzeigen.
      * Echtzeittranskription wird für Anrufweiterleitungen unterstützt.
      {#store-rn-csm-voice__ul_gjz_hj5_gyb}
    {#store-rn-csm-voice__ul_dr1_cj5_gyb}

Version 2.0.1 -- Februar 2023
:
    * Neu: Echtzeit-Transkriptionsfunktion
    * Geändert: Telefonprotokolldaten für Sprache wurden jetzt in der Interaktion konsolidiert
    {#store-rn-csm-voice__ul_d3p_lhr_fwb}

Version 1.2.1 -- Dezember 2022
:   Kleinere Korrekturen.

Version 1.1.1 -- Mai 2022
:   Neu: Voice for CSM ist jetzt im konfigurierbaren Arbeitsbereich verfügbar, sodass Sie Sprachtranskripte und Stimmungen für Anrufe anzeigen können.

Version 1.1.0 -- Februar 2022
:   Geändert: Produktname wurde von Cloud Call Center in ServiceNow Voice geändert.

Version 1.0.14 -- Mai 2021
:   Behoben: Eingehende Anrufe von einem Kunden werden jetzt dem Feld „Kontakt" anstatt dem Feld „Verbraucher" eines Interaktionsdatensatzes zugewiesen.
{#store-rn-csm-voice__dl_t5q_1q3_ppb}