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Abonnement à Hub d'intégration

Ce spoke requiert un abonnement au Centre d'intégration. Pour plus d'informations, consultez Calendriers juridiques - Vue d'ensemble du Centre d'intégration.

Versions prises en charge

Ce spoke a été conçu pour l’interface de programmation d’application (API) Guidewire version Elysian (2022.05), mais peut être compatible avec les versions ultérieures. Ce spoke prend également en charge les API sur Guidewire Cloud InsuranceSuite.

Fonctionnalités principales

Guidewire L’application spoke permet à un concepteur de flux de créer des workflows à partir d’actions qui appellent les API cloud Guidewire InsuranceSuite. Ces actions peuvent être appelées à partir de n’importe quel flux secondaire au sein des applications d’assurance qui fournissent une intégration en temps réel avec Guidewire. Gérez les actions ClaimCenter, PolicyCenter et ContactManager qui :

Créer, annuler, soumettre, valider, mettre à jour et clôturer des réclamations.
Gérer les détails du contact des clients.
Récupérer les politiques associées au client.
Supprimez ou modifiez les détails d’une réclamation.
Ajoutez des notes aux réclamations.

Exigences relatives au spoke

Guidewire compte

Dépendances des spokes

Assurez-vous que les modules d’extension suivants sont installés :

ServiceNow Hub d'intégration Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
ServiceNow Hub d'intégration Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
ServiceNow Hub d'intégration Modèle d’action : flux de données (com.glide.hub.action_type.datastream)

Remarque :

S’ils sont utilisés en dehors de l’implémentation du spoke, certains de ces modules d’extension sont des fonctionnalités sous licence et nécessitent les licences appropriées.

Actions du spoke

Le spoke Guidewire fournit des actions pour déclencher les processus Cloud InsuranceSuite de Guidewire lorsque des événements se produisent dans votre instance ServiceNow. Ce spoke s’intègre à la plupart des API de ContactManager, PolicyCenter et ClaimCenter de Guidewire relatives aux sinistres d’assurance auto et habitation. Vous pouvez étendre et personnaliser les actions disponibles pour les besoins de votre entreprise.

Remarque :

Sur l’ensemble des actions Guidewire incluses dans ce rayon, seul un sous-ensemble de champs des réponses Guidewire est analysé dans les sorties d’action. Ce spoke renvoie l’intégralité de la réponse JSON Guidewire.
Les actions de diffusion récupèrent les enregistrements individuellement au lieu de la liste entière simultanément.

Les actions disponibles sont les suivantes.


Catégorie	Action	Description
Gestion des contacts	Rechercher les sociétés dans le flux de contacts	Récupère un flux d’enregistrements de contacts de société à partir de ContactManager de Guidewire en fonction des paramètres de recherche.
	Rechercher un contact de la société à partir du gestionnaire de contacts par ID de contact	Récupère les détails d’un enregistrement de contact de société à l’aide de son ID de contact à partir du ContactManager de Guidewire.
	Rechercher la liste de types du gestionnaire de contacts	Énumère les valeurs disponibles pour une liste de types spécifique dans ContactManager. Le nom de la liste de types est fourni dans la description de chaque champ qui utilise une énumération de listes de types.
	Rechercher un contact de personne à partir du gestionnaire de contacts par ID de contact	Récupère les détails d’un enregistrement de contact de personne à l’aide de son ID de contact à partir du ContactManager de Guidewire.
	Rechercher des personnes dans le flux de contacts	Récupère une liste des enregistrements de contact de personne à partir de ContactManager de Guidewire en fonction des paramètres de recherche.


Catégorie	Action	Description
Gestion des politiques	Lier et émettre une transaction de police	Initie la validation des données pour rendre la couverture effective et déclenche la création d’un document contraignant.
	Lancer l'annulation de la politique	Commence le processus d’annulation en sélectionnant la politique spécifiée et en fournissant les informations nécessaires et le motif de l’annulation.
	Rechercher un compte de société par ID de compte	Récupère les informations sur le compte d’une société, y compris toutes ses politiques, et d’autres interactions, en fonction de son ID de compte.
	Rechercher un flux de comptes de société	Récupère un flux de tous les enregistrements de compte de société du système Guidewire qui correspondent aux critères d’entrée. Les informations récupérées peuvent inclure des détails tels que le nom de l’entreprise, ses coordonnées et d’autres informations pertinentes.
	Rechercher un flux de polices d'assurance	Récupère une liste des polices d’assurance à partir de l’application Guidewire PolicyCenter. Les renseignements récupérés peuvent inclure des numéros de police, des dates d’effet, des dates d’expiration, des couvertures, des avenants et d’autres renseignements pertinents.
	Rechercher une police d'assurance par ID de police	Récupère les informations sur une police d’assurance en fonction de son ID de police. Les renseignements récupérés peuvent inclure la date d’entrée en vigueur d’une police, la date d’expiration, les limites de la police, les franchises, les avenants et d’autres renseignements pertinents sur la couverture fournie.
	Rechercher un compte de personne par ID de compte	Récupère les informations sur le compte d’une personne, y compris les ID de toutes ses polices et les détails du compte tels que le prénom, le nom et la devise préférée, en fonction de son ID de compte.
	Rechercher un flux de comptes de personne	Récupère un flux de tous les enregistrements de compte de personne à partir du système Guidewire. Les informations récupérées peuvent inclure des détails tels que le nom de la personne, ses coordonnées, les détails de la police et d’autres informations pertinentes.
	Rechercher la liste de types du centre de polices	Énumère les valeurs disponibles pour une liste de types spécifique dans PolicyCenter. Le nom de la liste de types est fourni dans la description de chaque champ qui utilise une énumération de listes de types.
	Rechercher un contact de la police par ID de contact	Récupère les détails d’un enregistrement de contact de police à l’aide de son ID de contact à partir de PolicyManager de Guidewire.
	Rechercher le contenu d'un document de politique par ID de document	Récupère le contenu d’un document de politique spécifique à l’aide de son ID de document unique.
	Rechercher le contenu d’un document de politique par flux d’ID de politique	Récupère le contenu de politique de tous les documents associés à la politique spécifiée à l’aide du flux d’ID de politique.
	Rechercher les emplacements de la politique par ID de politique	Récupère une liste d’emplacements physiques associés à une police d’assurance spécifiée, en fonction de l’ID de police, en renvoyant des informations telles que l’adresse postale, l’adresse de facturation et l’adresse de la propriété.
	Rechercher un produit par son ID	récupère des informations sur le produit d’assurance spécifique, en fonction de l’ID du produit.
	Rechercher des produits couverts par le flux d'ID de la ligne	Récupère des informations sur les couvertures et les options associées à une ligne de produits d’assurance spécifique, en fonction de l’ID de ligne.
	Rechercher en ligne les couvertures des produits couverts par le flux d'ID des produits couverts	Récupère des informations sur les différents types de couverture d’assurance offerts par un produit d’assurance, par l’ID attribué à chaque type de couverture dans le produit.
	Rechercher des couvertures de produits par le flux d'ID de ligne	Récupère des informations sur les couvertures de produits associées à un flux d’ID de ligne spécifique.
	Rechercher des lignes de produits par flux d'ID de produit	Récupère des informations sur les lignes de produits associées au produit spécifique, en fonction de l’ID du produit.
	Transaction de la police	Génère un devis pour une transaction de police.
	Transaction de police de retrait	Annule ou révoque une transaction de police qui a été initiée ou qui est en cours.


Catégorie	Action	Description
Gestion des réclamations	Annuler la déclaration préliminaire	Supprime l’ébauche de déclaration et supprime toutes les informations la concernant de la base de données ClaimCenter.
	Clôturer le sinistre	Met à jour l’état de la réclamation sur « Fermé » ou « Réglé » et met à jour toutes les transactions financières associées pour refléter le règlement final de la réclamation. Remarque : Outre la mise à jour de l’état de la réclamation, l’action « Clôturer la réclamation » peut également impliquer d’autres tâches connexes. Les tâches peuvent inclure la clôture de toute activité ou tâche connexe et la production de rapports finaux ou de documents liés à la réclamation. Les détails de cette action peuvent varier en fonction de l’application Guidewire utilisée, ainsi que des processus commerciaux et des flux de travail particuliers suivis par la compagnie d’assurance.
	Fermer l'exposition sur la réclamation	Ferme l’exposition spécifiée, en fonction de l’ID d’exposition.
	Créer des ensembles de chèque pour la déclaration	Crée un ensemble de chèques et de transactions de paiement pour une réclamation.
	Créer le contact de la réclamation	Crée un ClaimContact sur la déclaration.
	Créer le document sur la déclaration de sinistre	Crée un document sur la déclaration de sinistre.
	Créer un brouillon de réclamation automatique avec des objets supplémentaires (demandes composites)
	Crée un brouillon de réclamation	Crée un brouillon de déclaration de sinistre non ouvert avec l’ID de réclamation et le numéro de réclamation dans la base de données ClaimCenter.
	Créer une exposition pour une réclamation	Crée un objet d’exposition pour suivre les paiements potentiels pour la réclamation donnée.
	Créer un incident de bien immobilier dans la réclamation	Crée un objet d’incident qui capture des informations sur la perte d’un bien immobilier.
	Créer un incident avec préjudice corporel dans une réclamation	Crée un objet d’incident pour capturer les informations sur les pertes avec préjudice unique dans la réclamation spécifiée.
	Créer une version préliminaire de la déclaration minimale	Crée une réclamation d’assurance avec des données initiales minimales requises pour la réclamation.
	Créer une note sur la réclamation	Crée une note sur une réclamation ou une activité existante.
	Créer des réserves dans la déclaration	Crée des réserves financières pour un sinistre dans l’application Guidewire ClaimCenter en fonction des paramètres spécifiés. Les paramètres peuvent inclure le type de perte, la gravité de la réclamation, les coûts estimés de réparation ou de remplacement et d’autres facteurs pertinents.
	Créer un incident de véhicule dans une réclamation	Crée un objet d’incident qui capture des informations sur la perte d’un véhicule.
	Supprimer le chèque de la déclaration	Supprime un chèque individuel, sous réserve de contraintes commerciales, de la réclamation.
	Supprimer le contact de la déclaration de sinistre	Supprime un contact de la déclaration de sinistre de la déclaration spécifiée.
	Supprimer le document sur la déclaration de sinistre	Supprime un document de la déclaration de sinistre.
	Supprimer une exposition pour une déclaration	Supprime un objet d’exposition de la déclaration spécifiée.
	Supprimer un incident de bien immobilier dans la déclaration	Supprime un objet d’incident de bien immobilier de la réclamation spécifiée.
	Supprimer l'incident avec préjudice corporel dans une réclamation	Supprime un objet d’incident avec préjudice corporel de la réclamation spécifiée.
	Supprimer un incident de véhicule dans une réclamation	Supprime un objet d’incident de véhicule de la réclamation spécifiée.
	Rechercher une déclaration de sinistre par ID de déclaration	Récupère des informations détaillées sur une réclamation à partir de la base de données ClaimCenter, en fonction de l’ID de réclamation.
	Rechercher la liste de types du centre de réclamations	Énumère les valeurs disponibles pour une liste de types spécifique dans ClaimCenter. Le nom de la liste de types est fourni dans la description de chaque champ qui utilise une énumération de listes de types.
	Rechercher le flux des déclarations	Récupère les enregistrements de réclamation en fonction des critères entrés.
	Rechercher les contacts de réclamation par flux d'ID de réclamation	Récupère les informations de contact associées à la réclamation à partir de la base de données ClaimCenter, en fonction de l’ID de réclamation.
	Rechercher des personnes dans le flux de contacts	Récupère un flux d’enregistrements d’informations sur les personnes associées à une police ou à une réclamation spécifiée. Cette action recherche le système lorsqu’un ou plusieurs critères de recherche, tels que le nom, l’adresse e-mail, le Guidewire numéro de téléphone ou le numéro de police d’une personne, sont spécifiés. Cette action permet un traitement plus efficace par le système demandeur.
	Rechercher les garanties de la police pour la déclaration de sinistre par flux d'ID de déclaration	Récupère les détails de la couverture associés à la police d’assurance.
	Rechercher les emplacements de la police pour la réclamation par flux d’ID	Récupère les emplacements physiques associés à la police d’assurance.
	Rechercher la police de la déclaration de sinistre par flux d'ID de déclaration	Récupère les informations de police associées à la réclamation à partir de la base de données ClaimCenter, en fonction de l’ID de réclamation.
	Rechercher les véhicules de la police pour la déclaration par flux d'ID de déclaration	Récupère les unités de risque du véhicule associées à une police d’assurance.
	Soumettre une déclaration	Soumet l’ébauche de réclamation en tant que réclamation ouverte avec un numéro de réclamation ouverte affecté et exécute la configuration automatisée de la réclamation, y compris les règles métier.
	Mettre à jour le chèque pour la déclaration	Met à jour l’état d’un chèque pour une déclaration.
	Mettre à jour la déclaration	Met à jour les détails de la réclamation, qui peuvent inclure les informations du demandeur, les détails de la police, les détails de la perte et l’état de la réclamation.
	Mettre à jour le contact de la déclaration	Met à jour un contact de la déclaration pour la déclaration spécifiée.
	Mettre à jour une réclamation à l'aide d'une demande composite	Met à jour une réclamation en combinant plusieurs mises à jour en une seule demande composite.
	Mettre à jour le document sur la réclamation	Permet de modifier le contenu d’un document associé à une déclaration de sinistre et met à jour le document spécifié.
	Mettre à jour une exposition pour une déclaration	Met à jour un objet d’exposition, le montant estimé de la perte/les paiements potentiels, pour la déclaration spécifiée.
	Mettre à jour l'incident immobilier pour la réclamation	Met à jour un incident existant associé à une propriété fixe sur la réclamation d’assurance spécifiée dans Guidewire.
	Mettre à jour un incident avec préjudice corporel dans une réclamation	Met à jour un objet de préjudice corporel lié à un incident pour capturer les informations sur les pertes avec préjudice corporel unique dans la réclamation spécifiée.
	Mettre à jour un incident de véhicule dans une réclamation	Met à jour un incident existant associé à une blessure dans la réclamation d’assurance spécifiée.
	Valider la réclamation	Vérifie si la réclamation spécifiée répond à certains critères ou exigences définis par l’assureur avant qu’elle puisse être traitée ultérieurement dans Guidewire.
	Valider l’exposition	Valide l’exposition, en fonction de l’ID d’exposition, et renvoie une réponse indiquant si l’exposition est valide ou non.

Exigences en matière d'alias de connexion et d'informations d'identification

Hub d'intégration utilise des alias pour gérer les informations de connexion et d’informations d’identification, ainsi que les informations d’identification OAuth. L'utilisation d'un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d'identification et profils d'informations de connexion lors de l'utilisation d'environnements multiples. Si les informations de connexion ou d'identification changent, il n'est pas nécessaire de mettre à jour les actions qui utilisent la connexion.

Pour en savoir plus sur la configuration du spoke, reportez-vous à la section Configurer un Guidewire spoke.