Échange de services (anciennement Pont de services) Notes de publication
L’application ServiceNow® Échange de services , anciennement connue sous le nom de Pont de services, permet aux fournisseurs et aux consommateurs de se connecter et de suivre les services directement entre les instances sans avoir à configurer et à gérer des intégrations personnalisées. Échange de services a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.
Points forts d'Échange de services pour la version Australie
- Pont de services a été renommé Échange de services.
- Rationalisez la réplication des données du consommateur vers les instances fournisseur avec la synchronisation des données de base sortantes du consommateur.
- Obtenez une visibilité améliorée sur vos instances avec le Échange de services centre.
- Réduisez la complexité de l’intégration pour les consommateurs grâce à l’intégration automatique.
Voir Échange de services pour plus d’informations.
Important :
Échange de services est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.
Fonctionnalités de Échange de services
- FDS sortants du consommateur
- Réduisez les efforts manuels et éliminez le besoin de partager des données en externe en partageant les types de données de base sélectionnés avec votre fournisseur à une cadence planifiée. Ce transfert de données prend en charge le cycle de vie du service en fournissant un contexte de données fondamental pour les workflows opérationnels.
- Échange de services centre
- Détectez les problèmes à un stade précoce, comprenez l’état de la connexion et résolvez efficacement les problèmes grâce au centre, une interface centralisée qui offre une visibilité en temps réel sur les problèmes de vérification d’analyse Échange de services , l’intégrité et les états de la connexion, ainsi qu’un accès à toutes les Échange de services suites d’analyse. Échange de services Les administrateurs peuvent accéder à leurs centres respectifs via les liens Centre fournisseur et Centre consommateur dans le menu de navigation.
- Intégration automatique
- Réduisez la complexité de l’intégration pour les consommateurs grâce à l’intégration automatisée. Cette fonctionnalité gère de manière autonome les workflows d’intégration, établit des connexions sécurisées, synchronise les paramètres et surveille en permanence les erreurs afin de garantir des intégrations fiables et efficaces avec un minimum d’effort manuel.
Changements d’interface utilisateur
- Tableau de bord d’intégrité
- Le tableau de bord d’intégrité a été déplacé vers le Échange de services centre. Accédez à une vue plus globale de l’intégrité du système, qui comprend un centre de résolution, l’intégrité de la connexion et des suites d’analyse intégrées offrant une visibilité centralisée et un dépannage plus rapide des problèmes d’intégration.
Informations importantes sur la mise à niveau de Échange de services
Important :
Ne mettez pas à niveau votre ServiceNow® instance vers la Australie version .Échange de services Un problème RPS connu empêche Échange de services de fonctionner correctement. Ne procédez à la mise à niveau qu’après Australie la disponibilité du correctif 1.
- Échange de services la version 2.x.x, qui a été publiée pour la première fois avec la version, ne prend pas en charge la Xanadu migration des Échange de services versions (héritées).
Échange de services Version (héritée) : avant d’effectuer une mise à niveau vers la Australie version, consultez l’article Échange de services pour fournisseurs (hérité) - Utilitaire de migration [KB1499823] dans la Now Support base de connaissances pour savoir comment migrer vos données de configuration.
- Échange de services version 1.x.x : lors de la mise à niveau, consultez l’article Guide de mise à niveau - Application Échange de services pour les fournisseurs et les consommateurs (version v2.x.x) [KB1700387] dans la Now Support base de connaissances pour savoir comment migrer vos Échange de services applications.
- Échange de services version 2.x.x : les nouveaux droits qui nécessitent la dernière version de compatibilité ne peuvent pas être activés tant que les consommateurs et les fournisseurs n’ont pas effectué de mise à niveau vers la Échange de services version 2.x.x. Les nouveaux droits configurés avec une version de compatibilité inférieure peuvent être activés. Les anciens droits actifs continuent de fonctionner, mais il est impossible d’activer les nouveaux.
- Lors de l’utilisation Échange de services pour les fournisseurs et Échange de services pour les consommateurs dans une seule instance, vous devez mettre à niveau les deux applications simultanément vers la même version pour maintenir la compatibilité. Si les versions divergent, une vérification d’analyse signale les incohérences de version et le tableau de bord d’intégrité affiche un problème d’incohérence de version. Après la mise à niveau, exécutez et validez la suite d’analyse post-mise à niveau pour identifier et résoudre tout problème post-mise à niveau.
- Si vous avez effectué une mise à niveau vers Échange de services la version 2.0.55 avant de mettre à niveau la plateforme vers la Australie version 1.0.4 et que la version 1.0.4 du module d’extension est installée sur votre instance Gestion de la relation client pour les ventes , les nouvelles ACL de refus ne sont pas installées. Après la mise à niveau vers la Australie version, sélectionnez Réparer pour réinstaller l’application Échange de services et vous assurer que les ACL de refus sont installées.
- Lorsque vous installez l’application Échange de services , l’include de Échange de services script global est automatiquement installé ou mis à jour sur les versions de plateforme suivantes :
- Yokohama
- Zurich
- Australie
Informations sur l'activation
Installer Échange de services en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.