Notes de publication Now Assist

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • L’expérience ServiceNow® Now Assist apporte l’IA générative à votre organisation. Vous pouvez améliorer la productivité et l’efficacité en offrant un meilleur libre-service, en recommandant des actions, en fournissant des réponses et en fournissant à vos utilisateurs Recherche IANow Assist . a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.

    Points forts d'Now Assist pour la version Australie

    Fusionner les articles de la base de connaissances en double sélectionnés dans un nouvel article consolidé à l’aide de Now Assist .Gestion des connaissances La fusion préserve les références aux articles sources et aide à maintenir une base de connaissances propre et de haute qualité.
    Important :
    Now Assist est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.

    Informations importantes sur la mise à niveau de Now Assist vers Australie

    Si vous avez personnalisé des actions sur l’interface utilisateur ou d’autres éléments associés à Now Assist des compétences, confirmez que votre code personnalisé est mis à jour avec les nouvelles versions de compétences. Sinon, certaines fonctions risquent de ne pas fonctionner comme prévu.

    Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à niveau d’un Now Assist produit, consultez le Problèmes et atténuation pour Now Assist (IA générative) Mises à jour des applications et des modules d’extension [KB1637452] article dans le Now Support Base de connaissances. Connectez-vous pour consulter l’article.

    Cette Australie version introduit des protections améliorées pour les champs en lecture seule dans le domaine .ServiceNow AI Platform Ces changements incluent un nouveau champ read_only_option avec des niveaux de contrôle granulaires, notamment strict_read_onlyet client_script_modifiable. Les changements se produisent dans le back-end et maintiennent un comportement rétrocompatible. Cette mise à jour permet de renforcer la sécurité des instances tout en préservant la flexibilité. Si vous avez des scripts clients personnalisés qui modifient les champs en lecture seule à l’aide de g_form.setValue() ou g_form.clearValue(), reportez-vous à l’article KB2718122 dans le Now Support Base de connaissances pour identifier les champs affectés et ajuster les paramètres.

    Les listes de contrôle d’accès (ACL) existantes ont été mises à jour pour remplacer le rôle d’administrateur par des rôles granulaires pilotés par l’objectif dans les scripts ou les attributs de sécurité. Dans le cadre de cette mise à jour, l’API getRoles() est remplacée par l’API hasRole() à des fins d’autorisation. En outre, toutes les références au rôle administrateur dans le code ont été remplacées par les rôles granulaires pour les cas d’utilisation d’autorisation. Pour plus d'informations, consultez https://www.servicenow.com/docs/r/platform-security/granular-admin-roles.html.

    Nouveautés de la version Australie

    Explorez l’option d’archivage dans le volet de navigation et Administrateur Now Assist archivez les compétences personnalisées et les copies de Now Assist celles-ci.
    Vous ServiceNow AI Platform offre désormais une expérience native de l’IA avec trois niveaux de licence disponibles :
    • Base : agents IA et compétences pour fournir des aperçus
    • Avancé : agents IA et compétences pour stimuler la productivité dans les cas d’utilisation pertinents
    • Prime : agissez de manière autonome avec tous les agents IA et toutes les compétences, et créez les vôtres
    Utilisez cette option Now Assist pour Gestion des connaissances fusionner les articles de la base de connaissances en double sélectionnés en un seul article consolidé, en préservant les références aux sources d’origine et en maintenant une base de connaissances de haute qualité et bien organisée.

    Changements apportés à cette version

    La découverte du panneau d’origine Now Assist n’est Compétences d'aide à la conversation plus configurée comme activée automatiquement.

    Fonctionnalités déconseillées

    Australia Correctif 1
    • À partir de la Australia Correctif 1 mise en production, n’est Compétences d'aide à la conversation plus déployé, amélioré ou pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.

    Informations sur l'activation

    Now Assist Les fonctionnalités sont disponibles avec l’activation de n’importe quel Now Assist module d’extension à partir de ServiceNow Store. Les modules d’extension suivants sont disponibles :

    Informations sur le module d’extension

    L’obsolescence du module d’extension suivant est prévue dans une version ultérieure :

    Compétences d'aide à la conversation: dépréciation prévue en mai 2026. Installez la suite d’applications Connecteurs de contenu externe à partir du ServiceNow Store. Pour obtenir des conseils de configuration, reportez-vous à la section .

    Besoins supplémentaires

    Le Cadre de travail de l'interface utilisateur Next Experience doit être activé avant de pouvoir utiliser le Now Assist panneau.

    Exigences de navigateur

    Now Assist prend en charge divers navigateurs, y compris Google Chrome et Microsoft Edge. Now Assist n’est pas pris en charge dans Internet Explorer.

    Informations sur la localisation

    Now Assist prend en charge Traduction dynamique .Australie

    Applications et fonctionnalités ServiceNow connexes

    L’application ServiceNow® Recherche IA fournit un moteur de recherche de niveau consommateur pour Portail de services, Now Mobile et Agent virtuel. Les fonctionnalités de requêtes intelligentes vous aident à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin.
    L’application ServiceNow®Intelligence documentaire (IntelDoc) est une solution d’IA qui permet à toute organisation d’automatiser et d’accélérer le processus d’extraction de données à partir de documents. Ces données peuvent facilement être intégrées dans des flux de travail d’automatisation plus importants pour économiser du temps et des ressources.
    L’application ServiceNow® Traduction dynamique vous permet de traduire dynamiquement le texte saisi dans une application ou une fenêtre de messagerie instantanée pour une expérience de localisation transparente.
    Cela ServiceNow® Contrôleur d'IA générative vous aide à intégrer des LLM tiers à vos workflows.
    L’application ServiceNow® Gestion des connaissances permet le partage d’informations dans .Base de connaissances A Base de connaissances contient des articles qui fournissent aux utilisateurs des informations d’auto-assistance, de dépannage et de résolution des tâches.
    Centre de connaissances
    Le ServiceNow® Centre de connaissances module d’extension vous aide à gérer vos articles de la base de connaissances à partir d’une interface unique composée de tableaux de bord qui fournissent des mesures des articles et facilitent les actions rapides.
    Now Assist in Virtual Agent
    Utilisez les compétences de l’IA générative dans vos expériences conversationnelles. Now Assist utilise Agent virtuel des LLM pour créer une expérience conversationnelle en langage naturel susceptible d’améliorer la réussite de vos workflows en libre-service.