Notes de publication CPQ
CPQ est un moteur de configuration qui fait office de « C » pour Configurer, Prix, Devis. Elle utilise une approche basée sur les attributs pour simplifier la logique de produit complexe. Le moteur fournit des plans dynamiques, des interfaces utilisateur en temps réel et un moteur logique Commerce qui génère des sorties précises telles que des nomenclatures.
Transaction Manager est une application de transaction et de devis haute performance qui centralise une logique commerciale complexe (produits, tarification, règles et cycle de vie) dans une expérience utilisateur unique et configurable qui s’adapte aux écosystèmes CRM et back-office.
Points forts d'CPQ pour la version Australie
- Configurez et gérez des milliers d’éléments de ligne avec une expérience utilisateur transactionnelle évolutive sur une seule page qui inclut la recherche, le filtrage, les déploiements et l’exécution de règles en mémoire.
- Bénéficiez d’une tarification, de validations et d’un contrôle des processus cohérents sans scripting lourd à l’aide de règles, d’événements, de calculs et d’étapes de workflow basés sur des attributs.
- Intégrez Salesforce avec , ServiceNow et les systèmes en aval à l’aide de la conception API-first de Transaction Manager, qui agit comme un système d’enregistrement des données de transaction tout en restant indépendant du CRM.
- Dupliquez un nœud de configuration de solution existant dans un ensemble, directement à partir de la barre latérale de navigation de configuration de la solution pour l’utiliser comme point de départ d’un nouveau nœud.
Pour plus d'informations, consultez CPQ Configurator - Advanced.
Nouveautés de la version Australie
- Contrôle d’accès aux transactions
- Contrôlez précisément qui peut afficher et modifier chaque transaction pour améliorer la sécurité et la conformité à l’aide de Transaction Access Control. Les administrateurs et les créateurs reçoivent automatiquement un accès complet et peuvent accorder l’accès à d’autres personnes. Tout utilisateur disposant d’un accès peut également accorder ou supprimer l’accès à d’autres personnes.
- IA de transaction : mise à jour de ligne en bloc par chargement de fichier
- Active le mappage des colonnes et des éléments de ligne IA pour permettre une transition transparente à partir de systèmes tiers. Transaction AI peut être utilisé pour ajouter des éléments à partir de favoris, ce qui permet aux utilisateurs d’ajouter rapidement des produits couramment utilisés par la voix ou le texte. Déclenche des événements pour les utilisateurs via les fonctions vocales ou la messagerie instantanée
- L’administrateur IA charge pour le configurateur de produit avancé et le gestionnaire de transactions
- Permet aux administrateurs de charger des documents de contexte liés au business et au plan pour fournir à l’IA de configuration et à l’IA transactionnelle plus de contexte commercial, de normes, d’informations sur les produits, etc.
- Exporter l’effet d’interface utilisateur des lignes
- Exporter des lignes de transaction vers un fichier .csv via un nouvel effet d’interface utilisateur. Le fichier exporté inclut toutes les lignes de la transaction qui répondent aux paramètres actuels de tri de ligne, de filtre et d’affichage/masquage des colonnes.
- Layout editor
- Concevez et gérez les mises en page dans un éditeur visuel. Ajoutez et organisez des composants de mise en page, configurez l’effet d’interface utilisateur et les propriétés des éléments, gérez les thèmes et bien plus encore, le tout dans une interface visuelle intuitive.
- Partager les favoris du produit
- Améliorez la collaboration et l’efficacité des utilisateurs en partageant des produits et des configurations préférés enregistrés avec d’autres utilisateurs, ce qui permet le partage et la réutilisation des configurations de produits.
- Préfixes d’espace de noms configurables par le locataire pour Salesforce les champs
- Configurez un espace de noms personnalisé au niveau du locataire pour aligner Salesforce les champs et les références avec votre package géré. Lorsqu’un espace de noms personnalisé est défini, CPQ utilisez-le pour tous les champs générés Salesforce et toutes les recherches de champs au lieu du préfixe LGK_ par défaut. Si aucun espace de noms personnalisé n’est configuré, le système utilise par défaut la LGK_ pour préserver la compatibilité avec les locataires existants.
- Sélection dynamique d’éléments de catalogue dans l’interface utilisateur d’administration CRM des ventesCPQ
- Sélectionnez les offres de produits, les spécifications et les valeurs de caractéristiques du produit directement dans l’interface utilisateur de l’administrateur CPQ sans entrer manuellement les ID système. Recherchez et sélectionnez CRM des ventes des éléments de catalogue à l’aide des sélecteurs d’interface utilisateur intégrés lors de la configuration des produits, de la création de règles de produit ou de la configuration de sélecteurs, d’actions de produit avancées, d’enrichissements de nomenclature et de fonctions de bibliothèque.
- Node cloning for solution configuration
- Dupliquez un nœud de configuration de solution existant dans un ensemble, directement à partir de la barre latérale de navigation de configuration de la solution pour l’utiliser comme point de départ d’un nouveau nœud. Le nœud d’origine d’un ensemble doit être à l’état valide.
- Gérez les lignes de transaction en langage naturel. Vous pouvez charger des fichiers CSV ou XLSX directement dans la messagerie instantanée pour ajouter ou mettre à jour des lignes, mapper des colonnes de fichiers à des champs de transaction via une conversation guidée, prévisualiser les modifications et les appliquer ou les annuler avant l’exécution. Ciblez des lignes de transaction spécifiques en faisant référence à des numéros de ligne ou des plages dans vos invites, ce qui permet des mises à jour précises telles que la modification des valeurs de champ ou la suppression de lignes sélectionnées.
- Charger des documents de contexte pour la configuration et l’établissement de devis assistés par l’IA
- Chargez des documents organisationnels, tels que des politiques de tarification, des procédures de fonctionnement standard, des spécifications de produits et des playbooks, pour fournir à Config AI et à Quote AI un contexte spécifique à l’entreprise lors de la configuration et de l’établissement des devis. Les formats pris en charge incluent Excel, Word, PDF, texte, markdown et images (avec prise en charge OCR). Ces documents sont également utilisés par Transaction AI pour améliorer les recommandations, la correspondance de produits et les suggestions d’événements pendant les sessions de transaction.
- Config Converse
- Configurer des produits complexes en langage naturel. Les acheteurs peuvent soumettre une demande de configuration via un champ d’invite sur une page de destination conçue par l’administrateur. La demande est traitée par un agent IA, qui interprète l’entrée et dirige la session de configuration du produit. Pour les scénarios de renouvellement, Config AI peut réutiliser une configuration précédente comme point de départ, ce qui permet d’accélérer les ventes incitatives et les ventes croisées tout en maintenant la continuité entre les cycles de renouvellement. À l’aide de Config AI, vous pouvez :
- Soumettez des demandes de configuration de produit en langage naturel via un champ d’invite sur la page de destination.
- Configuration complète du produit via une interface conversationnelle dans l’expérience d’achat.
- Concevez la page de destination Config Converse à l’aide de l’éditeur de CPQ mise en page avec des éléments configurables tels que du texte, des images, des champs et un composant d’invite.
- Autorisez les acheteurs à ignorer la page de destination à l’aide d’une préférence de rejet dans l’éditeur de mise en page.
- Vérifiez une configuration prévue après la demande initiale de l’acheteur. Appliquez-la automatiquement lorsque la prédiction intelligente est activée à la fois pour le locataire et la mise en page. La prédiction intelligente doit être activée séparément au niveau du locataire et au niveau de la mise en page.
- Historique de modification de la transaction
- Utilisez la colonne d’heure de début de l’événement dans l’historique de modification des transactions pour aider les administrateurs à suivre la durée des événements de transaction individuels.
- Paliers de prix et de quantités dans le configurateur CPQ
- Utilisez le configurateur pour configurer des CPQ paliers de prix et de quantités pour les produits d’abonnement avec une tarification récurrente. Affichez et gérez les segments de paliers directement dans la session de configuration via un tableau récapitulatif et une fenêtre modale détaillée. Appliquez les mises à jour de quantité en tant que différentiel entre les segments à partir de la date d’effet et enregistrez tous les changements à la source. Relancez le configurateur pour les produits à rampe afin de prendre en charge les scénarios MACD, avec des lignes enfants héritant des associations de paliers correctes.
Informations sur l'activation
Les fonctionnalités telles que le partage de produits et de configurations dans les fonctionnalités de Transaction Manager nécessitent une activation par ServiceNow. Soumettez un ticket d’assistance pour activer ces fonctionnalités.
Informations sur l'accessibilité
L’expérience CPQ de configuration d’exécution comprend les améliorations suivantes en matière d’accessibilité au clavier et aux lecteurs d’écran.
- Naviguez et sélectionnez des options dans des listes déroulantes à sélection unique, des cartes de produits sélectionnables et la grille du sélecteur de produits à l’aide d’un clavier.
- Les en-têtes de colonne du panier et de la nomenclature (BOM) sont annoncés sous forme de texte avec des étiquettes complètes et non tronquées, et les cellules de tableau font référence à leurs en-têtes de ligne et de colonne pour le contexte du lecteur d’écran.
- Les étiquettes de champ sont lues dans les champs d’exécution des transactions, le focus clavier revient à l’entrée de date après une sélection de calendrier et la page de modification de champ fournit un contexte plus descriptif pour les tuiles et les info-bulles des éléments connexes.
Informations sur la localisation
Localisation japonaise pour CPQ l’interface utilisateur d’administration : l’interface CPQ utilisateur d’administration prend en charge l’internationalisation pour le et le Configurateur CPQ gestionnaire de transactions. Les éléments statiques de l’interface utilisateur, notamment les étiquettes, les en-têtes et le texte système, peuvent être affichés en japonais. Cela fait partie d’un projet pilote initial pour soutenir l’intégration de SoftBank. Les administrateurs peuvent sélectionner leur langue préférée via la ServiceNow plateforme. Si du contenu statique n’est pas traduit, le système repasse automatiquement à l’anglais. Il prend également en charge la saisie de caractères japonais dans les champs et contrôles applicables. Le contenu généré par l’utilisateur reste dans la langue dans laquelle il est saisi.