Notes de publication Gestion des opportunités
Elle ServiceNow® Gestion des opportunités permet à vos agents commerciaux et chargés de clientèle de créer et de gérer des opportunités. Ces opportunités identifient et suivent les ventes potentielles en fonction des besoins identifiés des clients. Gestion des opportunités a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.
Points forts d'Gestion des opportunités pour la version Australie
- Enregistrez votre interaction client planifiée ou terminée ou votre activité commerciale associée à une opportunité à l’aide d’un point de contact pour capturer le contexte de l’engagement tout au long du cycle de vie des ventes.
- Associez les concurrents à un produit et à une famille de produits d’opportunité, capturez les raisons de victoire/de perte et enregistrez les facteurs contributifs pour signaler et analyser les tendances des concurrents, la pression concurrentielle au niveau des produits et les modèles de résultats des opportunités.
- Répartissez les revenus des opportunités entre plusieurs contributeurs à l’aide des allocations d’opportunités pour garantir une attribution précise, des crédits incitatifs et des rapports prévisionnels pour les équipes de vente collaboratives.
- Capturez les types de transactions directes ou indirectes pour aligner les opportunités sur les itinéraires définis vers le marché.
Consultez Opportunity Management pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Australie
- Afficher les enregistrements de points de contact pour une tâche
- Obtenez une visibilité complète sur l’engagement client en consultant une chronologie complète des points de contact sur chaque opportunité afin que les équipes aient le contexte à portée de main.
- Add competitors to an opportunity
- Identifiez et stockez les informations sur les concurrents pour les offres de produits/la famille de produits au sein d’une opportunité.
- Prise en charge de l’allocation d’opportunités
- Répartissez le crédit de vente entre plusieurs contributeurs sur une seule opportunité pour une attribution et une rémunération précises.
- Entités clientes sur l’opportunité
- Capturez le type de transaction (directe ou indirecte) sur les entités clientes afin d’aligner les opportunités sur les itinéraires de mise sur le marché définis et de prendre en charge un traitement cohérent et conforme entre les systèmes et les équipes.
Supprimé dans cette version
- Suppression du bouton Nouvelle ligne d’opportunité de la vue de la plateforme et de l’espace de travail.
Informations sur l'activation
Installer Gestion des opportunités en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.