Notes de publication Case and Knowledge Management
L’application ServiceNow® Case and Knowledge Management vous permet de standardiser la documentation, l’interaction et l’exécution des demandes et demandes des employés, ce qui contribue à améliorer l’efficacité et les services RH au fil du temps. Case and Knowledge Management a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.
Points forts d'Case and Knowledge Management pour la version Australie
- Limitez l’accès aux données RH avec des rôles d’administrateur granulaires dans Case and Knowledge Management.
- Recherchez les utilisateurs qui peuvent accéder aux tickets RH dans une instance basée sur les politiques de sécurité CoE, à l’aide de l’outil de diagnostic de sécurité CoE.
Consultez pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Australie
- Rôles granulaires
- Renforcer la sécurité des données RH à l’aide des rôles d’administrateur granulaires dans Case and Knowledge Management.
- Permettez aux administrateurs RH de déterminer quels utilisateurs ont accès aux tickets RH au sein d’une instance en fonction des politiques de sécurité CoE. Les administrateurs RH peuvent également examiner les politiques de sécurité CoE spécifiques qui restreignent l’accès des utilisateurs.
- Liste consolidée ER dans Espace de travail d’agent RH
- Obtenez une vue globale de toutes les tables connexes pour tous les tickets ER à l’aide de la vue consolidée des tickets ER dans le tableau de bord Relations avec les employés.
Informations sur l'activation
Case and Knowledge Management est disponible avec l’activation de l’application Ressources humaines incluse dans le périmètre : Core [com.sn_hr_core]. Consultez pour plus d'informations.