Now Assist pour les notes de version relatives aux opérations Source-to-Pay

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 6 minutes de lecture

    • Now ServiceNow® Assist pour les opérations Source-to-Pay est alimenté par des compétences d’IA générative pour analyser les e-mails en fonction du ton, générer des réponses par e-mail et prendre en charge l’exploration et la génération de rapports de données en langage naturel. Le ServiceNow AI Platform. Now Assist pour Opérations Source-to-Pay a été mis à jour dans la Australie version. Now Assist pour Gestion des bons de commande (POM) est un nouveau module d’extension de la Australie version.

    Now AssistPoints forts des opérations Source-to-Pay pour la Australie mise en production

    • Classez les tickets par ordre de priorité en utilisant la compétence d’analyse des sentiments pour analyser le ton ou le sentiment d’un prestataire des tickets de facture, des tickets d’approvisionnement, des tickets de fournisseur et des tâches.
    • Rédigez automatiquement des réponses professionnelles par e-mail pour les tickets de facture, les tickets d’approvisionnement, les tickets de fournisseur et les tâches avec la compétence de génération de réponse par e-mail.
    • Générez des rapports, des visualisations et des KPI à l’aide de requêtes en langage naturel avec l’explorateur de données IA.
    • Permettez aux acheteurs d’exécuter les meilleures stratégies d’atténuation en analysant les écarts de livraison et en proposant des changements de commande avec d’autres fournisseurs.

    Nouveau dans la Australia version

    Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)
    Analyze sentiment in procurement casesAide les spécialistes de l’approvisionnement à analyser les champs des tickets d’approvisionnement et les chats d’agents en direct afin de déterminer le ton du prestataire.
    Generate email responsesAnalysez le ticket d’approvisionnement, la demande d’approvisionnement, la demande d’achat, l’événement d’approvisionnement, la négociation et étirez des éléments tels que les tâches d’approvisionnement, d’approvisionnement et de réception pour générer une réponse professionnelle par e-mail. Cela élimine le besoin de rechercher manuellement des informations dans plusieurs enregistrements et permet aux spécialistes de l’approvisionnement de traiter efficacement les demandes.
    Upload a Statement of Work (SOW) to request a purchase Chargez les documents SOW pour soumettre des demandes d’achat. Les agents IA analysent vos documents, extraient les données pertinentes et préremplissentvotre demande, ce qui vous permet de vous concentrer sur l’examen et l’approbation des soumissions au lieu de la saisie manuelle des données.
    Conversational intake for sourcing and procurement agentic workflow Rationalisez les workflows d’approvisionnement de bout en bout grâce à une expérience d’admission conversationnelle optimisée par la prise en charge d’agent IA. Les agents IA vous guident à travers les étapes pertinentes tout en fournissant des recommandations contextuelles et des mises à jour de progression en temps réel.
    Automatically assign categories during SR and PR creation Classez automatiquement les demandes de service, les demandes d’achat et les bons de commande dans les catégories de dépenses appropriées à l’aide de l’agent IA de catégorisation des dépenses.
    Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)
    AI driven supplier onboarding using Now Assist for SLO Utilisez le workflow d’intégration de fournisseurs piloté par l’IA pour automatiser lavalidation des données, la vérification des doublons, la génération de tâches et la communication avec les fournisseurs. Les principales améliorations sont les suivantes :
    • Extrayez les informations bancaires des documents téléchargés pour réduire les incohérences d’informations.
    • Utilisez l’agent IA du générateur de stratégie documentaire pour générer une liste de tâches d’intégration personnalisée à l’aide de tous les articles de la base de connaissances publiés.
    • Consultez une liste de fournisseurs suggérés par l’IA tout en examinant les demandes d’intégration de fournisseurs initiées via les demandes d’approvisionnement.
    • Les gestionnaires des relations avec les fournisseurs peuvent approuver ou rejeter manuellement les demandes d’intégration des fournisseurs.
    • Résolvez les demandes d’intégration de fournisseurs en double à partir du panneau en mettant à jour le nom juridique du Now Assist fournisseur, l’adresse e-mail du contact ou les deux.
    Automate supplier case creation from emails Convertissez automatiquement les e-mails du fournisseur en tickets lorsque les contacts enregistrés du fournisseur envoient des e-mails à la boîte de réception d’un fournisseur. Les tickets des fournisseurs sont créés pour toutes les SLO requêtes connexes et affectés au gestionnaire des relations avec les fournisseurs. Pour les requêtes non liées à SLO, une demande universelle est créée pour résolution.
    Summarize supplier performance in Source-to-Pay Workspace Générez des résumés complets des performances des fournisseurs, y compris des données sur les performances, des tendances et des aperçus exploitables, à l’aide de la compétence de synthèse des performances des fournisseurs.
    Analyze sentiments in supplier cases Utilisez la compétence Analyse des sentiments pour analyser les champs de ticket du fournisseur et déterminer le ton ou le sentiment du prestataire.
    Generate an email response for supplier cases Utilisez la compétence de réponse par e-mail pour analyser les détails du ticket du fournisseur et générer une réponse par e-mail professionnelle, quel que soit le type d’enregistrement, à l’aide des réponses par e-mail, des articles de la base de connaissances et des tâches connexes passés.
    Source-to-Pay Operations common skills
    La compétence Génération de réponses par e-mail utilise l’IA générative pour rédiger automatiquement des réponses par e-mail professionnelles et contextuelles pour les demandes des fournisseurs, les communications d’approvisionnement et la gestion des tickets de comptes fournisseurs dans les workflows Source-to-Pay (APO, SPO, SLO), réduisant ainsi les efforts manuels et améliorant la cohérence des réponses.
    La compétence Analyse des sentiments utilise de grands modèles de langage pour détecter le ton émotionnel (positif, négatif ou neutre) dans les tickets des workflows Source-to-Pay (APO, SPO, SLO).
    L’explorateur de données IA pour Source-to-Pay (APO, SPO, SLO) prend en charge la compréhension rapide basée sur l’IA, les requêtes recommandées et les options d’exploration au sein d’une interface unifiée.
    Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)
    Utilisez la compétence de classification de documents des comptes fournisseurs pour identifier et catégoriser les pièces jointes d’e-mails, telles que les factures, les notes de crédit et les pièces justificatives, qui ont été envoyées par les fournisseurs.
    Now Assist for Purchase Order Management (POM)
    Convertissez automatiquement les e-mails du fournisseur en exceptions de bons de commande lorsqu’un contact de fournisseur enregistré envoie des e-mails à la boîte de réception d’un fournisseur. Des exceptions de bon de commande sont créées pour toutes les demandes de bon de commande et affectées à l’acheteur opérationnel. Une demande universelle est créée pour les requêtes non liées aux exceptions de bons de commande.
    Utilisez le workflow agentique Définir la stratégie d’atténuation des exceptions de bon de commande pour Now Assist pour POM identifier et exécuter des stratégies d’atténuation en analysant les écarts de livraison et en proposant des changements de commande avec d’autres fournisseurs.

    Informations sur l'activation

    Installez pour Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO), Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) et Now Assist pour Opérations de comptes fournisseurs (APO), et Now Assist pour Gestion des bons de commande (POM) en le demandant à partir ServiceNow Store du . Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

    Informations sur le module d’extension

    Nouveau module d’extension

    Le module d’extension suivant est nouveau dans Australie:

    Now Assist pour Gestion des bons de commande (POM) [sn_poem_gen_ai] : automatise la création d’exceptions de bons de commande et suggère des stratégies d’atténuation des problèmes liés aux commandes, aidant ainsi les acheteurs à résoudre rapidement les perturbations et à maintenir les opérations d’approvisionnement sur la bonne voie.