Notes de publication Gestion des commandes
L’application ServiceNow® Order Management vous permet de capturer, de gérer et d’exécuter les commandes de produits et de services des entreprises clientes. Gestion des commandes a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.
Points forts d'Gestion des commandes pour la version Australie
- Permettez aux agents et aux clients de prendre des décisions plus rapides et plus sûres sur les commandes en voyant instantanément l’impact des changements de prix et de quantités, garantissant ainsi une clarté sur ce qui est dû pour chaque mise à jour.
- Améliorez la précision de l’approbation des commandes en validant les dates de début et de fin et les conditions du contrat pour les commandes récurrentes et les commandes de droits, tout en empêchant les dates de contrat d’être définies sur des commandes ponctuelles. Cela aide les commandes à traiter correctement le premier et les obligations contractuelles à être correctement suivies.
- Améliorez l’intégration de Order Management (OM) à Gestion stratégique des portefeuilles (SPM) pour les commandes en cours afin de soutenir les projets pour le site et de maintenir la hiérarchie des projets et des sous-projets du programme.
- Activez la visibilité sur toutes les entités impliquées dans une transaction en affichant les détails de facturation, d’expédition, de droit et de partenaire sur la commande client.
Consultez Order management pour plus d'informations.
Important :
Order Management est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.
Nouveautés de la version Australie
- Tarification delta sur les commandes
- Calculez les changements de prix et de quantités pendant les activités MACD et les renouvellements en dérivant des deltas à partir de produits, de contrats ou d’achats existants. Cela améliore la précision lors du traitement des modifications de commande.
- Valeurs par défaut sur le type de contrat et le type de ligne de contrat lorsqu’ils sont vides, en fonction de la commande et des actions de ligne effectuées.
- Ajoute des champs d’en-tête et de ligne liés à la tarification delta, ainsi que des identificateurs et des conditions de règle d’ajustement de prix, et prend en charge le mappage de ces champs entre les flux de commande, d’instance de produit et de copie de commande.
- Paliers de prix et de quantité sur les éléments de ligne de commande
- Visualisez les paliers de prix et de quantité directement sur les éléments de ligne de commande pour modéliser les changements planifiés dans le temps au sein d’une seule commande, offrant une visibilité sur les changements de prix sans avoir à gérer plusieurs commandes. Pour plus d’informations, consultez le Gestion du catalogue de produits et Pricing Management notes de publication
- Manage order updates with Now Assist
- Utilisez un assistant IA conversationnel pour améliorer le triage et la résolution des commandes. L’assistant comprend le contexte de la commande et prend en charge les actions guidées telles que la mise à jour des adresses d’expédition et des quantités entre les éléments de ligne de commande.
- Entités clientes sur commande
- Capturez le type de transaction (direct ou indirect) et acheminez vers le marché pour chaque commande afin de vous assurer que les bonnes parties sont désignées et que la structure de la transaction est cohérente du devis à la commande.
Changements apportés à cette version
- Managing inflight order for site projects
- Utilisez l’intégration de OM avec SPM pour les commandes en cours afin de prendre en charge les projets pour le site et de gérer la hiérarchie des projets et sous-projets du programme.
Informations sur l'activation
Installer Gestion des commandes en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.