Notes de publication Planification d'astreinte
L’application ServiceNow® Planification d'astreinte vous permet de vérifier que les membres de l’équipe de support dédiée sont disponibles pour résoudre les problèmes lorsqu’ils se produisent. Planification d'astreinte a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.
Points forts d'Planification d'astreinte pour la version Australie
- Configurez les fonctionnalités de planification d’astreinte à l’aide de rôles granulaires.
- Configurez une rotation mensuelle pour un calendrier d’astreinte afin de simplifier la gestion des équipes.
Consultez pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Australie
- Rotation mensuelle de la liste pour une planification d’astreinte
- Simplifiez la gestion des équipes en configurant une rotation mensuelle de liste pour un calendrier d’astreinte. Cette option est disponible uniquement pour le moteur de calendrier 2024.
- Rôle granulaire pour les configurations de calendrier d’astreinte
- Configurez les fonctionnalités de planification d’astreinte à l’aide du rôle granulaire et spécifique, sn_on_call_admin. Il contient des rôles sn_trigger_table_cfg_read et sn_trigger_table_cfg_write.
Informations sur l'activation
Planification d'astreinte est disponible avec l’activation du module d’extension ServiceNow AI Platform Planification d'astreinte (com.snc.on_call_rotation). Pour plus de détails, voir . L’activation de ce module d’extension active les bibliothèques tierces suivantes :
- Bibliothèque FullCalendar
- Planificateur DHTMLX
Remarque :
Le Planification d'astreinte module d’extension (com.snc.on_call_rotation) est actif par défaut pour les clients zboot.