Besoins supplémentaires pour toutes les fonctionnalités et tous les Australie produits

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 1 mai 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Notes de publication cumulatives résumant les besoins supplémentaires en matière de Australie fonctionnalités et de produits.

    Pour utiliser certains produits, des configurations spécifiques ou des exigences tierces sont requises.
    Application ou fonctionnalité Détails
    Actions de bureau IA
    Les éléments suivants sont requis pour utiliser Actions d'agents IA d'ordinateur:
    • Système d’exploitation : Microsoft Windows 11.
    • Moteur d’exécution .NET 9.0 version 9.0.10 ou .NET 9 Desktop Runtime version 9.0.10.
    • Aucun moniteur étendu n’est connecté.

    Vous devez d’abord installer la version prise en charge Now Assist de ServiceNow pour pouvoir utiliser les Now Assist agents IA. Pour plus d'informations, consultez .

    Vous devez l’activer Cadre de travail de l'interface utilisateur Next Experience avant de pouvoir utiliser le Now Assist panneau.

    Centre de contact agentique pour le secteur bancaire

    Cette application dépend de Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO). Pour plus d'informations, consultez Notes de publication Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO).

    Gestion des problèmes du service clientèle

    Vous devez installer le module d’extension Case Playbook for Complaints (sn_complaint) pour utiliser le type de ticket ADR.

    Pack de contenu de règles de litige pour Mastercard

    Cette application nécessite Financial Services Card Operations (sn_bom_credit_card) une installation.

    Intégration d’Opérations des services financiers à Verifi

    La propriété système sn_bom_credit_card.is_verifi_integration_enabled doit être définie sur vrai afin qu’elle soit expédiée comme faux prête à l’emploi.

    Now Assist

    Le Cadre de travail de l'interface utilisateur Next Experience doit être activé avant de pouvoir utiliser le Now Assist panneau.

    Now Assist Agents IA

    Vous devez d’abord installer la version prise en charge Now Assist de pour ServiceNow AI Platform pouvoir utiliser Now Assist des agents IA. Pour plus d'informations, consultez .

    Cadre de travail de l'interface utilisateur Next Experience doit être activé pour pouvoir utiliser le Now Assist panneau.

    Now Assist pour FSM

    L’application Now Assist pour FSM nécessite Gestion des services sur site.

    Now Assist dans Intelligence documentaire

    Now Assist nécessite Intelligence documentaire l’installation de l’application Intelligence documentaire (sn_docintel) et d’au moins un Now Assist produit.

    Now Assist dans Agent virtuel

    Centre de RPA
    Pour utiliser l’application Robot non assisté , la configuration matérielle requise pour un seul robot est la suivante :
    Tableau 1. Configuration matérielle requise pour les robots standard
    Ressource Minimum Recommandé
    Processeur 2 cœurs de Intel processeur 1,8 GHz 64 bits 4 cœurs de Intel processeur 2,4 GHz 64 bits
    RAM 4 Go de RAM 8 Go de RAM
    Espace disque Au moins 50 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et du logiciel de base Au moins 100 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et du logiciel de base
    Pour utiliser l’application Robot non assisté , les exigences matérielles minimales et recommandées pour un robot haute densité sont multipliées par le nombre d’exécutions. Plusieurs robots exécutent des tâches simultanément sur le même Windows ordinateur serveur. Par exemple, avec trois utilisateurs exécutant simultanément des tâches, la configuration matérielle minimale requise pour un robot haute densité est la suivante :
    • 6 cœurs de Intel 1,8 GHz 64 bits (6 cœurs de 1,8 GHz 64 bits par exécution).
    • 12 Go de RAM (4 cœurs par exécution).
    Pour utiliser l’application Robot non assisté , la configuration logicielle requise pour un robot standard est la suivante :
    • Système d’exploitation : Microsoft Windows 10, Windows Server 2016, Server 2019, WindowsWindows Server 2022.
    • NET Framework : Windows 4.7.1 ou supérieur.
    • Le paramètre de mise à l’échelle PPP doit être désactivé.
    Pour utiliser l’application Robot non assisté , la configuration logicielle requise pour un robot haute densité est la suivante :
    • Système d’exploitation : Windows Server 2022.
    • NET Framework : Windows 4.7.1 ou supérieur.
    • Le paramètre de mise à l’échelle PPP doit être désactivé.

    Si vous effectuez une mise à niveau vers Australie, vérifiez que le dernier MSI de Australie robot est installé. Les anciennes versions des robots ne fonctionnent pas.

    Un robot non assisté est mappé à un seul ordinateur. Cela s’applique aux robots standard.

    Les ordinateurs virtuels utilisés pour l’application Robot non assisté doivent être persistants et constamment allumés.

    Pour utiliser l’application Robot assisté , la configuration matérielle requise est la suivante :
    Tableau 2. Configuration matérielle requise pour Robot assisté
    Ressource Minimum Recommandé
    Processeur Intel Processeur (1 vCPU) Intel Processeur (4vCPU)
    RAM 4 Go de RAM 8 Go de RAM
    Espace disque Au moins 20 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et des logiciels de base Au moins 50 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et du logiciel de base
    Pour utiliser l’application Robot assisté , la configuration logicielle requise est :
    • Système d’exploitation : Microsoft Windows 10 ou Server 2016 ou WindowsWindows Server 2019.
    • NET Framework : Windows 4.7.1 ou supérieur.
    • Le paramètre de mise à l’échelle PPP doit être désactivé.

    Un robot assisté est mappé à un seul utilisateur.

    Pour utiliser l’application Studio de conception de bureau de RPA , la configuration matérielle requise est la suivante :
    Tableau 3. Besoins matériels Studio de conception de bureau de RPA
    Ressource Minimum Recommandé
    Processeur Intel Processeur (au moins, Core i5) Intel Processeur (Core i7).
    RAM 4 Go de RAM 8 Go de RAM
    Espace disque Au moins 20 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et des logiciels de base Au moins 50 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et du logiciel de base
    Pour utiliser l’application Studio de conception de bureau de RPA , la configuration logicielle requise est :
    • Système d’exploitation : Microsoft Windows 10 ou Server 2016 ou WindowsWindows Server 2019.
    • NET Framework : Windows 4.7.1 ou supérieur.
    • Moniteur avec une résolution de 1920x1080p.
    • Le paramètre de mise à l’échelle PPP doit être désactivé.
    SQL API

    Vous devez télécharger les pilotes SQL, API, ODBC et JDBC sur votre ordinateur client. Ces pilotes permettent à vos outils de BI et à vos plateformes d’analyse de données de se connecter à vos ServiceNow données et d’exécuter les SQL API requêtes. Vous pouvez télécharger les pilotes ODBC et JDBC à partir de ServiceNow Store.

    IDE ServiceNow

    ServiceNow IDE utilise le registre NPM public (https://registry.npmjs.org) comme source de package par défaut. Si votre réseau bloque l’accès à ce registre, vous devez avoir accès à un autre registre pour télécharger des packages et créer des applications dans le ServiceNow IDE. Si l’accès au registre npm public est bloqué sur votre système, vous devez configurer un registre npm privé dans les paramètres utilisateur de votre gestionnaire de packages dans le ServiceNow IDE. Pour plus d'informations, consultez .

    ServiceNow SDK

    Vous devez avoir installé Node.js et le gestionnaire de package de nœud (npm) pour installer le ServiceNow SDK. Pour plus d'informations, consultez .

    Telecommunications Network Inventory

    Vous devez installer les modules d’extension Customer Service Install Base Management (sn_cs_sm_request) et Remote Hands à partir du ServiceNow Store pour utiliser la fonctionnalité Remote Hands.

    Connecteur zéro copie pour ERP

    SAP ECC et SAP S/4 HANA sont actuellement les seuls systèmes disponibles qui s’intègrent à Connecteur zéro copie pour ERP.