Modifications apportées aux fonctionnalités et aux Australie produits

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 1 mai 2026
  • 90 minutes de lecture

    • Résumé des notes de version cumulatives sur les modifications apportées aux fonctionnalités et aux Australie produits.

    Les produits existants ont été mis à jour et modifiés en Australie. Cela inclut le changement de nom de certains boutons ou fonctionnalités.
    Application ou fonctionnalité Détails
    Tour de contrôle IA

    Non applicable.

    Actions de bureau IA
    Champ facultatif du nom de l’application
    Le champ Application de l’onglet Détails est maintenant facultatif, ce qui vous permet d’enregistrer et d’exécuter des actions de bureau sans entrer de nom d’application.
    Descriptions des connecteurs améliorées pour les actions de bureau ne bloquant pas l’interface utilisateur
    Les descriptions des connecteurs Excel, Word, PDF et Actions système sont améliorées pour améliorer la précision et la sélection.
    Recherche IA
    Australia Correctif 1
    Si vous l’avez Now Assist installé, Now Assist les Recherche IA résultats Genius de réponse à contenu multiple sont pris en charge dans la recherche globale et la recherche de l’espace de travail. L’activation Now Assist des résultats Genius de réponse à contenu multiple dans les profils de recherche globale ou d’espace de travail remplace toutes les autres configurations de résultats Genius, de sorte que les recherches globales et les recherches de l’espace de travail affichent uniquement les réponses aux résultats Genius provenant de réponses Agent virtuel à contenu multiple Résultat GeniusNow Assist. citations de rubriques à partir de la réponse à contenu Now Assist multiple Réponses aux résultats Genius dans la recherche globale ou la recherche d’espace de travail Ouvrez la rubrique sélectionnée dans le Now Assist panneau afin que l’utilisateur puisse poursuivre sa conversation sur cette rubrique.
    Les administrateurs de recherche disposant du rôle d’administrateur granulaire ais_admin peuvent accéder à toutes les tables de suggestions de recherche. Attribuez ce rôle aux administrateurs de recherche pour éliminer la propagation inutile de l’accès administrateur complet.
    Obtenez des informations sur le comportement de recherche avec une interface utilisateur d’aperçu de recherche actualisée et mise à jour.
    Prévisualisez les résultats de la requête de recherche à l’aide des paramètres provenant d’une configuration d’application de recherche ou d’un profil de recherche. Choisissez entre les modes de recherche par mot-clé et hybride. Affichez les résultats de recherche sous forme de cartes individuelles EVAM ou d’objet de réponse à la requête de recherche au format JSON, avec mise en surbrillance de la recherche et de la syntaxe. Examinez le comportement et les résultats de la requête de recherche et spécifiez les paramètres de requête de recherche à l’aide des nouveaux outils d’administration Résumé, Résultats Genius, Détails et Profil.
    API

    Les tableaux suivants répertorient les classes et méthodes d’API modifiées dans Australie et ServiceNow Store.

    Gestion des accès
    Disponibilité anticipée
    Query ACLs
    Les ACL de requête se chargent désormais automatiquement lors de l’installation du module d’extension pour la plupart des modules d’extension de plateforme. Ces ACL préconfigurées réduisent la nécessité d’exécuter l’outil QueryRangeACLAuditor pour générer des ACL de requête. Les ACL de requête d’application de stockage ne sont pas incluses dans les ACL de requête préconfigurées. Pour plus d’informations sur les ACL de requête préconfigurées, consultez l’article Informations de maintenance [KB2046494] dans le .Now Support Base de connaissances
    Les ACL de requête personnalisée existantes sont conservées et chargées comme inactives. Pour afficher les ACL inactives, utilisez cette commande : <INSTANCE_URL>/sys_security_acl_list.do ?[ query_parameters]
    Les modifications de l’outil QueryRangeACLAuditor sont conservées.
    ACL rule types
    Les ACL de champ de base et de type de données sont remplacées par des règles plus complètes afin d’optimiser le volume d’ACL.
    Access Analyzer
    Utilisez ServiceNow® Analyseur d’accès v6.1, un outil conçu pour les administrateurs ou les créateurs d’IA afin de valider les contrôles d’accès configurés dans les actifs agentiques (workflows agentiques et agents IA) sur le ServiceNow AI Platform.
    Important :
    L’analyseur d’accès est disponible dans le ServiceNow Store. Pour plus d’informations, visitez ServiceNow Store.
    Opérations de comptes fournisseurs
    Configure Document Intelligence using Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)
    La compétence Classification de documents classe automatiquement les pièces jointes d’e-mail du fournisseur en tant que facture, note de crédit ou pièces justificatives avec un score de confiance recommandé par l’IA. Après la classification, des tickets de traitement de facture distincts sont créés pour les factures et la note de crédit avec des pièces justificatives liées aux deux tickets. Le playbook vous permet de configurer le seuil de confiance pour l’approbation automatique ou d’impliquer des spécialistes des comptes fournisseurs pour les examiner manuellement.
    Gestion des activités
    Remplissage automatique des champs Compte et Contact
    Réduisez la saisie manuelle des données lors de la création de points de contact en remplissant automatiquement les champs Compte et Contact lorsque vous sélectionnez une entité associée et un enregistrement associé de type Contact, Compte, Piste ou Opportunité. Les champs Entité associée et Enregistrement associé basculent en lecture seule après la création de l’enregistrement du point de contact.
    Advanced Risk
    Australie Correctif 1
    Vous ServiceNow AI Platform offre désormais une nouvelle expérience d’IA avec trois niveaux de licence disponibles :
    • Base : les bases de l’IA pour fournir des informations
    • Avancé : l’IA pour stimuler la productivité dans les cas d’utilisation pertinents
    • Prime : Agir de manière autonome avec tous les actifs IA et créer les vôtres

    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA.

    Expérience de l’agent pour CSM
    En-têtes des enregistrements modifiables
    Permet aux agents de modifier la description brève d’un enregistrement directement à partir du champ d’en-tête. Cette fonctionnalité est disponible sur les pages d’enregistrement suivantes :
    • Page des tickets en première ligne
    • Page d'enregistrement d'interaction CSM
    • Page d'enregistrement par défaut de CSM
    Composant Collaborer dans Espace de travail configurable de CSM
    Utilisez le composant Collaborer dans le panneau Espace de travail configurable de CSM latéral contextuel pour communiquer et collaborer avec les personnes concernées en temps réel afin de résoudre des tickets.
    Composant SLA sur la page des tickets en première ligne
    Utilisez le composant Accord sur les niveaux de service (SLA) dans le panneau latéral contextuel de la page des tickets en première ligne pour afficher les SLA. Les cartes SLA apparaissent dans l’onglet Informations d’enregistrement sous la carte d’informations d’enregistrement.
    Améliorations apportées à la page d’enregistrement d’interaction par e-mail
    Réduisez les brouillons vers un dock au bas de la page de l’espace de travail dans le composeur non modal en ligne. Affichez les activités dans le flux d’activités en haut de la page dans l’ordre inverse, avec les entrées les plus récentes affichées en bas.
    Composant de recherche ajouté à la page d’enregistrement d’interaction par e-mail
    Autorisez les agents à rechercher des contacts et des consommateurs par nom, numéro de téléphone ou adresse e-mail et à les lier à un enregistrement.
    Créer des actions sur la page des tickets en première ligne
    Créez différents types d’enregistrements à l’aide du bouton Créer de la page Tickets en première ligne. La sélection d’une action à partir du bouton Créer, comme la création d’un incident ou d’une lacune de connaissances, ouvre le formulaire dans une boîte de dialogue non modale.
    Afficher les pièces jointes dans des boîtes de dialogue non modales
    Autorisez les agents à accéder aux pièces jointes et à les examiner dans des boîtes de dialogue non modales plutôt que dans des onglets de l’espace de travail. Les agents peuvent facilement afficher les pièces jointes tout en visualisant les informations du ticket et les brouillons d’e-mails, de commentaires ou de notes de travail.
    Auto-dismiss alerts in CSM Configurable Workspace
    Réduisez l’encombrement visuel grâce à des alertes ignorables automatiquement, qui sont activées par défaut pour les alertes d’information, faibles et modérées, avec un minuteur par défaut de cinq secondes. Les alertes critiques et élevées restent persistantes pour garantir que les notifications importantes restent visibles.
    Nombre maximal d’onglets actifs dans l’espace de travail configurable CSM
    Les agents peuvent ouvrir jusqu’à 20 onglets actifs (auparavant 10) pour Espace de travail configurable de CSM gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre le contexte.
    Ouvrir plusieurs listes dans des onglets primaires distincts
    Les agents peuvent désormais ouvrir plusieurs listes dans différents Espace de travail configurable de CSM onglets primaires, ce qui permet de passer facilement d’une liste à l’autre sans perdre la vue de leur espace de travail actuel.
    Rôles d’administrateur granulaires
    Renforcez la sécurité, réduisez les comptes trop privilégiés et permettez une gestion des autorisations flexible et axée sur les tâches en attribuant des rôles granulaires spécifiques aux fonctionnalités pour remplacer l’accès administrateur étendu.
    Gestionnaire d'applications
    Informations sur l’application sans licence
    En plus des détails sur les applications déjà sous licence, l’onglet « Disponible pour vous » comprend désormais Gestionnaire d'applications des informations sur les applications qui n’ont pas encore été obtenues auprès de l ServiceNow Store '
    Authentification
    Améliorations OAuth
    Les améliorations OAuth sont les suivantes :
    • Utilisez l’option de jeton opaque ou JWT pour vos points de terminaison d’intégration entrants.
    • Utilisez l’option Autoriser l’accès uniquement aux API dans le champ d’application sélectionné pour activer l’accès aux API qui sont explicitement répertoriées dans les champs d’application sélectionnés pour vos intégrations entrantes.
    • Utilisez l’onglet Ressource de l’entité OAuth pour les intégrations sortantes afin de configurer les paramètres de ressources afin qu’ils circulent dans la demande de jeton OAuth et soient reflétés dans le jeton de votre fournisseur OAuth.
    Agent de version
    Australia Correctif 1
    Agent concepteur parité de version pour les PDI
    Les instances de développement personnel (PDI) sont désormais mises à jour pour correspondre à la dernière Agent concepteur version, offrant une expérience cohérente entre les instances personnelles et de production. Les développeurs qui testent et développent des PDI ont accès aux mêmes fonctionnalités disponibles dans les environnements de production.
    Limites d’interaction mises à jour
    Pour donner aux développeurs plus d’espace pour itérer, les limites suivantes Agent concepteur ont été augmentées :
    • Agent concepteur (Essai) : 100 invites par instance par cycle de 30 jours
    • PDI : 25 invites par instance et par cycle
    Remarque :
    Les limites sont par instance et non par utilisateur. Seules les invites soumises, à l’exclusion des approbations de plans, contribuent à la limite.
    Australie Early Adisponibilité
    Prise en charge du périmètre global
    Créez des applications et des métadonnées dans le champ d’application global.
    Gestion de la continuité d'activité
    Vous ServiceNow AI Platform offre désormais une nouvelle expérience d’IA avec trois niveaux de licence disponibles :
    • Base : les bases de l’IA pour fournir des informations
    • Avancé : l’IA pour stimuler la productivité dans les cas d’utilisation pertinents
    • Prime : Agir de manière autonome avec tous les actifs IA et créer les vôtres

    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA.

    Pour plus d'informations, consultez Business Continuity Management and ServiceNow Store.
    Gestion des tickets pour CSM
    Gestion des problèmes majeurs
    Améliorations de la cohérence des types de tickets : cette mise à jour garantit la cohérence des types de tickets lors de la création et de la gestion des tickets majeurs et de leurs tickets enfants connexes, améliorant ainsi la précision et réduisant les corrections manuelles.
    • Créez automatiquement des tickets majeurs après approbation. Les tickets principaux héritent désormais du même type de ticket que le ticket d’origine.
    • Promouvoir le ticket proposé directement en ticket majeur I, si aucun compte, consommateur ou partenaire n’existe sur le ticket principal d’origine.
    • Utilisez le type de ticket principal et héritez des champs définis dans la propriété (sn_customerservice.case_fields_to_sync) ou définis via le point d’extension pour les tickets enfants.
    Modèles de plan de tâche
    Ajoutez la gestion flexible des dépendances de tâches aux modèles de plan de tâche et la prise en charge des pièces jointes.
    • Des décalages de calendrier peuvent être définis lors de la création de dépendances, ce qui permet aux tâches de démarrer dans un délai spécifié (minutes, heures, jours ou semaines).
    • Configurez et gérez les dépendances de tâches directement à partir de la liste des dépendances de tâches et des mises en page des vues.
    • Les validations intégrées évitent les dépendances circulaires, garantissant ainsi que les plans de tâche restent précis et fiables.
    • Capacité à joindre des documents à des tâches ou à des tickets.
    • Sélectionnez Appliquer le modèle pour n’importe quel modèle de plan de tâche publié afin d’ajouter automatiquement toutes les références de document des éléments de modèle d’origine aux tâches nouvellement créées, garantissant ainsi un accès transparent des titulaires de tâches à tous les documents requis.
    Sélecteur de type de ticket pour la création de tickets
    Le sélecteur de type de ticket est désormais activé par défaut lors de la création des tickets de ces types :
    • Interaction
    • Compte
    • Contact
    • Consommateur
    • Produit vendu
    • Élément de base d'installation
    • Listes connexes : ticket enfant, tâche de ticket
    • Vue liste
    • Vue de liste de tâches de ticket
    Console d'administrateur de clones
    Éléments de navigation du menu du clone mis à jour
    Toutes les fonctions liées au clone sont désormais disponibles sous l’élément de navigation du Console d'administration des clones menu.
    Soumettre un nouveau clone même si un autre clone est planifié
    Créez une demande de clone supplémentaire, même s’il existe déjà un futur clone pour cette cible. Cette fonctionnalité permet de limiter l’impossibilité de soumettre un autre clone tant que toutes les demandes existantes n’ont pas été annulées.
    Synthèse de clone
    Permet d’éviter les conflits de clones grâce au résumé du clone, qui met en évidence les clones planifiés dans les 30 prochains jours et impliquant la même instance cible.
    Modèle d’authentification mis à jour
    Console d'administration des clones utilise désormais l’authentification basée sur les certificats JWT au lieu de l’authentification par nom d’utilisateur et mot de passe, ce qui améliore la sécurité et simplifie l’authentification inter-instances.
    Gestion des coûts du cloud 10.0
    Rôle d’opérateur d’instance granulaire
    Utilisez le rôle d’opérateur d’instance pour effectuer des tâches opérationnelles de routine sans avoir besoin du rôle d’administrateur complet pour les opérations de base. En utilisant des privilèges limités dans le rôle d’opérateur d’instance, vous pouvez contribuer à réduire les risques de sécurité dans votre organisation.
    Signature de code
    Optimisation des processus de garde-fou et augmentation du champ d’application
    Vous permet d’exécuter l’analyse des garde-fous et d’identifier les enregistrements auxquels il manque des signatures, ce qui vous permet de traiter de manière proactive les enregistrements éligibles à la signature de code, mais qui ne sont pas signés. Auparavant, le système ne vérifiait que les enregistrements avec des signatures existantes et les marquait comme valides ou non valides, ce qui signifiait que les enregistrements sans signature étaient négligés. Maintenant, le processus commence par la configuration de signature elle-même, chaque enregistrement éligible est vérifié pour voir s’il a une signature. Si un enregistrement n’a pas de signature, elle est clairement identifiée.
    Espace de travail configurable
    Améliorations apportées aux lots de composants de la liste d’enregistrements dans Générateur d'IU
    Configurez ces améliorations pour le lot de composants de liste d’enregistrements dans Générateur d'IU:
    • Épinglez des colonnes pour les garder visibles lors du défilement horizontal.
    • Modifiez la taille moyenne par défaut des valeurs en surbrillance.
    • Affichez les données de la liste sous forme de visualisation de données.
    • Affichez une vue d’ensemble des filtres dans l’en-tête de liste pour obtenir un résumé des filtres actuellement appliqués à la liste.
    • Les variables et les questions de catalogue sont prises en charge en tant que colonnes de liste.
    • Ouvrir des listes dans plusieurs onglets de session à partir du menu Liste.
    • Personnalisez les mises en page des cartes de liste de galerie, y compris les images, les icônes, l’emplacement et le dimensionnement du texte.
    Assistant de filtre IA
    Convertissez le langage courant en requête codée avec l’assistant de filtre IA.
    Suivre les changements de la liste d’enregistrements
    Obtenez un résumé généré par l’IA des changements récents apportés à une liste sans examiner manuellement chaque enregistrement.
    Regroupement pour les listes connexes
    Configurez les listes connexes pour conserver les sélections pour le filtre Grouper par.
    Améliorations du composant du générateur de prédicats dans Générateur d'IU:
    Configurez ces améliorations pour le composant du générateur de prédicats dans Générateur d'IU:
    • Personnalisez les lignes de condition.
    • Configurez un mécanisme de filtrage simple.
    • Utilisez un terme de recherche pour filtrer les définitions de panneau.
    • Configurer les requêtes fixes.
    Requêtes hiérarchiques
    Configurez une hiérarchie des enregistrements pour créer des requêtes de filtre qui traversent les niveaux de hiérarchie.
    Requêtes dynamiques
    Configurez des attributs dynamiques et des catégories dynamiques pour créer des requêtes de filtre qui utilisent le type de champ de schéma dynamique.
    Améliorations des composants de formulaire dans Générateur d'IU:
    Configurez ces améliorations du composant Formulaire dans Générateur d'IU:
    • Enveloppez les étiquettes de champs sur les équipements mobiles.
    • Affichez un point indicateur sur les champs non enregistrés.
    • Ajoutez une couleur d’arrière-plan aux champs non enregistrés pour les rendre plus visibles.
    • Ajoutez un champ d’adresse aux formulaires qui recherche, valide et remplit automatiquement une adresse.
    Indicateur IA
    L’indicateur IA est un repère visuel qui identifie les champs de formulaire dans l’espace de travail configurable et l’interface utilisateur principale qui ont été mis à jour avec du contenu généré par l’IA, fournissant ainsi une indication cohérente et claire de l’implication de l’IA dans l’ensemble de la plateforme.
    Indicateur de champ non enregistré
    Configurez l’indicateur de champ non enregistré pour l’ensemble de votre expérience d’espace de travail au lieu de pages individuelles.
    Couleur d’arrière-plan pour les champs non enregistrés
    Configurez une couleur d’arrière-plan à afficher sur des champs non enregistrés pour l’ensemble de votre expérience d’espace de travail au lieu de pages individuelles.
    Couleur d’arrière-plan pour les valeurs en surbrillance
    Configurez une couleur d’arrière-plan pour les champs avec des valeurs en surbrillance.
    Commandes de texte pour les champs de journal
    Configurez les commandes de texte qui peuvent être appliquées par des raccourcis clavier dans les champs de journal.
    Barre d’outils de l’éditeur HTML
    Configurez les options de la barre d’outils pour l’éditeur HTML dans les champs d’entrée du journal.
    Validation en ligne pour les champs de chaîne
    Configurez la validation en ligne pour les champs de chaîne qui formate automatiquement les entrées, conserve le texte de conseil en tant qu’espace réservé et limite les caractères non pris en charge.
    Listes de surveillance
    Vous ajouter et vous supprimer, ainsi que plusieurs enregistrements d’une liste de surveillance.
    Améliorations apportées aux composants des modèles de formulaire dans Générateur d'IU
    Configurez ces améliorations du composant Modèles de formulaire dans Générateur d'IU:
    • Prévisualisez les modèles de formulaires avant de les appliquer à la page d’enregistrement.
    • Affichez un message d’alerte et confirmez la réutilisation lorsqu’un modèle de formulaire sélectionné est déjà appliqué à cet enregistrement.
    Améliorations des composants de flux d’activité dans Générateur d'IU
    Configurez ces améliorations du composant Flux d’activité dans Générateur d'IU:
    • Modifiez et supprimez les Flux d'activité publications après les avoir soumises.
    • Ajoutez des liens vers des Flux d'activité publications à partir d’actions recommandées.
    Raccourcis clavier pour les e-mails
    Utilisez les raccourcis clavier pour ouvrir des brouillons, des modèles d’e-mail et des modèles de réponses.
    Améliorations apportées au composant de pièces jointes dans Générateur d'IU
    Configurez ces améliorations du composant Pièces jointes dans Générateur d'IU:
    • Ouvrez la visionneuse de fichiers sous forme de boîte de dialogue non modale.
    • Personnalisez l’en-tête de pièce jointe, les instructions de chargement et les actions de menu en mode intégral et compact.
    • Affichez le squelette de chargement sous forme de spinner ou de trois cartes.
    • Activez une zone de dépôt visible pour les chargements de fichiers en mode compact.
    Groupes de mises en page des actions de formulaire pour les actions déclaratives
    Mettez à niveau les groupes de mises en page des actions de formulaire pour personnaliser l’ordre, l’étiquette et les icônes des actions déclaratives sans modifier l’action de base.
    Actions déclaratives et actions d’interface utilisateur sur les pages publiques
    Les utilisateurs non connectés peuvent accéder à des actions déclaratives et à des actions d’interface utilisateur spécifiques sur les pages Web incorporées tout en maintenant l’intégrité avec des conseils de sécurité et des autorisations de liste de contrôle d’accès.
    Base de données de gestion des configurations (CMDB)
    Les rôles d’utilisateur élevé ne sont plus nécessaires pour les tâches CMDB :
    L’accès aux tables n’est plus réservé aux utilisateurs disposant de CMDB privilèges élevés. Au lieu de cela, pour une sécurité accrue, les utilisateurs disposant de privilèges d’accès limités aux CMDB fonctionnalités peuvent effectuer n’importe quelle tâche administrative ou d’utilisateur CMDB final :
    • CMDB Les tables qui nécessitaient les rôles admin ou itil_admin sont désormais également accessibles au rôle d’utilisateur sn_cmdb_admin.
    • CMDB Les tables qui nécessitaient le rôle itil sont désormais également accessibles au rôle d’utilisateur sn_cmdb_editor.

    Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article sur les changements de rôle granulaire de la CMDB [KB0561055] dans la section Now Support Base de connaissances.

    Générer automatiquement les tâches de déduplication pour les tables de recherche et les tables connexes
    Configurez IRE pour générer automatiquement des tâches de déduplication pour une recherche spécifique ou des tables connexes pendant le processus d’identification. Vous pouvez ensuite traiter ces tâches de déduplication pour corriger les doublons.
    Corriger les éléments connexes en double dans les tables de recherche
    Configurez IRE pour créer des tâches de déduplication pour les éléments associés en double dans une table de recherche, détectés lors d’une identification basée sur la recherche. Pour trier les doublons qui nécessitent ou pas d’être corrigés, configurez la propriété glide.identification_engine.lookup_match.create_duplicate_task_ci.enabledsystème. Pour plus d'informations, consultez .
    Séparation de domaine pour les tables CMDB clés
    Les tables suivantes prennent désormais en charge Séparation de domaine sur les instances configurées avec Séparation de domaine :
    • Valeur clé [cmdb_key_value]
    • Instance d’imprimante [cmdb_print_queue_instance]
    • Instance logicielle [cmdb_software_instance]
    • Accès client [samp_client_access]
    • Options Oracle [samp_oracle_options]
    Séparation de domaine peut aider à protéger les informations sensibles en prenant en charge la ségrégation des données spécifiques à un domaine.

    Pour plus d’informations sur la séparation de domaine et son activation, reportez-vous à la section Domain separation setup and administration.

    CMDB Query Builder (Générateur de requêtes CMDB) a étendu sa prise en charge de différents types de structures de requêtes pouvant s’exécuter en mode moteur V2. En outre, les performances d’exécution des requêtes en mode V2 sont améliorées. Les structures de requête qui ne sont pas prises en charge incluent les conditions de liste connexes, les opérateurs NOT combinés avec des filtres, certaines relations de Mappage des services et les opérateurs OU, sauf si cela est explicitement activé par la glide.cmdb.query.or_execution_mode propriété système.
    Gestion des contrats Pro
    Envoyer des contrats pour signature à l’aide d’Adobe Sign sans se connecter
    Envoyer des contrats pour signature dans Adobe Signer sans que les utilisateurs aient à se connecter au portail de signature électronique. Toute modification apportée aux détails du signataire et aux documents contractuels est limitée dans le portail de Adobe signature et doit être effectuée avant Gestion des contrats Pro le lancement du processus de signature.
    Comparez les révisions de contrat d’un document contractuel stocké dans un stockage externe.
    Validations pour le placement du contrôle de contenu dans le Microsoft Word Complément
    Voyez quand une clause, une table ou un bloc de signature est incorrectement balisé lors de la configuration d’un modèle de contrat grâce aux messages de validation affichés dans le Microsoft Word complément.
    Amélioration Microsoft Word Traitement de documents
    Gestion des contrats Pro prend désormais en charge le traitement des Microsoft Word documents de plus de 10 Mo. Cette amélioration s’applique à toutes les opérations documentaires telles que la génération de révision de contrats, la synchronisation et la comparaison de documents.
    Gestion de la réussite client
    Touchpoint home page
    Les points de contact internes permettent de s’assurer que les équipes internes sont alignées sur les objectifs et les résultats de l’engagement.
    Gestion des données pour CSM
    Rôle de visionneur de données client amélioré
    Le rôle Customer Data Viewer (sn_customerservice.customer_data_viewer) inclut un accès étendu à des tables de données et des éléments de menu supplémentaires. Ces améliorations permettent aux utilisateurs d’afficher un plus large éventail de données client tout en conservant les restrictions d’accès en lecture seule. Grâce à cette amélioration, vous pouvez :
    • Étendre l’accès à des tables supplémentaires pour le rôle de visionneur de données client
      • Hériter du rôle du ménage dans le rôle de visionneur de données client
    • Explorez des éléments de menu supplémentaires désormais accessibles au rôle de visionneur de données client.
    Migration des modules d’extension Household vers ServiceNow Store
    Depuis la Australia version, le module d’extension Household family (com.snc.household) a été migré vers l’application ServiceNow Store autonome. Toutes les nouvelles améliorations apportées à cette application sont fournies via l’application Household Store. Ce changement améliore la flexibilité de l’empaquetage, de la gestion des versions et du déploiement pour les implémentations B2C qui nécessitent la gestion des relations avec les ménages.
    Accès à la configuration guidée pour les rôles d’administrateur granulaire
    L’accès aux étapes des données de base dans la configuration guidée s’aligne désormais sur les rôles d’administrateur CDF. Ce changement d’accès permet aux administrateurs de déléguer des tâches de configuration spécifiques aux utilisateurs en fonction des rôles qui leur sont affectés, offrant ainsi une plus grande flexibilité dans la gestion des responsabilités de configuration.
    Prise en charge du code de compte extensible
    Mise à jour de la logique de génération du code de compte pour prendre en charge l’évolutivité dynamique de la longueur. Les codes de compte passent désormais automatiquement de 4 à 5 chiffres ou plus selon les besoins, garantissant une croissance illimitée du compte sans intervention manuelle. Les administrateurs peuvent résoudre les erreurs d’insertion non valides en effaçant la propriété système pour régénérer les codes en fonction du code maximal existant.
    Améliorations du cadre de travail de la responsabilité déclarative
    Introduction d’améliorations conviviales et fonctionnelles dans le cadre de travail de responsabilité déclarative de la gestion de l’accès client (CAM). Ces mises à jour rationalisent la gestion des configurations d’accès et améliorent la flexibilité des définitions de responsabilités. Grâce à cette amélioration, vous pouvez désormais :
    • Importez ou copiez les configurations d’accès d’une définition de responsabilité à une autre.
    • Gérez les actifs liés à CAM grâce à des options de nettoyage améliorées.
    • Référencez n’importe quel nom de champ dans la configuration du champ de définition de responsabilité.
    Améliorations de la configuration de l’utilisateur unifié
    Ajout d’une propriété système (sn_customerservice.consumer.allowed_user_types) pour améliorer la gestion unifiée des utilisateurs. Cette propriété spécifie les types d’utilisateurs (classes) qui peuvent être associés à des consommateurs.
    Customer Life Cycle Management Workflows
    Ajout de primitives de base pour prendre en charge les rampes de prix et de quantités, permettant des changements flexibles et basés sur le temps tout au long du cycle de vie du produit vendu. La fonctionnalité offre une tarification évolutive alignée sur l’utilisation, simplifie les flux de travail après-vente et améliore les prévisions de revenus sans scripts personnalisés.
    Améliorations du modèle de données de base d’installation
    Améliorez la traçabilité et la gestion du cycle de vie des produits avec le champ Install Base Identifier (Identificateur de base d’installation ) du formulaire de base d’installation. Les éléments de base d’installation de base sont mappés directement aux catégories de modèles pour prendre en charge les configurations de produit spécifiques au secteur.

    Ajout d’un champ d’organisation de service du fournisseur sur le formulaire de base d’installation pour prendre en charge le suivi, les workflows de rappel et l’engagement après-vente avec les concessionnaires et les partenaires.

    Sold product form
    Créez des produits d’abonnement en date ultérieure avec l’état En attente d’activation pour améliorer le processus d’ajout de commande au produit vendu. Elle garantit également la précision du cycle de vie, la facturation prévisible et un accès équitable pour les clients, tout en améliorant la comptabilisation des revenus pour les entreprises.
    Service Model Foundation renamed Entities
    Entités renommées Base du modèle de service pour améliorer la clarté et maintenir la cohérence sur l’ensemble de la plateforme. Passez en revue vos configurations, scripts ou intégrations existants qui font référence à ces entités et mettez-les à jour en conséquence.
    Remarque :
    Les changements de nom d’entité sont disponibles dans l’application du magasin Business Location 5.2.0.
    Confidentialité des données
    Nouvelle expérience
    Vélocité de changement DevOps
    Intégration de JFrog améliorée à la vélocité de changement DevOps
    Recueillez JFrog des preuves en toute transparence et créez automatiquement des enregistrements de changement à l’aide de l’intégration améliorée JFrog avec Vélocité de changement DevOps.
    Authentification du porteur dans JFrog
    Connectez-vous à l’utilisation de JFrog l’authentification par jeton de support sécurisé pour vous conformer aux politiques de sécurité mises à jour de JFrog.
    Proxy HTTP pour Docker
    Connectez-vous via Vélocité de changement DevOps les paramètres de proxy HTTP à l’aide de variables d’environnement dans votre Docker déploiement pour les instances qui exécutent un serveur proxy.
    Améliorations de l’analyse de l’intégrité
    • Identifiez tous les problèmes de traitement de rappel dans votre instance.
    • Identifiez toute règle de contrôle d’accès (ACL) incorrectement associée à un rôle dans votre instance.
    • Vérifiez si toutes les DevOps tables sont présentes dans votre instance et confirmez si toutes les métadonnées des tables sys_* sont présentes.
    • Vérifiez si tous les DevOps rôles de votre instance contiennent tous les rôles attendus, y compris les rôles hérités.
    Fermeture automatique sans module d’extension Gestion des changements - State Model [Legacy]
    Les demandes de changement peuvent désormais être fermées automatiquement sans que vous ayez besoin d’installer le module d’extension Gestion des changements - State Model [Legacy].
    Bacs à sable de développeur
    Améliorations apportées aux mises à niveau
    Après une mise à niveau, Sandboxes pour développeurs recrée les bacs à sable sur une instance et sauvegarde automatiquement les ensembles de mises à jour sur l’instance de base.
    Mise en file d’attente pour la création successive de bacs à sable
    Pour améliorer les performances, Sandboxes pour développeurs a mis en place la mise en file d’attente lorsque plusieurs bacs à sable sont créés successivement.
    Prise en charge SSO pour les URL personnalisées
    Les instances avec des URL personnalisées peuvent désormais prendre en charge l’authentification unique (SSO).
    Le changement de schéma pour les tables partagées isole la table
    Pour assurer la cohérence de la configuration, si vous apportez une modification de schéma, telle que l’ajout d’une colonne, à une table partagée, la table devient maintenant une table isolée sur le bac à sable qui a initié le changement de schéma.
    Nouvelle documentation sur le codage de vibration
    Une documentation présente le codage Vibe, qui est une approche en langage naturel du développement d’applications dans ServiceNow, y compris comment démarrer, quand l’utiliser et comment elle s’intègre dans la suite plus large d’outils de développement alimentés par l’IA.
    Pack de contenu sur les litiges relatifs à la réglementation américaine
    Définitions de SLA améliorées pour Reg E et Reg Z
    Améliorez le respect de la réglementation dans votre workflow de litige grâce aux améliorations suivantes apportées aux définitions de SLA Reg E et Reg Z, garantissant une résolution rapide des litiges et réduisant l’exposition au risque réglementaire :
    • Le suivi SLA est désormais ancré à la date du rapport de litige au lieu de la date de création du ticket.
    • Les chronologies des SLA pour Reg Z sont mises à jour pour exiger que l’institution financière résolve le litige dans les deux cycles de facturation complets ou 90 jours calendaires à compter de la date de rapport du litige.
    Pack de contenu de règles de litige pour Mastercard
    Pack de contenu de règlements de litiges pour Mastercard Règles d’éligibilité au remboursement Mises à jour
    Déterminez l’éligibilité d’une transaction sélectionnée au remboursement grâce à des règles d’éligibilité au remboursement transformées en formules techniques.
    De nouvelles conditions d’inéligibilité ont été ajoutées dans les cinq sous-catégories d’autorisation RC 4808 existantes :
    • Autorisation requise non obtenue (RANO)
    • Période de protection contre les remboursements (ECPP) expirée
    • Approbation de remplacement ou de code X après refus de l’émetteur (SIXCAID)
    • Appareils CAT 3 (CAT3D)
    • Réclamations du cadre de gestion des risques pour le premier trajet en transport en commun (TFRR)
    Règles d’éligibilité étendues pour les codes de motifs de litige liés aux fraudes suivants :
    • RC 4837 (Aucune autorisation du titulaire de la carte)
    • RC 4849 (Activités douteuses des commerçants)
    • RC 4870 (Transfert de responsabilité des puces)
    • RC 4871 (Transfert de responsabilité à puce – Perte/Vol / Fraude NRI)
    Pack de contenu de règlements de litiges pour Mastercard Mises à jour du questionnaire d’admission
    Bénéficiez du questionnaire sur les litiges fourni avec Pack de contenu de règlements de litiges pour Mastercard des questions modifiées et des alertes d’arrêt brutal ajoutées. Les questions du questionnaire incluent RC 4853 Échec d’un marchand de voyages – Transactions à l’intérieur de l’EEE et en Europe uniquement comme condition d’affichage supplémentaire.
    Pack de contenu sur les règles de litige pour Visa
    Questions mises à jour pour le questionnaire sur le litige
    Ajout de quatre nouvelles questions destinées aux agents au questionnaire sur les litiges dans les catégories Autorisation (11) et Litiges des consommateurs (13). Ces questions correspondent aux codes de motif suivants :
    • 11.1 : bulletin de récupération de carte ou fichier d’exception
    • 11.2 : autorisation refusée
    • 11.3 - Absence d’autorisation ou présentation tardive
    • 13.6 - Crédit non traité
    • 13.7 - Transactionsou services annulés
    Visa Resolve Online (VROL) Mises à jour de la version 26.1
    Mise à jour du questionnaire sur les litiges fourni par le biais du pour l’aligner sur les Pack de contenu de règlements de litiges pour Visa changements de révision de Visa Resolve Online (VROL) version 26.1.
    Règles d’éligibilité au remboursement mises à jour pour les codes de motifs Visa 10.1, 10.2, 10.3, 10.4, 13.1, 13.2, 13.3 et 13.4
    Les règles d’éligibilité au remboursement pour huit codes de motifs Visa ont été mises à jour pour refléter Visa le Guide de remboursement v1.1. Le moteur de règles évalue automatiquement les litiges par rapport aux critères mis à jour ; Aucune configuration manuelle n’est requise. Les litiges qui ne répondent pas aux critères d’éligibilité mis à jour sont marqués comme non éligibles avant la soumission.
    Mise à jour du questionnaire de prise en charge des litiges pour les litiges liés à des fraudes impliquant des devises non fiduciaires et des NFT
    Le questionnaire d’admission des litiges en matière de fraude comprend désormais une question conditionnelle pour les litiges impliquant des transactions en monnaie non fiduciaire ou NFT, telles que les achats de crypto-monnaies et de jetons numériques. Lorsque la transaction est identifiée comme un achat d’actif numérique, les agents de litige et les titulaires de carte sont invités à confirmer si le titulaire de la carte prétend avoir été trompé en envoyant l’actif à un destinataire frauduleux. La question n’est affichée que lorsqu’elle est pertinente et est automatiquement effacée lorsqu’elle ne s’applique pas. Cela permet une évaluation précise de l’éligibilité sans que les agents aient à identifier manuellement les types de transactions d’actifs numériques.
    Mise à jour du questionnaire de prise en charge des litiges pour les litiges RC 13.3 (Pas comme décrit) impliquant des devises non fiduciaires et des NFT
    Le questionnaire d’admission des litiges de consommation pour RC 13.3 comprend désormais une question supplémentaire pour les litiges impliquant des achats en monnaie non fiduciaire ou en NFT. Après avoir confirmé si l’actif reçu correspondait à la description au moment de l’achat, les agents de litige et les titulaires de carte sont invités à déterminer s’il existe des preuves que le commerçant a garanti ou promis que l’actif augmenterait en valeur. Cette question détermine si un droit de litige spécifique s’applique, et n’apparaît qu’après avoir répondu à la question précédente sur la description du NFT.
    Séparation en domaines
    Conformité du contournement du champ d’application de remontée pas à pas (DIRS0000335)
    Séparation en domaines a été mis à jour pour se conformer à la directive de contournement du champ d’application remontée pas à pas (DIRS0000335) à l’échelle de la plateforme. Les clients qui ont des personnalisations impliquant des requêtes de remontée pas à pas sur des tables séparées par domaine doivent passer en revue leurs configurations après la mise à niveau.
    Prise en charge de Java 21 Runtime
    Séparation de domaine a été validé et mis à jour pour fonctionner sur le runtime Java 21 introduit dans la version Australia. Les API Java déconseillées ont été supprimées de la base de code de séparation en domaines. Aucune action n’est requise pour les clients : cette mise à jour est incluse automatiquement avec la mise à niveau pour l’Australie.
    Architecture d'entreprise
    Granular admin role changes in Enterprise Architecture
    Ajout du rôle d’administrateur de niveau granulaire (sn_apm.apm_admin) aux propriétés système suivantes dans :Architecture d'entreprise
    • sn_apm_trm.is_product_life_cycle_tech_debt_enabled: rendre cette propriété fausse pour désactiver le calcul de la dette technique de niveau 2.
    • glide.ui.sn_apm_trm_product_request_activity.fields: TRM champs du formateur d’activité de demande de produit.
    • sn_apm_trm.noOfPublishersPerTRMPage: nombre d’éditeurs à afficher par page.
    • glide.ui.sn_apm_trm_product_lifecycle_request_activity.fields: TRM champs du formateur d’activité de demande de cycle de vie du produit.
    • sn_apm.noOfSoftwareModelsPerTPMPage: nombre de modèles logiciels à afficher par page. Cette propriété est utilisée pour la pagination côté client.
    • sn_apm.discoveryModelProductTypesForTPMSuggestions: types de produits des modèles de découverte à prendre en compte pour les suggestions de logiciels TPM.
    • sn_apm.noOfSDLCComponentPerTPMPage: nombre de composants Agile Development à afficher par page.
    • glide.ui.cmdb_ci_business_app_activity.fields: champs du formateur d’activité de l’application d’entreprise.
    • sn_apm.startRangeOfTPMLifecycle: le nombre d’années avant la date actuelle est pris en compte lors de l’affichage des phases du cycle de vie du modèle logiciel dans la TPM chronologie.
    • sn_apm.endRangeOfTPMLifecycle: le nombre d’années après la date actuelle est inclus lors de l’affichage des phases de cycle de vie du modèle logiciel dans la TPM chronologie.
    • noOfBusinessAppsPerTPMPage: nombre d’applications de gestion à afficher par page.
    Améliorations apportées à la section Mes certifications
    Affichez uniquement les certifications qui vous concernent dans l’onglet Mes certifications de la page d’accueil Espace de travail de l'architecture d'entreprise .
    Améliorations apportées au portefeuille d’applications
    Les applications d’entreprise dont l’état Mis hors service ou l’étape du cycle de vie est en fin de vie ne sont plus affichées dans la section Portefeuille d’entreprise.
    Gestion des actifs d'entreprise
    Disponibilité anticipée
    Plusieurs actifs et groupes d’actifs dans une commande de travaux
    Une commande de travaux et une tâche de commande de travaux peuvent désormais être créées pour des groupes de ressources en plus des ressources individuelles. En outre, le rôle sn_eam.enterprise_asset_manager peut ajouter d’autres actifs aux tâches pendant qu’elles sont à l’étape de brouillon. Lorsque les techniciens démarrent la tâche, ils peuvent agir sur tous les actifs inclus. Les actions Déployer un actif, Échanger un actif et Supprimer un actif dans les tâches de commande de travaux prennent en charge plusieurs actifs et groupes d’actifs.
    Types de travail Arrêt et Démarrage
    Les types de travail Arrêt et Démarrage disponibles dans les tâches de commande de travaux vous permettent de gérer les tâches d’arrêt et de redémarrage des actifs.
    Plusieurs playbooks d’étalonnage
    Lorsqu’une commande de travaux d’étalonnage est créée pour plusieurs actifs ou un groupe d’actifs, le système génère un playbook d’étalonnage distinct pour chaque actif de la liste des actifs affectés.
    Plusieurs lignes de condition
    Lorsqu’une commande de travaux de condition d’actif est créée pour plusieurs actifs ou un groupe d’actifs, le système génère une ligne de condition distincte pour chaque actif de la liste des actifs affectés. Toutes les lignes de condition doivent être évaluées avant que la commande de travaux puisse être terminée.
    Connecteurs de contenu externe
    Australia Correctif 1
    Prise en charge du plan du site dans le connecteur de contenu externe Webcrawler
    Récupérez le contenu et les liens à partir des URL trouvées dans les plans du site définis pour votre système source Web lors de l’exécution d’analyses de contenu pour le connecteur de contenu externe Webcrawler. Une analyse de contenu récupère uniquement les URL du plan du site qui incluent l’URL du point de départ de l’exploration.
    Liens de point de départ pour les analyses de contenu partielles planifiées
    Affichez le point de départ d’une analyse de contenu partiel planifiée via un lien dans son entrée dans la liste des analyses du connecteur de contenu externe.
    Liens de point de départ dans les entrées partielles de l’historique d’analyse du contenu
    Affichez le point de départ d’une analyse partielle de contenu planifiée via un lien dans ses entrées d’historique d’analyse.
    Prise en charge limitée du contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC) dans le Atlassian Confluence Cloud Connecteur de contenu externe
    Mappez les autorisations utilisateur et groupe du système source affectées via les rôles RBAC aux utilisateurs de votre ServiceNow AI Platform instance.
    Gestion des services sur site
    ServiceNow Store
    Il est prévu que les modules d’extension suivants ne soient plus visibles dans la version C. À partir de la version australienne, ce module d’extension sera migré vers une application du magasin. Mettez à niveau votre instance vers l’Australie ou une version ultérieure, et les applications du magasin seront automatiquement installées.
    Depuis la Australie version, les applications suivantes ont été déplacées vers le ServiceNow Store. Toutes les améliorations apportées à l’application sont fournies via l’application du magasin connexe.
    Google maps ID
    La google.maps.map_id propriété système permet Gestion des services sur site d’utiliser Google Maps pour le style de carte basé sur le cloud, le mappage vectoriel et les marqueurs avancés. Vous devez obtenir votre propre ID de carte.
    Financial Services Card Operations
    Soumission automatisée de documents dans Mastercard Processus de litige lié à une transaction
    Rationalisez la soumission des pièces justificatives dans le workflow grâce à Mastercard la pièce jointe et à la Mastercard Gestion des litiges validation des documents. Les fichiers joints sont automatiquement vérifiés par rapport Mastercard aux exigences relatives au type et à la taille du fichier. Cette mise à jour réduit le besoin d’intervention manuelle, minimise les reprises et permet d’éviter les risques de rejet.
    Nouveau flux secondaire et nouvelle action à prendre en charge Sécurité des données de carte
    Prendre en charge l’attachement de documents à un enregistrement de table spécifié à l’aide du flux secondaire et de l’action suivants dans Sécurité des données de carte:
    • Joindre un document à l'enregistrement de la table
    • Joindre un document jetonisé à l'enregistrement de la table
    Financial Services Operations Core
    Case type selector
    Filtrez les définitions de service à l’aide du sélecteur de type de ticket dans FSO l’implémentation prédéfinie CSM . Pour les instances mises à niveau, les critères d’agent existants et les données de condition client sont automatiquement migrés des tables obsolètes FSO vers les tables lors de la CSM mise à niveau. Aucune migration manuelle n’est requise.
    Pour configurer des critères d’agent ou des conditions client pour le sélecteur de type de ticket, utilisez les tables suivantes CSM :
    • sn_csm_case_types_service_user_criteria : pour les critères d’agent
    • sn_csm_case_types_service_customer_criteria : pour les conditions clients
    Intégration d’Opérations des services financiers à Mastercard
    Flux secondaires mis à jour
    Les flux secondaires suivants ont été mis à jour pour prendre en charge l’intégration à l’application Sécurité des données de carte :
    • Mastercom : rechercher des documents de tickets
    • Mastercom : rechercher des documents de remboursement
    Flux secondaires mis à jour pour le Mastercard Pièce jointe au document et amélioration de la validation
    Les flux secondaires suivants ont été mis à jour pour prendre en charge l’amélioration de la pièce jointe et de la validation du document :
    • Mastercom : créer un dépôt de ticket
    • Mastercom : créer un remboursement
    • Mastercom : prendre des mesures sur le ticket
    • Mastercom : mettre à jour le remboursement
    Intégration d’Opérations de services financiers à Visa
    Flux secondaires mis à jour
    Les flux secondaires suivants ont été mis à jour pour prendre en charge l’intégration à l’application Sécurité des données de carte :
    • Rechercher les transactions associées
    • Rechercher les détails du litige avant l'arbitrage
    • Rechercher les détails du dépôt du litige
    • Rechercher les détails de réponse au litige
    • Rechercher les détails de la réponse pré-arbitrage du litige
    Identité
    Masquage de rôle dans Now Assist Agents IA
    Utilisez le masquage de rôle pour les agents IA et les workflows agentiques afin de limiter les rôles hérités pendant l’exécution de l’outil, de vérifier que les agents IA s’exécutent avec des privilèges restreints, de minimiser les risques de sécurité potentiels et d’aider à prévenir les actions involontaires.
    Améliorations de la gestion des utilisateurs
    Améliorations apportées à la gestion des utilisateurs :
    • Configurez les agents IA ou les utilisateurs IA en sélectionnant l’option IA dans le menu déroulant Type d’identité.
    • Utilisez le rôle ai_user_admin pour créer, modifier et gérer les rôles des utilisateurs IA. Utilisez ce rôle pour afficher, créer, modifier, affecter des rôles et supprimer des utilisateurs avec le type d’identité IA.
    • Utilisez le champ Sous-type d’identité pour catégoriser le type d’identité lors de la création d’un utilisateur.
    • Utilisez les nouveaux formats de date et d’heure en fonction des préférences de l’utilisateur lors de la création d’utilisateurs.
    ID fédéré
    Utilisez Federated ID pour identifier de façon unique les rôles dans plusieurs instances. Federated ID fournit un identificateur unique pour les rôles, ce qui facilite leur gestion et leur suivi entre les instances.
    Console des identités des machines
    Affichez le tableau de bord Utilisation de l’intégration des API entrantes sous la page Appels d’API uniques de la Console des identités des machines pour accéder aux statistiques des demandeurs et de leurs appels d’API.
    Scripting Governance Tool
    Gérez les autorisations utilisateur pour le scripting à partir de l’outil ServiceNow AI Platform de gouvernance de scripting améliorée.
    Impact
    Run Impact Guided Setup
    La Impact configuration guidée vous offre un moyen plus efficace et plus rationalisé de configurer le Application Impact Store. Pour en savoir plus sur la mise à niveau, reportez-vous à la section Configure Impact.
    Importer et exporter
    Le fichier jar mssql-jdbc.7.4.1.jre8 ne fait plus partie de la Serveur MID distribution
    Si vous disposez d’une intégration de source de données JDBC qui utilise ce fichier jar (c’est-à-dire des connexions MSSQL), installez ce fichier jar ou le fichier jar recommandé par le fournisseur, conformément à KB0862383.
    Gestionnaire de processus industriels
    Dépendance du rôle administrateur
    Plusieurs nouveaux rôles d’administrateur granulaire ont été ajoutés pour permettre aux développeurs d’effectuer des tâches de configuration administrative sans avoir besoin du rôle administrateur complet.
    Instance Scan
    Exécution de l’analyse des vérifications du système de base et inactif
    Vous pouvez désormais exécuter des analyses sur les vérifications inactives en définissant la propriété glide.scan.inactive_records sur vrai. Ajoutez et activez glide.scan.base_system_records propriété pour exécuter des analyses sur les vérifications du système de base.
    Gestion des clés
    Workflow mis à jour pour la création de modules cryptographiques
    Utilisez le workflow rationalisé conçu pour une création plus rapide et plus facile de modules de chiffrement.
    Améliorations de SecurityUtils
    L’API SecurityUtils a été améliorée pour aider à prévenir les attaques de script de site à site, y compris les méthodes de nettoyage et d’échappement des entrées.
    Espace de travail de localisation
    Annuler les demandes de traduction, supprimer les brouillons de demandes et examiner les demandes archivées à partir de la page de destination
    Surveillez et contrôlez vos demandes sur la page de destination avec des décisionspour annuler les demandes de traduction, supprimer les demandes préliminaires et examiner les demandes archivées.
    Afficher la méthode de traduction dans le résumé de la demande de traduction
    Consultez la méthode de traduction, telle que TMS ou traduction automatique, à partir du résumé de lademande de traduction. Le résumé est disponible à partir de la liste My Requests (Mes demandes) sur la page de destination.
    Utilisez des suggestions intelligentes de date d’échéance en fonction de la taille et de la portée de vos demandes
    Utilisez dessuggestions de date d’échéance immédiates, qui fournissent une date d’achèvement estimée pour vos traductions, en fonction de la taille et de la portée de votre demande de traduction. Vous pouvez accepter la date d’échéance suggérée lors de l’envoi de votre demande.
    Serveur MID
    Serveur MID prend en charge PowerShell 7 pour Discovery
    Serveur MID prend désormais en charge PowerShell 7, tout en conservant la rétrocompatibilité avec PowerShell 5.1. Cette mise à jour renforce la sécurité, accélère l’intégration et réduit les obstacles au déploiement grâce à une meilleure détection de l’exécution et à une couverture de test complète.
    Configure the MID Server for CyberArk CCP

    Serveur MID L’intégration de CyberArk ajoute une option CCP basée sur REST à la méthode SDK AIM existante, offrant des choix d’intégration flexibles et interchangeables. Cette option supplémentaire peut réduire la surcharge de dépendance et vous permet de choisir entre le SDK AIM et les approches basées sur REST en fonction de vos besoins.

    Gestionnaire de charge de travail intelligent dans les grappes

    Serveurs MID dans une grappe, attribuez désormais des tâches en fonction de la charge réelle, à l’aide de divers critères. Le gestionnaire de charge de travail intelligent évalue en permanence la taille de la file d’attente, le temps d’exécution, l’utilisation du processeur et la taille de la mémoire tampon. Le gestionnaire attribue ensuite des tâches pour s’assurer qu’aucun serveur n’est surchargé.

    Serveur MID est fourni avec l’environnement d’exécution Java 21

    Serveur MID est fourni avec la version 21.0.7 de l’environnement d’exécution Java et nécessite au minimum la version 17.0.10 du JRE. Le programme d’installation configure automatiquement Java 21.0.7 pour qu’il s’exécute dans votre environnement. Si vous avez installé votre propre JRE, consultez la section Informations importantes pour la mise à niveau du serveur MID vers l’Australie pour vous assurer que votre JRE est compatible.

    Mobile Platform
    Personnalisation améliorée de la page de préconnexion
    Configurez l’emplacement du bouton de connexion de la page de destination de marque soit dans l’en-tête du menu supérieur, soit dans le cadre de la page Web. L’intégration du bouton dans une page Web vous aide à implémenter un flux sécurisé qui résout des problèmes tels que les courtes durées de vie des sessions d’authentification.
    Tonalité d’entrée Agent virtuel
    Ajustez la tonalité et la longueur de réponse dans Concepteur d’assistant Agent virtuel .
    Actions suggérées
    Configurez les actions suggérées dans tous les workflows agentiques.
    Boutons de l’écran du formulaire d’entrée
    Activez jusqu’à deux boutons d’action supérieurs sur les formulaires d’entrée d’équipement mobile qui ont l’attribut Présentation d’écran .
    Prise en charge de Markdown pour les tables dans Agent virtuel
    Affichez les tables avec prise en Agent virtuel charge de Markdown pour que le dimensionnement des tables reste cohérent.
    Désactiver l’emprunt d’identité mobile
    Configurez la propriété impersonationEnabled pour désactiver la fonctionnalité d’emprunt d’identité mobile. Avec cette propriété, les administrateurs peuvent masquer l’option d’emprunt d’identité de l’application mobile, quels que soient les rôles d’utilisateur affectés.
    Composants Next Experience
    Tableau 1. Composants
    Composant Amélioration
    Flux d'activité
    • Permettez aux utilisateurs de modifier ou de supprimer des publications de journal.
    • Ajoutez une liste déroulante avec des cases à cocher pour les noms d’auteurs à l’aide du filtre Publié par qui permet aux utilisateurs de filtrer les publications par auteur, de tout sélectionner ou de tout effacer. Les utilisateurs peuvent également filtrer toutes les publications générées par l’IA.
    Alerte
    • Activez le focus clavier pour accéder à l’alerte lorsqu’elle apparaît.
    • Ajoutez des variantes de l’IA avec des palettes de couleurs mises à jour pour les workflows de l’IA générative.
    Liste d’alertes Activez le focus clavier pour accéder au bouton Afficher les alertes lorsque la liste d’alertes s’affiche.
    Bouton Ajoutez des variantes de l’IA avec des palettes de couleurs mises à jour pour les workflows de l’IA générative.
    Bouton polysémique Ajoutez des variantes de l’IA avec des palettes de couleurs mises à jour pour les workflows de l’IA générative.
    Bouton circulaire Ajoutez des variantes de l’IA avec des palettes de couleurs mises à jour pour les workflows de l’IA générative.
    Calendrier
    • Masquer la liste déroulante des fuseaux horaires dans l’en-tête du calendrier.
    • Masquer l’indicateur de temps expiré ou les indicateurs de fuseau horaire.
    • Ajoutez des fuseaux horaires basés sur la section.
    Conteneur de base de carte Ajoutez des variantes de l’IA avec des palettes de couleurs mises à jour pour les workflows de l’IA générative.
    Liste de vérification
    • Modifiez ou supprimez des éléments lors du survol.
    • Modifiez les éléments de la liste de vérification en ligne.
    • Modifiez, supprimez et réorganisez les éléments de la liste de vérification.
    • Configurez des listes de vérification d’état vide pour ajouter de nouveaux éléments.
    Liste déroulante Ajoutez des variantes de l’IA avec des palettes de couleurs mises à jour pour les workflows de l’IA générative.
    Liste déroulante La version mobile utilise le composant de feuille au lieu d’un popover.
    Formulaire
    • Placez chaque étiquette de champ de formulaire en ligne avec le champ d’entrée et adjacente à d’autres étiquettes de champ à l’aide de la mise en page « À onglets » (horizontale).
    • Mettez en surbrillance les champs de formulaire avec des changements non enregistrés à l’aide d’une couleur d’arrière-plan, en plus de l’indicateur de champ existant, qui est maintenant sélectionné par défaut.
    Modèles de formulaire
    • Montrez que l’option d’aperçu affiche un aperçu du modal pour aider les agents à comprendre tous les champs affectés lorsqu’ils appliquent un modèle particulier.
    • Alerte pour informer les utilisateurs si un modèle a déjà été appliqué à un enregistrement.
    Valeur en surbrillance
    • Saisissez un texte supplémentaire à afficher dans un popover lorsque la valeur en surbrillance est sélectionnée.
    • Ajoutez des variantes de l’IA avec des palettes de couleurs mises à jour pour les workflows de l’IA générative.
    Icône Prise en charge des téléchargements d’icônes personnalisées spécifiques au thème.
    Entrée Affichez un texte d’espace réservé persistant pour guider les utilisateurs dans la saisie des données au bon format.
    Kanban Utilisez les raccourcis clavier pour glisser-déplacer les cartes entre les colonnes et les lignes.
    Sélecteur de liste Désactivez la fonctionnalité de sélection pour un tableau choisi d’éléments de sélecteur de liste.
    Carte de nœud
    • Utilisez la disposition radiale pour organiser les nœuds en forme d’anneau.
    • Utilisez les emplacements de contenu pour ajouter des composants.
    • Désactivez le glissement des nœuds.
    Récurrence du calendrier
    • Mettez automatiquement à jour tous les événements récurrents d’une série.
    • Renseignez les détails de l’événement à l’aide de l’IA.
    Bouton Diviser Ajoutez des variantes de l’IA avec des palettes de couleurs mises à jour pour les workflows de l’IA générative.
    Onglets Masquez le remplissage sur les côtés de chaque onglet pour une position horizontale (haut) des onglets, afin de laisser plus d’espace pour les onglets supplémentaires.
    Tableau 2. Visualisations des données
    Graphique Amélioration
    Bar (y compris Pareto)
    • Affichez ou masquez une info-bulle qui s’affiche lors du survol indiquant le pourcentage du total pour un point de données.
    • Suppression du paramètre d’affichage pour la hauteur, qui peut être configuré dans l’onglet Styles du générateur d’IU .
    • Aligner le titre horizontalement sur le début, le centre ou la fin. La valeur par défaut est Démarrer.
    • Définissez la ligne de troncature sur 2 ou 3 lignes au lieu de tronquer les titres longs après 1 ligne.
    • Enveloppez les titres longs sur une deuxième ligne, au lieu de tronquer.
    • Masquez l’action d’actualisation disponible pour les utilisateurs dans le menu Autres options.
    • Affichez les périodes incomplètes d’un indicateur d’instantané de données lors de la sélection d’une mesure.
    • Activez l’agrégation automatique pour avoir le niveau d’agrégation le plus approprié déterminé en fonction de la plage de dates sélectionnée, des filtres de date appliqués ou de la disponibilité des données.
    Boîte à moustaches
    • Alignez le titre horizontalement sur le début, le centre ou la fin. La valeur par défaut est Démarrer.
    • Définissez la ligne de troncature sur 2 ou 3 lignes au lieu de tronquer les titres longs après 1 ligne.
    • Enveloppez les titres longs sur une deuxième ligne, au lieu de tronquer.
    • Masquez l’action d’actualisation disponible pour les utilisateurs dans le menu Autres options.
    bulle
    • Affichez ou masquez une info-bulle qui s’affiche lors du survol indiquant le pourcentage du total pour un point de données.
    • Alignez le titre horizontalement sur le début, le centre ou la fin. La valeur par défaut est Démarrer.
    • Définissez la ligne de troncature sur 2 ou 3 lignes au lieu de tronquer les titres longs après 1 ligne.
    • Enveloppez les titres longs sur une deuxième ligne, au lieu de tronquer.
    • Masquez l’action d’actualisation disponible pour les utilisateurs dans le menu Autres options.
    Jauge solide
    • Alignez le titre horizontalement sur le début, le centre ou la fin. La valeur par défaut est Démarrer.
    • Définissez la ligne de troncature sur 2 ou 3 lignes au lieu de tronquer les titres longs après 1 ligne.
    • Enveloppez les titres longs sur une deuxième ligne, au lieu de tronquer.
    • Masquez l’action d’actualisation disponible pour les utilisateurs dans le menu Autres options.
    • Affichez les périodes incomplètes d’un indicateur d’instantané de données lors de la sélection d’une mesure.
    • Activez l’agrégation automatique pour avoir le niveau d’agrégation le plus approprié déterminé en fonction de la plage de dates sélectionnée, des filtres de date appliqués ou de la disponibilité des données.
    Jauge
    • Alignez le titre horizontalement sur le début, le centre ou la fin. La valeur par défaut est Démarrer.
    • Définissez la ligne de troncature sur 2 ou 3 lignes au lieu de tronquer les titres longs après 1 ligne.
    • Enveloppez les titres longs sur une deuxième ligne, au lieu de tronquer.
    • Masquez l’action d’actualisation disponible pour les utilisateurs dans le menu Autres options.
    • Affichez les périodes incomplètes d’un indicateur d’instantané de données lors de la sélection d’une mesure.
    • Activez l’agrégation automatique pour avoir le niveau d’agrégation le plus approprié déterminé en fonction de la plage de dates sélectionnée, des filtres de date appliqués ou de la disponibilité des données.
    Carte géographique
    • Affichez ou masquez une info-bulle qui s’affiche lors du survol indiquant le pourcentage du total pour un point de données.
    • Alignez le titre horizontalement sur le début, le centre ou la fin. La valeur par défaut est Démarrer.
    • Définissez la ligne de troncature sur 2 ou 3 lignes au lieu de tronquer les titres longs après 1 ligne.
    • Enveloppez les titres longs sur une deuxième ligne, au lieu de tronquer.
    • Masquez l’action d’actualisation disponible pour les utilisateurs dans le menu Autres options.
    Carte thermique
    • Affichez ou masquez une info-bulle qui s’affiche lors du survol indiquant le pourcentage du total pour un point de données.
    • Alignez le titre horizontalement sur le début, le centre ou la fin. La valeur par défaut est Démarrer.
    • Définissez la ligne de troncature sur 2 ou 3 lignes au lieu de tronquer les titres longs après 1 ligne.
    • Enveloppez les titres longs sur une deuxième ligne, au lieu de tronquer.
    • Masquez l’action d’actualisation disponible pour les utilisateurs dans le menu Autres options.
    • Affichez les périodes incomplètes d’un indicateur d’instantané de données lors de la sélection d’une mesure.
    • Activez l’agrégation automatique pour avoir le niveau d’agrégation le plus approprié déterminé en fonction de la plage de dates sélectionnée, des filtres de date appliqués ou de la disponibilité des données.
    Tableau de résultats de l’indicateur
    • Alignez le titre horizontalement sur le début, le centre ou la fin. La valeur par défaut est Démarrer.
    • Définissez la ligne de troncature sur 2 ou 3 lignes au lieu de tronquer les titres longs après 1 ligne.
    • Enveloppez les titres longs sur une deuxième ligne, au lieu de tronquer.
    • Masquez l’action d’actualisation disponible pour les utilisateurs dans le menu Autres options.
    Secteur/anneau
    • Affichez ou masquez une info-bulle qui s’affiche lors du survol indiquant le pourcentage du total pour un point de données.
    • Alignez le titre horizontalement sur le début, le centre ou la fin. La valeur par défaut est Démarrer.
    • Définissez la ligne de troncature sur 2 ou 3 lignes au lieu de tronquer les titres longs après 1 ligne.
    • Enveloppez les titres longs sur une deuxième ligne, au lieu de tronquer.
    • Masquez l’action d’actualisation disponible pour les utilisateurs dans le menu Autres options.
    • Affichez les périodes incomplètes d’un indicateur d’instantané de données lors de la sélection d’une mesure.
    • Activez l’agrégation automatique pour avoir le niveau d’agrégation le plus approprié déterminé en fonction de la plage de dates sélectionnée, des filtres de date appliqués ou de la disponibilité des données.
    Tableau croisé dynamique
    • Alignez le titre horizontalement sur le début, le centre ou la fin. La valeur par défaut est Démarrer.
    • Définissez la ligne de troncature sur 2 ou 3 lignes au lieu de tronquer les titres longs après 1 ligne.
    • Enveloppez les titres longs sur une deuxième ligne, au lieu de tronquer.
    • Masquez l’action d’actualisation disponible pour les utilisateurs dans le menu Autres options.
    • Affichez les périodes incomplètes d’un indicateur d’instantané de données lors de la sélection d’une mesure.
    • Activez l’agrégation automatique pour avoir le niveau d’agrégation le plus approprié déterminé en fonction de la plage de dates sélectionnée, des filtres de date appliqués ou de la disponibilité des données.
    Score unique
    • Alignez le titre horizontalement sur le début, le centre ou la fin. La valeur par défaut est Démarrer.
    • Enveloppez les éléments du graphique au lieu de les tronquer.
    • Alignez le titre horizontalement sur le début, le centre ou la fin. La valeur par défaut est Démarrer.
    • Définissez la ligne de troncature sur 2 ou 3 lignes au lieu de tronquer les titres longs après 1 ligne.
    • Enveloppez les titres longs sur une deuxième ligne, au lieu de tronquer.
    • Masquez l’action d’actualisation disponible pour les utilisateurs dans le menu Autres options.
    • Affichez les périodes incomplètes d’un indicateur d’instantané de données lors de la sélection d’une mesure.
    • Activez l’agrégation automatique pour avoir le niveau d’agrégation le plus approprié déterminé en fonction de la plage de dates sélectionnée, des filtres de date appliqués ou de la disponibilité des données.
    Séries chronologiques
    • Suppression du paramètre d’affichage pour la hauteur, qui peut être configuré dans l’onglet Styles du générateur d’IU .
    • Affichez ou masquez une info-bulle qui s’affiche lors du survol indiquant le pourcentage du total pour un point de données.
    • Alignez le titre horizontalement sur le début, le centre ou la fin. La valeur par défaut est Démarrer.
    • Alignez tout le contenu du graphique sur le bord de début, le centre ou le bord de fin de la visualisation.
    • Définissez la ligne de troncature sur 2 ou 3 lignes au lieu de tronquer les titres longs après 1 ligne.
    • Enveloppez les titres longs sur une deuxième ligne, au lieu de tronquer.
    • Masquez l’action d’actualisation disponible pour les utilisateurs dans le menu Autres options.
    • Affichez les périodes incomplètes d’un indicateur d’instantané de données lors de la sélection d’une mesure.
    • Activez l’agrégation automatique pour avoir le niveau d’agrégation le plus approprié déterminé en fonction de la plage de dates sélectionnée, des filtres de date appliqués ou de la disponibilité des données.
    Tableau 3. Interpréteurs de commandes d'application
    Interpréteur de commandes d'application Amélioration
    Interpréteur de commandes de l’application Espace de travail d’agent Configurez un texte alternatif pour un bouton ou le logo d’un ServiceNow client.
    Outils Next Experience Developer (NED)
    Onglet Événements dans l’inspecteur Next Experience
    Excluez les filtres de l’onglet Événements pour filtrer des événements spécifiques.
    Onglet Composants dans l’inspecteur Next Experience
    Utilisez la section journal de l’onglet Composants pour obtenir un journal des mises à jour d’état, des mises à jour de propriétés, des actions réparties et des actions gérées.
    Notifications
    Connectez Microsoft les comptes de messagerie à l’aide de l’instance Microsoft Graph pour l’envoi d’e-mails ServiceNow sortants.
    Fil de discussion pour l’e-mail de réponse entrant
    Activez la classification des e-mails entrants à l’aide de l’en-tête thread-index pour les e-mails en provenance de Microsoft notre Microsoft Outlook écosystème.
    Les pièces jointes des e-mails entrants sont désormais chiffrées lorsqu’elles sont stockées dans des tables compatibles CLE et déchiffrées lorsqu’elles sont envoyées dans des e-mails sortants, garantissant un accès sécurisé sans nécessiter de script.
    Les notifications push peuvent désormais être configurées pour être envoyées aux utilisateurs même lorsqu’ils sont déconnectés, garantissant ainsi que les mises à jour critiques ne sont pas manquées.
    Now Assist
    La découverte du panneau d’origine Now Assist n’est Compétences d'aide à la conversation plus configurée comme activée automatiquement.
    Now Assist Agents IA
    Australia Correctif 1
    Utilisez l’intégration du protocole A2A pour créer des agents externes dans le Studio d'agents IA afin de vous connecter avec le ServiceNow AI Platform.
    Mises à jour des workflows agentiques de plateforme
    Plusieurs workflows agentiques de plateforme ont connu des mises à jour de leur fonctionnement et des configurations disponibles pour les administrateurs IA. Analyser les tendances des tâches et Identifier les moyens d’améliorer le service disposent désormais d’actions post-analyse, notamment la possibilité de télécharger l’analyse et de demander des informations supplémentaires. Générer mon plan de travail peut s’exécuter en tant que tâche planifiée.
    L’évaluation agentique offre un suivi des problèmes et des optimisations suggérées
    Après une évaluation automatisée d’un actif IA agentique, vous pouvez recevoir une liste de problèmes et des suggestions d’optimisations pour résoudre ces problèmes. Les problèmes viennent avec des traces d’enregistrement individuel nœud par nœud pour identifier la source exacte des problèmes. Des optimisations sont suggérées, vous pouvez les appliquer et exécuter une réévaluation à partir d’un seul flux guidé.
    Now Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB)
    Nouveau rôle requis pour le workflow agentique Créer un élément de configuration
    Le rôle sn_cmdb_admin est désormais requis pour utiliser le workflow agentique « Créer un élément de configuration » (a été sn_cmdb_editor).
    Les compétences nécessitent désormais également le rôle now_assist_panel_user
    Les compétences IA qui s’exécutent dans le Now Assist panneau nécessitent désormais à la fois les rôles cmdb_dedup_admin et now_assist_panel_user.
    Now Assist pour les créateurs
    Agent concepteur est le paramètre par défaut pour la génération d’applications dans ServiceNow Studio. Pour continuer à utiliser la compétence de génération d’application, modifiez le paramètre dans ServiceNow Studio.
    Now Assist pour FSM
    Créer une commande de travaux Amélioration des performances de l’agent IA
    L’agent IA de création de commande de travaux a été optimisé pour réduire la latence et améliorer les délais de réponse. La communication inter-agent a été rationalisée afin de minimiser les traitements redondants lors de la création des bons de travail.
    Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM)
    Certaines compétences Now Assist sont activées par défaut
    Le nouveau comportement par défaut fonctionne comme suit :
    • Nouveaux clients : lorsque vous installez un Now Assist produit, les compétences désignées sont activées automatiquement.
    • Clients existants qui effectuent une mise à niveau (à partir de l’accès anticipé Australie : toute compétence non configurée auparavant est activée automatiquement (la compétence n’a jamais été configurée et activée, puis désactivée à nouveau). Les compétences précédemment configurées qui ont été activées, puis désactivées, restent inactives.
    Renommer la compétence d’assistant d’incident
    La compétence d’assistant d’incident a été renommée en [OBSOLÈTE] Assistant d’incident.
    Renommer les agents IA vocaux de démonstration
    Les agents de démonstration de l’IA vocale ont été renommés en amorces.
    Compétences activées par défaut dans Now Assist pour ITSM
    Pour les nouveaux Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) utilisateurs, les compétences suivantes sont activées par défaut :
    • Génération de notes de résolution
    • Génération de connaissances
    • Recommandation de réponse de messagerie instantanée
    Modifier les compétences de demande de changement à l’aide de Now Assist Kit de compétences (NASK)
    Modifiez facilement l’explication du risque de la demande de changement et la synthèse des demandes de changement, les invites de compétences et les entrées directement dans le Now Assist kit de compétences (NASK).
    Détails de l’élément de configuration pour suggérer des éléments de configuration pour un workflow de demande de changement
    Fournissez des détails tels que la classe, l’emplacement et l’environnement pour rechercher des éléments de configuration (CI) pertinents pour une demande de changement tout en utilisant les éléments de configuration suggérés pour un workflow agentique de demande de changement à partir du Now Assist panneau.
    Masquage de rôle pour la compétence d’explication des risques de changement
    Améliorez la sécurité de la compétence d’explication des risques de demande de changement en permettant aux administrateurs de limiter les rôles hérités par l’utilisateur.
    Rubriques Virtual Agent disponibles en tant que données de démonstration
    Les Agent virtuel rubriques répertoriées dans cette table ont été renommées et sont désormais disponibles en tant que données de démonstration.
    Nom existant Nom mis à jour
    Ajouter un commentaire à l’incident (DÉMO) Ajouter un commentaire à l’incident-LLM
    Approuver l'approbateur Sysapproval (DÉMO) Approuver l’approbateur Sysapproval : LLM
    Changement du mot de passe (DÉMO) Changement du mot de passe (modèle) : LLM
    Vérifier l'état du ticket informatique (DÉMO) Vérifier l’état du ticket informatique (modèle)
    Fermer l'incident (DÉMO) Fermer l’incident : LLM
    Expliquer le risque de changement (DÉMO) Expliquer le risque de changement
    Marquer l’incident comme non résolu (DÉMO) Marquer l’incident comme non résolu-LLM
    Ouvrir un ticket informatique (DÉMO) Ouvrir un ticket informatique (modèle) : LLM
    Rejeter l'approbateur Sysapproval (DÉMO) Rejeter l’approbateur Sysapproval : LLM
    Réinitialiser le mot de passe (DÉMO) Réinitialisation du mot de passe (modèle) : LLM
    Résoudre l'incident (DÉMO) Résoudre l’incident : LLM
    Déverrouiller le compte (DÉMO) Déverrouillage du compte (modèle) : LLM
    Afficher et ajouter des commentaires (DÉMO) Afficher et ajouter des commentaires - LLM
    Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD)
    Australia Correctif 1
    La synthèse inclut désormais des données provenant de tables de domaines d’activité étendus, fournissant des résumés riches en contexte pour vos demandes et questions juridiques.
    Now Assist pour Gestion des contrats
    Australia Correctif 1
    Configurer les mappages de cas d’utilisation pour l’extraction des métadonnées et des obligations
    Décochez la case Contrats créés à partir d’une demande de contrat sur les formulaires de mappage de cas d’utilisation pour les compétences d’extraction des métadonnées contractuelles et d’extraction d’obligations contractuelles afin d’extraire les métadonnées et les obligations des contrats signés qui sont téléchargés directement sur un enregistrement de contrat.
    L’expérience améliorée de la Now Assist fonctionnalité de recherche conversationnelle optimisée vous permet d’effectuer les actions suivantes :
    • Affichez les résultats dans une vue de liste, ce qui facilite la numérisation, la comparaison et la navigation dans les informations contractuelles.
    • Ouvrez les documents contractuels directement à partir des résultats de la recherche et effectuez une recherche dans le document.

    La fonctionnalité de recherche conversationnelle ne prend pas en charge la recherche dans les documents contractuels qui sont des PDF numérisés.

    Now Assist dans Intelligence documentaire
    Australie Correctif 1
    Now Assist dans Intelligence documentaire Les compétences sont désormais activées par défaut
    Le nouveau comportement par défaut fonctionne comme suit :
    • Nouveaux clients : lorsque vous installez un Now Assist produit, les compétences désignées sont activées automatiquement.
    • Clients existants qui procèdent à une mise à niveau : toute compétence non configurée auparavant est activée automatiquement (la compétence n’a jamais été configurée et activée, puis désactivée à nouveau). Les compétences précédemment configurées qui ont été activées, puis désactivées, restent inactives.
    Disponibilité anticipée
    Améliorations de l’agent IA grâce aux aperçus documentaires et visuels
    Les outils utilisés par l’agent IA d’aperçu des documents et des visuels sont consolidés pour améliorer les performances.
    Modifications des limitations
    La limite de taille pour le chargement d’un fichier à l’aide de la fonctionnalité de résumé des pièces jointes passe de 10 Mo à 20 Mo.
    Les capacités dedocumentation et d’intelligence visuelle utilisées pour tirer parti de l’extraction, de la réponse aux questions et de la synthèse des compétences créées Kit de compétences Now Assist avec sont disponibles pour les utilisateurs disposant du ou des rôles appropriés.
    Now Assist dans Analyse de la plateforme
    Australie Correctif 1
    Explorer les données à partir des périmètres protégés
    Fournissez l’accès aux périmètres protégés de l’application vers Explorateur IA de données et Génération de requête, et vous pourrez utiliser les données de ces tables d’application dans les explorations. Génération de requête ( Lot 5.2)
    Améliorations de la façon dont les segments sont traités
    • Les segments manuels sont reclassés pour avoir la priorité sur les segments générés automatiquement.
    • Invitez les changements apportés pour mieux prendre en charge les segments manuels.
    • D’autres segments sont transmis au LLM pour augmenter les chances que le segment correct soit sélectionné. Douze segments sont passés au lieu de trois.
    • Les segments de plus de 2 000 caractères sont supprimés pour éviter le gonflement de la fenêtre de contexte.

    Génération de requête( Lot 5.2)

    Personnaliser les métadonnées sémantiques dans les tables de configuration
    Personnalisez les descriptions sémantiques et les instructions d’utilisation dans les tables de configuration de table et de colonne. Contrairement à la méthode précédente de modification des enregistrements d’entité et de dimension, ces changements peuvent être transférés entre les instances via des ensembles de mises à jour.
    Afficher les actions recommandées
    Explorateur IA de données peut suggérer des actions en fonction des aperçus générés lors d’une exploration.
    Poser des questions sur les données de devises FX
    Génération de requête prend désormais en charge le type de données FXCurrency (Devise 2). Cela signifie que vous pouvez l’utiliser Explorateur IA de données pour explorer les données d’opérations financières, y compris celles dans Opérations Source-to-Pay.
    Bénéficier des améliorations apportées aux segments
    Les segments sont des définitions réutilisables dans lesquelles elles Génération de requête fournissent un contexte non évident pour aider la couche sémantique ou le LLM à sélectionner la dimension et les valeurs correctes. Les utilisateurs peuvent créer des segments manuels via un nouveau formulaire. Une tâche planifiée synchronise les segments générés manuellement et automatiquement. Cette tâche nettoie également les segments pour aider à mettre en évidence les segments corrects et réduire le bruit.

    Les segments manuels sont reclassés pour avoir la priorité sur les segments générés automatiquement.

    L’application Séparation de domaine est désormais prise en charge avec un champ Domaine dans la table Segments. Les segments basés sur des rapports et des filtres héritent du domaine source. Les segments manuels ont des domaines qui sont transmis à la table Segments lors de la synchronisation. Les segments ne sont pas pris en charge pour les sources ou modules d’indicateurs sur des instances séparées par domaine.

    Now Assist dans Agent virtuel
    Nouvelle expérience
    Le nouveau vous offre un moyen plus efficace et plus rationalisé de travailler. Pour en savoir plus sur la mise à niveau, reportez-vous à la section . Notez que cette version est toujours prise en charge.
    Operational Resilience
    Vous ServiceNow AI Platform offre désormais une nouvelle expérience d’IA avec trois niveaux de licence disponibles :
    • Base : les bases de l’IA pour fournir des informations
    • Avancé : l’IA pour stimuler la productivité dans les cas d’utilisation pertinents
    • Prime : Agir de manière autonome avec tous les actifs IA et créer les vôtres

    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA.

    Gestion des incidents OT
    Dépendance du rôle administrateur
    Plusieurs nouveaux rôles d’administrateur granulaire ont été ajoutés, ce qui permet aux développeurs d’effectuer des tâches de configuration administrative sans avoir besoin du rôle d’administrateur complet.
    Gestionnaire des technologies opérationnelles
    Use CMDB groups to add OT context to IT CIs
    Lorsque vous utilisez CMDB des groupes pour ajouter un contexte OT à des CI informatiques, vous ne pouvez plus créer d’enregistrement CMDB de contextualisation en bloc automatisée IT en OT avec plusieurs groupes.
    Contextualisation en bloc automatisée IT en OT : utilisation CMDB Regroupe la tâche planifiée
    La Automated IT OT Bulk Contextualization - Using CMDB groups tâche planifiée ne peut traiter que 10 000 CI à la fois. Si vous avez plus de 10 000 CI, les CI restants seront traités lors de la prochaine exécution de tâche.
    Dépendance du rôle administrateur
    Plusieurs nouveaux rôles d’administrateur granulaire ont été ajoutés pour permettre aux développeurs d’effectuer des tâches de configuration administrative sans avoir besoin du rôle administrateur complet.
    Gestion des commandes
    Managing inflight order for site projects
    Utilisez l’intégration de OM avec SPM pour les commandes en cours afin de prendre en charge les projets pour le site et de gérer la hiérarchie des projets et sous-projets du programme.
    Analyse des performances
    Explorez les indicateurs d’instantanés de données natives avec Détails des KPI
    Détails des KPI prend en charge les indicateurs d’instantanés de données que vous créez, et pas seulement ceux qui sont activés à partir d’indicateurs classiques. Les fonctionnalités suivantes ont été créées pour les indicateurs natifs d’instantanés de données ou étendues à ceux-ci :
    • Abonnements aux alertes sur les cibles et les seuils, qui peuvent être définis à partir des panneaux cibles et seuils
    • Filtrage réglable par agrégation de répartition, de calendrier ou de séries chronologiques
    • Répartitions hiérarchiques, avec des scores regroupés sur les éléments parents
    • Options de mise en forme personnalisables des scores, telles que la précision et l’abréviation
    Afficher les tendances des données dans les instantanés de données à mesure que les données s’accumulent
    Lorsque vous sélectionnez un champ pour la tendance d’un indicateur automatisé d’instantanés de données, vous avez la possibilité d’afficher la tendance des périodes de collecte incomplètes. Cette fonctionnalité montre la tendance au fur et à mesure de son évolution pour les données en direct sans avoir à attendre la fin de la période de collecte. Vous pouvez définir ce comportement sur l’enregistrement d’indicateur d’instantané de données automatisé ou dans une visualisation de données de séries chronologiques pour un indicateur d’instantané de données.
    Collecter les scores des instantanés de données en toute confiance

    L’exploration de données pour les scores d’instantanés de données présente les améliorations suivantes :

    • Collectez les scores pour les tables comportant n’importe quel volume d’enregistrements.
    • Le système gère avec précision et automatiquement les lacunes de données lorsque l’exploration de données est désactivée.
    • Vous êtes averti des implications avant de désactiver manuellement l’exploration de données (collecte des scores).
    Activer les instantanés de données dans plus de cas et avec de meilleures informations
    • Activez les indicateurs sans tâches de collecteur de données actives.
    • Activez les indicateurs, quel que soit le volume d’enregistrements sous-jacent. Par exemple, l’erreur INSERT_VOLUME_EXCEEDED ne se produit plus.
    • Si l’activation échoue en raison de répartitions scriptées, les répartitions scriptées sont répertoriées dans le message d’échec.
    • Les erreurs d’analyse génériques ont été réécrites en messages spécifiques et catégorisés.
    Analyseur de performance
    Liens profonds
    Enregistrez et partagez des liens qui répliquent la même vue pour d’autres.
    Grouper par variante
    Regrouper des pages avec des données regroupées par variante vous aide à identifier les problèmes de performances.
    Filtrer les listes d’interactions avec les clients
    Les filtres des listes d’interactions avec les clients vous permettent d’examiner les problèmes de performances spécifiques à l’utilisateur.
    Vue en cascade
    La vue en cascade affiche le macroponent associé aux appels côté serveur pour vous aider à tracer les appels d’API vers des composants d’interface utilisateur spécifiques.
    Expérience Platform Analytics
    Gérer  Platform Analytics sur la page Vue d’ensemble des analyses améliorées
    Découvrez rapidement les artefacts, accédez aux informations pertinentes et aux mesures clés, et prenez des mesures pour gérer l’intégrité de la bibliothèque. La Vue d'ensemble des analyses page (anciennement Analytics Center) sert de guichet unique et de point d’entrée pour un accès spécifique au rôle à toutes les informations importantes relatives à Platform Analytics.
    Expérience Platform Analytics est activé par défaut pour tous les utilisateurs lors de la mise à niveau vers Australie
    Créez du contenu entièrement à l’intérieur de Platform Analytics.
    Effectuer des visites guidées basées sur les rôles
    Des visites guidées basées sur les Centre de migration de Platform Analytics rôles sont ajoutées aux pages de la bibliothèque Dashboards (Tableaux de bord et Visualisations de données).
    Filtrer les tableaux de bord par valeurs de champ de chaîne
    Filtrez les données en fonction du contenu des champs de type chaîne avec un filtre à sélection unique ou à sélection multiple.
    Afficher le pourcentage de contribution de chaque segment de données au total
    Activez l’option Afficher le % du total dans l’info-bulle pour afficher le pourcentage de contribution de chaque point de données au total avec les valeurs absolues dans l’info-bulle. S’applique aux visualisations de séries chronologiques, de barres, de bulles, d’anneaux, de cartes géographiques et de cartes thermiques.
    Explorer les indicateurs d’instantanés de données natives dans Détails des KPI
    • Utiliser l’analyse intrajournalière avec une granularité basée sur les équipes de travail.
    • Personnalisez les options de mise en forme des scores.
    • Ajustez les répartitions, le calendrier et les périodes d’agrégation lors de l’exploration d’un indicateur.
    • Configurez des abonnements aux alertes sur les cibles et les seuils directement à partir des panneaux cibles et seuils.
    • Définissez des répartitions hiérarchiques avec des scores cumulés sur des éléments parents.
    Créer des filtres hiérarchiques pour Équipes industrielles connectées Indicateurs de
    Créez des filtres à plusieurs niveaux avec agrégation cumulée sur les structures organisationnelles imbriquées, qui se déplace du site au plan, puis au département, puis à l’emplacement fonctionnel.
    Télécharger des visualisations de données sous forme de fichiers CSV ou Excel
    En tant que visionneur, vous pouvez désormais télécharger n’importe quelle visualisation de données, pas seulement une liste, sous forme de fichier CSV ou XLS.
    Définir automatiquement la période d’agrégation des lignes de tendance de l’indicateur d’instantanés de données
    Définissez le champ Période d’agrégation dans Tendance par paramètres sur Auto afin que le système sélectionne automatiquement la période d’agrégation des lignes de tendance des indicateurs d’instantanés de données en fonction de la plage de dates et du calendrier professionnel.
    Agrégation automatique de données filtrées par date en fonction de la plage de dates
    Filtrez les tableaux de bord par calendrier professionnel et demandez au système de déduire le niveau d’agrégation approprié lors de l’exécution. Si vous placez une visualisation de données de séries chronologiques sur un tableau de bord avec un filtre de date, l’agrégation des données affichées s’ajuste automatiquement en fonction de la plage de dates sélectionnée. Cet ajustement s’applique aux données de l’indicateur des instantanés de table et des données.
    Créer des filtres de visualisation de données personnalisés avec un générateur de conditions amélioré
    Lors de la création d’une visualisation de données pour les données de table, vous pouvez créer un filtre personnalisé lorsque vous spécifiez la source de données. Le générateur de conditions pour le filtre personnalisé dispose désormais de menus de champs, d’opérateurs, de valeurs et de tables connexes.
    Masquer l’action Actualiser sur les visualisations de données
    Dans la section En-têtes et bordures des visualisations de données, utilisez la case à cocher Afficher l’option d’actualisation pour masquer l’icône Actualiser dans les paramètres de configuration des visualisations de données. Les visualisations de données sur les tableaux de bord mis en cache n’ont jamais l’icône Actualiser.
    Améliorations du centre de migration
    • En tant que gestionnaire d’analyse, migrez n’importe quel Interface utilisateur principale tableau de bord vers Platform Analytics la bibliothèque de tableaux de bord.
    • Modifiez le contenu migré avant de l’activer dans .Expérience Platform Analytics
    • Activez le contenu de manière sélective.
    • Le nombre total de vues des rapports et autres Interface utilisateur principale widgets est maintenant migré en même temps que le Interface utilisateur principale contenu.
    Améliorations d’éléments de tableau de bord
    Le déplacement et le redimensionnement des éléments du tableau de bord n’ouvrent plus le panneau de configuration.
    Exportations planifiées améliorées
    Lors de la planification de l’envoi par e-mail de tableaux de bord ou de visualisations de données, limitez les destinataires en fonction des qualificatifs de référence.
    Playbook
    Mise à jour de rôle requise
    Toutes les tâches qui ne nécessitaient auparavant qu’un rôle administrateur nécessitent désormais le rôle playbook.admin à la place.
    Vous ServiceNow AI Platform offre désormais une nouvelle expérience d’IA avec trois niveaux de licence disponibles :
    • Base : les bases de l’IA pour fournir des informations
    • Avancé : l’IA pour stimuler la productivité dans les cas d’utilisation pertinents
    • Prime : Agir de manière autonome avec tous les actifs IA et créer les vôtres

    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA.

    Exploration de processus
    Noms des résultats automatisés mis à jour
    Les noms des résultats automatisés suivants ont été mis à jour pour inclure « Transition » dans le nom :
    • Durée lente (transition)
    • Durée extrême (transition)
    Noms de rôle modifiés
    Les noms de rôle inclus précédemment dans Exploration de processus « optimisation » ont été mis à jour pour utiliser le terme « exploration » à la place. Par exemple, le rôle sn_process_optimization_admin a été renommé sn_process_mining_admin.
    Gestion du catalogue de produits et gestion des prix
    Gestion du catalogue de produits changements
    Amélioration de l’interface du catalogue de produits
    Identifiez rapidement les produits dont la tarification est dérivée grâce à des vignettes de produits qui affichent un message indiquant que le prix du produit varie. La tarification est calculée et mise à jour automatiquement en fonction des sélections effectuées.
    Pricing Management changements
    Améliorations des prix dérivées
    • La matrice de tarification dérivée prend en charge les améliorations suivantes :
      • Conditions définies sur les champs d’offre de produits pour les offres de produits source et cible
      • Formules prédéfinies pour spécifier les prix des offres de produits cibles et utiliser des contrôles de prix planchers et plafonds pour maintenir des fourchettes de prix acceptables
    • Visibilité sur la façon dont le prix final des produits dérivés est déterminé.
    • Prise en charge du champ d’application au niveau du compte, qui utilise à la fois les éléments du panier et les produits vendus lors du calcul des prix dérivés.
    Améliorations des paliers de prix et de quantité
    • Permettez aux agents de ventes de créer des segments de type palier personnalisés pour les devis. Les agents peuvent afficher le prix cumulé des offres de produits sur tous les segments de paliers.
    • Voir les rampes à l’intérieur du Configurateur CPQ.
    • Permettez aux agents de ventes de créer des paliers pour les devis avec des avenants, des renouvellements de contrats et des annulations.
    Amélioration des prix delta
    Affichez la vue de tarification delta dans les Configurateur CPQ flux de modification et de modification.
    Amélioration du plan de tarification configurable
    L’étape de calcul plancher et plafond du plan de tarification par défaut applique les prix minimum et maximum d’un produit ou d’un service afin d’éviter une tarification non compétitive ou entraînant de faibles marges.
    Gestion des portefeuilles de projets
    Australie Correctif 2
    Améliorations des compétences de synthèse des demandes
    La compétence de synthèse des demandes intègre les données des entités associées lors de la génération d’un résumé. Outre les champs d’enregistrement de demande, le résumé comprend des informations sur les tâches de demande, les plans de coûts, les régimes d’avantages monétaires et non monétaires, les affectations de ressources et les notes de travail. Le résumé généré couvre les besoins commerciaux, la chronologie, les risques, les commentaires des personnes concernées, le coût, l’effort, les avantages monétaires et non monétaires et le retour sur investissement.
    Next Experience pour Gestion de la demande
    La nouvelle Next Experience pour Gestion de la demande offre une mise en page unifiée, des étapes guidées, une navigation améliorée et des fonctionnalités améliorées telles que l’intégration de playbooks et de documents. Lorsque vous passez à Next Experience pour Gestion de la demande, il est plus facile de créer, de passer en revue et de gérer les demandes grâce à une mise en page plus claire et à des actions guidées. L’interface utilisateur classique est toujours disponible, mais de nouvelles améliorations apparaîtront dans l’espace de travail.

    Next Experience pour Gestion de la demande est disponible avec les Gestion stratégique des portefeuilles licences (SPM) Standard et Pro.

    Services digitaux pour le secteur public
    Vous ServiceNow AI Platform offre désormais une nouvelle expérience d’IA avec trois niveaux de licence disponibles :
    • Base : les bases de l’IA pour fournir des informations
    • Avancé : l’IA pour stimuler la productivité dans les cas d’utilisation pertinents
    • Prime : Agir de manière autonome avec tous les actifs IA et créer les vôtres

    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA.

    Gestion des devis
    Améliorations apportées aux paliers de prix sur les lignes de devis
    Modifiez les segments de palier actifs sur les devis de modification pour mieux gérer les changements de tarification au fil du temps.
    • Divisez un segment de paliers actif en plusieurs segments plus courts au cours de la durée initiale, le système attribuant automatiquement les types de lignes et les dates d’effet corrects pour chaque segment résultant.
    • Fusionner les segments divisés dans le palier d’origine pendant que le devis est à l’état de brouillon.
    • Supprimez les segments qui ne sont plus nécessaires.
    • Modifiez la quantité dans le configurateur de produits. Le champ Quantité du dernier segment de paliers de produits configurables et groupés est en lecture seule.
    Approbations des devis
    Tirez parti des flux de travail d’approbation des devis existants avec un contrôle et une flexibilité accrus
    • Recevez des notifications de rappel automatisées pour les étapes d’approbation en attente en fonction des calendriers de rappel configurés par votre administrateur.
    • Affichez l’approbateur escaladé sur la carte des étapes d’approbation lorsqu’une étape d’approbation est escaladée, afin de pouvoir identifier clairement qui est responsable de l’action suivante.
    • Ajoutez des approbateurs ad hoc à une demande d’approbation en dehors du workflow d’approbation configuré lorsqu’un examen supplémentaire est nécessaire.
    • Remplacer une approbation pour avancer un devis lorsque la configuration de l’approbation de votre organisation l’autorise.

    Consultez Notes de publication Gestion avancée des approbations pour plus d'informations.

    Centre de sécurité
    Outil de renforcement de la sécurité Mises à jour
    L’outil de sécurisation renforcée de la sécurité a été mis à jour vers les derniers paramètres de renforcement de la sécurité de l’instance V7.
    Réponse aux incidents de sécurité
    Affecter des groupes dans PIR Règles d’affectation d’utilisateur
    Les règles d’affectation d’utilisateur pour les évaluations de revue post-incident (PIR) dans le module SIR prennent désormais en charge l’affectation basée sur les groupes en plus de la sélection d’utilisateurs individuels. Vous pouvez configurer des règles d’affectation à l’aide de groupes. Le PIR reflète automatiquement les mises à jour des adhésions aux groupes sans nécessiter de modifications manuelles de la configuration des règles d’affectation.
    Libre-service et engagement omni-channel pour CSM
    Base de Portail de service clientèle
    Depuis la Australia mise en production, le module d’extension de base du Customer Service Portal (com.snc.csm_portal_base) a été migré vers le App Store en tant qu’application autonome. Les améliorations futures sont fournies via l’application du magasin de base du Portail de service clientèle. Ce changement améliore la flexibilité du package, de la gestion des versions et du déploiement pour les implémentations qui nécessitent un cadre de travail de portail, une conception réactive, la gestion des tickets, l’intégration des connaissances et des fonctionnalités communautaires. L’application de la boutique comprend également l’intégration des e-mails, la prise en charge de la traduction, la gestion des pièces jointes et des améliorations mobiles.
    Cadre de travail pour les abonnements et le flux d’activités
    Depuis la Australia version, le module d’extension Abonnements et flux d’activités (com.snc.subscriptions_activity_feed) a été migré vers le App Store en tant qu’application autonome. Les améliorations futures sont fournies via l’application store Abonnements et cadre de travail du flux d’activités. Ce changement améliore la flexibilité de l’empaquetage, de la gestion des versions et du déploiement pour les implémentations qui nécessitent un cadre de travail d’abonnement, un suivi des activités, des préférences de notification ou une gestion du contexte.
    Visite pour CSM
    Depuis la mise en Australia production, le module d’extension Walk-up for CSM (com.snc.walkup_for_csm) a été migré vers le App Store en tant qu’application autonome. Les améliorations futures sont fournies via l’application du magasin Walk-up for CSM. Ce changement améliore la flexibilité de l’empaquetage, de la gestion des versions et du déploiement pour les implémentations qui nécessitent un cadre de travail d’abonnement, un suivi des activités, des préférences de notification ou une gestion du contexte.
    Catalogue de services
    Utiliser l’onglet Politique d’interface utilisateur pour ajouter et gérer les politiques d’interface utilisateur
    Auparavant, lors de la création ou de la modification d’une question dans Concepteur de catalogue, les utilisateurs pouvaient définir des politiques d’interface utilisateur ou un comportement dynamique en sélectionnant l’icône Politiques d’interface utilisateur (icône Politiques d’interface utilisateur). Cette option a été supprimée. Désormais, les utilisateurs doivent utiliser directement l’onglet Politique d’interface utilisateur pour ajouter et gérer les politiques d’interface utilisateur (actions, conditions, scripts et autres détails requis) à l’élément de catalogue.
    Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM
    Configurer le comportement de chargement automatique du champ de référence à partir de SOW Admin Center
    Utilisez l’option de comportement de chargement automatique du champ de référence de la section Propriétés de pour SOWSOW Admin Center configurer la propriété de page Reference search on click  (ref_search_on_click) UX. Cette option vous permet de configurer la recherche automatique des résultats de valeur de champ affichés pour les champs de référence tels que Élément de configuration, Offre de service et Service.
    Liens de liste récents dans SOW enregistrement
    La sélection des liens Incidents récents, Interaction récente ou Tâches récentes dans le panneau latéral Informations d’enregistrement d’un SOW enregistrement affiche les 10 enregistrements les plus récents, quelle que soit leur chronologie, au lieu d’afficher les enregistrements des sept derniers jours. Vous pouvez sélectionner l’option Afficher tout pour afficher également des enregistrements supplémentaires.
    ServiceNow AI Lens

    Aucun changement dans cette version.

    Fonctionnalité principale de la plateforme IA de ServiceNow
    Paramètre de pays ajouté aux préférences de langue et de région
    Les utilisateurs peuvent sélectionner leur pays à partir des préférences de Next Experience langue et de région.
    Nouvelles options pour le format de date et d’heure dans l’enregistrement utilisateur
    Les utilisateurs peuvent choisir parmi de nouvelles options pour le format de date et le format d’heure dans l’enregistrement utilisateur.
    Contrôler si les formats de date et d’heure reflètent les paramètres régionaux de l’utilisateur par défaut
    Configurez les formats de date et d’heure pour refléter les paramètres régionaux de l’utilisateur lorsqu’aucun format de date ou d’heure n’a été sélectionné dans les préférences utilisateur via la glide_i18n.date.default_to_locale propriété système.
    Contrôler la définition de la langue pour les utilisateurs invités
    Utilisez l’adresse IP d’un utilisateur invité pour définir sa langue via la glide_i18n.ip_geolocation propriété système.
    Activer des choix supplémentaires pour les pays
    Activez des choix supplémentaires pour les pays dans les préférences de langue et de Next Experience région ou dans un enregistrement utilisateur.
    Le mode JavaScript ECMAScript 2021 (ES12) prend en charge des fonctionnalités de scripting supplémentaires
    Utilisez des fonctionnalités de scripting supplémentaires dans les applications ou les scripts qui utilisent le mode JavaScript ECMAScript 2021 (ES12).
    Moteur JavaScript mis à jour avec les modifications apportées au moteur Rhino
    Le moteur JavaScript de la ServiceNow AI Platform a été mis à jour pour intégrer les modifications du moteur JavaScript open source Rhino.
    Nouvelle propriété système de services de données de normalisation

    Créez des enregistrements en double dans core_company tables d’extension en définissant la com.glide.acl_check_all_filter_on_new propriété système sur vrai pour les enregistrements de compte de référence.

    Propriétés système sécurisées par défaut
    Les propriétés Glide qui peuvent avoir un impact sur la sécurité de l’instance sont définies sur valeurs sécurisées par défaut. Pour en savoir plus sur les propriétés système affectées et pourquoi, consultez les Sécurisation renforcée de la propriété Glide [KB1982254] article de la Now Support base de connaissances.
    Enregistrements de suivi dans les sessions des utilisateurs non authentifiés
    Suivez les enregistrements créés, modifiés ou supprimés par des utilisateurs non authentifiés pour activer l’accès ACL basé sur la session sur les formulaires, portails ou workflows publics.
    Gérer l’accès des utilisateurs invités aux enregistrements
    Limitez l’accès des utilisateurs invités aux enregistrements qu’ils ont créés ou mis à jour pendant leur session en cours à l’aide du générateur de conditions « est dans la session » du formulaire ACL pour les champs d’ID système.
    Accès invité basé sur la session
    Gérez la sécurité REST GraphQL avec des ACL basées sur le chemin d’accès qui sont appliquées sans avoir besoin d’une authentification pour accéder à une API.
    Prendre en charge les noms de sociétés en double dans les tables d’extension core_company
    Évitez les conflits de normalisation lors de la création d’enregistrements avec le même nom de société dans la table Société [core_company] et ses tables d’extension, telles que Compte client [customer_account], à l’aide de la glide.cmdb.canonical.use_base_core_company_only propriété. Cela garantit que l’application du caractère unique ne s’applique qu’aux enregistrements de core_company de base.
    ServiceNow SDK
    Version 4.4
    Prises en charge par l’API de flux Catalogue de services Déclencheurs et actions
    Utilisez les déclencheurs et les actions liés à Catalogue de services l’API de flux.
    L’API de liste de contrôle d’accès prend en charge les politiques de protection
    Contrôlez si quelqu’un peut afficher ou modifier une liste de contrôle d’accès (ACL) avec la propriété protectionPolicy dans un objet ACL .
    Clés mises à jour pour les actifs statiques dans les applications fullstack
    Les actifs UX statiques [sys_ux_lib_asset] dans les applications fullstack ont des clés mises à jour dans le fichier keys.ts . Les sys_ids des actifs UX ne sont pas modifiées.
    ServiceNow Studio
    Disponibilité générale en Australie (mai)
    Les fichiers dotés d’options d’aperçu s’ouvrent directement en mode d’aperçu dans ServiceNow Studio, en contournant la vue d’enregistrement. Cette modification réduit le nombre d’étapes nécessaires pour afficher le contenu des fichiers et permet aux développeurs de se concentrer sur leur travail sans changement manuel de mode.
    Disponibilité anticipée en Australie (mars)
    Regroupements d’onglets intégrés
    Les onglets intégrés ne sont plus codés par couleur ni regroupés par champ d’application. Vous pouvez voir une liste des fichiers ouverts en sélectionnant l’icône Actions supplémentaires et en sélectionnant Afficher les éditeurs ouverts.
    Agent concepteur est le paramètre par défaut pour la génération d’applications assistée par l’IA dans ServiceNow Studio. Vous pouvez modifier ce paramètre dans le menu des ServiceNow Studio préférences utilisateur.
    Moteur d'évaluation intelligente
    Create an assessment template category
    Autorisez un ou plusieurs rôles à accéder à une catégorie de modèle grâce au champ à sélection multiple Rôles de catégorie .
    Gestion des actifs logiciels
    Rôles d’administrateur de configuration granulaire
    Utilisez les rôles d’administrateur granulaires, tels que sam_admin et sam_integrator, pour effectuer les tâches de configuration administrative sans avoir besoin du rôle administrateur complet. En utilisant des privilèges d’administrateur limités qui permettent d’accéder uniquement à certaines tâches, vous pouvez contribuer à réduire les risques de sécurité dans votre organisation.
    Intégrations des opérations Source-to-Pay
    Source-to-Pay integration with SAP
    • Intégration améliorée pour prendre en charge la récupération des données à partir de SAP ECC, SAP OData et SAP HANA RFC à l’aide du processus de stockage intermédiaire mis à jour du groupe d’acheteurs.
    • Intégration améliorée pour prendre en charge les directives de sécurité en lecture seule afin de renforcer la protection des données, en appliquant les changements requis au niveau des champs conformément aux directives de remédiation des champs en lecture seule pour garantir la conformité et la cohérence entre les intégrations.
    • Mise à jour de la convention de dénomination des entités de départements aux groupes d’acheteurs pour une meilleure normalisation.
    Source-to-Pay integration with SAP Ariba
    • Intégration améliorée pour prendre en charge l’extraction des détails d’expédition à partir de SAP Ariba.
    • Mise à jour de la convention de dénomination des entités de départements aux groupes d’acheteurs pour une meilleure normalisation.
    Source-to-Pay integration framework
    • Amélioration de la table intermédiaire sortante de la ligne de demande d’achat (PRL) afin d’améliorer l’exhaustivité et la cohérence des données pour les intégrations de demandes d’achat sortantes.
    • Des optimisations des performances ont été appliquées à la carte de transformation des bons de commande afin d’améliorer l’efficacité et l’évolutivité du traitement de données de bons de commande volumineux.
    Planification stratégique
    Australie Correctif 2
    Améliorations des compétences de synthèse des demandes
    La compétence de synthèse des demandes intègre les données des entités associées lors de la génération d’un résumé. Outre les champs d’enregistrement de demande, le résumé comprend des informations sur les tâches de demande, les plans de coûts, les régimes d’avantages monétaires et non monétaires, les affectations de ressources et les notes de travail. Le résumé généré couvre les besoins commerciaux, la chronologie, les risques, les commentaires des personnes concernées, le coût, l’effort, les avantages monétaires et non monétaires et le retour sur investissement.
    Gestion des abonnements
    Now Assist Exclusions d’utilisation Données de démonstration
    Les instances de démonstration sont exclues du nombre total Now Assist d’utilisations pour améliorer le suivi de la consommation d’Assist. Le champ Délai d’accumulation affiche la date Now Assist de la dernière accumulation des données.
    Changements en Now Assist Mesure de l’utilisation
    Now Assist La mesure de l’usage évolue. Effectuez une mise à jour Gestion des abonnements vers la version 6.1 ou une version ultérieure sur toutes les instances pour éviter les états de mesure mixtes. Pour plus d’informations, consultez Utilisation de Now Assist - Vue d’ensemble et nouvelle logique de mesure : janvier 2026 [KB2704710] sur le Now Support Base de connaissances.
    Allocation simplifiée des abonnements basée sur l’utilisateur
    Pour simplifier l’expérience Gestion des abonnements , le workflow d’allocation manuelle pour les abonnements basés sur l’utilisateur a été supprimé pour les administrateurs qui ne l’ont jamais utilisé. Les administrateurs qui ont déjà alloué manuellement des abonnements basés sur l’utilisateur peuvent toujours effectuer des allocations manuelles.
    Allocations d’abonnement masquées basées sur l’utilisateur
    Pour éviter toute inexactitude lorsque les allocations ne sont pas complètes, les détails d’allocation pour les abonnements basés sur l’utilisateur sont désormais masqués dans la vue d’ensemble Gestion des abonnements . Contactez votre responsable de compte pour obtenir les détails d’allocation des abonnements basés sur l’utilisateur.
    Client des télécommunications 360
    Produits
    • Filtrez la liste des produits vendus affichés par valeurs de caractéristiques du produit.
    • Modifier les configurations, suspendre, reprendre ou déconnecter un ou plusieurs produits vendus et leurs services.
    Historique du client
    La Interaction history carte a été renommée en Customer history. Les interactions téléphoniques, les messages de messagerie instantanée, les tickets, les contrats, les commandes de travaux et d’autres types d’activités configurés s’affichent.
    Gestion de l’exploitation des services de télécommunications (TSOM)
    Connecteurs SD-WAN Discovery SD-WAN data model
    Bénéficiez d’une visibilité SD-WAN complète en tirant parti des nouveaux connecteurs de découverte des télécommunications. Standardisez le traitement des données via le modèle de données SD-WAN intégré au pipeline ETL du cadre de travail de Telecom Discovery Builder.
    Discrepancy identification – types of discrepancies
    Améliorez la précision de la découverte et la qualité des données grâce à des audits des écarts spécifiques au SD-WAN qui valident les résultats de découverte par rapport à la CMDB. Rapprochez les écarts manuellement ou automatiquement à l’aide du moteur de rattrapage. Lorsque l’audit détecte un CI nouvellement découvert qui n’est pas présent dans la CMDB, une tâche de suivi unique est créée au niveau de l’équipement pour une résolution rationalisée.
    Gestion des risques liés aux tiers
    Processus simplifié des éléments tiers
    Après la mise à niveau vers la version 22.0.1, les éléments tiers sont désormais liés à un seul tiers et ne peuvent plus être partagés entre tiers. Les déploiements de notation calculent les résultats des évaluations au niveau des éléments plutôt que des enregistrements d’entité.
    Australie Correctif 1
    Vous ServiceNow AI Platform offre désormais une nouvelle expérience d’IA avec trois niveaux de licence disponibles :
    • Base : les bases de l’IA pour fournir des informations
    • Avancé : l’IA pour stimuler la productivité dans les cas d’utilisation pertinents
    • Prime : Agir de manière autonome avec tous les actifs IA et créer les vôtres

    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA.

    Centre de sécurité des renseignements sur les menaces
    MITRE ATT&CK Technique Extraction Rules et View extracted MITRE ATT&CK Techniques
    Règles d’extraction activées MITRE-ATT&CK pour le flux RSS afin de mapper et d’associer MITRE-ATT&CK des techniques.
    View RSS Feeds
    Amélioration du schéma de flux RSS et des analyseurs pour prendre en charge des champs supplémentaires, notamment les balises, les taxonomies, l’état et le délai d’expiration.
    Export intelligence data, Sharing of Outbound Intelligence Records from GUI et Add to TAXII Collections from Library List View
    Exportation améliorée STIX 2.1 pour inclure les définitions TLP (Traffic Light Protocol) appliquées aux objets de renseignement en tant qu’objets de définition de marquage TLP 2.0. Pour plus d'informations, consultez Marking Definition.
    System properties for TISC Reports
    La propriété système sn_sec_tisc.reporting.email_template_sn_sec_tisc_case n’est plus prise en charge dans TISC. Il a été renommé en sn_sec_tisc.default_report_email_template, à compter de la dernière version.
    Configure custom MISP API feed
    Ingestion de flux d’API améliorée MISP pour gérer les événements lorsque l’horodatage publié est supérieur à l’horodatage modifié.
    Define Vulnerability et Access the Vulnerability Entities
    Amélioration du schéma de vulnérabilité pour prendre en charge des champs de renseignements sur les vulnérabilités supplémentaires liés au score CVSS, aux détails des exploits et aux informations sur la correction.
    Générateur d'IU
    Partagez et réutilisez des pages entre les espaces de travail sans changer de contexte ni reconstruire le contenu pour gagner du temps et simplifier la maintenance.
    Visa Spoke
    Sécurité des données de carte mises à jour
    Les actions de spoke suivantes ont été mises à jour pour prendre en charge l’intégration à l’application Sécurité des données de carte :
    • Rechercher dans la liste des transactions associées
    • Rechercher l'image
    • Rechercher la sortie du rapport
    • Télécharger et joindre une image
    VROL Mises à jour de la version 26.1
    Mise à jour des actions suivantes Spoke Visa pour s’aligner sur VROL les changements de révision de la version 26.1. Ces changements aident les agents de règlement des litiges et les administrateurs à traiter les litiges avec précision :
    • Soumettre le générateur de demande d'exception
    • Soumettre le questionnaire sur les ensembles de litiges liés aux fraudes
    • Rechercher dans le générateur de demandes les détails financiers du litige
    • Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails financiers sur le litige
    • Soumettre le générateur de demande de rapport de fraude
    • Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur le rapport de fraude
    • Rechercher dans le générateur de demandes les détails du rapport de fraude
    • Rechercher dans le générateur de demandes des détails sur la transaction
    • Rechercher dans le générateur de demandes les détails du litige
    • Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur le litige
    • Rechercher dans l'analyseur de réponse les détails sur le dépôt du litige
    • Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails de la transaction
    • Rechercher dans l'analyseur de réponse des tickets des détails de transaction
    • Tout rechercher dans l'analyseur de réponses des détails de la transaction
    • Créer une réponse à un arbitrage préalable à un litige
    • Rechercher dans le générateur de demandes les détails du litige avant l'arbitrage
    • Rechercher dans le générateur de demandes les détails de la réponse pré-arbitrage du litige
    • Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur l'arbitrage préalable au litige
    • Rechercher dans le générateur de demandes les détails de réponse du litige
    • Soumettre le questionnaire sur le litige
    • Rechercher dans l'analyseur de réponse les détails de la réponse pré-arbitrage du litige
    • Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur la réponse au litige
    • Initier un litige à partir d'une transaction ou d'un ticket
    • Créer un arbitrage préalable de litige
    Réponse aux vulnérabilités
    Règles d’affectation de Réponse aux vulnérabilités
    La propriété système sn_vul.rerun_task_rules pour la réexécution des règles d’affectation a été changée en sn_sec_rem.rerun_task_rules. Les utilisateurs doivent activer cette propriété (définie sur « vrai ») pour réexécuter des règles d’affectation.
    Amélioration des workflows d’évaluation des vulnérabilités
    • Filtrage de CI pour les évaluations de vulnérabilité : vous pouvez désormais filtrer les éléments de configuration inclus dans une évaluation de vulnérabilité à l’aide d’un générateur de conditions.
    • Remplissage des applications d’entreprise sur les AVIT : les AVIT créés à partir des résultats d’évaluation SBOM incluent désormais des informations sur les applications d’entreprise, ce qui vous aide à comprendre l’impact de l’application et à prioriser la correction.
    • Déploiement des priorités à partir des évaluations de vulnérabilité : les mises à jour de la priorité d’une évaluation de vulnérabilité sont désormais automatiquement déployées vers les VIT et AVIT associés, garantissant une hiérarchisation cohérente basée sur la gravité la plus élevée.
    Mode d’exécution de la règle de tâche de rattrapage
    Vous pouvez désormais choisir comment les règles de tâche de rattrapage sont évaluées pendant l’ingestion. Le nouveau mode d’exécution Mettre en correspondance en premier évalue les règles de manière séquentielle et applique uniquement la première règle de correspondance, en affectant chaque résultat à une seule tâche de rattrapage. Le mode par défaut Respecter tout continue d’évaluer toutes les règles applicables.
    Contrôles compensatoires améliorés
    Lorsque de nouveaux éléments vulnérables sont ingérés et associés à une tâche de rattrapage qui possède déjà un contrôle de compensation approuvé, la cote de risque réduit est désormais automatiquement héritée par ces nouveaux éléments vulnérables.
    Connecteur zéro copie pour ERP
    Extractions de données ETL améliorées
    Le processus ETL a été remanié du Concepteur de flux vers les includes de script pour améliorer les performances et la fiabilité.
    Connecteur zéro copie pour ERP Produits de données renommés en packs de contenu
    Tous les produits de données ERP, tels que Enterprise Data Foundation, Quote to Cash et Source to Settle, sont renommés en Content Packs.
    Connecteur zéro copie pour ERP Pack de contenu Enterprise Data Foundation
    D’autres modèles, notamment les détails bancaires du fournisseur, les détails d’emplacement du fournisseur et les détails des contacts du fournisseur, sont ajoutés au pack de contenu pour une utilisation lors de l’interaction avec un système SAP.
    Connecteurs zéro copie
    Connecteur primaire Apache Iceberg
    Le connecteur Apache Iceberg est désormais certifié en tant que connecteur primaire.
    Connecteurs primaires en aperçu
    Les connecteurs primaires qui sont toujours en cours d’amélioration pour inclure toutes les fonctionnalités planifiées sont désormais marqués d’une étiquette d’aperçu. Ces connecteurs sont entièrement pris en charge par ServiceNow®.
    Australia Correctif 1
    Connecteur de tables Amazon S3 : prévisualiser
    Le connecteur Amazon S3 Tables est désormais disponible avec une étiquette d’aperçu, indiquant que des améliorations sont en cours. Ce connecteur est entièrement pris en charge par ServiceNow®.
    Australia Correctif 1
    Connecteur Apache Iceberg — Aperçu
    Le connecteur Apache Iceberg est désormais disponible avec une étiquette d’aperçu, indiquant que les améliorations sont en cours. Ce connecteur est entièrement pris en charge par ServiceNow®.
    Teradata
    Le connecteur Teradata prend désormais en charge le jeton porteur et les méthodes d’authentification OAuth.
    Apache Iceberg
    Le connecteur Apache Iceberg prend désormais en charge les systèmes de stockage d’objets compatibles S3.