| Tour de contrôle IA |
- La possibilité d’ajouter des hyperscalers à partir de la section de configuration AICT n’est plus disponible. Vous pouvez trouver toutes les connexions hyperscaler créées précédemment dans la section Connexions IA, sous Connexions héritées.
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| API |
- GlideElementDynamicAttribute a été supprimé. Utilisez plutôt d’autres instances GlideElement correspondant au type d’un attribut.
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| Services d'adoption | À partir de la version Australia, Configuration guidée ne sera plus disponible. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support. |
| Authentification |
- En raison du lancement de la nouvelle configuration d’intégration entrante simplifiée dans la console d’identité de machine, les configurations d’intégrations entrantes suivantes dans la page Registre d’application sont déconseillées :
- Point de terminaison d’API OAuth pour les clients externes
- Point de terminaison d’API OAuth JWT pour les clients externes
- Fournisseur OIDC pour vérifier les jetons d’ID
- La propriété (glide.login.no_blank_password) est déconseillée, car elle n’est plus utilisée et la modification de cette valeur n’affecte pas le comportement de connexion.
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| Console d'administrateur de clones |
- Les demandes de clone via des listes et des formulaires (hérités) ne sont plus prises en charge. La page redirige vers la nouvelle page de demande après 30 secondes.
- Les clones hérités n’apparaissent plus dans le tableau de Console d'administration des clones bord.
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| Réponse aux vulnérabilités des conteneurs | |
| Gestion des données pour CSM |
- Dans le cadre des améliorations apportées au cadre de travail de responsabilité déclarative CAM, les champs hérités suivants ont été marqués comme obsolètes :
- Limiter l’accès au champ à partir de la table Configuration de l’accès avec responsabilité [sn_customerservice_responsibility_access_config]
- Applicable au champ de la table Définition de responsabilité [sn_customerservice_responsibility_def]
- À partir de la Australie version, le module d’extension Household (com.snc.household) est disponible en tant que module d’extension Store et, en tant que tel, la version familiale du module d’extension est en cours de préparation pour une éventuelle dépréciation. Lors de la mise à niveau, les clients passeront automatiquement à la version Store du module d’extension. Il sera masqué dans les modules d’extension de la famille et ne sera plus installé sur les nouvelles instances, mais continuera d’être pris en charge en tant que module d’extension de magasin. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.
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| Séparation des données |
- Cette application n’est plus déployée, améliorée ou prise en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la Now Support Base de connaissances.
- Vous pouvez également utiliser des filtres de données et des listes de contrôle d’accès (ACL) pour configurer la séparation des données pour vos cas d’utilisation. Pour plus d’informations sur l’activation de la séparation des données pour différents cas d’utilisation à l’aide de filtres de données et d’ACL, consultez l’article Gestion de la séparation des données à l’aide de filtres de données et d’ACL [KB0558290] dans la base de connaissances Now Support.
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| Bacs à sable de développeur | Les profils et modèles de génération de données ne seront plus disponibles dans Sandboxes pour développeurs à compter de la Brazil version. Lors de la mise à niveau, les événements suivants se produisent :
- Tous les enregistrements de métadonnées et autres que les métadonnées de génération de données sont automatiquement supprimés.
- Le module d’extension de génération de données n’est plus détectable.
- Toutes les références à la génération de données seront supprimées des modèles de bac à sable.
- L’initialisation du bac à sable fonctionne indépendamment de la logique de génération de données.
Remarque : Vous pouvez utiliser à la place des Kit de données Now Assist profils de génération de données. |
| Intelligence documentaire | À partir de la version Zurich, Intelligence documentaire est en cours de préparation pour une future dépréciation. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge. Pour plus d’informations, consultez l’article Processus de retrait [KB0867184] dans la section Now Support Base de connaissances. Au lieu de cela, vous pouvez extraire des informations de documents à l’aide de l’application Now Assist in Intelligence documentaire . Pour plus d'informations, consultez . |
| Gestion des événements |
- Les définitions de mise en grappe des alertes (ACD) sont obsolètes et entièrement remplacées par l’automatisation des alertes dans Espace de travail pour l'exploitation des services. Toutes les configurations existantes restent prises en charge avec une parité complète des fonctionnalités.
- Le tableau de bord Gestion des services est désormais obsolète et n’est plus pris en charge ni disponible pour une nouvelle activation. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.
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| Gestion des services sur site | À partir de la Australia version, la sn_fsm_disp_wrkspc.calendarCollapsedBehavior propriété a été supprimée et son comportement est maintenant contrôlé par la sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.calendar_resources_page_size propriété, qui détermine le nombre de ressources chargées sur la page. |
| Financial Services Operations Core |
- Les FSO tables
sn_bom_m2m_service_definition_user_criteria et sn_bom_m2m_service_definition_customer_condition sont obsolètes. Si vous êtes sur une instance mise à niveau, vous pouvez continuer à référencer ces tables, mais elles ne sont plus maintenues. Utilisez plutôt sn_csm_case_types_service_user_criteria et sn_csm_case_types_service_customer_criteria . Pour plus d'informations, consultez FSO Core Banking tables.
- Le champ Afficher dans l’intercepteur (
show_in_interceptor) de la table sn_bom_service_definition est obsolète. Utilisez les critères d’agent dans la table sn_csm_case_types_service_user_criteria pour contrôler quelles définitions de service apparaissent dans le sélecteur de type de ticket.Les mappages de critères d’utilisateur contrôlent la visibilité des nouvelles définitions de service. Pour masquer une définition de service, mappez-la aux critères d’utilisateur Non-utilisateur . Pour le rendre visible, mappez-le aux utilisateurs avec les critères d’utilisateur sn_bom.service_definition_read . Les deux enregistrements de critères d’utilisateur sont prédéfinis dans Financial Services Operations Core. Pour plus d'informations, consultez Components installed with case types.
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| Visibilité ITOM |
- À partir de la version Zurich, Espace de travail de découverte dans le cloud ne sera plus disponible. Elle est masquée et n’est plus activée sur les nouvelles instances, mais continue d’être prise en charge. Espace de travail de l'administrateur de Découverte fournit la dernière expérience pour cette fonctionnalité. Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait des applications/modules d’extension [KB0867184] dans la base de Now Support connaissances.
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| Gestionnaire des applications héritées | L’héritage Gestionnaire d'applications est obsolète à partir du Australie patch 1. Les signets vers l’héritage Gestionnaire d'applications redirigent vers la nouvelle Gestionnaire d'applications expérience. |
| Next Experience | À partir de la Australie version, les interfaces utilisateur héritées communément appelées UI11 et UI15 sont obsolètes. Ces anciennes interfaces utilisateur ne reçoivent plus d’améliorations, de corrections de défauts et ne sont plus prises en charge. Certaines fonctionnalités système peuvent continuer à s’afficher via des chemins de rendu hérités (par exemple, des vues imprimables) et seront traitées au cas par cas dans le cadre des améliorations continues de la plate-forme. Utilisez le Next Experience pour disposer d’une interface moderne, accessible et unifiée. Pour plus d’informations sur l’activation, Next Experience reportez-vous à la section . |
| Composants Next Experience |
Tableau 1. Éléments d’interface utilisateur
| Élément d’interface utilisateur |
Description |
| Modèle de vue d’ensemble du tableau de bord |
Déplacé sous « Modèles hérités » et renommé en « Obsolète - Vue d’ensemble du tableau de bord ». Ce modèle peut toujours être utilisé, mais vous devez utiliser le nouveau modèle « Bibliothèque de tableaux de bord » à la place, car le modèle de vue d’ensemble du tableau de bord est marqué pour une éventuelle dépréciation. |
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| Now Assist | |
| Now Assist Agents IA | |
| Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) | À compter de la version Australia Patch 2 , la compétence d’assistant d’incident est obsolète, déplacée vers le dossier archivé et n’est plus disponible pour utilisation. |
| Now Assist dans Agent virtuel | |
| Analyse des performances |
- L’onglet Visualisation du tableau de bord dans KPI Composer n’est plus pris en charge. Les onglets de visualisation de données existants sont conservés, mais vous ne pouvez pas en créer de nouveaux, car cette fonctionnalité est connectée à des tableaux de Interface utilisateur principale bord, eux-mêmes obsolètes.
- Analyse des performances Les widgets sont déconseillés tout comme Interface utilisateur principale les tableaux de bord. Les utilisateurs disposant du rôle pa_admin peuvent toujours créer des Analyse des performances widgets.
- Le Centre d'analyse a été remplacé par Détails des KPI. Les tentatives d’ouverture de sont Centre d'analyse redirigées vers .Détails des KPI
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| Expérience Platform Analytics | Les utilisateurs métiers ne peuvent plus créer ni modifier les objets suivants Interface utilisateur principale :
- Rapports
Créez de nouveaux Interface utilisateur principale rapports à partir de sys_reports.list avec le rôle report_admin.
- Filtres interactifs
Créez de nouveaux Interface utilisateur principale filtres interactifs à partir de sys_ui_hp_publisher.list avec le rôle report_admin.
- Tableaux de bord dynamiques
Créez de nouveaux tableaux de bord réactifs à partir de pa_dashboards.list avec le rôle dashboard_admin.
- Widgets de PA
Créez de nouveaux widgets Analyse des performances à partir de pa_widgets.list avec le rôle pa_admin.
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| Exploration de processus | Découverte d'automatisation est déconseillé. Il sera masqué et ne sera plus installé sur les nouvelles instances, mais continuera d’être pris en charge dans la Australie version. |
| Gestion des portefeuilles de projets |
- À partir de la Australie mise en production, Scenario Planning for PPM (com.snc.ppm_scenario_planning) ne sera plus disponible. Ce module sera masqué et ne pourra plus être activé, mais il continuera d’être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.
Alternativement Espace de travail de la planification stratégique (pour SPM les utilisateurs professionnels) ou Espace de travail de la planification de portefeuille (pour SPM les utilisateurs standard) fournit la fonctionnalité de planification de scénarios. Pour en savoir plus, reportez-vous à Scenario planning in Strategic Planning ou Scenario planning in Portfolio Planning.
- Australie Le rapport d’état de projet (com.sn_store_ppm.mobile) est en cours de préparation pour une éventuelle dépréciation. Ce module sera masqué et ne pourra plus être activé, mais il continuera d’être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support. Alternativement, Espace de travail du projet fournit l’aptitude Rapport d’état.
- À partir de Australie la version, le tableau de bord PMO est en cours de préparation pour une future dépréciation. Ce module sera masqué et ne pourra plus être activé, mais il continuera d’être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support. Le tableau de bord Exécution fournit également l’option Tableau de bord PMO.
- À partir de Australie la version, le portail d’investissement est en cours de préparation pour une dépréciation future. Ce module sera masqué et ne pourra plus être activé, mais il continuera d’être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support. Espace de travail de la planification de portefeuille Fournit également l’aptitude Portail d’investissement.
- À partir de l’Australie, Project Workbench n’est plus déployé, amélioré, pris en charge ou disponible pour activation. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.
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| Espace de travail du projet |
- À partir de la Australie version, le rapport de statut de projet (com.sn_store_ppm.mobile) est en cours de préparation pour une éventuelle dépréciation. Ce module sera masqué et ne pourra plus être activé, mais il continuera d’être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de Now Support connaissances. Espace de travail du projet Prend également en charge la fonctionnalité de rapport d’état.
- À partir de Australie la version, le tableau de bord du Bureau de gestion des projets (PMO) est en cours de préparation pour une éventuelle dépréciation. Ce module sera masqué et ne pourra plus être activé, mais il continuera d’être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de Now Support connaissances. Le tableau de bord Exécution prend également en charge la fonctionnalité de tableau de bord PMO.
- À partir de Australie la version, le portail d’investissement est en cours de préparation pour une dépréciation future. Ce module sera masqué et ne pourra plus être activé, mais il continuera d’être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de Now Support connaissances. Espace de travail de la planification de portefeuille Prend également en charge l’aptitude Portail d’investissement.
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| Fonctionnalité principale de la plateforme IA de ServiceNow | À partir de la Australie version, les interfaces utilisateur héritées communément appelées UI11 et UI15 sont obsolètes. Ces anciennes interfaces utilisateur ne reçoivent plus d’améliorations ou de correctifs de défauts et ne sont plus prises en charge. Certaines fonctionnalités système peuvent continuer à s’afficher via les chemins de rendu hérités (par exemple, les vues imprimables) et seront traitées au cas par cas dans le cadre des améliorations continues de la plateforme. Utilisez le Next Experience pour disposer d’une interface moderne, accessible et unifiée. Pour en savoir plus sur l’activation de l’interface Next Experience utilisateur, reportez-vous à la section . |