Phase 2 - Préparer la mise à niveau de l’instance de développement

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Pour une meilleure compréhension de la durée de votre mise à niveau en production, demandez un clone complet de votre instance de production (y compris les tables et pièces jointes volumineuses) vers une instance de non-production. Confirmez vos versions actuelles et cibles, car vous utiliserez ces informations ultérieurement lors de la planification de votre mise à niveau dans Now Support.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Barre de progression de la mise à niveau

    Procédure

    1. Sur votre instance de production, créez un clone système et sélectionnez votre instance de développement comme instance cible.

      Le clone vous fournit une copie exacte de la production. L’exécution d’une mise à niveau sur votre clone vous permet de simuler une mise à niveau sur votre configuration de production dans un environnement de non-production. Consultez Clone système pour plus d’informations.

      Important :

      Pour des tests de mise à niveau efficaces, utilisez ce clone pour effectuer des tests sur un système qui reflète le plus fidèlement possible l’instance de production. Si vos instances de non-production et de production sont de la même taille, incluez le journal d’audit de production et les données de pièce jointe sur votre clone de production. Pour vous assurer que toutes les données de production sont incluses avec le clone, assurez-vous d’avoir décoché toutes les cases Exclure sur le formulaire Demander un clone. Sur votre instance de non-production, répliquez les comportements utilisateur typiques qui se produisent sur votre instance de production pour améliorer une estimation de la durée de votre mise à niveau.

    2. Définir les attentes en matière de performances lors des mises à niveau.

      Lors d’une mise à niveau, vos performances peuvent être affectées, car vos nœuds lancent la mise à niveau de distribution. Tous les nœuds sont redémarrés lors d’une mise à niveau, mais vos instances multi-nœuds sont disponibles lors d’une mise à niveau, car ServiceNow les instances fonctionnent sur un système multi-nœuds. Ce système multi-nœuds échelonne les mises à niveau de distribution de nœuds, en veillant à ce qu’il existe au moins une paire de nœuds actives pour les instances multi-nœuds lors d’une mise à niveau.

      Pour vous aider à définir des attentes précises en matière de performances lors des mises à niveau, soyez conscient des différences entre les nœuds de vos instances de non-production et de production. Les instances avec un nœud connaissent une courte période d’indisponibilité pendant la mise à niveau, mais les instances multi-nœuds n’ont pas de temps d’indisponibilité de l’interface utilisateur. Pour plus de détails sur vos nœuds et leur état, consultez l’écran Progression de la mise à niveau.