Notes de publication Gestion des incidents OT
L’application ServiceNow® Gestion des incidents OT permet aux ingénieurs de résoudre Operational Technology les problèmes Gestion des incidents OT d’appareils et de processus de production (OT). a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.
Points forts d'Gestion des incidents OT pour la version Australie
- Comprenez rapidement le contexte de l’incident OT et répondez aux demandes des utilisateurs en utilisant la compétence de synthèse des incidents OT.
- Gagnez du temps en mettant automatiquement à jour les notes de résolution d’un incident OT.
- Générez un article de la base de connaissances lorsqu’un incident OT est résolu à l’aide d’un workflow agentique.
- Signalez un incident OT sans rôle d’incident OT à l’aide du Centre des employés pour OT.
Consultez Operational Technology Incident Management pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Australie
- Australie Correctif 1
- Vous ServiceNow AI Platform offre désormais une nouvelle expérience d’IA avec trois niveaux de licence disponibles :
- Base : les bases de l’IA pour fournir des informations
- Avancé : l’IA pour stimuler la productivité dans les cas d’utilisation pertinents
- Prime : Agir de manière autonome avec tous les actifs IA et créer les vôtres
Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA.
- Disponibilité anticipée
- Summarize an Operational Technology incident by using Now Assist for Operational Technology Service Management (OTSM)
- Résumez automatiquement un incident OT à l’aide de l’action d’interface utilisateur Résumer pour produire un résumé concis de l’incident.
- Generate resolution notes for an Operational Technology incident
- Générez automatiquement des notes de résolution pour un incident OT à l’aide de l’action d’interface utilisateur Générer des notes de résolution pour produire un résumé concis de l’incident.
- Generate OT KB articles agentic workflow
- Générez automatiquement un article de la base de connaissances pour un incident OT lorsque l’état de l’incident est défini sur Résolu. L’article contient les informations suivantes :
- Site
- Appareil OT
- Entité du modèle d'équipement
- Synthèse
- Notes de résolution
- Base de la base de connaissances
- Auteur
- Utiliser le Centre des employés pour OT pour signaler un incident OT
- Créez un incident OT en tant qu’utilisateur sans rôle d’incident OT avec l’élément Signaler un incident OT dans .Centre des employés pour OT
Changements d’interface utilisateur
- Australia
- Résumer l’action d’interface utilisateur
- L’action d’interface utilisateur Résumer a été ajoutée aux enregistrements d’incidents OT dans afin que vous puissiez résumer automatiquement les détails de l’incident Espace de travail industriel .
- Action d’interface utilisateur Générer des notes de résolution
- L’action d’interface utilisateur Générer des notes de résolution a été ajoutée aux enregistrements d’incidents OT dans afin que vous puissiez générer des notes de résolution une Espace de travail industriel fois que l’état de l’incident est défini sur Résolu.Remarque :Cette action d’interface utilisateur s’affiche une fois que l’état de l’incident OT est défini sur Résolu.
- Élément de catalogue pour la génération de rapports sur un incident OT
- L’élément Signaler un incident OT a été ajouté à Catalogue de services OT pour être utilisé dans le Centre des employés pour OT.
Changements apportés à cette version
- Dépendance du rôle administrateur
- Plusieurs nouveaux rôles d’administrateur granulaire ont été ajoutés, ce qui permet aux développeurs d’effectuer des tâches de configuration administrative sans avoir besoin du rôle d’administrateur complet.
Informations sur l'activation
Installer Gestion des incidents OT en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.