Notes de publication Opérations de cycle de vie du fournisseur
L’application ServiceNow® Opérations de cycle de vie du fournisseur vous permet d’intégrer et de collaborer rapidement avec les fournisseurs, de gérer les relations avec les fournisseurs, de surveiller les risques, la conformité et les performances tout au long du cycle de vie du fournisseur. Opérations de cycle de vie du fournisseur a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.
Points forts d'Opérations de cycle de vie du fournisseur pour la version Australie
Australie Correctif 1
- Vous ServiceNow AI Platform offre désormais une nouvelle expérience d’IA avec trois niveaux de licence disponibles :
- Base : les bases de l’IA pour fournir des informations
- Avancé : l’IA pour stimuler la productivité dans les cas d’utilisation pertinents
- Prime : Agir de manière autonome avec tous les actifs IA et créer les vôtres
Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA.
Australia Disponibilité anticipée
- Permettez aux gestionnaires et administrateurs des fournisseurs de créer et de gérer des évaluations intelligentes en bloc pour les utilisateurs internes et externes.
- Améliorez les interactions par e-mail pour les responsables des fournisseurs en créant une vue d’e-mail centralisée affichant tous les e-mails de l’espace de travail Source-to-Pay au niveau des tickets, des tâches et des fournisseurs.
- Plans d’action améliorés avec des visualisations de diagramme de Gantt, des notifications par e-mail, des messages et des flux d’activité.
- Automatisez la surveillance et le suivi des documents du fournisseur arrivant à expiration. À l’approche de l’expiration des documents, les tâches du fournisseur sont automatiquement générées dans le portail ou l’espace de travail du fournisseur, demandant au propriétaire du document de soumettre une documentation mise à jour. Après l’expiration du document également, des tâches automatiques sont créées à la place des suivis via des rappels par e-mail et des tickets fournisseurs.
- Permettez aux contacts du fournisseur de charger des documents à partir du portail, même si la configuration du document du fournisseur n’est pas effectuée. Remarque :Cette fonctionnalité est déjà activée pour les gestionnaires de fournisseurs dans les versions précédentes. Ils peuvent charger des documents à partir de l’espace de travail même si la configuration du document du fournisseur n’est pas effectuée.
Important :
- Le module d’extension Opérations du fournisseur (com.snc.sn_so) doit être installé après la mise à Opérations de cycle de vie du fournisseur Australie niveau. Pour plus d'informations, consultez Install Supplier Operations.
- Le Opérations de cycle de vie du fournisseur module d’extension (com.snc.sn_supplier_mgmt) est renommée Gestion des tickets des fournisseurs. Pour plus d'informations, consultez Supplier Case Management.
- Opérations de cycle de vie du fournisseur est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.
Nouveautés de la version Australie
- Smart Assessments
- Les gestionnaires de fournisseurs peuvent utiliser les règles de segmentation et les modèles d’évaluation pour créer des évaluations intelligentes en bloc pour les utilisateurs. Les évaluations intelligentes offrent une expérience semblable à une enquête avec des fonctionnalités d’interface utilisateur améliorées pour les utilisateurs internes et externes. Cette fonctionnalité utilise les options de l’application Moteur d’évaluation intelligent.
- Vue E-mails pour les gestionnaires de fournisseurs dans Espace de travail Source-to-Pay
- Les gestionnaires de fournisseurs peuvent accéder à leurs e-mails dans l’onglet Espace de travail Source-to-PayE-mails des pages de détails du ticket, de la tâche et du fournisseur respectivement. Les actions par e-mail sont reflétées et les erreurs d’e-mail incomplètes sont traitées. La synthèse des e-mails est disponible à partir de l’espace de travail uniquement pour les tâches et les tickets.
Les contacts du fournisseur reçoivent les e-mails et peuvent effectuer les tâches assignées directement par e-mail sans se connecter au Portail de collaboration des fournisseurs.
Les parties prenantes internes reçoivent les e-mails et peuvent effectuer les tâches affectées directement par e-mail sans se connecter au Espace de travail Source-to-Pay.
- AI driven supplier onboarding using Now Assist for SLO
- Utilisez le workflow d’intégration des fournisseurs piloté par l’IA pour automatiser la validation des données, la vérification des doublons, la génération de tâches et la communication avec les fournisseurs. Les principales améliorations sont les suivantes :
- Extrayez les informations bancaires des documents téléchargés pour réduire les incohérences d’informations.
- Utilisez l’agent IA du générateur de stratégie documentaire pour générer une liste de tâches d’intégration personnalisée à l’aide de tous les articles de la base de connaissances publiés.
- Consultez une liste de fournisseurs suggérés par l’IA tout en examinant les demandes d’intégration de fournisseurs initiées via les demandes d’approvisionnement.
- Les gestionnaires des relations avec les fournisseurs peuvent approuver ou rejeter manuellement les demandes d’intégration des fournisseurs.
- Résolvez les demandes d’intégration de fournisseurs en double à partir du panneau en mettant à jour le nom juridique du Now Assist fournisseur, l’adresse e-mail du contact ou les deux.
- Automate supplier case creation from emails
- Convertissez automatiquement les e-mails du fournisseur en tickets lorsque les contacts enregistrés du fournisseur envoient des e-mails à la boîte de réception d’un fournisseur. Les tickets des fournisseurs sont créés pour toutes les SLO requêtes connexes et affectés au gestionnaire des relations avec les fournisseurs. Pour les requêtes non liées à SLO, une demande universelle est créée pour résolution.
- Summarize supplier performance in Source-to-Pay Workspace
- Générez des résumés complets des performances des fournisseurs, y compris des données sur les performances, des tendances et des aperçus exploitables, à l’aide de la compétence de synthèse des performances des fournisseurs.
- Analyze sentiments in supplier cases
- Utilisez la compétence Analyse des sentiments pour analyser les champs de ticket du fournisseur et déterminer le ton ou le sentiment du prestataire.
- Generate an email response for supplier cases
- Utilisez la compétence de réponse par e-mail pour analyser les détails du ticket du fournisseur et générer une réponse par e-mail professionnelle, quel que soit le type d’enregistrement, à l’aide des réponses par e-mail, des articles de la base de connaissances et des tâches connexes passés.
Informations sur l'activation
Installer Opérations de cycle de vie du fournisseur en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.