Notes de publication Gestion de la confidentialité

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Gestion de la confidentialité vous permet de gérer les risques de confidentialité et la conformité de votre organisation afin de protéger vos clients, vos employés et vos fournisseurs. Gestion de la confidentialité a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.

    Points forts d'Gestion de la confidentialité pour la version Australie

    • Générez automatiquement un résumé de ticket de confidentialité recommandé par l’IA à partir de données de tickets de conformité variées, ce qui réduit le temps d’enquête et permet une prise de décision plus rapide et plus cohérente.
    • Signalez anonymement les violations de conformité via un portail sécurisé qui assure une protection complète de l’identité tout en favorisant la confiance organisationnelle et la conformité réglementaire.

    Consultez Privacy Management pour plus d'informations.

    Important :
    Gestion de la confidentialité est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.

    Nouveautés de la version Australie

    Report a privacy case anonymously
    Les employés peuvent désormais utiliser l’Anonymous Reporting Center pour signaler des violations de la vie privée telles que des violations ou une exposition de données, une utilisation non autorisée de données, des violations de la loi sur la confidentialité (RGPD, CCPA) ou d’autres violations de la confidentialité dès la conception sans révéler leur identité ou leur emplacement.
    Accessible via Centre des employés, le portail Centre de reporting anonyme déconnecte automatiquement les utilisateurs pour appliquer l’anonymat, crée des enregistrements de tickets sans mappage à l’identité de l’employé et fournit une clé de rapport unique pour une communication de suivi sécurisée.
    Les rapports sont acheminés à l’équipe de conformité appropriée en fonction de la nature du problème. Tout au long du processus d’enquête :
    • Les enquêteurs peuvent demander des informations supplémentaires via un système de commentaires visible par le rapporteur
    • Les rapporteurs peuvent suivre leur ticket à l’aide de leur clé de rapport pour vérifier les progrès et répondre aux questions
    • Toutes les interactions maintiennent l’anonymat du journaliste à chaque étape ; Aucune donnée d’identité ou d’emplacement n’est jamais capturée ou liée
    Cette amélioration permet aux organisations d’instaurer la confiance, d’atténuer les risques avant l’escalade et de garantir la conformité réglementaire avec les exigences de protection des lanceurs d’alerte.
    GRC case summarization skill for privacy cases
    Les analystes de la confidentialité peuvent désormais utiliser la fonctionnalité de synthèse des tickets Now Assist pour comprendre rapidement un ticket de confidentialité sans examiner manuellement chaque champ ou liste connexe. Now Assist analyse les attributs clés du ticket, tels que les chronologies, les zones impactées, les preuves et les actions, et génère un résumé structuré directement dans le ticket de confidentialité. Cela résout un problème courant : les données de ticket sont souvent longues, dispersées dans plusieurs listes connexes et difficiles à digérer efficacement pour les analystes. Les analystes peuvent également enregistrer et modifier les résumés au fur et à mesure de l’évolution des données de ticket, ce qui permet de s’assurer que l’enregistrement reste à jour.
    Améliorations de la hiérarchie et de la traçabilité
    Les améliorations apportées à la hiérarchie et à la traçabilité permettent aux équipes de confidentialité d’identifier les systèmes, fournisseurs et applications appartenant à une activité de traitement spécifique en marquant les relations comme « faisant partie d’une activité de traitement ». Cela différencie les composants inclus dans le périmètre des connexions globales ou partagées. Les utilisateurs peuvent basculer entre une vue du champ d’application de l’activité de traitement et une vue de traçabilité complète, ce qui les aide à comprendre les flux de données dans le contexte approprié.
    Privacy content accelerator
    Le contenu réglementaire sur la confidentialité via Gestion de contenu unifiée fournit des documents de référence prédéfinis, des citations, des objectifs de contrôle et des déclarations de risque alignés sur les principaux cadres de protection de la vie privée, notamment le RGPD, le CCPA, le LGPD et le cadre de travail de confidentialité NIST 1.0. Ces ressources peuvent être téléchargées directement à partir de l’espace de travail de confidentialité, ce qui permet aux équipes d’accéder facilement à un contenu réglementaire standardisé.

    Informations sur l'activation

    Installer Gestion de la confidentialité en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.