Notes de publication Notifications
L’application ServiceNow® Notifications vous permet de créer, de gérer et d’envoyer des notifications personnalisées dans des workflows pour les événements, actions et alertes importants. Notifications a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.
Points forts d'Notifications pour la version Australie
- Intégrez des boîtes aux lettres professionnelles personnelles pour ServiceNow envoyer et recevoir des e-mails.
- Envoyer des e-mails sortants à partir de l’instance à l’aide ServiceNowMicrosoft Graph de .
- Chiffrez les pièces jointes des e-mails entrants dans des tables compatibles CLE et déchiffrez-les pour les e-mails sortants.
- Classification des e-mails entrants améliorée pour prendre en charge l’en-tête d’index de thread pour les e-mails générés via Microsoft un Microsoft Outlook écosystème.
- Diffusez des notifications push critiques même lorsque les utilisateurs sont déconnectés.
- Créez et modifiez des notifications par e-mail et des modèles d’e-mail à l’aide d’invites en langage naturel via l’agent de notification.
Consultez pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Australie
- Intégration de la boîte aux lettres de l’utilisateur
- Permettez aux agents d’intégrer leurs boîtes aux lettres professionnelles personnelles pour envoyer et recevoir des e-mails.
- Rôles d’administrateur granulaires requis pour sécuriser l’instance
- Le rôle d’administrateur granulaire permet aux développeurs et aux administrateurs d’effectuer des tâches Notifications de configuration administrative sans avoir besoin du rôle d’administrateur complet.
- L’agent de notification permet aux administrateurs de la plateforme de créer et de modifier des modèles et des notifications par e-mail à l’aide d’invites en langage naturel, ce qui réduit la nécessité de naviguer dans des formulaires et des scripts complexes.
Changements d’interface utilisateur
- Ajout d’une case à cocher pour le modèle de client de messagerie.
- Ajout d’un nouveau type de génération de l’expéditeur pour les adresses e-mail des utilisateurs pour les modèles de client de messagerie.
- Ajout de l’option Adresse de transfert pour le type de compte de messagerie.
Changements apportés à cette version
- Connectez Microsoft les comptes de messagerie à l’aide de l’instance Microsoft Graph pour l’envoi d’e-mails ServiceNow sortants.
- Fil de discussion pour l’e-mail de réponse entrant
- Activez la classification des e-mails entrants à l’aide de l’en-tête thread-index pour les e-mails en provenance de Microsoft notre Microsoft Outlook écosystème.
- Les pièces jointes des e-mails entrants sont désormais chiffrées lorsqu’elles sont stockées dans des tables compatibles CLE et déchiffrées lorsqu’elles sont envoyées dans des e-mails sortants, garantissant un accès sécurisé sans nécessiter de script.
- Les notifications push peuvent désormais être configurées pour être envoyées aux utilisateurs même lorsqu’ils sont déconnectés, garantissant ainsi que les mises à jour critiques ne sont pas manquées.
Informations sur l'activation
Notifications est une ServiceNow AI Platform fonctionnalité qui est active par défaut.
Installez les notifications Envoyez un e-mail aux agents en le demandant à partir ServiceNow Store du . Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.
L’agent de notification nécessite le cadre de travail Orchestration d’Agent d’implémentation (IA) et n’est pas pris en charge en tant que fonctionnalité autonome.