から事前定義されたコンテンツを使用したメールの作成 Source-to-Pay ワークスペース
Source-to-Pay ワークスペースのメールクライアントから送信するメールのメッセージ本文に、事前定義されたコンテンツを挿入します。
この機能を使用して、請求書ケースから直接メールを作成して送信できます。メールクライアントを開くには、請求書ケースの [その他のアクション] アイコン (
) から [メールの作成] を選択します。[ 宛先 ] フィールドと [ 件名 ] フィールドにデータが事前に入力されたドラフトメールが表示されます。
- 請求書ケースフォームの [要求元 ] フィールドのユーザーのメールアドレス。
- 請求書ケースフォームの [アサイン先 ] フィールドのユーザーのメールアドレス。
[件名] フィールドには、ケース番号と請求書ケースの簡単な説明が自動的に入力されます。
クイックメッセージの使用
メールクライアントでは、クイックメッセージを選択して、クイックメッセージで指定された内容をメール本文に入力できます。1 つ以上のクイックメッセージを定義すると、クイックメッセージコンテキストペインがメールクライアントに表示され、選択したクイックメッセージを使用してメールのドラフトを作成できます。
クイックメッセージの作成方法の詳細については、「 クイックメッセージの定義」を参照してください。
応答テンプレートの使用
応答テンプレートを使用して、ケースをより迅速かつ効率的に解決します。応答テンプレートは再利用可能なメッセージであり、ドラフトメールにコピーして、一貫性のあるメッセージをユーザーにすばやく提供できます。
メールに使用する応答テンプレートを開き、[ クリップボードにコピー] を選択します。これで、このテンプレートの内容をカーソルの位置に貼り付けることができます。応答テンプレートを選択する前に作成したコンテンツは置き換えられません。既存のコンテンツを応答テンプレートのコンテンツに置き換えるには、置き換えるテキストをハイライト表示してから、応答テンプレートを選択します。
応答テンプレートの操作方法の詳細については、「 応答テンプレートを作成または変更する」を参照してください。