Versionsverlauf

Version 26.3.1 – Februar 2025

• Neu:
  • Möglichkeit hinzugefügt, alle Gruppierungstypen in Gruppierungsdefinitionen der Warnungsautomatisierung zu simulieren.
  • Im Integrations-Launchpad wurden neue Health Log Analytics-Dateneingaben eingeführt.
  • Unterstützung für die Netzwerkdatenverkehr-Korrelationsgruppe in der Express-Liste und im Warnungsformular hinzugefügt.
  • Für die Netzwerkdatenverkehrs-Korrelationsgruppe wurde eine neue Linkansicht-Visualisierung eingeführt.
  • Die Aktion „Warnungen zu Gruppe hinzufügen“ wurde in der Express-Liste hinzugefügt.
  • Einführung einer neuen Rolle in Ereignismanagement (evt_team_operator) zur Unterstützung von Verbundteams. Benutzer mit dieser Rolle können:
    • Sie erstellen neue Integrationen für ihre Teams.
    • Warnungsautomatisierungen für ihre Teams erstellen und bearbeiten.
    • Greifen Sie auf eine gefilterte Liste von Warnungen zu, die zu ihren Teams gehören.
    • Rufbereitschaftszeitpläne ihrer Teams anzeigen.
• Geändert:
  • Verbesserungen der Barrierefreiheit vorgenommen.
  • Das Feld „Zusätzliche Informationen“ in der Express-Liste wurde neu gestaltet.
  • Den CI-Informationen im Vorschaubereich der Express-Liste wurden neue Felder hinzugefügt.

Version 25.3.3 – November 2024

• Neue Funktionen:
  • Warnungsautomatisierung – Ereignisdatenzuordnung: Ermöglicht die direkte Zuordnung einzelner Werte aus Ereignisquellen zu Standard-ServiceNow-Warnungsfeldern im Service Operations-Arbeitsbereich. Hinweis: Diese Funktion ist nur für Release X verfügbar.
  • Gruppenautomatisierung - Neuer Header: Zeigt Statistiken zur Gruppierungseffizienz an, z. B. Gesamtzahl der Warnungen, Warnungsgruppen, nicht gruppierte Warnungen und Komprimierung.
  • Express-Liste – Vorschaubereich: Zeigt detaillierte Informationen zu Konfigurationselementen (Configuration Item, CI) an, die Warnungen im Vorschaubereich zugeordnet sind.
  • Integrations-Launchpad – Neue Metrik-Connectors: SCOM- und Dynatrace-Metrik-Connectors wurden als neue Integrationskacheln hinzugefügt.
• Änderungen:
  • Verbesserungen der Plattform: Verbesserte Leistung und einfachere Zugänglichkeit.
  • Aktive Automatisierungsschalter: Aktive Umschalter für Automatisierungen („Ignorieren“, „Anreichern“, „Reagieren“ und „Gruppe“) sind jetzt Kontrollkästchen.
    • Automatisierung ergänzen und beantworten: Hinzugefügter Abschnitt „Und schließlich“ mit zwei Optionsfeldern:
      • Durch das Ausführen anderer Automatisierungen von Ergänzungswarnungen werden übereinstimmende Automatisierungen fortgesetzt.
      • „Keine anderen Automatisierungen von Ergänzungswarnungen ausführen“ hält übereinstimmende Automatisierungen nach der Ausführung an, mit Ausnahme von Automatisierungen anderer Zuweisungsgruppen.
  • Express-Liste – „Alle auswählen“: Wenn Sie die Live-Liste durch Auswahl von „Alle“ anhalten, wird verhindert, dass neue Warnungen einfließen, sodass Sie sich auf ausgewählte Warnungen konzentrieren können.
• Korrekturen:
  • Gruppierungsautomatisierung: Ein Problem beim Löschen von Gruppierungskriterien wurde behoben.
  • Ereignismanagement-Connectors:
    • vRealize-Ereignisse geben jetzt das Feld „Knoten“ zurück.
    • Verbesserte Zuordnung der Ereigniszeit in anwenderdefinierten Connectors.
    • SolarWinds-Compartment-Aufruffehler für über 3.000 Compartments behoben.
    • Probleme beim Abrufen von ICINGA-Ereignissen behoben.
  • Warnungsautomatisierung:
    • Umschalter „Automatisierung anreichern“ durch Kontrollkästchen ersetzt.
    • Korrigierte Funktion „Abbrechen“ in Gruppensimulation.
    • Endloslader auf der Karte „Identifizierte Probleme“ auf der Registerkarte „Warnungsübersicht“ behoben.
    • Zeitrahmenfilter in Tag-basiertem Warnungs-Clustering korrigiert.

Version 25.1.15 – August 2024

Behoben: Funktionalität für „Gruppieren nach“ in Listen.

Version 24.2.3 – Juni 2024

• Neu:
  • Warnungszeitleistenansicht
  • Link-Ansicht
  • Freitextsuche von Warnungen
  • Tastaturinteraktionen
  • KPIs für die Connector-Integrität
• Geändert:
  • Der Warnbereich wurde neu gestaltet
  • Zeigen Sie das Zeitformat gemäß den Anwendereinstellungen an
• Behoben: Probleme bei der automatischen Aktualisierung von Warnungen

Version 24.1.2 – März 2024

• Neu:
  • Alert Assist zur Express-Liste hinzufügen: Mit Now Assist können Sie technische Analysen vereinfachen und ergänzen
  • Ansichten verwalten (Express-Liste): Zentralisierte Verwaltung von vordefinierten Ansichten, die Anwendern und Anwendergruppen zugewiesen sind
  • Wahrscheinliche Ursache im Warnungsvorschaubereich (Express-Liste): Fügen Sie dem Warnungsvorschaubereich in der Express-Liste die Registerkarte „Wahrscheinliche Ursache“ hinzu
  • Definieren Sie zugewiesene Teams im Connector-Setup (Integrations-Launchpad): Fügen Sie die Option hinzu, einen Connector einem bestimmten Team zuzuweisen, um Besitz und Zuweisung zu einem Team zu erreichen
  • Definition des Kunden-Connectors – Option zum Zuordnen aus empfangenen Ereignissen hinzufügen (Integrations-Launchpad)
  • Dem Warnungsvorschaubereich Warnungstrends hinzufügen (Express-Liste): Fügt dem Warnungsvorschaubereich in der Express-Liste Informationen zu wiederholten Warnungen und ähnlichen Warnungen hinzu
• Geändert: Quellsymbole in der Express-Liste und im Integrations-Launchpad ausrichten.
• Behoben:
  • Die Ladezeit großer Warnmeldungsgruppen wird korrigiert
  • Korrektur-UI für langen Filternamen
  • Live-Listenfilter beim Filtern nach komplexen Spalten korrigieren

Version 23.1.2 – März 2024

• Neu
  • Alert Assist zur Express-Liste hinzufügen: Mit Now Assist können Sie technische Analysen vereinfachen und ergänzen
  • Ansichten verwalten (Express-Liste): Zentralisierte Verwaltung von vordefinierten Ansichten, die Anwendern und Anwendergruppen zugewiesen sind
  • Wahrscheinliche Ursache im Warnungsvorschaubereich (Express-Liste): Fügen Sie dem Warnungsvorschaubereich in der Express-Liste die Registerkarte „Wahrscheinliche Ursache“ hinzu
  • Definieren Sie zugewiesene Teams im Connector-Setup (Integrations-Launchpad): Fügen Sie die Option hinzu, einen Connector einem bestimmten Team zuzuweisen, um Besitz und Zuweisung zu einem Team zu erreichen
  • Definition des Kunden-Connectors – Option zum Zuordnen aus empfangenen Ereignissen hinzufügen (Integrations-Launchpad)
  • Dem Warnungsvorschaubereich Warnungstrends hinzufügen (Express-Liste): Fügt dem Warnungsvorschaubereich in der Express-Liste Informationen zu wiederholten Warnungen und ähnlichen Warnungen hinzu
• Geändert
  • Richten Sie die Quellsymbole in der Express-Liste und im Integrations-Launchpad aus
• Behoben
  • Die Ladezeit großer Warnmeldungsgruppen wird korrigiert
  • Korrektur-UI für langen Filternamen
  • Live-Listenfilter beim Filtern nach komplexen Spalten korrigieren

Version 24.0.4 – Dezember 2023

• Behoben:
  • Service Operations-Arbeitsbereich kann nicht installiert werden
  • Die Playbook-Registerkarte kann nicht geladen werden

Version 23.0.0 – Dezember 2023

• Behoben:
  • Service Operations-Arbeitsbereich kann nicht installiert werden
  • Die Playbook-Registerkarte kann nicht geladen werden

Version 22.2.0 – August 2023

• Neu: Hinzufügen von Visualisierung für Tag-Clustergruppen (ab Vancouver).
• Geändert: Übersetzungsdateien aktualisieren.
• Behoben: Ladefehler der Playbook-Experience werden behoben.

Version 22.0.0 – Mai 2023

• Neu: Agent Assist wird zur Warnung hinzugefügt, damit Anwender KB-Artikel suchen, anzeigen und an Warnungen anhängen können.
• Geändert: Mehrere Komponenten stummschalten.
• Behoben:
  • Die Ringdaten werden automatisch aktualisiert, wenn der Benutzer eine Aktion auf der Zielseite ausführt.
  • Der Link „Alle anzeigen“ ist deaktiviert, wenn das Ring-Widget auf der Zielseite keine Daten enthält.

Version 21.6.2 – Februar 2023

Alle Changes sind Teil der Warnungsmanagement-App für den Service Operations-Arbeitsbereich.

Version 21.2.3 – November 2022

• Behoben:
  • Header- und Sub-Header-Texte
  • Formular „Dynamische CI-Gruppe“.
  • Links zu Tag-basierten Services
  • Sortieren auf verschiedenen Karten und zugehörigen Listen
  • Spaltenreihenfolge der Zielseite

Version 21.1.3 – September 2022

Behoben: Korrektur in der Playbook-Ausführungstabelle, um die Anzahl der Datensätze zu reduzieren

Version 21.1.1 – August 2022

• Neu: Zugehörige Serviceangebote im Abschnitt „Betroffene Services“ auf der Seite mit der Warnungsübersicht anzeigen
• Geändert:
  • Das Layout der Seite des Serviceformulars und die zugehörigen Listen wurden aktualisiert
  • Neues Design für die Zielseite des Operators
  • Aktualisiertes Design der Warnungen in der Gruppenkarte auf der Warnungsübersichtsseite
• Behoben:
  • Entfernen Sie redundante neue Schaltflächen aus Listen und zugehörigen Listen
  • Doppelte Schaltfläche zum Schließen in der Warnungsliste entfernen
  • Ändern Sie die Anzahl von „Mehr anzeigen“ auf Warnungsübersichtskarten
  • Richten Sie Warnungen in gruppenbezogenen Listenspalten am Layout der Hauptwarnungsliste aus
  • Leeren Status für Karte „Wahrscheinliche Ursache“ auf Warnungsübersichtsseite korrigieren
  • Karte „Identifiziertes Problem“ in der Warnungsübersicht beheben
  • Korrigieren Sie zugehörige Listen für dynamische CI-Gruppen

Version 21.0.0 – Juni 2022

• Der Service Operations-Arbeitsbereich bietet Service Desk-Mitarbeitern und Betriebsteams einen zentralen Ort, um Arbeit zu verwalten, zusammenzuarbeiten und einen gemeinsamen Einblick in Probleme zu erhalten. Sie bietet Service Desk-Mitarbeitern und Betriebsteams eine einheitliche Anwender-Experience, um gleichzeitig an demselben Problem zu arbeiten und Probleme schneller zu lösen. Dies trägt dazu bei, Ausfallzeiten zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Produktivität in mehreren Gruppen zu erhöhen.
• Mit ITOM-Anwendungen für den Service Operations-Arbeitsplatz können Sie IT Operations Management-Workflows und -Prozesse für den modernen Betrieb optimieren. Sie können den Lebenszyklus von Warnungen effektiv verwalten, die Ursache finden und sie beheben.