アサイン先グループにユーザーを追加できるように プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー を構成できます。また、自動的に提供されるワークフローを通じてネットワークが開始した問題を解決できるように、エンジニア向けのカスタム手順を作成することもできます。